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万师傅受邀出席“推动行业高质量发展共建启动礼”

3月25日，由广东省家居建材商会主办的“花开都市· 新启华章——2023年广东家居建材行业春茗团拜会暨推动行业高质量发展共建启动礼”于花都半岛酒店隆重举办。作为广东省家居建材商会第五届理事会常务理事单位，万师傅创始人COO易乐萍、万师傅家居建材事业群总经理王淑洋受邀出席本次大会。现场大咖云集，广东省委统战部、省工商联、省社会组织管理局、花都新华街道领导，家居建材龙头企业、顶尖设计师、主流媒体以及商会理事会成员、会员、友好商协会领导等超400人共襄盛举，集聚优秀人才，全面推动大湾区家居建材产业资源整合。随着党的二十大精神的贯彻落实，高质量发展新局面的推进，自贸区建设和“一带一路”建设的实施，粤港澳大湾区战略布局的展开，广东省家居建材商会迎来了创新发展的大好机遇和广阔空间。会上，广东省家居建材商会与花都新华街道办事处签署战略合作协议。此次战略签约，标志着双方在招商、区域设计规划、推进数字家居总部建设、党建共建等领域资源互补、优势互助全面合作，共同拥抱发展新机遇。商会会长曹宇勇从党建建设、业态发展、展贸服务等维度回顾2022发展历程，同时预判2023年发展趋势。曹会长指出：2023年，必须全面运用数字化科技的巨大力量，成为数智时代的全业务在线企业。为把握数字机遇，利用数字经济激发市场活力，加速数实融合，“推动行业高质量发展共建启动礼”正式成立。万师傅作为家居服务赛道的数字化样本，郑重亮相启动仪式，积极发挥示范作用，共建行业发展新生态。回顾2022，广东省家居建材商会不仅积极发挥纽带作用，搭建政商合作共建共赢的交流平台，同时醉心公益，积极组织爱心公益活动，回馈社会。其主推的“心连心，手拉手”公益项目，号召众多会员企业家捐资助学、关爱老人，以实际行动收获了一众支持与赞许。作为“心连心，手拉手”公益项目的协办单位，万师傅承担起改善老年群体居住环境的重要任务；不仅主动捐赠爱心扶手，同时安排师傅上门安装，让老年群体能够及时享受到公益扶手的便利。此次大会，商会对突出贡献企业进行表彰，万师傅被授予“爱心企业”荣誉奖牌，家居建材事业群总经理王淑洋上台领奖。王淑洋认为：“对任何一个蒸蒸日上的企业来说，奉献爱心、回馈社会都是义不容辞的责任。很多企业走得太远，便忘记为何出发。而万师傅始终记得，平台创立的初衷是给全国人民带来更美好的家居生活。社会需要我们，老年群体需要我们，平台也只是尽自己的绵薄之力，帮助需要帮助的人，做应该做的事。”未来，万师傅在坚持数字化发展道路的同时，也将积极承担社会责任，热心公益事业，接受来自各界的监督，充分发挥品牌示范效应，协同更多行业伙伴一起回馈社会，不负使命与担当。

博世吸油烟机怎样？有哪些亮点？

随着人们对生活品质的要求不断提高，居家环境的质量也成为了大家关注的重点。在厨房里，油烟、异味等问题一度困扰着很多人。而博世吸油烟机则成为众多家庭挑选的首选品牌。一、外观设计时尚、美观博世吸油烟机不仅在功能上让人满意，在外观设计上也以现代简洁的风格受到很多人的青睐。银色的外观让烟机看起来更加大气，简洁的线条让人感到时尚、舒适，它融入了现代家庭环境中。博世吸油烟机采用精细的304不锈钢，不易锈蚀，方便清洗，同时还是符合卫生标准的，这也是它备受青睐的一个重要原因。二、智能触控面板，易于操作博世吸油烟机采用了智能触控面板，可以在不用按键的情况下自动吸油烟，非常方便。设置一个延时关机时间，让锅味清除净尽；智能检测油烟浓度，自动调节排气风力，烹饪中不用频繁调整，更方便自动化的控制，成为了不少爱好烹饪的人的理想之选。三、四档吸风能力，细致优化博世吸油烟机的吸风能力共有四档，可根据烹饪需要进行调节使用。除此之外，四档吸风能力的细致优化，则更加完美地将烟状粗细、量多少的问题完美解决了。良好的吸力，有效地去除烹饪过程中产生的油烟，厨房内空气更加清新。博世吸油烟机有着时尚、美观的外观设计，智能化的控制系统和高效的排风功能，在烹饪的过程中起到了不可或缺的作用。它在厨房环境中，可有效地清除油烟异味，减轻家人健康负担。而且，它不仅适用于家庭，更广泛适应于中小型商业厨房环境。如果你正在选择一款油烟机，博世吸油烟机也许正是其中不二之选。

万师傅强势出征2023中国建博会（上海）

3月22日，以“提振新消费，服务新格局”为主题的2023中国建博会（上海）于国家会展中心盛大开幕。本届建博会展览规模约18万平米，汇集500+一线大牌，展出10000+新品，形成系统门窗、高端主材、高端定制三大主题展，致力于打造“使命有高度、内容有深度、细节有温度”的国际盛会。万师傅定制事业群强势出征，入驻4.1高端主材馆，全新展台设计全方位展示平台覆盖力、服务力及模式优势，吸引往来游客驻足。220万师傅高效触达近年来，家居行业的数字化进程不断加快，随着消费习惯的变迁，许多企业加速渠道建设，依靠数字力量扩大销售范围，实现降本提效。电商渠道的飞速发展，让消费者拥有了更多选择。借助线上渠道，新晋品牌杀出一条血路，与龙头企业一同登上竞争舞台。与渠道建设同样重要的是健全服务体系。面对覆盖全国的家居用户，任何规模的企业都难以独自构建覆盖全国的服务网络，满足全国各地的消费需求。因此，以第三方专业服务平台作为服务供给，成为众多企业的共同选择。万师傅平台注册师傅超220万，精准触达全国365个城市3277个区/县，一站式提供送货、测量、安装、维修、返货等全链路服务，保证产品高效交付。托管式服务售后无忧万师傅作为服务供给平台入驻高端主材馆，其初衷在于赋能更多定制企业布局全国市场。当下定制行业大热的整家与设计两大赛道，对于供应链的要求比以往的成品时代以及全屋定制时代都要相对更高。消费者理想中的家能否实现，取决于设计与落地。前期设计方案决定的是个性审美表达与空间利用率，而最终的落地却不仅是将定制的家居产品安装好摆放到合适的位置那么简单。定制产品的交付非常依赖服务者的技能水平，作为志邦家居的战略合作伙伴，万师傅建设了一支技能广、专业度高、态度好、售后及时的优质服务团队。面向多元定制需求，服务者能够根据现场情况灵活调整，保障定制方案高效落地，售后无忧。万师傅将根据企业的需求特征生成专属服务模式，精准提供托管式服务。服务流程全程可视，服务数据清晰可见，专员对接售后需求，最大限度地降低企业人力与售后成本，提升产品落地与服务交付效率。万师傅展位负责人李龙威认为，国内定制行业起步较晚，服务者的专业度还有待提高。定制产品的非标特性，导致生产时存在需求不匹配的情况，因此在安装过程中可能存在现场更改或重新补件、开孔、扩孔、改柜切割等特殊的二次服务。万师傅不仅能够提供测量、安装等前置服务，同样可以处理维修、二次安装等售后收尾需求，帮助定制方案更好地落地交付。此次登陆中国建博会（上海），万师傅将崭新的服务解决方案呈现给国内外游客，以超高服务效率激发消费热情，重启火爆市场。展会持续至3月24日，与您相约。展位信息：4.1高端主材馆B056

万师傅重磅登陆中国（广州）国际家具博览会

3月18日，以“共筑美好家、服务新格局”为主题的第51届中国（广州）国际家具博览会于广州琶洲拉开帷幕。本届展览规模达70万平米，吸引4000+一线品牌入驻，汇聚多元家居力量，提振消费信心，助力经济复苏。万师傅受邀入驻广州家博会，向国内外游客展出最新服务解决方案，交付效率惊艳全场。数字体系打通服务链路万师傅不展出产品，只输出完整落地方案与行业未来，保障全国家居产品高效交付。作为中国家博会的常客，万师傅此次入驻中国进出口商品交易会展馆，致力于将平台服务模式的优势展现给更多用户。互联网技术突破时空界限，通过电商平台，全国各地消费者拥有平等消费权利，因此，一站式服务解决方案成为家居企业需要面对的共同难点。无论规模大小，企业都难以独立构建覆盖全国的服务网络、完善数字化基建，以万师傅为代表的家居服务平台应运而生。背靠万亿大家居市场，家居服务行业需求蓬发，市场前景广阔，被视为正在崛起的“朝阳产业”。行业报告最新数据显示，7成家居用户来自三至五线城市，下沉市场的服务需求值得重视。对任何规模的家居企业来说，加速线上线下渠道深度融合，构建覆盖全国的服务网络，是抓住用户、占领市场的必经之路。此次展会，万师傅展台现场展出动态数据大屏，实时呈现各地服务需求，方便在场嘉宾直观感受平台服务响应速度，大秀覆盖力与服务力。目前，万师傅已构建送、装、修、返、换、养等全链路服务模式，一站式解决全国全品类家居售后服务需求。平台模式加速数实融合近年来，数字经济领跑作用不断显现，成为稳增长、促转型的重要引擎。“十四大”报告指出，“大力发展数字经济，提升常态化监管水平，支持平台经济发展”。平台经济是数字经济的重要组成部分，在吸纳就业、促进消费方面发挥着巨大作用。作为家居服务赛道的数字化样本，万师傅以众包模式汇集全国服务资源，基于云计算、人工智能、北斗导航与位置服务实现供需精准匹配，最大效率解决家居产品“最后一公里”服务问题。诞生于互联网时代，万师傅平台于行业首创“自主竞价”模式，交易流程公开透明，剔除任何人工干预，互联网平台“去中介化”特征尽显。需求方通过万师傅官网或APP一键下单，系统精准匹配距离最近、技能达标的服务者，师傅根据订单难度极速报价响应，商家再根据服务者的“数字履历”选择心仪的师傅。万师傅展位负责人肖安明表示：“越来越多家具企业开始注重售后服务，不仅仅是提供产品质保和维修服务，还包括配送、安装、保养等全方位售后服务。这样的服务模式可以提高企业的售后服务水平，更全面地满足消费者的需求。其次，家具市场的竞争愈演愈烈，提供高质量的售后服务是企业赢得消费者信任和忠诚度的重要途径之一。”以广州家博会为窗口，万师傅以强大服务供给能力，助力全国家居企业占领市场，抢跑开年。展会将持续到3月21日，万师傅邀您共赴春约。展位信息：中国进出口商品交易会展馆 1.1号馆G08

中国·古镇国际灯饰博览会盛大开幕万师傅携数智化解决方案入驻

3月18日，第28届中国·古镇国际灯饰博览会在中山古镇盛大开幕。本届展会在中山市人民政府的指导下，由中国照明电器协会、中山市古镇镇人民政府共同主办。展会规模超150万平方米，超3000家优质企业齐亮相，以智能灯饰为焦点，推动工业4.0发展，打造专业化、市场化、国际化、品牌化的灯饰专业展会。万师傅受邀入驻，以全新数智化服务体系，加速推动家居照明行业数字化转型。智能数据：赋能企业升级随着新一代消费群体的崛起，消费需求发生显著变化。对家居照明企业来说，无论是大品牌还是小企业，线上消费者来自全国各地，大件、非标、易损等特性导致商品无法像一般商品送货、安装和退换货，“最后一公里”服务俨然成为家居行业电商发展的最大痛点。万师傅以互联网技术为依托，助力家居企业构建覆盖全国的一站式服务体系，促成企业形成“重产品、轻运营”的商业模式，实现降本增效的正向循环。万师傅拥有9300万的服务数据，基于平台大数据+智能算法，为用户和师傅构建独立的画像体系，根据用户需求，匹配附近最能胜任的师傅上门服务。师傅通过高精准的服务范围减少时间和距离成本，提升工作效率，从而提高收入，用户也因此享受更高性价比的服务。高效服务：缔造美好生活万师傅始终坚持“让用户自由选择，让师傅自主经营”的独创理念，以用户体验为核心，致力于为广大消费者提供品质、高效、有温度的服务。平台特有的智能订单跟踪系统，对服务流程的标准化严格把控，服务节点实时回传，服务流程可视化，用户可以实时查询，轻松跟踪服务进程。商家用户即使不在服务现场，也能够清楚地知道服务过程的每一步。大数据和智能算法技术，提高了整个流程效率。灯博会万师傅展位现场，嘉宾们纷纷参与了下单互动体验并对整个流程给予了高度肯定的评价。针对平台220万名注册师傅，万师傅定期组织线上直播和线下培训，帮助平台师傅实现专业技能认证及提升，推动服务者的职业化进一步发展。创新模式：重塑行业生态近些年，家居网购规模持续扩大，传统家居企业纷纷进行线上转型。转型过程中，许多家居企业通过线上联系当地师傅解决服务问题：一方面缺乏覆盖全国的师傅资源，无法构建健全的服务体系；另一方面不了解对方的服务水平，遇到服务异常情况，缺乏应对能力。不仅如此，传统服务模式责任界定模糊，双方沟通成本高，售后问题时有发生。因此，互联网家居服务平台应运而生。万师傅平台以共享模式整合社会资源，依托大数据和AI技术，将商家、消费者和师傅三者链接起来。商家将产品信息上传到平台，发布需求订单。平台通过智能推单系统就近匹配具备相应技能的师傅。师傅依据需求难度报价，商家依靠师傅的历史服务数据及评价，挑选心仪的师傅。万师傅采取自主竞价模式，供需方双向选择，不干涉双方交易，无中间商赚差价。以灯博会为窗口，万师傅希望将崭新的家居服务解决方案展示给更多企业，助力企业高效解决售后问题。目前，万师傅已经与100万家居企业达成战略合作，协力打通家居业数智化全链路，共同构建线上线下并进齐发的新生态，推动家居业消费与服务升级。展会将持续到21日，朋友们快来万师傅展位找小万玩耍吧！展位信息：B馆家居照明区 M12

第49届国际名家具（东莞）展盛大开幕万师傅服务模式惊艳全场

3月15日，第49届国际名家具（东莞）展于广东现代国际展览中心盛大开幕。本届展会以设计为引领，市场为导向，致力于为家具品牌企业链接复合型商贸对接渠道，推动家居品牌提升内涵开拓市场，打造具有成交价值的品牌家居展。万师傅携数字化服务解决方案重磅登场，以先进的服务模式吸引众多游客亲临体验。作为国际名家具展的常驻嘉宾，此次万师傅展台全面升级，以蓝白为主色调简约大气，以空间站为创意背景，集数字风、未来感、科技感为一身，带来极具张力的视觉体验。开展首日，万师傅展位人气爆棚，全国工商联家具装饰业商会副秘书长郑珊珊莅临指导，深度探讨家居服务平台如何助推产业高质量发展。一、优质服务开启品质生活随着社会经济和消费标准的不断提升，单纯依赖产品力与性价比的时代已经终结。越来越多家居品牌正从产品体验向服务体验转型，售后服务能力成为家居企业的核心竞争力之一。不同规模的企业如何在降低成本的同时，提升服务品质并保障服务质量？答案是根据用户需求，选择合适的服务模式。《2022家居服务行业分析报告》显示，未来行业发展趋势将是品质导向。家居消费主力人群发生改变，价格因素对消费行为的影响逐渐减弱。新一代家居用户更加注重服务体验，从产品导向转变为服务导向，因此，优质服务不仅能够带来良好的服务体验，提高顾客满意度与留存率；还能树立积极的品牌口碑与品牌形象，通过口碑不断引流拓客。平台最新数据显示，万师傅一次上门率高达93.97%，这意味着万师傅服务品质有保障，售后无烦恼。平台师傅专业度高，服务意识强，能够提供与服务价格相匹配的服务，售后异常情况鲜少出现。在家居消费领域，随着消费者对居住环境有着越来越高的追求，其关注焦点从产品本身向整体交付上过渡，消费观念也倾向于“解放双手”“让专业的人做专业的事”。为此，万师傅目前已经打通送、装、退、换、修服务全链路，为任何规模的家居企业提供一站式售后服务解决方案，一次上门长久无忧，省心省力更省钱。数字化转型不仅仅只是拥抱线上，更重要的是企业经营链路里的线上线下协同、远程服务、供应链整合等系统的数字化能力。为加速业态融合，实现整个行业数字化的互联互通，万师傅逐渐从一个互联网家居服务平台转变为一个能够持续为行业赋能的数字化基础设施提供者。二、数字技术反哺品牌升级此次名家具展，万师傅入驻7号童趣生活馆，与众多知名家具品牌同台竞技。作为大家居行业的强力后盾，万师傅持续向行业输出高品质、高标准的优质服务资源，保障服务及时交付，家装方案高效落地。数据显示，我国儿童青少年近视率为52.7%；脊柱侧弯发病率已经达到3%。造成近视与脊柱侧弯的主要因素，就是不良的坐姿及不合适的书桌高度。因此，学习桌椅市场迅速发展，产品不断迭代升级。以知名教育品牌‘作业帮’为例，今年2月10日，作业帮宣布正式进入书桌市场，并发布新款AI学习桌。区别于传统学习桌，AI学习桌主打卖点是AI护眼、AI伴学，将数字化技术与人体工程学知识相融合，更好地辅助孩子健康学习。AI学习桌的安装难度也有所增加。万师傅展位负责人宋德鑫表示：“作业帮选择我们作为唯一服务商，主要原因是用户为先，极其注重用户体验。品牌方对服务者的技能水平与服务质量要求极高，平台精准匹配优质服务资源，通过良好的服务体验维护品牌口碑。与此同时，数字化系统将自动完成数据积淀，所有售后服务数据永久储存在云数据库，定期生成售后服务报告，支撑产品优化升级，提升品牌效率。”创立9年来，万师傅平台注册师傅超过220万，长期为宜家、顾家家居、林氏家居等知名家具品牌提供服务支撑，帮助家居企业构建覆盖全国的服务网络，以强大的覆盖能力及服务能力保障品牌方的售后半径，拓宽销售版图。以国际名家具展为窗口，万师傅期望将先进的服务模式及一站式数智化解决方案展示给全国更多企业，赋能家居品牌完善数字化基建，保障家装服务高效落地，让美好家居生活唾手可得。展会将持续到3月19日，我们不见不散。展位信息：7号童趣生活馆7A18

安装工接单平台，平台有什么优点

随着智能家居成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的人开始安装智能家居设备。然而，在这个市场中，安装工人承担了重要的角色，他们需要帮助客户安装设备、配置网络等相关服务。而安装工接单平台应运而生，为安装工作提供更加高效、准确和方便的方式。一、什么是安装工接单平台？安装工接单平台可以帮助客户寻找合适的安装工人，同时为安装工人提供一个接单的平台。只要客户发布了任务，接单平台就会自动把任务推送给符合要求的安装工人。这样，客户就不需要浪费时间和精力寻找合适的安装工人了。二、平台优点提高效率：接单平台可以快速找到符合要求的安装工，使得客户安装的速度更快，极大地提高了效率。提高准确性：平台会试图搭配最适合客户的安装工，确保安装的准确性。方便易用：客户发布任务后，接单平台会自动推送任务，非常方便易用。安全有保障：安装工接单平台通过认证，有保障的安装工人可以给客户更加安全的感受。三、使用步骤客户发布任务，输入安装地址、需求和预算等信息；平台检索符合条件的安装工人，推送任务给他们；安装工人确认任务，在规定的时间内完成任务；客户收到确认信息并支付任务费用。安装工接单平台极大地简化了客户和安装工人之间的配对过程。客户省去了大量时间和精力，安装工人也可以更高效地找到任务，提高了整个智能家居安装的效率和准确性。如果您想为您的智能家居设备寻找一个方便而高效的安装服务，那么安装工接单平台可能是您最佳的选择。

万师傅荣膺“大家居售后服务标杆平台”

3月13日，以“新质量新市场”为主题的第二届中国家居质量大会于佛山希尔顿酒店盛大开幕。本届大会由红星美凯龙与沸腾质量数据联合主办，中国消费品质量安全促进会指导，旨在让市场重新认识质量，让质量更好地赋能市场。本届大会大咖云集，汇集市场监管、工信等相关部门，各大家居协会组织、标准/质检机构、各大家居品牌企业、家居家装上下游产业链平台、电商平台/主流媒体/新媒体代表，凝聚中国家居匠心力量，共筑家居市场高质量生态。作为数字化赛道的样本，万师傅受邀出席本届大会，并凭借出色的服务力，荣膺“大家居售后服务标杆平台”。从左到右：万师傅厨卫业务总监梁志聪、家居建材事业群总经理王淑洋、厨卫业务经理肖旭东2022年8月，工信部等四部门联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》；同年11月，市场监管总局等18部门联合印发《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022年—2025年）》。一系列政策的发布为大家居行业未来发展指明了前进方向。《2022中国家居服务行业分析报告》指出，伴随国民可支配收入的持续提升，消费降级并未发生，消费者只是在购买商品和选择渠道时更加明智，消费观念正由“性价比”向“质价比”转变。消费结构持续升级，新一代消费主力在家居消费上，不仅注重产品质量，更加重视服务品质，表现出品质化、高端化、个性化等需求特征。现如今，人口红利与流量红利逐渐流失，行业高速增长时代一去不返，粗放式经营模式已不适应当下市场。家居行业后半场的竞争，更能体现企业的实力与价值，也是真正拉开差距、放大优势的时刻。品质是品牌的核心，也是企业的灵魂。家居品牌唯有不断提升品质，才能抓住消费者，成为消费者品牌，从而扩大利润，提高市场份额。大会围绕家居质量与家居消费市场，通过《家居质量技术提升发展论坛》《家居品质新营销论坛》《家居质造者高峰论坛》三大论坛，持续挖掘质量新的涵义，探讨“新质量”对“新市场”的功能价值，打通品质生产到品质消费的通道，提振消费信心，重塑家居市场高质量新生态。会议随2022年度沸腾质量奖测评颁奖盛典进入尾声，主办方为获奖企业颁布荣誉。凭借强大的服务资源、优越的服务品质及良好的品牌口碑，万师傅被授予“大家居售后服务标杆平台”荣誉，万师傅家居建材事业群总经理王淑洋出席领奖。晴雨共往，载誉同行。未来，万师傅将持续发挥标杆作用，立足于用户需求与使用体验，全面打通交易与互动场景，形成覆盖家居服务全周期、全场景、全角色的产品服务闭环，搭建起生态互联、资源共享、高效协同的家居服务平台，赋能泛家居行业高质量发展。

万师傅数字化服务解决方案，助力沙集家具产业带服务升级

2月16日,万师傅到访江苏省雎宁县沙集镇,与沙集镇政府及重要集团代表进行深度交流探讨,共商当下家具行业发展的新焦点与新诉求。从左到右:万沙集团龙总,村书记徐书记,沙集镇曹副镇长,万师傅刘金明,沙集镇书记闫书记,万师傅易乐萍,万师傅邓晶,万师傅李文杜,村书记刘书记,万师傅宋德鑫作为“中国家具电商第一镇”,仅双11当天,沙集的家具线上销售额就高达10亿,并且每年保持20%以上的增长。沙集的成功离不开其特有的“沙集模式”,从零零散散的小门小店到大规模的产业集群,其核心发展逻辑在于产业链升级,以物流带动商流,从而实现降本增效。走访沙集镇,不难发现,许多知名的物流企业都在当地设立了分拨中心,包括德邦、安能物流、中通等。对沙集来说,物流或是已经破解的难题,真正亟需解决的是“最后一公里”服务。未来企业之间的竞争不再局限于工厂产能、产品质量,而是考验供应链的整合能力。低成本物流网络只能将家具送往消费者所在地,却很难实现“所购即所得”。随着消费群体及消费观念的改变,当今家居用户对产品的诉求远不止送货上门那么简单,是否具备安装服务、是否提供服务保障、售后服务体验如何,都是影响消费者购买决策的关键因素。因此,以宜家、林氏家居、A家家居、源氏木语、爱果乐为代表的行业知名家居品牌,皆选择借助专业服务平台万师傅的力量,构建“品牌+万师傅”专属服务模式,建立覆盖全国的服务网络。此次万师傅的到访,致力于破解沙集家具电商长期存在的售后痛点,通过一站式定制化服务解决方案,将漏发/错发配件、客户退换货、订单发布不规范等售后问题逐个击破,有效帮助企业降本提效,实现服务升级。目前,沙集政府大力扶持当地产业的转型,除了产品品质的升级,还包括整个产业链的完善及供应链的升级,包括原材料的加工、完整的泛家居类生产、便捷的售后服务等,从源头上降低成本,提升产品综合竞争力。此次到访,万师傅为沙集产业集群带来了全新的定制化服务解决方案,针对沙集电商最常出现的售后问题进行深度剖析,围绕售后根源精准输出对应解决方案,包括且不限于服务者、服务流程及服务保障等维度的优化调整,旨在赋能沙集家具产业带高效交付,帮助企业降低售后成本,助力产业数字化升级。官网资料显示,万师傅平台注册师傅超220万,城市覆盖率高达99.8%,目前已同100万家企业达成长期合作,提供覆盖全国的配送、安装、维修、返货等一站式服务解决方案,赋能任何规模的家居企业构建数字化服务网络,完善数字化基础设施建设。于家居行业而言,未来竞争的起跑线比拼的一定不会是谁有多少工厂、多少产能,而是谁能把代表消费者利益这件事做深做透。让消费者买得安心、买得放心,全方位洞悉消费者需求,才能成为真正的消费者品牌。相信以万师傅为代表的家居服务平台,能够凭借数智化解决方案及优质服务资源,深度赋能企业降本提效,加速沙集家具产业带数字化转型升级,成为沙集家具产业集群的重要支撑。

万师傅家居服务行业趋势解读：精细化服务助力行业提质

回顾2022年，家居行业层面需求承压，亏损企业占比扩大。家居作为大宗消费，本身依赖线下体验促成交，且具备上门服务属性，因此行业受疫情冲击较为明显。在充满不确定性的大环境下，家居行业机遇与挑战并存，所有企业都牟足了劲投身激烈的行业竞争中，用品质成就品牌，用品牌带动产品，积极开拓市场。经过疫情的洗礼后，各大头部品牌逐渐调整渠道步伐，预计营收、利润或将结束分化，回归“普涨”。作为托底的家居服务行业，也将迎来新的发展机遇。一、一站式服务体验自2020年以来，家装家居行业数字化转型进度加快。许多企业一改之前重线下渠道、重经销网络的经营模式，主动拥抱互联网浪潮，纷纷入驻各大电商平台，开启了直播间带货新风向。然而，传统企业植入互联网，遇到的最大问题就是缺乏覆盖全国的服务网络。原本在线下渠道具有人脉、价格优势的家具厂、实体店，在电商平台规则面前不仅失去竞争优势，还面临着许多售后问题。2021年12月，消保委公布的一则案例显示，湖州一女士在某网络电商平台购买木床后，发现实物不合预期后要求退货。刘女士提交退货退款申请后，商家因缺乏售后服务解决方案，要求刘女士自行邮寄并承担运费。对于家居电商来说，服务能力与销售量直接挂钩，退货率与差评都会影响品牌的长期发展。基于家具商品大件、易损等属性，用户在网购时，往往会选择信誉高、商品描述真实、配套服务完备的店铺。《2021中国家居服务行业分析报告》显示，消费者购买家居用品关注因素中“售后服务是否规范”“物流配送是否快捷”等关于售后服务保障的部分占比分别高达34%、27.6%。针对这一难题，许多企业纷纷选择同第三方专业家居服务平台合作，形成“重产品、轻运营”的经营模式，企业专注产品研发与升级，家居服务平台全面负责涵盖配送、安装、维修、拆旧、返货等“最后一公里”的服务。如顾家家居、欧派家居、林氏木业、爱果乐等知名品牌就与万师傅达成战略合作，构建“自营+万师傅”数字化服务体系，一站式解决全国范围内的售后服务问题。在这种主流服务模式下，任何家居企业都能轻松构建覆盖全国的服务网络，扩大销售半径，提升盈利空间。同时，消费者也得以享受更加便捷、更具性价比的服务。二、个性化服务内容企业经营战略的调整需要以用户为导向，把握时代脉搏，贴合消费需求。自2021年以来，以欧派、尚品宅配、顶固为主的定制家居头部企业，以顾家、全友、皇朝为主的成品家居头部企业纷纷进军整家定制赛道。各大家居巨头迅猛发力，一站式个性化家居服务已是大势所趋。欧派整家定制套餐推出后，市场反馈大大超过了预期，特别是在对价格敏感的三线城市反响热烈。以Z世代为代表的新兴消费力量，偏好便捷与品质兼具的产品，他们追求智能、环保、个性化的生活方式。因此在产品的配套服务上，Z世代也倾向选择较为灵活、贴合个人审美的定制化服务。万师傅家居建材事业群总经理王淑洋表示，从平台年度订单数据来看，安装、维修等基础服务已不能满足人民群众日益增长的家居需求，其他增值服务逐渐崭露头角。以智能门锁为例，开孔、扩孔、换孔等个性化服务广受青睐。为进一步贴合消费者的多元需求，平台也同时提供环境优化改造类的服务，如智能马桶领域，在安装商品前，企业可以指派师傅上门测量水压、拆旧，以提高服务质量与效率。市场变化与社会需求息息相关。伴随着主流消费人群购物习惯与消费观念的改变，平台也在不断增加服务品类、扩大服务范围、提升服务水平，让全国各地的用户都得以享受品质、高效、有温度的家居服务。三、智能化生活方式国民生活水平的持续提升，催生居住观念的改变，越来越多人追求品质化、个性化的生活。智能家居产品逐渐成为品质生活的代名词。2022年3月，艾瑞咨询公布一组数据，在有意愿打造智能化家庭的用户中，60.7%用户对全屋智能的场景联动及主动个性化服务有明确需求。这意味着，全屋智能将是家居行业未来前进的重要方向，拥有巨大的市场潜力和广阔的发展空间。智能家居因智能化、便捷化、品质化的生活体验逐渐受到消费者青睐，成为家居市场的新宠儿。智能家居作为物联网应用落地较为成熟的领域，产品种类不断丰富，市场规模迅速扩张。然而，全屋智能产业仍处于发展初期，整体竞争格局尚不明晰。行业内忧外患，面临服务人才培养难度较大、用户认知度较低、产品稳定性较差等难题，目前，打造全链条高质量服务体系或成快速突破口。万师傅智能家居负责人黄强认为，服务是链接到品牌口碑上的，优质服务可以为品牌增值与赋能，提升用户粘性，创造新的增长。回归市场来看，影响全屋智能向下渗透的本质原因在于用户认知度低。尽管大部分用户通过多种渠道接触过全屋智能的概念，但对于如何打造全屋智能并不悉知，在固有认知中错误的认为安装全屋智能的门槛较高。全屋智能头部企业欧瑞博交出的答卷是从用户体验出发，打造健全服务网络。欧瑞博选择与万师傅合作，借助其强大的服务资源保障售后服务半径，扩大销售版图。黄强解释，欧瑞博选择万师傅的主要原因在于看中平台的整体服务实力。首先是服务资源广，其次是我们对售后的效率及品质的把控，在业界看来是做得比较到位的。智能家居上半场主旋律还是硬件设备普及和连接上，那么未来智能家居将进入下半场——不再是单品智能，而是全屋智能；智能服务再次升级，更加个性化。纵观家装市场发展演变历程，从施工队到装修公司，再到电商一体化服务至上，从标准化产品到多元化需求，行业已经进入了精细运营的时代，服务日渐成为核心竞争区。作为家居服务行业领跑者，万师傅联合各大权威调研机构连续4年发布《中国家居服务行业分析报告》，定期输出家居服务行业真实现状与深度解读，全方位梳理行业脉络，指明行业发展道路，引领行业转型升级。