在线客服
建议反馈
一件商品要做到每一处都是完美的是不太可能的，商品也不是复制粘贴出来的，可能这个客人拿到就是好的，那个拿到的就不是那么完美了，所以说售后服务的重要性就凸显出来了，商家可要选择写一张售后说明书，一般购物后，卖家发货时，都会有包裹内存放一张售后服务面单：
一是可以解决发错货，或是货损坏，或更换货等相关的需要;
二是可以直接退货，写明理由，一并退回;
三是会有相关的优惠券信息，或是点评返现等相关的信息。
有一些比较文艺落的卖家，或是运营人员，会想到找一个手写字迹比较漂亮的，写好相应的文字后，让他们对着抄一遍，然后进行大批复印，一个包裹放一张，再加一张售后服务的面单子一同发货。
如果说具体比较明细的售后服务写法，可以根据三点去写：
1.更换的原因;2.退货的原因;3.对产品的建议与售后服务打分与意见。
也有直接用手机短信发送的售后服务说明，这一类的一般是大商家，有能力支撑信息费用。
这个比较及时，快捷，而且随时随地，现在的人员发短信越来越少了，能收到一个短信自然稀奇，都会存着，或是仔细查看。若是自己的购买的产品遇到问题了，可以直接通过手机说明进行操作，省去了纸张或相关的文字面单保存的麻烦。
最为常见的则是一种直接店铺内有售后服务说明，把自己的售后服务流程写到网络上，制作成照片放到每一个产品的单页里面也是非常好的。
更是节省了纸张，信息费用，直接网络解说，更直观明了的一种做法。若是不喜欢看明细的客人或是不常上网的客人，就比较麻烦，可以多运用几种方法同时进行，减弱了客人找到售后处理的麻烦。
最后一种则是直接有售后客服，这个也是比较人性化的一块;可以直接在线沟通，根据实情针对问题进行解决。 需要客服专业，快速，服务好，会挽回不少客人，或迎回更多的回头客，增加效益
做好售后客服说不定就有更多回头客了呢!
以上就是售后商品说明书的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）
