双十一发货规则全面讲解

今年双11发货时间及交易流程调整通知已经发布了，知道很多商家和小伙伴们都想知道。今天小编就跟大家分享双十一发货规则。

　　1.问：双十一当天购买的女装产品， 18日现已交给物流公司，但直到26日物流公司才有揽件记录，我能供给红章凭证，证明货物现已交给物流了，算推迟发货么？

　　答：物流公司系统内查看到的订单物流状态（揽件、中转、派送、签收等），才是断定标准，其他凭证无法认可，所以推迟发货建立，建议您提早与物流交流，防止因物流爆仓导致的赔付问题呈现。

　　2.问：店铺里的预售产品，我在产品详情页面上明确注明11月30日发货，为什么还会被判推迟发货建立？

　　答：只要通过预售工具发布的产品，才是天猫认可的预售产品，其他您自行说明的预售情况，天猫将按照现货产品的发货时刻来断定。

　　3.问：买家请求未按约好时刻发货的退货退款，我没有推迟发货，该怎么处理比较好？

　　答：目前未按约好时刻发货的赔付与货款处理现已剥离，建议您直接同意买家退货请求即可。未按约好时刻发货的赔付，可在投诉维权中进行操作。一起买家在双11订单官方规则的发货期内，是无法请求缺货或者未按约好时刻发货的维权的。

　　4.问：双11当天，买家能否请求退款？

　　答：除分销平台等外，双11当天，您未点击发货的情况下，买家无法请求退款，但您已点击发货的订单，买家仍能请求退款。

　　5.问：买家什么时候能选择“推迟发货”作为投诉原因的？

　　答：11月21日00:00:00后能够选择，预售产品则是在预售期抵达后才能够选择。

　　6.问：双11期间换货订单的发货时刻是否有规则？

　　答：11月1~30日，换货入口封闭，建议您与买家交流退货重拍，或者是线下登记换货。

　　7.问：双11期间人力不足，能否多给咱们处理退款的时刻？

　　答：买家建议或者修正退款请求后，您有5天的时刻能够处理。买家请求天猫介入时，若维权需求通过举证流程，您举证的，有5天的时刻处理，若无需您举证，买家举证完成后，您能够在2日内处理，所以还请在举证期、处理期内尽量联系买家洽谈，防止天猫介入后，您无法再自主完结退款。

　　8.问：双11 预售的订单，买家付款的时刻是什么时候？

　　答：定金付出时刻是10月20日00:00:00-11月10日22:00:00，尾款付出是11月11日01:00:00-11月11日23:59:59。预售产品拍下后30分钟内未付定金，订单会主动封闭；没有付尾款的情况下，买家可联系您洽谈退定金，若双方洽谈一致，由您建议定金退回流程。

　　天猫双11发货时刻及买卖流程调整公告 查看链接：https://rule.tmall.com/tdetail-6361.htm？spm=a223k.10052707.0.0.3bec41ef795wwgtag=self

　　以上就是小编给大家介绍双十一发货规则，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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