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在京东平台上运营店铺，那么商家就要以诚信为本。如果商家在运营的过程中不能按照自己做出的承诺给消费者提供对应的服务的话，那么这样就是侵害到了消费者的权益。而平台肯定是一碗水端平的，自然会保障消费者相对应的权益，换句话说就会对侵害到消费者权益的商家做出相应的处罚。所以今天小编想和大家讲的话题就是一些常见的京东商家违背承诺的情景。
1、促销，如果商家已经参加了京东平台上的营销活动的话，那么相对应的商家就要去按照平台活动的要求向消费者履行，否则的话就会被平台判定商家违背承诺，并未按照活动的要求去向消费者履行。
而这种情况所导致的后果就是京东平台将会根据参加商品所对应的活动规定进行判处，比如说在店铺下单前5名者免单或者确认收货后返现等，而且京东专员在这一方面拥有优先进行赔付并判定责任为商家方的权利。
2、发票，可以说这是购买商品的时候非常重要的凭证，在京东平台上也是如此。如果消费者投诉商家并没有按照订单信息或者承诺的方式提供对应的发票，那么这种情况下京东的专员就会去查看订单的系统，比如消费者在店铺下单的时候是否勾选了需要发票的选项或者消费者与商家约定开具发票的证明。
京东平台对于发票也是有相应的管理规则的，即商家给消费者提供发票是属于应尽的义务，至于消费者何时向商家索要发票，在这方面并没有严格的限制和规定，所以商家不能无故拖延或者拒绝开具发票。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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