17条亚马逊卖家不可触及的政策高压线

在亚马逊运营，首先要了解的就是亚马逊相关政策。任何违反亚马逊政策的卖家根据其行为严重程度将有可能被取消销售资格、暂停账户、扣留资金，甚至被追究法律责任。今天小编就跟大家分享17条亚马逊卖家不可触及的政策高压线。

　　以下17条方针“红线”是亚马逊卖家有必要熟知和恪守的，诚信合规运营是卖家长远利益的根本，也是我国跨境电商长远发展的保证。

　　1.企图转移买卖或买家

　　制止任何企图规避已制定的亚马逊出售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或出售流程的行为。具体地说，制止运用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买召唤”引导、提示或鼓舞亚马逊用户离开亚马逊网站。方法包括运用电子邮件或许在任何卖家生成的承认电子邮件信息或任何产品/产品信息描绘字段中包括超链接、url或网址。

　　2.未经授权和不当的企业名称

　　您的企业名称(用于在亚马逊上标识您的企业实体)有必要契合以下要求：可精确标识您的身份;不会引起误解;您有权运用该名称(即名称中不得包括别人的商标，也不得以其他方法侵犯别人的任何商标权或其他知识产权)。此外，您不得运用包括电子邮件后缀(例如 .com、.net、.biz 等)的企业名称。

　　3.以不当方法进行电子邮件沟通

　　制止主意向亚马逊买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通讯)，制止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通讯。

　　4.买家电话号码处理不当

　　亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家供给运用买家电话号码的权限，以便他们能够契合承运人标签要求。假如您收到此买家信息，您需要恪守亚马逊的买家个人信息方针，咱们的卖家协议中包括此方针。请检查相关方针以及下面的攻略，确保您正确运用买家的电话号码。

　　正确处理买家电话号码：

　　· 打印在标签上以便契合承运人要求。

　　· 处理完买家订单后，处理掉您保留的任何买家电话号码。

　　· 监控贵组织中谁获取了买家电话号码，维护此数据安满是您的责任。

　　避免买家电话号码处理不当：

　　· 切勿运用买家电话号码联络买家。就买家订单联络买家时，仅运用“买家与卖家消息”。有关更多信息，请参阅咱们的买家与卖家的消息服务常见问题。

　　· 切勿向外部人员泄漏买家电话号码。

　　· 切勿在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息(包括电话号码)。

　　5.供给直接电子邮件地址

　　买家和卖家能够经过“买家与卖家消息”进行沟通。

　　6.运用多个卖家账户

　　制止操作和持有多个卖家渠道账户。假如您有合法的事务需要请求第二个账户，可请求方针豁免：

　　1）前往联络咱们。

　　2）点击我要开店，然后顺次挑选我的账户和其他账户问题。

　　在您的请求中，请说明需要第二个账户的合法事务需求。要获得同意，需满足以下条件：

　　· 您的每个卖家渠道账户有必要具有独立的银行账户。假如多个卖家渠道账户运用坐落同一区域的相同银行账户，则咱们不会予以同意。假如您在不同区域(例如，北美和欧洲)出售产品，那么您的多个卖家渠道账户只需经过亚马逊全球开店相关联，便可运用同一银行账户。

　　· 每个账户有必要运用独立的电子邮件地址。

　　· 每个账户中出售的产品和服务有必要不同。

　　· 您有必要具有杰出的绩效指标。

　　咱们将在 2-3 个工作日内回复您的请求。不恪守这些要求或许会导致账户被封闭。

　　7.乱用亚马逊出售服务

　　假如卖家重复上传大量数据，或以其他方法过度或不合理地运用本网站，亚马逊将约束卖家运用遭乱用的产品上传数据或其他恣意网站功用，直至卖家停止乱用停止。

　　8.乱用评分、反应或谈论

　　制止任何企图操作评分、反应或产品谈论的行为。

　　评分和反应：

　　买家可经过评分和反应功用评价卖家的整体表现，这有助于卖家在亚马逊商城树立声誉。您不能宣布侮辱性或不恰当的反应，或许供给买卖合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户进行评分或宣布反应。您能够邀请买家供给反应，但是不能经过任何物质奖励来交换买家供给或删去反应。

　　谈论：

　　谈论对亚马逊商城很重要，它以论坛的形式供给各种反应，包括产品和服务概况以及评价者在产品和服务方面的体会(正面或负面)。为确保谈论持续有用，买家有必要恪守咱们的买家谈论创立攻略。例如，您不能供给补偿来交换谈论，不能谈论自己的产品或竞赛对手的产品。您能够要求买家以中立的情绪编写谈论，但不能要求他们给出正面谈论、仅要求获得杰出体会的买家给出谈论，或许要求谈论者更改或删去其谈论。假如您认为谈论不契合咱们的买家谈论创立攻略，请点击谈论周围的报告乱用问题链接。

　　9.乱用出售排名

　　热销排名功用有助于买家评价产品的受欢迎程度。制止人为操作出售排名。不得征求或故意承受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的产品。不得向买家供给补助以使其购买您的产品，或为了提升出售排名向买家供给优惠码。此外，不得在产品概况页面信息(包括产品名称和描绘)中宣传关于该产品的热销排名信息。

　　10.乱用亚马逊商城买卖保证

　　制止任何乱用亚马逊商城买卖保证索赔流程的行为。收到亚马逊商城买卖保证索赔的次数或总金额过多的卖家，有或许被停止出售权限。假如买家对产品或服务不满意，他们能够联络卖家，让其酌情组织退款、退货或换货。假如亚马逊依据亚马逊商城买卖保证条款向买家做出了赔偿，亚马逊有权向卖家寻求补偿。

　　11.乱用查找和阅读

　　当买家运用亚马逊的查找引擎和分类结构时，他们希望检查相关且精确的结果。因而，制止任何企图操作查找和阅读体会的行为。制止的行为包括，但不限于：

　　· (经过网络机器人、付费刷天然查找结果点击量等方法)人为模仿买家流量。

　　· 供给误导或不相关的目录信息(产品名称、关键、描绘、变体、关键词等)。

　　· 在隐藏的关键词特点中添加产品辨认信息(品牌名称、产品名称、asin 等)，即便这些信息归您自己一切。

　　适用于卖家的其他攻略——以下攻略适用于出售产品的卖家：

　　12.前言类产品(图书、音乐、影视)的配送

　　经过亚马逊出售的前言类产品(图书、音乐、影视)有必要在您收到订单承认后的两个工作日内发货。

　　13.买卖后篡改产品价格和设置过高的运费

　　制止任何企图在买卖完成后提高产品出售价格的行为。

　　此外，卖家不得设置过高的订单配送费用。

　　14.与实际产品信息不匹配

　　当您运用现有产品概况页面发布待售产品时，所选的产品概况页面有必要在各个方面精确描绘该产品，包括(但不限于)以下特点：制造商、版次、装订、版别、格局或播放器兼容性。

　　卖家不得将其产品匹配到具有不同 isbn、upc、ean 或其他外部编码的概况页面。

　　例外情况：在契合以下规范的情况下，应将音频 cd 的沙龙版次以及 dvd 或蓝光光碟的租借版次发布在 cd、dvd或蓝光规范版次的概况页面上，即便两个版次的 upc 不同：

　　· 沙龙版次或租借版次以“二手”情况发布;

　　· 两个版次的内容完全相同;并且咱们的目录中尚不存在包括该沙龙版次或租借版次的 upc 的页面。

　　运用产品信息补白指明产品是沙龙版次。产品(cd、dvd、蓝光光碟)的格局有必要完全相同。

　　· 运用产品信息补白指明产品是沙龙版次仍是租借版次。

　　15.创立重复的产品概况页面

　　制止为亚马逊目录中已有的产品创立产品概况页面。

　　16.创立独自的产品信息

　　卖家不得为完全相同的同一产品创立另一条产品信息。

　　17.预售前言类产品(图书、音乐、影视)

　　卖家不得发布亚马逊指定为可预订的前言类产品(图书、音乐、影视)或与该类产品相竞赛。经过亚马逊出售的前言类产品(图书、音乐、影视)有必要在您收到订单承认后的两个工作日内发货。

　　注：请以当地站点出售方针的原文为准，中文翻译仅限参考。亚马逊有权对上述方针作不时修改。最新方针，请参考“卖家渠道”。

　　以上就是小编给大家介绍亚马逊卖家不可触及的政策高压线，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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