对于刚刚入驻速卖通开店的新手卖家来说，速卖通交易过程中总会遇到各种各样的问题。比如产品问题、订单问题、物流问题等，没有一个环节可以忽视的。其中对于速卖通取消订单的问题，我们要了解一下速卖通取消订单有哪些原因?如何避免买家取消订单?一、速卖通取消订单有哪些原因?速卖通取消订单原因有以下几点(带星号的是计入成交不卖的原因，不带星号的不计入)：1、 I do not want this order买家不想购买这个订单2、 Processing time is out of my expectation备货期不满足买家期望值3、 *Seller raised price of this order*您上涨订单价格4、 *Seller did not respond to my question *您不回复买家咨询5、 *Seller is unable to ship my order by selected shippingmethod*您无法使用买家选择物流方式发货6、 *Products out of stock*商品缺货7、 other reasons其他原因二、如何避免买家取消订单?1、确保商品信息的准确，若发现商品包装信息、商品价格、交货时间、物流设置等内容填写错误，请及时修改，避免因为价格、备货期填写错误而无法按时发货。产品销售前买家咨询的关于产品的问题包括材质、规格尺寸、使用方法等。卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉(特别是储存卡类的)或者速卖通退款。2、做好引导付款问题，有些客户不知道如何在速卖通上支付，但可以拍下来。这样就会导致产品被拍下而未付款。针对这种情况，卖家可以在前期宝贝描述的底部列好模版，进行引导。3、卖家在获得订单以及发货超时前，系统会通过短信、邮件、贸易通等方式进行提示，请关注自己注册时的各种联系方式，卖家必须在交货期内发货，并在系统后台订单管理页面填写有效货运跟踪号。当无法按时发货时，请及时积极与买家协商，联系买家延长发货期(如何延长发货时间)或引导买家申请取消订单。4、当买家取消订单时选择“其他原因”或者买家自身原因时，应问其原因。如果订单关闭原因是基于买卖双方协商达成一致取消订单，同时买家选择取消订单的原因是买家下错单或者买家重复下单，则该订单不会记录为成交不卖。速卖通取消订单问题，如果处理不当其实对于新手卖家来说影响还蛮大的，因为本来店铺信誉就不高，在速卖通平台，如果买家在拍下后取消订单时如果选择卖家原因，卖家同意后会造成成交不卖，ODR指标升高，将会影响卖家服务等级。以上就是关于速卖通取消订单的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

速卖通开店有订单了是件值得开心的事，不过在没完全成交前，总会遇到各种各样的意外，比如订单被关闭了。那么，速卖通订单关闭是什么意思?被取消订单后该怎么操作呢?下面我们一起来了解一下。一、速卖通订单关闭是什么意思?速卖通订单关闭就是该订单的交易过程被中断，交易无法完成，订单处于关闭状态。买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单将会自动关闭。如果买家已经付款，买卖双方沟通后同意取消本次交易，须由买家在后台提交取消订单申请，卖家同意后订单关闭。买家在后台提交取消订单申请：1) 如果卖家同意，该笔订单会被系统关闭，货款会退回到买家账户。2) 如果卖家不同意，买家可以继续提交取消订单申请，卖家也可以继续发货，但卖家发货后，买家不能再提交取消订单申请。3) 如果卖家一直没有回应，发货期结束后订单将因速卖通发货超时而关闭，货款也会退回到买家账户。二、被取消订单后该怎么操作?1、速卖通卖家可以发给他们买家help center链接：helpcenter链接罗列了诸多问题其中就包括取消订单操作问题，引导买家根据步骤操作即可。卖家也可以直接把操作方法和步骤复制粘贴给买家，这样能显得卖家更贴心，给买家留下好印象。2、在取消订单的过程中，如果是使用CSS系统发货的卖家，后台取消成功了，也要记得在CSS里面将订单取消。3、卖家尽量引导买家选择原因的时候点击“买家不想购买这个订单”，这样不会对速卖通店铺权重造成不良影响。因为买家申请关闭订单，如果选择卖家原因，未投诉，算进退款率，不算成交不卖。买家选择买家原因，未投诉，不算进退款率，不算成交不卖。买家选择卖家原因并投诉，算进退款率，算成交不卖。需要注意的是，速卖通卖家在买家下订单后要时刻注意备货期的剩余时间，确保订单在备货期内填写发货通知单并上传物流信息。如果订单逾期未填写发货通知单，订单将因为超时关闭。如果备货不足，无法在备货期内完成交货，应积极与买方联系并妥善协商，通过买方主动延长备货期或取消订单来操作订单，避免给买家带去不良体验。以上就是关于速卖通订单关闭的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

速卖通开店的商家朋友都知道图片对于一个网店的重要性，店铺图片做好了使你的店铺排版更加有效地给顾客介绍你的店铺商品，那么速卖通图片尺寸要求有哪些?详情页布局注意事项有哪些?快速销售图片的要求是什么？一、图片的尺寸应均匀，宽度合理。图片的大小一定要合理，既不能太大，也不能太小，这样组合的图片才会给人一种均匀的感觉..二、尽量不要出现在文本图片。就中国卖家而言，这幅画不应该用中文出现。如果图片上有文字，你可以用photoshop来删除图片上的文字，或者你可以把它改成英文来给出产品的详细描述，这样不同国家的人就能很容易地理解，这反过来又增加了产品的购买率。三、标题、图片名称、属性填充、详细描述(埋字)、四是一致的，将大大增强搜索的权重。四、为了防止盗窃，尝试添加自己的水印。目前，很多出现的现象盗，为了使自己的产品能有一个人在与其他企业的图片显示，选择不同的图片显著的差异，而在图片水印，以避免盗现象地图。如果我们想用别人的图片，要在你使用别人的面前同意，或我们的行为是侵权。五、首页图片清晰明确，亮点突出。细节页面图片不要尽可能多，尽量控制在10个画面之内，在衣服的情况下，一个正面一个负面，五个细节，两个高光，一共9张图片。不要在细节图片上添加文字。产品主图：350*350px；放大：700*700px（所以图片需要700*700px，放大后才会模糊）注重细节的页面布局全球速卖通什么关系呢？1.一般来说，如果你的店铺首页很大，那就意味着你的产品可能是品牌系列，也可能是受欢迎的前线。由于其卓越的品质，这种风格应该突出细节，从各个角度都与众不同。他的外表是高的，内心是小而美的。一硬一软，一大一小的对比，会让消费者有一种完全理解的感觉，让他们感到安心。2.联盟营销必须具有相关性和可扩展性比如内衣配内衣，鞋子配袜子，泳衣配泳镜，化妆品配水面霜，鲜花配花盆等等，关联营销的作用是让消费者心动购买，而不是给他们展示更多的产品..有时它会变得令人恶心，永远不要让消费者觉得你的产品页面有一些不相关的东西。3.根据类别，精准营销在细节页面的吸引力下，最近不是有主视频吗？如果您有此产品视频，建议添加，让客户页面停留时间更长，也能激发购买欲望..服装类，你只能在主图上做视频，而对于家居类的生活用品，建议做一些详情页视频，这样买家就可以清楚地看到如何使用，应该注意什么。产品页面介绍布局要循序渐进，根据消费者的浏览习惯进行布局一般顾客在网购时，会先看主图，然后去细节看搭配，看质量，看做工，再看尺寸，或者先看尺寸，看搭配，看做工等等..抓住客户的这个浏览习惯，让这个订单更自然，让人看起来更舒服，而不是这个没有其他介绍，让人看起来也有一种莫明的美妙感觉。事实上，在互联网上，无论是促销地图还是网页，图片和文本的同时出现对于产品的促销都是非常重要的。如果买方想从不同的角度了解产品，他必须有图片的搭配。如果他想通过一些介绍了解产品的功能和质量，他必须有文字说明。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

售后问题无论是哪个电子商务平台都是让卖家担心的问题，不小心可能形成纠纷，一旦产生，就会对商店产生一定的影响。快速销售作为跨境电子商务平台，速销店售后服务问题不容忽视.做好售后服务问题是非常关键的，那么售后包括什么呢？一、全球速卖通销售包括哪些内容？快速销售通常涉及投诉、纠纷和评价，主要体现在不良交易率、卖家服务等级和账号信用评价体系等方面，从而影响排名和销量。二、如何解决售后纠纷？1、投诉问题投诉的内容主要包括：知识产权违禁销售侵权、交易侵权等。由于知识产权限制的销售违规、交易违规和多达40家门店的关闭，卖家对投诉尤为谨慎。在诉状中，这部分将是一个很大的“我的情况”的部分在全球速卖通导航按钮卖家“经营业绩”，看看能否在现象的投诉，但卖家需要注意的是，背景将不会显示具体的投诉，以免错过重要的“三天来的卖家回应”仍然需要点击“查看详细信息”查看投诉的具体的历史情况。此外，卖方在对投诉作出回应时，应上传支持材料，如付款单、送货单、双方联系记录等。2、处理纠纷争端分为三个主要阶段：a）第一阶段：买方已提起争议，等待确认。b）第二阶段：卖方拒绝了买方的争议申请。c）第三阶段：平台干预。这三个阶段，并不是每一个争议必须经历的。如果五天期间的响应，卖方接受争议相当于退款给买家可以了，如果五日内作出答复期限，卖方不响应的纠纷，ODR记录总和，如果卖家拒绝到争执，然后进入第二阶段。类似地，如果第二阶段仍无法直接解析进入第三阶段。3、处理中差评对于1-3星，卖家应该对它们全部进行评审，因为很多买家在选择产品时都会参考买家的评价。如果买方的评价显示出评价差，将影响买方的购买，降低转化率。因此，卖方应及时发现买方意见中存在的问题并加以解决。此外，所有买家都能看到卖家对买家的反馈。卖家的反馈内容应该让新买家安心，好的反馈内容可以增加转化率。许多销售商总是致力于产品售前排水和改进改造问题，忽视售后问题，从而错过了处理售后投诉和纠纷的最佳时机。了解以上内容，作为卖家应更好地减少纠纷发生的概率，以及纠纷发生后迅速而有效的纠纷出现，从而有助于店铺的长期发展。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在速卖通开店的商家，难免会遇到有买家收到货后要退货退款的情况。许多菜鸟卖家甚至不知道如何快速卖出回报。这里简要介绍了快速销售的退货过程，以及退货对卖家的影响，向下看。速卖通退货的流程：如果后卖家和买家达成一致，并退货退款，买家必须在商品（或卖方将调用量）的10天内发出。买家承担来回回去填写运单号后，卖方在30天内确认收货的时候，如果你没有收到资格收到货不满意的商品，您可以提交订单直接争的平台。争议部门将联系双方跟进。（注：买家退货，30天之内或带来纠纷逾期操作默认卖家收据，退款执行操作卖家需要确认收货。）如果买方已退回产品并完成退货单编号，则有必要等待卖方确认：卖方须在30天内确认收到退货：a）以确认收到返回的，同意退款，然后单击“确定”按钮后，全球速卖通将退还给买家，卖家确认收货，争议就完成了。b）如果卖方在近30天内没有收到退货，或者收到的退货有问题，卖方可以点击“升级争议”提交平台进行争议裁决，平台将在2个工作日内介入处理，卖方可以在争议页面查看状态并作出回应。在平台裁决过程中，卖方也可以点击“取消仲裁”按钮，取消争议裁决（操作页面如下图2所示）；c）如果卖方在30天内没有进行任何操作，即没有确认收到，也没有任何争议决定，系统将默认卖方已收到退货并自动退还给买方。海外仓库本地退货双方同意退货，如果本地支持订单返回，该平台将展示的返回地址。确认收货后，争议就完成了。退货对卖家造成的影响用户选择退货或退款是正常的。这种事情在服装和箱包行业更为普遍。因此，服装等一些门类的回报率一直很高。退货并不全是对卖方不利的：（1）帮助我们发现产品缺陷，为后续的优化建议。对于质量差的产品，退货率肯定偏高。我们可以开始改进或调整生产线。（2）提高经营能力，包括加强供应链管理、物流渠道管理和控制、经营效率、客户服务沟通能力、团队协作力，从而提高卖方的市场竞争力。需要注意的是：回报率过高会影响卖家的性能并降低了店，商店销售的信誉和影响性能。除此外，我们还增加了回国的费用，该产品还造成了一定的损失，增加二次销售的压力。最重要的是，我们可能会遇到返回，发送不一样的。我们知道快速的销售回报对卖方没有影响。高退货率会影响商店的销售量。当我们遇到退货时，首先要了解客户退货的原因，然后根据不同情况制定相应的对策。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）