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淘宝被投诉卖假货怎么办?被品牌方投诉售假怎么办?

发布时间:2020-01-14 14:27来源:万师傅阅读量:1W+

过去,淘宝平台上的假货销售是非常严重的,然而,随着淘宝防假、淘宝平台的推出经过几年的整顿,现在平台上的价格行为已经明显下降。这是因为淘宝平台对于商家销售假货的行为是非常强烈的,如果证实淘宝商家销售假货,严重的话会直接将店铺永久关闭。如果你的店收到虚假销售投诉,你该怎么办?

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上面我们也说了,卖假货这种行为,现在淘宝平台上的打击力度很大。即使假货的销售被发现了,商店也没有关门,那么,商店之后就没有前途了。因此,在经营淘宝店的过程中,商家一定不能因为和消费者在网上交易,就做一些销售假货的行为。做生意,必须遵守职责,不得触摸淘宝平台规则。


如果你的店铺是卖正品,但是一直被消费者投诉,首先考虑自己店铺有品牌授权,如果有的话,通常会在淘宝卖家后台上传..别太担心。毕竟,你卖的商品是真的,你有品牌许可证。因此,在消费者投诉中,经过平台的介入,商品也得到了相关机构的全力支持来检测


如果你的店铺并没有品牌授权这样的资质的话,那么就危险了。特别是你店铺中的商品还明确标注了是某个品牌的,和顾客沟通的过程中,也明确的表明了商品的品牌,并且保证正品。如果这样的售假是被消费者投诉的话,那么,也可以选择破财消灾这种解决方式,给消费者送点东西,或者给出赔偿。


当平台介入时,作为商家,为了证明自己销售的商品是真实的,他们需要提供自己的购物券。例如,如果您是代表他人购买,他们需要在柜台上提供购买票。如果他们大量采购,他们需要提供采购订单。不过,请记住,两份文件都需要密封。如果不封存,平台也将判定为伪造文件。


它是怎么做的抱怨销售假冒品牌?


除了消费者会投诉淘宝商家售假外,许多商店都经历了品牌方面的能量投诉。如果您的店铺是淘宝c店,没有相关的平台销售授权证书,只要品牌方投诉,那么,就可以做好淘宝的推出计划。即使你店里销售的商品不是假的,既然品牌已经投诉了,你店就再也不能经营该品牌的产品了。


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