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一个好的五分好评，这对于自身的店铺是大家在购买过程中算关注的。当然如果是服务态度问题，产品也有问题，那么给你差评也是应该的，这就是市场的现实写照，大多数情况下，你得到了差评，都是因为你没有走心！今天小编就给各位讲解如何轻松获得五分评价。
1. 关于店铺点评的实质你必定要走心
为什么给你好评？为什么给你差评？这背后实质的原因，你必定要走心才能够！
首要咱们要明确淘宝上的一些关于好评差评的信息。在淘宝上，其实大量的买卖都是默许好评的，你收到产品后，假如没有及时的承认收货，15天时会自动承认，并且这时分会自动默以为好评。所以，简直一切的店铺，好评率都是很高的。但是，好评率高，并不意味着你的店铺服务就好，便是由于这个默许好评的存在。
大家能够想想，在什么样的状态下，会是默许好评呢？你收到产品，发现这个产品，你也不失望、也不惊喜，便是那么回事儿，在这种情况下，许多人就不承认收货了，直接让他默许就行了。
所以，基本能够确定的便是：好评率关于你店铺综合权重的影响（也便是说对产品天然查找排名的影响）是非常非常小的。真正影响查找权重的是另外一个跟好评相关的要素：带字好评率。带字好评率是什么？那些“赞一个”、“掌柜很好！”等等，是不算的，由于这个跟默许好评差不多，真正有效的是那些收到货后，用心写的评论。
所以这里有一个基本标准：10个字以上。
问题来了，咱们都期望给好评，不期望有差评，尤其是一个“认真写”的差评很有可能让你这款宝物销量一落千丈！顾客到底是给你好评，仍是给你差评，取决于什么呢？你看看，这些作业你做好了没有，假如做好了，那就不用去担心这个问题了。
2. 在给顾客提供附加值方面你要走心
也便是给顾客制作更多的惊喜。其实给顾客制作惊喜的实质是什么？让顾客收到的东西超过了他本来的预期，这样他就更愿意去给好评。也便是说，在本来的期望值之外，得到了额定的东西，这个额定的东西，是正向的，顾客恰恰很喜欢。比方你发了顺丰，顾客觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很高兴；
比方，顾客仅仅是买了一瓶精油，但是商家送了许多的小东西，比方说面膜、小笔记本、试用装等等。阿芙不便是很擅长这个么？
比方，顾客收到货时，发现里边有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。
这些惊喜的制作都会在某种程度上进步顾客满意度，顾客满意了，必定就更愿意给这种带字的好评了。而这种点评才是淘宝查找引擎真正关注的点评。
3. 包装你肯定要走心
包装这个东西有多重要，在网络购物时代，会被进步一个层次。你一个包装的是否用心，意味着你对产品是否很注重，对顾客是否很注重，你在包装上所花费的心思，顾客看到的会十分的开心，因为他感觉到了被重视的感觉。
4. 在宝物的描绘交流中你要走心
怎么把你的产品信息传递给顾客？这两种方法你都要走心，一种是详情页，还有一种便是客服交流，。
顾客在购买你的产品时，会根据你详情页里边的描绘、客户的点评、客服的交流，对行将下手的宝物有一个预期的。当他收到产品时，假如发现实践收到的跟自己的预期不符（低于预期），这时分给差评的几率就进步了N倍。比方发现衣服的色彩不如图片靓丽、比方发现包装很差劲、比方发现并没有像详情页说的那样是没有味道的……
但是常常会出现这个问题：
关于宝物的一些缺陷，为了确保转化率，详情页和客服交流中会有所隐瞒，甚至会对产品的成效、品质等等，做夸张！比方卖瘦身产品的，明明没有那么强的效果，然后“月瘦30斤”、“一个月获得魔鬼身材”等等案牍就出来了。关于《淘宝卖家店铺自诊模型》思想导图，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。看完后你也能够做店铺的自我确诊。会有意想不到的收成。这样，转化率可能的确上来了，但是顾客收到后，发现远没有到达自己的预期，就会不满意了，就简单有差评了。
所以，你必定要注意，在你的详情页描绘、客服交流时，关于一些明显的缺陷，不要隐瞒，然后不要夸张。但是在描绘缺陷时，为了不影响转化率，能够采取“用缺陷突出长处”的技巧，咱们举个简单的例子：
我在宁夏有一个朋友，是做果脯的，他的果脯有一个缺陷，便是买回去需求赶紧吃，不然很简单蜕变。最开始时，的确有一些买家买回去后，没有马上吃，想吃时现已蜕变了的。
那么，后来我就告诉他，你在案牍还有咨询时，以及包裹傍边，都做好温馨提示：亲，收到果脯后，必定要在3天内食用完毕，由于咱们的果脯没有添加任何防腐剂，所以保质期都是很短的。
大家看来这些事情是不是很简单，其实大家只要稍微用点心，这些问题都不是问题了，将不太困扰着我们。今天小编就讲到了这里，关于店铺评价这一块的仅供参考。
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