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逆向物流的发展进程
1.逆向物流-电子商务的优势B2C电子商务市场成功地打破了时空界限，简化贸易流程，但由于市场所独具的虚拟特性，也大大提升了其不稳定性。
（1）信息技术带来的低成本优势让产品入门障碍低，大量信息涌入，给消费者提供参考的同时也增加了虚假信息误导的可能。
（2）电子商务市场中有形产品的交易订购和配送与经营者分离，这种独有的方式体现了电子商务领域交易的方便性，但同时也给交易安全埋下了隐患。
2.逆向物流-潜在价值
提高客户忠诚度
（1）无论是虚拟企业还是电子商务企业，要想拥有稳定的顾客群和较低的运营成本，必须拥有一个高效的退货系统。
（2）在电子商务的发展过程中，由于消费者看不到实物，所以无论购物网站设计的多么富有吸引力，如果不能处理退货问题，消费者只能是好奇的看客而绝非忠诚的客户。
（3）退货绝非无原则的退货，首要的是制定合理的退货政策，比如，制定合理的退货价格，退货货款包括按照原先的批发价进行全额退款，按批发价再打一定的折扣两种方式；还应明确退货责任，避免出现纠纷等。
（4）其次是要设计好电子商务环境，有利于妥善处理退货逆向物流的网站，比如，在网页中设置确认购买的按钮，可以满足消费者在一定时限内取消订单，以及设置在线和离线退货处理流程，并严格按照网站上的承诺积极处理退货问题等。
（5）在线销售商，应使购物者在线购物的同时，清晰退货程序或者将退货说明和产品一起发运。总之，行之有效的退货逆向物流策略，在电子商务中不但不会流失客户，反而在一定程度上可以提升客户的忠诚度。
再售渠道中增加收入
对于一些滞销商品，或是性能状况较好的回收商品，经过适当的加工，包装，处理后，可再次出售。有时再售的价格会高于原销售的价格，例如每台售价34.98美元的Uniden无绳电话被退还给制造商后，制造商把这批电话卖给一家回收公司，而该公司把这些电话经过翻新改造后，以高达48美元的零售价格在墨西哥市场上重新出售。
提高企业自身及产品的品牌形象
合理利用逆向物流中的废旧产品，为企业树立良好的形象。耐克公司利用回收旧跑鞋，获得的收益来修建公众篮球场和田径场，作为其支持公益事业的行动，虽然在运作上付出了一些成本，但是他们的行为提高了自身品牌的价值，赢得了消费者的认可。
小编从逆向物流的电子商务优势，逆向物流的潜在价值等两个方面来分析逆向物流，电子商务这个平台很好，改变大家的购物方式，买东西，不一定要出门选购，由于看不见商品，会出现退货，针对退货问题，商家需要妥善处理好，这涉及到店铺形象和信誉问题。大家对逆向物流是否有自己的理解，它的就是退货的逆向物流。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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