新版店小蜜和老机器人有什么区别

店小蜜正式版1.0已经发布有段日子了，那么新版的店小蜜跟老版的淘宝智能机器人相比有什么区别呢?

店小蜜是老版本机器人的升级版，同时强化了半自动(人机同框服务)和全自动(机器人独立接待)的能力。

大幅强化了对买家问题的理解能力，服务场景得到极大的扩充。

大幅提升了数据看板能力，帮助商家进行分析和优化。

打通了营销工具、分流工具等淘系平台常用产品之间的数据。

那么很多商家想，新版店小蜜是要开始收费了吧?其实店小蜜也是有免费版的，淘宝方面建议日均总接待量300左右的店铺，夜间接待通常占全天接待的10%，约30人的商家可以使用免费版，如店铺夜间开启全自动，日间不超过一个客服开启智能辅助，则适合使用永久免费版。因为免费版包含：全自动有效接待人数1000人/月，一个免费智能辅助坐席。

其它常见问题：

1，Q：老版本机器人以后还能用么?

A：老版本机器人将分类目逐步下线，迁移后及下线后，老版本机器人将无法使用。

2、Q：老版本机器人正式下线时间是什么时候?

A：为了保证迁移过程中的稳定性，我们将采取分批下线的方式进行。各店机器人下线的具体时间，我们将在千牛服务端和老版本机器人上分批通知。

通知位置将在右侧机器人插件中。

3、Q：为什么我家店收到了机器人下线的通知，而别家没有?

A：为了保证迁移过程中的稳定性，我们将采取分批下线的方式进行。不同店铺会根据批次进行随机分配下线时间。

4、Q：升级后老版本机器人的知识库能否导出?

A：老版本知识库可以支持匹配迁移到店小蜜机器人中，但不支持导出功能。

例如：

老版本中以下问题

将迁移到新版本中以下条目中

5、Q：以前的店铺【数字问题】去哪里了?

A：新版的店小蜜机器人将不再提供数字问题的维护入口。数字问题将下线。

6、Q：【我的快捷短语】去哪里了?

A：新版的店小蜜机器人将不再提供快捷短语维护的入口。请通过千牛【团队管理】=>【快捷短语】模块进行维护。

7、Q：原来的问候语/导购/活动优惠/发货查件/售后类问题去哪了?

A:这些在新版店小蜜机器人中都有对应的问题，可以通过【知识库】内搜索框定位到相应问题。

8、Q：老机器人设置的问答去哪里了?

A：在机器人迁移过程中，您可以选择了知识库迁移。原来老机器人中设置的问答，将自动搬迁到对应的店小蜜知识库中。

9、Q：老机器人设置的自定义问题去哪里了?

A：新版的店小蜜机器人知识库，有1500个自定义问题的功能;迁移过程中，新版的店小蜜机器人将根据自定义问题的热度，将老机器人前1500的高频问题进行迁移。其他冗余知识将被删除。

10、Q：新版本机器人的开关在哪?

A：新版店小蜜机器人有全自动和智能辅助两种模式，请点击右侧机器人助理，根据引导开启响应的功能。

半自动开关位置：

先在后台授权允许使用智能辅助的子账户。

重新登录后在接待面板左上角按点击机器人头像即可开启。

全自动开关位置：

11、Q：老版本的机器人知识库迁移失败是为什么?

A：如果是在迁移之前商家有使用店小蜜，为防止错误覆盖新知识库，故不会迁移老版机器人上的问答。

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