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跨境电商物流行业发展趋势向好，不少上市公司基于自身资源开始涉足该领域。但是他们会发现在产品运营和市场拓展上遇到了很多问题。比如企业现有团队更多接触B2B类型的业务，进入跨境电商物流领域后接触新的B2C业务，团队会觉得很不适应，这也是目前行业内非常普遍的现象。其实这背后是企业商业模式整合的问题。以FOB传统运输方式为主的企业，岗位设置相对单一，更倾向于客服、销售、关务、财务等岗位。工作内容主要负责对接海外货代、报关行、船公司，及时向客户反馈舱位时效的信息等。
因为以前做传统货代的时候，企业团队成员的知识是分散的，单一的。例如，当企业从事航空运输时，团队成员可能只熟悉航线、价格、飞机类型等。与该企业签订合同的航空公司。他们对全国乃至海外很多机场的核心机场、运力、航班、航空公司等渠道资源知之甚少，对海外海关事务、税收、最终交付等方面的知识缺乏了解。为客户匹配最佳的航班、时间、港口、通关等资源，背后还有很多经验。因此，跨境电商物流企业对产品运营人才的需求巨大。
此外，一些以空运和海运货代业务为主的大型企业在做跨境电商物流业务时，对信息化和系统化的应用不够重视。因为建立跨境物流系统需要大量的时间和金钱，所以很多企业在开始的时候都不愿意投入太多的精力在系统化上。但是，如果不重视信息系统的价值，企业的运营效率就会变低，信息反馈不及时，客户满意度降低，内部协同运营管理更加困难。
