淘宝托管—店铺跳失率过高如何调整?

在淘宝经营一家店铺需要关注的数据很多。跳失率是表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。跳失率反映店铺或者宝贝对顾客的吸引成都。如果店铺的跳失率高说明宝贝的详情页设计的不吸引人或者产品本身存在问题，除了关注跳失率的高低还要注意店铺的转化率。

入店商品跳失率=入店商品总跳失人数/入店总UV

1.当某品类商品跳失率低，得出店铺对此类顾客吸引力大，增加此品类商品。如女装店铺，全店跳失率80%，而针织衫品类商品的跳失率普遍为40%,则果断增加针织衫商品个数。相反则优化商品以及优化店铺。

2.同理，当某关键词组跳失率低，得出店铺对搜索此类关键词的顾客吸引力大，增加此类关键词覆盖面。如加厚、加绒、保暖等同类关键词。相反则先优化商品、店铺，在减少侧类关键词覆盖面。

3.广告跳失率与停留时间关系，停留时间非常短，更改策划方案，更改投放位置;停留时间常规，促销力度不够，关联不好，店铺环境不好。说点题外话，广告需要注意的是，当跳失率低的时候，除了查看转化率，还需要看访问深度，关联销售商品的店内访问UV等等…

4.单品跳失率与转化率关系。跳失率高，但是转化率也高，则不管是店内还是店外的流量带来的成交，都说明这个商品有市场，优化入口流量，增加店内流量。跳失率低，转化率也低，其他关联销售商品或者广告促销吸引客户，这个商品可以用来做流量入口商品，也需要对商品自身进行优化。

5.应把握三个维度。店铺首页的色彩、格调、排版和布局能给买家营造出一种特定的购物气氛，直接影响买家点击访问次数。解决“二跳率”与“转化率”有三个维度：视觉、修饰与品质;三个维度不仅指店铺同时也包涵店铺内的商品。尽管网店经营与实体店经营不同，买家对店铺所售商品不能触摸、不能试穿，但仍可通过视觉、听觉和味觉，直接影响买家的消费行为。表达视觉感受的载体可以是网店也可以是商品。

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