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京东张晓磊:京东将推“闪电退款”

发布时间:2019-11-04 14:56来源:网络转载阅读量:2898

在实现了业界偏低的返修率、并推广“上门换新”服务后,京东开始在售后服务的便捷性方面进行新的探索。京东售后管理部总监张晓磊日前表示,京东将于年内推出“闪电退款”,消费者可以实现“拿到退款再退货”。

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据张晓磊介绍,京东将于今年底推出的“闪电退款”服务是基于对用户的信任。在这个服务体系中,只要京东可以证实所售商品确实存在问题,即可在用户退货之前将退款打到用户账户中。“客户在京东下单后,京东的售后人员会根据专业能力去跟踪客户体验,如果遇到用户买到商品后打不开或遇到其他问题,售后团队会运用专业技能去指导客户,通过看一些用户上传的照片,并根据专业判断去确认商品是否存在问题。”张晓磊表示。


在张晓磊看来,“闪电退款”对京东而言是有风险的,“这就是对京东大数据运用和整体系统开发智能化程度的考验。”据介绍,在判定是否可以向用户进行“闪电退款”时,京东会对用户群体建立模型,涉及购物习惯、地址、人员群体分布以及可能会存在的诚信问题等内容。


在此前,京东已经推广了“上门换新”服务,在快递员上门收取退货商品的同时给用户送上新品,可节省两成物流时间。张晓磊同时透露,京东目前每月约有2.13亿单订单(包括POP平台),每月自营部分的退换货申请量订单约在100万单左右。由于订单统计单位不同,按照标准,京东各品类返修率平均在1%-3%之间,其中服装等非标准品稍高,手机、数码等产品居中,还有一些品类,如珠宝、食品等不适宜退换,返修率则更低。在电商行业中,非常优秀的企业可以做到返修率在2%左右。


来源:行行出状元

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吊灯是家居装饰中的重要元素,它不仅能给家居带来温馨的氛围,还能提升家居的美观度。但是,吊灯也是一种易损坏的物品,它的维修也是一项重要的工作。吊灯的维修需要专业的技术,首先,要检查吊灯的电路,检查电路是否有损坏,如果有损坏,要及时修复,以免造成更大的损失。其次,要检查吊灯的灯具,检查灯具是否有损坏,如果有损坏,要及时更换,以免影响灯光的效果。最后,要检查吊灯的线路,检查线路是否有损坏,如果有损坏,要及时修复,以免影响吊灯的使用。吊灯的维修需要专业的技术,需要有专业的维修人员,他们要掌握吊灯的结构,熟悉吊灯的维修方法,以及熟悉吊灯的维修工具,才能够保证吊灯的维修质量。此外,吊灯的维修还需要注意安全,在维修过程中,要注意电源的安全,以免造成意外的伤害。同时,要注意维修环境的清洁,以免灰尘和污垢对吊灯的维修造成影响。总之,吊灯的维修是一项重要的工作,需要专业的技术和安全的环境,只有这样,才能保证吊灯的维修质量,让吊灯能够长久的照亮我们的家园。

2、吊灯太重会不会掉下来?客厅吊灯装的时间久了会不会不牢?

吊灯掉落还有神马原因呢? 1、零部件太差 其实上面安装只是吊灯掉下的一种原因,还有很多原因可能让一盏好好的吊顶掉下来,首先就是吊灯本身的质量问题。 一个吊灯应该包含:吸顶盖/吊链、中柱、灯罩、灯杯、弯管、底托组成,当然还有吊杆、搁栅、连接螺丝、铁钉、铆钉、胶粘剂等安装辅料,而起固定吊灯的主要就是这些辅料,当然还有吊链和中柱。 如果这些起固定作用的部件出现问题,那么后果肯定很严重。 比如螺丝滑丝、铁钉松动、胶粘剂失效等等都有可能让吊灯掉下来。

3、吊灯怎么固定在顶上的呢?吊顶上要吊灯的部分应该如何加固才结实?

1、一般吊灯的吊件需要独立加固,也就是从水泥天花(或者钢结构的天花)直接引下吊件,这样比较安全。 2、假如吊灯自身重量不是很重的话,可以在吊顶的主吊件上加固,引下挂件;假如吊灯自身重量很重,必须单独有吊件,用专用的挂钩,吊杆引到吊顶下面,这样会避免因为灯的重量而引起顶面的变形或开裂。

4、吊灯底盘怎么固定呢?吊灯底座太小怎样固定怎么天花板上面?

1、首先将吊灯的灯体跟周围的灯臂(安装灯泡的地方)组装在一起。 2、将灯体灯带拆开后能看到可以连接灯臂的地方,将灯臂连接好后应该用扳手将灯臂一一固定,并且灯臂安装后需要分布均匀,不然安装好的吊灯会朝着灯臂比较重的一边倾斜。 3、将灯臂上的各种电线正确连接,千万不要连错了,不然灯具安装好才发现其中一个灯臂不亮需要拆下来检修比较麻烦。 4、最后将灯体与吊灯的吊链与布套进行安装,此时吊灯基本就组装完毕了,接下来就是安装灯座(即吸顶盘)。 5、将吸顶盘灯座安装在确定安装的位置,安装方法跟吸顶灯安装方法接近,都是先将灯座按在上面画出打孔孔位,然后用电钻打孔再安装膨胀螺丝后固定灯座。 6、将天花板预留出来的主电源与吊灯电源连接。 7、然后调整吊灯的吊链安装高度,然后将灯臂上面的配饰(玻璃碗与套管)组装上去。 8、最后将装饰盖(即底座上面的盖子)安装上去,然后通电测试吊灯是否正常启动即完成了此次安装啦

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