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淘宝店铺如何给老客户打标签?

发布时间:2020-07-26 14:00来源:万师傅阅读量:3188

随着电商渠道的变多,各个渠道流量也已经被打散了,而目前的淘宝最大的一个问题是流量分散化,流量越来越少,竞争度也越来越大,因此,在目前的情况下,如何做好老客维护就显得更重要了,下面小编说说在CRM客户管理中很重要的一个版块——如何给客户打标签?


一、为什么要给客户打标签?

客服在交易的过程中,或者在和顾客第一次发生关系的时候对顾客能否产生印记是至关重要的,

所以我们作为客服人员来讲,当有顾客进店询问时,我是否想过以下几个问题:

1、他/她是谁?

2、他/她 好说话吗?

3、他/她 以前在店内消费过吗?消费多少?

4、他/她 是我们的会员吗?

5、他/她喜欢晒图吗?

6、他/她 对价格敏感吗?

一个优秀的客服,不仅仅是在询单转化率、服务态度、响应速度上做到优秀,而是更多的起思考顾客是个什么样的人?顾客在想什么?我如何让顾客记住我(个人或者品牌印象)?


二、如何给顾客打标?

为了更好的接到顾客询单时,在大脑中快速形成客户画像,来迅速判断出自己的话术和营销策划,我们必须从多维度来设计标签:

第一:

在这里客服要注意几个点:

1、在这里我们可以看到那些信息?

2、我们要注意哪些信息?

3、我们要注意哪些信息?


第二:

在这里我们要给顾客打标好

1、 客户的职业是什么

2、 是否是活跃的会员

3、 是哪个层级的会员


三、标签的分类

标签可以分为属性标签、行为标签、价值标签

什么是属性标签:就是对于一个对象本身的刻画

什么是行为标签:行为规范和个人修养方面的体会可以归为行为规范

什么是价值标签:这里消费者对商品价值的理解不同,会形成不同的价格限度


以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。


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1、普通花洒多少钱一个呢?请问一般的花洒多少钱一个呢?

很多东西的价格都是和材质有很大的关系,花洒也是同样的,品牌和地域不同价格差异很大,便宜的两三百元一件,贵则两三千元不等。

2、九牧花洒什么材质的呢??请问九牧花洒的材质都有哪些?

九牧花洒的材质都有哪些 1、塑料材质 一般塑料材质的,出水孔是硅胶的。太阳能热水器用时间长了会有水垢,这些水垢会堵塞出水孔。如果是硅胶的只需要用手挤压出水孔就可以清理掉堵在孔里的水垢等,塑料花洒,现在的工程塑料性能好,强度、耐热性也行。塑料材质有价格实惠的优点,其缺点是受热容易变型。 2、不锈钢材质 其不锈钢花洒在几年前还是很常见,但是近几年已经很少见了。他又耐磨损,不生锈,价格实惠等优点。其缺点是不锈钢制成的花洒样式较为单一。做工方面也不少很到位。 3、铝合金铝镁合金 一般铝合金、铝镁合金的优点是不怕磨损,轻巧耐用。缺点是用时间长了可能会发乌。要从造型、色彩上来配备。在选择好了款式、色彩后,则先要选择产品材质。其次是看镀层。总得从材质来说,五金花洒有铜、不锈钢、铝、合金、塑料等几种。 4、铜镀铬 1)空心铜镀铬(多是圆杆,粗方杆一般也是):空心铜花洒优点:样式多,价格适中。缺点:怕磨损,电镀常年在潮湿环境下也会脱落,电镀层薄,用不了多长时间电镀会脱落。易变形,正规厂家生产的一般都没这个问题!但有些厂家用的管一看比较粗,但管壁很薄,用用就坏了(建议买的时候用力压压,容易弯曲的不要)。 2)全铜实心镀铬(一般是方管,有的为了证明是实心的,在杆两端特意拧了几个花):全铜花洒优点:做工精细,电镀层比较厚,结实耐用。缺点:价格高,样式不如空心的多。

3、花洒出水不均匀,可以调节吗?花洒出水不均匀怎么调节呢?

花洒不出水或出水不均匀往往都是因为花洒的喷头堵塞,由于长时间的使用,喷头很容易残留水渍、沙砾造成堵塞,特别是出水很细的花洒更容易造成堵塞。我们应该保持良好的生活习惯,定期清理花洒喷头(在选购花洒时应该选择易于清理和耐用的花洒),不但能保持卫生而且不会造成堵塞。

4、一般花洒价格是多少呢?请问淋浴花洒价格一般多少?

1、九牧 九牧在卫浴行业的运作系统十分的完善,其在行业发展上有很多新的突破。其花洒采用一键四控的出水方式,实现轻松调节,更有稳定使用保障。而且从功能看,采用了全新升级妇洗喷枪花洒形式,支持更轻松舒适的使用体验,其价格在218-648元左右。 2、华帝 华帝能够始终坚持做高端产品,在花洒的设计上也都非常讲究。采用龙头一体铸造的方式,安全防裂不漏水。同时其采用了升级设计,单项限流手持花洒,可以有效防止回流,出水也都更为稳定,一般价格在368元左右。 3、箭牌 箭牌在多年的运作发展中能够积极地进行技术上的创新,采用优质不锈钢以及镀铬工艺,外观更为圆润光洁,线条也都更为流畅优美,支持长久使用,环保安全。箭牌卫浴对质量要求高,能够始终坚持做好工艺上的调整,安全稳定,其价格在499-850元左右。 4、澳友 澳友卫浴在花洒的设计上看能够有更为美观大方的设计,同时融入了多项功能,让花洒的使用口碑不断提升,其花洒都是采用了套装组合的方式,价格在580元左右。

5、花洒一般要选择什么价位的,才是真的便宜又好用的呢?

一般价格都是在400-1000元之间的,至于你怎么选择便宜又好用的花洒就要看个人的火眼金睛了,感觉辉煌卫浴卫浴的花洒普遍都还可以,质量什么的也不会差。