万师傅荣登艾媒金榜榜首，获评“互联网家居售后服务平台TOP1”

近日，iiMedia Ranking（艾媒金榜）正式发布《2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP10》，万师傅以87.43的金榜指数荣登榜首。

据悉，该榜单依托艾媒自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系(CMDAS)”（广东省重大科技专项，项目编号：2016B010110001），榜单采用iiMeval大数据评价模型计算赋值，监测期内根据企业的基础实力、履约能力、市场表现、网络传播、分析师评价五个维度进行分析核算生成。

作为首批入局家居服务赛道的互联网平台，平台坚持技术驱动，逐步完成了服务流程重塑、行业标准构建、服务质量监管、售后服务保障等方面的建设，期望通过输出优质服务供给，“将理想中的家还原给消费者”。

万师傅成立于2013年，入驻师傅超250万，覆盖全国99%家庭。截至2023年4月26日，平台累计服务次数超1亿次，相当于覆盖全国超1/5家庭。

伴随着生活节奏加快，越来越多家居用户期望得到更加便捷、高效的品质服务。决策要素也逐渐从产品本身向整体交付上过渡。

在整个交易链条中，末端服务环节是消费者感知最直接、最深刻的环节。因此，安装服务的交付速度在极大程度上会影响大众的使用体验。

图源：《2023年中国互联网家居售后服务市场研究报告》

基于海量数据库，平台将需求订单与服务资源精准匹配，依托于智能推单系统，订单将推送给定位与技能双重匹配的师傅。一方面，师傅有效节约时间与距离成本，提供更纯粹的报价，用户也因此享受到最具性价比的优质服务；另一方面，每位师傅的覆盖范围是固定的，订单推送给最近的师傅，也意味着师傅能极速响应，即刻预约上门，更高效地满足用户服务需求。

分析师认为，随着居民消费升级，家居行业将向新零售、新营销、新服务方向发展，促使互联网家居售后服务平台趋于精细化运营，不断从提升服务品质、拓宽销售渠道、关注顾客反馈等多个方面进行改进。

万师傅始终深耕家居服务领域，依托独立培训体系，不断提升整体服务水平；定期收集用户反馈，持续优化消费者服务体验。

不负使命，载誉前行。未来，万师傅将持续发挥在数字化服务领域的平台优势，通过共享模式整合社会优质服务资源，完善优质服务供给储备，并依托移动互联、大数据和人工智能技术，搭建更加品质、高效、有温度的家居服务平台，助推家居行业高质量发展。