淘宝客服如何催单？淘宝客服技巧如何催好评？

一个合格的淘宝客户服务，不仅要具备所有的商品在店内有很详细的掌握，并有良好的心态，也需要学习提醒，它像实体店的导购在该行相同的性质。不仅为客户提供服务，而且要想方设法帮助客户处理。今天，我们正在谈论，为淘宝客如何提醒。

当淘宝用户进入店铺中之后，如果迟迟不下单，或者说浏览一会时间之后直接跳出的话，就会造成客户流失。客户的流失对于一个淘宝店铺来说影响是非常大的，客户的流失会直接导致店铺的转化率变低，转化率变低，就会影响到店铺的权重。而权重，对于一个淘宝店铺来说，就是排名和流量的依靠。

用户进入店铺之后一直不下单都是有原因的，如果想要学会如何催单这样的淘宝客服技巧的话，就需要对客户的心理有一定的了解。如果是一些淘宝新用户的话，可能是因为对淘宝上的购物流程不太熟悉，这个时候，作为客服就要非常有耐心的对顾客进行指导，让顾客下单。如果是进入店铺的顾客这是随便逛逛，并没有购买意图的话，可以以一些店铺的活动促销来吸引客户下单，并且重点说明活动的期限，给客户一种这次不购买就错过了的感觉。

如果客户在购买过程中，对商品有一些疑虑，淘宝客服需要运用自己的专业知识，如介绍产品的优势，及时释放客户的顾虑，全面介绍自己店铺的商品，并提出自己店铺的商品与其他同类产品相比等。

案例还有一种情况，是最常见的，那就是客户，因为发行价格不低于一个延迟的，遇到这样的情况，淘宝客户可根据公司的规定，一些小的让步，客户或白送礼物。如果店铺是不是没有优惠或礼物，所以也就是需要淘宝客服务于客户在详细解释的优点和自己的产品与其它同类产品之间的差异，以引导客户的订单。

淘宝客服如何催好评？

客户完成订单后，就有必要对淘宝客服实时关注货物的发货情况，然后及时引导客户给出好的评价。因为如果顾客没有给出五星评级，系统就不会记录顾客的评级。所以，消费者收到商品后，作为客户服务，应及时通过想要提醒消费者，让消费者给出一个五点回顾，或通过手机短信提醒消费者，打这种电话最好不要使用，因为这样很容易引起消费者的不满。

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