超舒适国际家居王兰平：以实现顾客利益最大化为理念

早在今年年初，超舒适国际家居就举行了“2011，和超舒适一起到美国买家具”活动，除外，超舒适国际家居更是动作频频，太平洋家居网记者及时关注行业动态，采访了渠道部经理王兰平，以下是太平洋家居网采访详细报道。

　　采访嘉宾：渠道部经理 王兰平

　　以实现顾客利益最大化为理念

　　【太平洋家居网记者】：王经理，你好!据了解，超舒适现在一共只代理了24个品牌，而国外的高端品牌这么多，超舒适是如何选择代理品牌的呢?

渠道部经理 王兰平

　　【王兰平】：我们在选择代理品牌的时候，考虑的一个很重要的因素就是，一定要是舒适程度很好、性价比很高的产品。我们现在的产品分三类，一种就是像ASHLEY这样的中端品牌，它本身在国外定位也是中高端，因为他是流水线生产的，可能在多个国家都有生产线。像BERKLINE，是我们04年就合作的一个品牌，他的原产地在美国。我们会清楚的告诉消费者产品的原产地在哪里。我们现在又引进了像Philippe Langdon、KARGES这样的高端品牌，KARGES在美国可以说是最贵的家具品牌之一。

　　【太平洋家居网记者】：超舒适是如何保证商品高贵而价不贵的?

　　【王兰平】：我们超舒适的一个理念就是，产品价格与其价值相符合，通俗点说就是什么样的东西卖什么样的钱。有些东西，比如说这套桌椅，就值4、5千块钱，在美国也就这个价了。对于我们来说，是希望能够发展自己的企业和品牌，希望能把这个企业做大做强。我们一直不认可赚取他的暴利的这种行为，不能说为了追求眼前的一点利益，去蒙蔽消费者。只有从消费者的角度出发，围绕消费者的需求去做事，才能做好。因为我们公司始终坚持的一点就是——顾客利益最大化。

　和超舒适一起到美国买家具

　　【太平洋家居网记者】：超舒适今年年初开始举行“2011，和超舒适一起到美国买家具”这个活动，是什么样的初衷让你们想举行这个活动?

　　【王兰平】：主要有两个原因，一是可以让他们亲身感受一下美国的家具展展会;二是可以带他们去参观我们那边的合作伙伴的工厂;第三呢，可以和一些比较高端的，像休斯顿的一些工作室做面对面的交流;第四，可以让中国的消费者深入的去了解美国当地很典型的别墅家装。虽然现在大家出国比较多，但是对这些专业的东西还是了解不多。我们希望能为消费者做些很实在的事情，也是想把国外的好品牌带给中国的消费者。

　　【太平洋家居网记者】：超舒适今年有什么战略计划跟我们分享呢?

　　【王兰平】：2011年，在原有的基础上，会增加几大块，一是我们会成立我们的高端别墅设计公司，主要是为了服务我们的高端客户群，我们的高端设计师会根据客户的需求为客户量身定制;二是我们有自己的产品研究院，研究院同事们去到世界各大展会，了解家居行业的流行趋势，并根据中国的实情来选择适合中国的产品，对我们整体的超舒适品牌也是一个很好的支持;三是今年我们还有会自己的高端杂志，这也是今年的一个亮点，这不单单是一个企业的内部杂志，而是一个高端的生活杂志。主要通过机场、VIP会所这样的渠道进行发行;四是会成立软装研究院，我们原来也是有软装服务，今年我们软装会更加深入，会根据季节、流行等推出更好的产品和服务;最后还有就是加盟，超舒适以前一直都是做直营的，今年是刚开始尝试加盟。前段时间第一次参加了广州展，展会上情况还是很不错的，反响很好。参加展会之前我们没有进行过多的宣传和发布，有很多关注超舒适很多年的朋友看到我们今年开放加盟这一块都感到很惊喜。今年我们会把更多的精力会放在加盟上面，希望能够做出成绩。

　未来超舒适将增大对网络方面的投入

　　【太平洋家居网记者】：近两年现在网络上有很多海外代购，这种服务对我们这种超舒适的销售会不会带来影响?

　　【王兰平】：这个对我们影响不大，因为家具的东西代购相对化妆品会麻烦一些。我们的产品都是通过集装箱，通过海关报关的，普通代购要实现这些会相对比较难一些。而且可能牵涉到一个成本问题，我们很多品牌很多产品可以一起运输，如果是单独的客户一件两件的运输，时间、成本都是问题。

　　【太平洋家居网记者】：现在很多家具企业都已经或者准备发展电子商务，他们会开设网上商城或淘宝旗舰店，不知道超舒适在这方面有没有打算，对家居行业的电子商务怎么看?

　　【王兰平】：电子商务这一块目前还不太好说。因为据我们的经验，网上商店起到的更大的作用是产品宣传，像在美国的电子商务应该是发展得很成熟的，我们的很多美国合作伙伴通过网上实现的销售很小。可能还是跟家具行业的行业特性有很大的关系。所以这一块我们会比较慎重一点。

　　【太平洋家居网记者】：你们公司今年在媒体宣传方面有没有什么变化呢?会不会着重在网络媒体方面做宣传推广呢?

　　【王兰平】：肯定会有一些变化，比如说对于网络的投入会增加一些。为什么我们原来对网络这一方面做的不多，因为当时觉得网络群体跟我们的定位不是那么符合，但是现在发现越来越多的人会通过网络渠道来了解品牌，我们也会根据市场的需求增大网络方面的投入力量。

　　【太平洋家居网记者】：好的，非常感谢您接受我的采访!