在线客服
建议反馈
11月11日那天，人们有时很忙，很困惑，导致一些错误的产品。这时，他们想申请退款，发现11月11日没有申请退款的按钮。那么，我能在双11那天申请退款吗？我什么时候可以还？让我们看看。
注意：双11是不允许申请退款的这一天。入口是关闭的，所以每个人看之间的订单和再次看！
（1）为确保大部分消费者在“双11”期间能在天猫平台上获得稳定的交易体验，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期间，消费者“购买宝贝”页面中的未发货订单退款申请功能暂时关闭，该功能将于2018年11月12日00:00重新开放。除了供销平台（供应商和分销商的采购订单）和虚拟订单*，详情请参阅“购买产品”列表中退款条目中显示的信息。
（2）天猫在2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期间、2018年11月11日00:00至2018年11月20日23:59:59期间的订单，消费者应注意活动期间各种用途交货时间的特殊规定或约定，消费者不得选择[缺货]或[未按约定时间交货]作为申请维权的理由。因此，不允许选择【延迟交货】作为投诉理由；2017年11月21日00:00:00后，消费者可以根据事实选择维权理由。由于产品的特殊性，预售订单和虚拟订单*不受上述限制。
（3）退款超时的有关规定：
（a）应处理天猫在2018年11月11日00：00和2018年11月20日23：59：59之间启动或修改的退款申请，自消费者启动或修改退款申请之日起5天内，逾期处理将自动达成退款协议，但某些业务*和虚拟订单除外。
（b）如果消费者在回收物流信息二零一八年十一月十一日00:00:00期间填补直到二零一八年十一月二十日23:59:59和消费者使用快递，EMS的回报，企业应该在消费者填写在的15天之内处理，确认收货晚了未经处理的取款单号的日期，它会自动返还给消费者;除了业务*和虚拟订单等的一部分。
（c）对于商户在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59之间同意的退货申请，消费者应在商户同意退货申请之日起7天内填写退货运单号码。如果逾期未填写退货申请，则自动关闭退货申请，但部分业务*和虚拟订单除外。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）
