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来自中国的店面建设集成运营商——常宏，为大会带来了耳目一新的展位设计，常宏董事总经理王跃先生在C-star论坛上做了《商业店装全方位解决方案》的主题演讲，从不同的角度展现了商业店面建设的现状、趋势和未来。
【腾讯家居】：王总您好，首先感谢您接受腾讯家居的采访，我知道常宏这是第二次参展了，你觉得这次参展跟前面一次参展有什么不一样的感受吗？
【王跃】：这次整体的参展企业发生了挺大的变化，原来很多的边缘的小企业，这次消失了。但是过去做的比较不错的企业，现在依然在，而且展位都挺大的，像过去9平米的小展位现在越来越少，其实也说明了一个事情，企业只要有标准化，按照规范去发展，这些企业都没有什么大问题。但是越是走市场所谓机会的企业，消失的几率更高，通过这次展会就能够感受到。再就是参展企业的整体素质，牵扯设计、制造、设备，我感觉都还是不错的，比上回有很大的进步，而且这次展馆也扩大了，比过去大了一倍。这个展会过去是从德国的杜塞尔多夫的展会延伸过来的，其实他引进了很多老外的企业到中国来，这是这个展会的背景。作为零售业的展会，能办成这样我觉得已经很不错了。反正我的感觉比美国的零售业要好，比香港的零售业也好，比以前要好了很多。
【腾讯家居】：那咱们这次参展的主要目的是什么？
【王跃】：这次通过我们的展台能够看见我们主要要去做什么，而且到现在为止这个展会里面有一半的企业或者一大半的企业还在重视在推广产品，以这个为主。但是我们现在已经改变了我们的套路，我觉得这种展会，陈设的产品反而作为一个弱的东西，而是把交流放在*位，能够坐下来和大家产生一个非常融洽的气氛，有咖啡、茶喝，有一个不同的聊天环境，在状态中大家有一个比较平等的交流环境。我想我们也好，顾客也好，是比较舒服的。通过这个认识更多的企业，也能够给我们企业做转型推广。这次活动很重要的要素是我们对企业转型做推广。首先我们的标志，过去叫常宏装饰，这次我们已经去掉了，只剩下常宏的一个拼音。一个是走国际化的套路，另外去装饰化。因为我们现在的企业已经不仅仅是一个装饰企业了，这里面我们把科技、人文、时尚、美学加起来了，创造一种比较新型的服务方式，就是我们现在谈的集成运营商的概念。延伸了过去我们单独的设计或者单独的制造、单独的施工，而且把整个全流程提升，把资源更好地组合，我觉得这是我们*主要的任务。展会的一个大目的是把我们企业新的形象对外做一个比较完整的推广。演讲结束后，王总面对腾讯家居记者，表达了他对商业店面集成化和信息化的看法，并对集团未来的发展充满信心。
【腾讯家居】：说到集成方面，常宏对集成的概念是什么呢？
【王跃】：我们现在不仅拥有高科技的展示设备、演示设备、体验设备，而且我们把人文的东西，把民间艺术拿出来，这是中国非遗的一个产品，就是河北武强的板块印刷，现在叫武强年画，其实它是木板年画，就是木板雕刻以后走的印刷路子，而且它印刷可以单色印，也可以套色的印，看到套色的东西了，这个东西手工的痕迹很重，而且民间的味道也很浓烈，因此我们希望把这种非遗的东西能够结合到我们店面里面来。现在老外过来开店把文化带到中国来，像星巴克一样，豆子怎么采集的，怎么样酿制的，而且对应的装置在哪个区域，这些东西演示的非常到位，把咖啡的文化植入进来，你现在再看看我们的商店，只是单纯的卖东西，卖了货就完。可是我们的价值观，到底是什么呢？现在很多企业突出的价值观是什么呢？不知道，所以我觉得现在需要把这些东西融合在一起，所以这次展会把这些东西融入进来。
【腾讯家居】：王总，原来常宏是一个设计、装饰公司，现在变成一个集成的运营商，肯定有很多的事情要做，你现在面临的困难和挑战是什么？
【王跃】：设计在任何时候都是龙头地位，只有设计才能把好的东西植入进来，所以设计永远是一个龙头地位。我们一直秉持的设计理念就是：绿色、环保、科技、节能。至于困难和挑战，我们现在已经把后台的信息流问题用技术解决了，这是任何企业平台，包括社会上的平台没做到的事情，后台这部分信息化的东西已经全解决了。
【腾讯家居】：您招了专业的人才来做这一块市场？
【王跃】：对，招了专业的人才做这一块，剩下的困难就是找谁是全中国*好的，谁是全世界*好的，哪些客户需要什么样匹配的资源为他做服务，我帮他把这些资源整合。现在的这些资源不光是设计人员整合，客户也在整合。客户满世界找，谁设计好，谁施工好。不用客户费力气，我告诉他谁好，自然的他会考核我，以及我说的东西怎么个好法。过去因为有一条信息流，有一个数据统计，便能知道他服务过什么样的客户，做过哪些东西，多大的量和多大的规模都能够清清楚楚，所以我觉得这个不是我的问题了，基础问题解决了。难点就是找谁是*好的，而且谁是*专业的，这个我觉得在中国真的很难。
现在整合资源*大的难点，是有行业没产业，没有产业规模，没有形成店装产业出来，而且产业链是分散的。大家现在属于这样的一个阶段，我觉得这是一个循序渐进的过程，但是通过这次展会能够发现很多企业已经发生了变化。
【腾讯家居】：您现在的企业定位是什么呢？商人、设计公司，还是文化？
【王跃】：我们就是集成，这个集成就是把科技、人文、时尚、美学的东西做出来。
【腾讯家居】：这么多东西要做出来不太容易？
【王跃】：是。其实我们现在已经在逐渐做探讨，里面从设计到生产制造，原来所谓的一体化，就是一站式，我们已经完成了，这个我觉得不是问题，剩下人文的元素是不太容易的，后面的路还很遥远。
【腾讯家居】：那么企业是如何做的呢？
【王跃】：刚才说了，下一步企业要考虑上市的问题。上市的机会就出来了，我可以问这些核心的好企业愿不愿意和我们大家一块玩。因为我有这么一个平台，我的资源平台有比较优秀的客户，我有一个优秀的落地团队，还有一个信息流能够把你们串在一起的信息化平台，我通过这个卖点可以整合一些资源，但这是一个艰苦的过程，如果不是通过股份制改造整合这些资源，我相信完不成的，现在让我去招聘，再去聘所谓的时尚、美学这些人不大可能，没有可能，谁也不会过来。但是如果以后我们能够上市，别管现在的新三板也好，或者是创业板也好，或者未来的主板也好，我觉得通过这条路能够让企业发生一些变化。
【腾讯家居】：除了集成化趋势之外，您认为这个行业还有什么发展趋势呢？
【王跃】：这个行业一个是集成，一个是专业，这两条路。过去说走专业化的路子，我觉得到现在为止专业化一定要保证，因为你只有专业化以后才有资格把你的位置提高。
【腾讯家居】：在专业化方面您有什么样的打算？
【王跃】：我们目前要把常宏固有的一站式服务做强，因为这是我们公司的一个核心优势。另一方面是信息化的服务。其实现在数据的信息化是企业将来的核心竞争力。现在有哪家企业把信息化做出来了？一家也没有，能够做这么彻底的，更是没有，这是我们*大的竞争力。
【腾讯家居】：王总，刚才您谈到实体店的体验，体验讲究个性化。那么您是如何把标准化和个性化之间做到平衡的？
【王跃】：定制。刚才说了，其实每一个板块，我们都在做定制服务，每个企业都有自己的标准，但是在这个企业的店里面植入的要素发生了一些变化，要能够适应个性化需求。你就把人们感兴趣的东西植入到店里面，但是这会给实体店增加非常大的成本。现在很多企业玩不起，但是这一定是未来。现在百货商场不太受人欢迎，但是综合商业体特别受欢迎。现在很多百货商店逐渐向综合商业体转型，但是他们转完以后还是百货商店。现在人们到商场，不像从前目的性很强，赶快结账，走人。这个不符合现代的消费观。
【腾讯家居】：其实还有一个问题，很多企业把利润放在很重要的位置，您是怎么看待这件事的？
【王跃】：对，很多企业把利润放在*位。但是价值观是常宏的根基，其实像我们这样的合资企业存活了20多年，全中国没有了，几乎没了，在我们这个行业就一个。
【腾讯家居】：好的，今感谢王总接受我们的采访。
