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解读:大型零售企业的IT规划和系统建设思路

大家知道现在的零售业发展是非常快的，所以也出现了很多的零售企业。那么大型零售企业中，关于IT的规划以及建设都是怎样的，这是企业应该注意的一个关键性问题。下面，就由小编来详细为大家讲解，有兴趣的朋友可以来学习下。一、大型零售企业的IT流程：1、质量，保证质量就需要流程，质量什么是好，什么是不好，质量的标准是什么，并不容易确定，特别是服务质量，很难找到可测量的物理特性来检测它。但是质量一致性是检验质量的又一标准，质量的特性就是说质量很难评价，众说纷纭，心情好了今天什么都好，心情不好气就不打一处来。但是一致性就是说你一直都保持这个样子，往往人们会认为你有质量，质量一致性，保证质量一致性需要流程。2、产量，要想有稳定的产出需要流程，工业化流水线是一个典型的例子。这里有一个工艺和工匠的差别。工艺身怀绝技，能够制造出独一无二的工艺品，没办法保证产量，没有质量保证。所以要想有产量都要通过流程，或者通过工艺。连锁零售业同样要建立。　大家都知道，营业额就是产量，我这里想特别咬文嚼字。服务行业，如果从产品来讲我们生产的是服务。服务，这是个很混沌的题，服务这个东西，说今天生产了多少服务？流程的标准，概念上非常大，流程的标准基本是一回事，我了解一些标准化的问题，标准化文件基本上都是流程文件，这就看出来我们要想达到一个标准，最后手段是流程。比如说服务行业，这个桌子擦得干净不干净，怎么检验？就是拿一个白色的纸巾，放在桌子上擦一下，然后拿起来看有明显的脏痕，这就是说至少找到了一个方法，一个步骤来检测这件事情。这白色的有多白，黑有多黑，其实又混沌了。　连锁零售业需要标准，规模决定作标准的基础。连锁就是通过标准解决管理复杂度的问题，标准可以降低成本，当然标准也可以保障质量。3、流程和需求。讲营养师的例子，如果我是一个营养老师，我要服务很重要的客户，负责他的营养，做IT，注重的就是流程，支持业务，但不能无底线。你需要东西是淡水化合物、蛋白质，你要摄取并不复杂，不需要过分复杂的饮食文化，实际上你的饮食文化很多以盈利为目的。　所以我说需求自由化，谁的需求，是否所有时期的所有人的需求就是企业需求，或者说是企业的必须，谁来分离这些事情，就是管理需求给我提出来的管理概念。谁来管理需求？4、流程看竞争力。首先是产品的概念，刚才提到服务是一种产品，要有服务的产品线。继续在产出这个领域和范畴来延伸服务。要想象工业化生产产品一样的生产服务，那是非常成熟成功的一系列方法、手段和技术。要有服务的研发能力，服务的生产能力应该构成连锁零售业的核心竞争力。就是服务的研发，服务的生产。二、大型零售企业IT的实现：1、IT的固化作用，通过IT系统来实现流程，可以保证业务有一个较好的运行性能。具有固化的作用，把流程确定了稳定了不会走样，不会太多的因地制宜、因事制宜，因时制宜、因人制宜。　另外IT是实现标准化、程序华的过程，提高流程的可操作性。流程是不是能够操作，能不能运作，向工厂的机器一样在不同的运作，IT有这个作用。2、IT的管理作用，通过IT使得企业具备可运行特性，就是日常业务从分析判断设计层面转为运行层面，对劳动密集型的零售企业很重要的。什么叫从分析层面到运行层面，你编好程序是在运行，不要说给这些员工一些基本的观念，对顾客客气，好好做，他要根据客户这种情况出现，那种情况有一个分析过程，有一个决策的过程，实际上零售是一个倒三角决策机构，最一线的营业员可以不做这个生意。你后面战略定得再好，营业员就可以不做这个生意。　所以一定要把服务作为一个产品研发出来，设计出来，在IT层面技术流程这个角度再把它实现，这是一个概念。有一个成功的案例就是跨区域多业态连锁零售业的管理，提高可管理程度，可以在业务层面的基础上开展管理，因为，一旦用了这个系统，他是在最基层的业务层面，不是说投资管理，不是说人事管理，一把手团队给管住了，是在业务层面，至少有大量的管理信息可以回来，你如果去做件事情，你就知道今天这个店卖了多少钱。　经常说实时，我们还真搞过实时的查询营业额，十五分钟定时上传各个门店的营业额，老板坐办公室里像查股票一样，不过比股票慢。确实，维护一个信息传输渠道并不是一个简单的事情。3、IT的融合，与流程融合一体来支持战略要循序渐渐，互相促进，IT的工具作为支持作用这是基本的职能，大家都清楚。华润万家现在早已经不是百货的概念，商品都是几万、十几万处理，商品的品项就是这么多，营业网点这么广，交易环节这么大，这个工具是个必备的。所以它的支持作用。4、IT文化。最后一页就是说这个。我几个概念提了个文化这个词，什么是文化我也不懂了，可能就是有知识没文化。　成熟度的问题，IT领域和项目管理领域都有用这个词成熟度的问题，项目管理和IT企业开发研发的程度，其实行业企业都有成熟度问题，作为交流沟通来讲，我们作为零售行业，怎么来衡量它的程度，现在所从事的行业是不是一个成熟的行业，进而再来我们自身的企业中自问一下，我们自己的企业是不是成熟的企业，如何来衡量一个成熟的企业，IT文化的建立符合社会信息时代的特征，特别对于一把手需要怎么了解，对于大多数人IT意味着什么，信息社会意味着什么？可能人人都拿一个手机，这是一个信息产品，到底信息社会对我们意味着什么，工具往往是一个社会、一个时代的特征的一个反映，而且是有很强的时代特征，信息IT工具，是信息社会一个时代的重要部分，包括部门、组织建设，如何在组织上保证和促进IT与流程的融合等等，基本上写的就是这些。根据以上的介绍，大家对大型零售企业的IT建设知识应该也有所了解了。要知道，IT的建立对于一个大型企业来说是非常重要的。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

[新零售排名]新零售企业排名top20榜单公布

　　大家知道，现在零售业的发展是非常迅速的，很多新兴的企业也出现了，但是大家了解的一些新零售企业都是哪些呢？本文就介绍了最新的一个新零售企业排名top20榜单，大家可以了解下。一、新零售服务商　　新零售的核心诉求是：无限逼近消费者内心需求，消费者可随时、随地消费。在任何场景下都能智能化地推送你所需要的信息。所以当零售回归线下、市场份额提升的时候，不少企业在线下端的大数据发力，为消费者构建多样化的场景营销。　　1、掌贝　　掌贝是广州云移信息科技有限公司旗下品牌。致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务。通过建立店铺顾客大数据，打造了老客营销和新客营销两大智能营销平台，帮助商户实现新客引流，老客回流。在数据统计、资源融合、客户管理、精确营销方面为零售消费的b端企业提供解决方案。　　目前已有十万多家商户采用了掌贝智能营销系统，覆盖餐饮、零售、商圈、娱乐、景区等行业，是新零售智能营销公司的杰出代表。　　2、火星兔子　　火星兔子是一款让用户享“无排队无障碍购物”的APP，具有快速扫码，快速支付，店内快速结算等特点，提供快且省的服务体验和个性化购物、趣味性活动，现已签约30000余家连锁商超。　　3、甘来　　甘来是一家以人工智能技术创新为导向，集研发、生产、运营为一体的智能微超企业，深耕于数据应用领域，实现人机交互的趣味消费方式，已在全国20个城市面向小B端运营商铺设了几千台机器。二、货架/售货机　　零售业发展的趋势是：让商品离消费者更近。于是乎在今年，无人便利店、无人货架、智能售货机等业态遍地开花，也获得各路资本追捧。一方面由于“去人工化”，达到的降本增效作用;另一方面满足了“最后一公里”甚至“最后100米”的消费者购物需求。　　1、猩便利　　猩便利专注于新零售领域，其无人货架为用户提供近距离、自助式的消费场景。通过“社群+场景”的消费模式，以定制化、千架千面的优势领先，提供“无人值守便利架”“智能自助便利店”等即时消费服务。　　2、果小美　　果小美是办公室无人便利零售商圈的优秀代表，致力于通过技术手段实现24小时无人值守，目前已深耕办公室白领文化圈层，全面覆盖白领生活和工作两大场景。　　3、莱杯咖啡　　莱杯咖啡是一家自助咖啡机供应商，致力于发掘自助咖啡机其实是“生产即消费"模式的体现。对设备状态实时监控，通过大数据分析，科学补料增益，运营状态一目了然。　　在新零售的拓展领域，莱杯咖啡满足消费者多(终端生产个性化)、快(消费场景便利化)、好(新鲜、健康品质)、省(砍掉流通环节)的本质需求。　　4、天使之橙　　天使之橙是一家智能橙汁制售全产业链的平台型企业，具备了上游供应、运营、设备生产能力，为消费者提供自助鲜橙售货机服务。三、无人便利店　　和传统便利店相比，无人便利店具有建设快速、成本低廉、布点范围广泛的多种特点。在新零售“去人化”的概念中，无人便利店只是无人模式的一个简单形态，“无人”模式真正的目标是把服务和商品从“最后一公里”推向“最后一米”。　　1、F5未来商店　　F5未来商店是24小时智能无人便利店,致力于探索未来零售与餐饮的商业空间，重构人与商品的连接场景。其优势为：风险小、易复制。　　2、便利蜂　　便利蜂是 24小时无人便利店，通过大数据和智能软硬件，实现线上支付、线下自助购物、线上购买后自提、送货上门，以线上发力升级消费体验。　　3、缤果盒子　　缤果盒子是国内首个商用可规模化复制的24小时无人便利店，构建了人的碎片化、货的单调化、场的临时化。　　4、便利家　　便利家是智能无人便利店，有微型无人便利店和中型无人便利店两款产品，利用物联网、大数据、人工智能、图像识别以及移动互联网等技术，降低零售运营成本，提高零售消费体验，打造超级便捷的购物方式。　　5、Easy Go　　Easy Go是首家广州本土研发的无人便利店，店内并没有 RFID扫描收银台，目前主要面向中高端小区，以进口零食和日用品为主。四、线上线下实体店　　经过十多年的发展，电商在大数据、云计算、机器人、人工智能技术等方面已经有所积累，以期通过技术驱动来重构未来零售业态，换言之，就是用技术挖掘线下的商业潜力。不少企业在已有的电商优势上，延伸消费场景，引流线下，使线上线下实现一体化。　　1、名创优品　　MINISO名创优品是日本快时尚设计师品牌，在新零售的举措上选择了“缩短渠道”，产品从工厂直送到各个门店，渠道成本断崖式降低;同时与加盟店铺之间共享渠道，也让它在中华大地开花。　　2、苏宁云商　　苏宁是国内大型商业零售企业，依托线上线下平台优势，融合实体连锁。在零售领域方面，苏宁线上线下多渠道、多业态统一的全场景互联网零售形态，与智慧零售的随时随地、个性化、场景化的购物需求契合。　　3、优衣库　　UNIQLO是国际知名服装品牌，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。　　4、网易严选　　网易严选是高品质生活类自营电商品牌，其选品采用ODM(Original design manufacture原始设计商)模式，严格品控、挤压中间成本，为用户提供物超所值的品质生活产品。　　其新零售代表项目为“亚朵·网易严选酒店”，为国内首家实现“所用即所购”的场景电商酒店，是电商与线下场景消费相结合的新样本。　　5、五生鲜/果蔬平台　　在当前电商冲击中，国内传统零售业净利润连年下滑。而生鲜业的高频次、刚需性质具备很强的集客能力，给线下生鲜消费带来了相当可观的市场。因此，在新零售时代，不少企业巨头，无论是传统商超，还是电商领域，都不约而同选择涉足生鲜领域。　　6、美菜网　　美菜网是果蔬采购电商平台，为1000万家中小型餐馆提供蔬菜采购服务，打通农产品供应链，缩短农产品流通环节，改变中国农业市场。　　7、盒马鲜生　　盒马鲜生集效率、供应链、先进生产力和高频消费场景于一体，通过线上APP融合线下超市，将“超市、餐饮、电商、外卖”合而为一;门店采用“前置仓+线下体验+线上展示”一体化形式，即买即烹。　　8、每日优鲜　　每日优鲜是全品类精选生鲜，其“城市分选中心+社区前置仓”的二级仓储体系，可根据订单密度在商圈和社区建立前置仓，覆盖周边半径三公里。目前，每日优鲜已在全国铺设了6000点位。　　9、7Fresh　　7Fresh是京东旗下的线上线下一体化生生鲜超市，“超市+餐饮”的形态，提供现场加工的即食服务，自试业来，每日客流量、订单量均在一万以上。　　这20家企业分别在各自领域拓展了新零售，在2017年里提交了不俗的成绩。市场是风云莫测的，暂时领先的企业仍然要紧跟市场步伐，快速应变，变大、变强。　　好了，以上就是今天介绍的新零售企业排名top20榜单内容了，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

物流运作优化原则有十条,看看你get了几条

对于现在的物流企业来说，虽然说物流发展很快，但是其中存在的问题也很多，典型的就是物流成本的问题，而优化物流运作是当前公司降低成本的有效手段。下面就来讲讲十个物流运作优化原则。物流运作优化原则：1、目标－－必须量化和度量要想获得成功必须有明确的目标，为了优化，你必须知道怎样才算被优化。量化目标使得使用计算机决定一个物流计划方案是否优于另一个方案成为可能，管理人员就可以衡量优化方案是否有投资回报。例如，速递公司可能把目标定为：日常最低维修成本、燃料成本和劳动力成本，这些成本是很容易被量化和度量的。2、模型－－必须真实的代表物流过程模型是把优化要求和限制转化为计算机可以接受的语言途径。例如，我们需要模型来表示从仓库出货到装运卡车的过程。最简单如出货的总重量、体积的模型必须真实表示装运要求。如果一种重量、体积模型被用于表示另外一种新型车辆的装运，模型就失真了，因为它没有真实代表实际的装运情况。如果模型不能代表真实的情况那么整个优化措施将会是不切实际、没有效率的。3、数据－－必须准确、时效和容易理解数据引导着整个优化进程，假如数据不精确或不及时的归入整个优化进程，那么指定的物流计划显着是不能令人信服的。优化进程包括施行计划，数据有必要要简略被了解、承受，这样才干有杰出的交流，整个体系才会和谐。例如，假如货车运送对某些货品>有体积约束，那么只是把握运送货品的分量是不够的。4、整合－－要支持全部数据转化数据整和是非常重要的，由于很多的数据要环绕物流优化来收集。例如，优化从库房到商铺运送进程需求相关定单、客户、车辆、驾驶员和路途信息等数据，这些很多反应的数据中有的是无用数据，有的是错误数据，需求整合，筛选出与优化相关的有用数据。5、传达－－优化计划要以一定的方式传达给执行官、管理者只供给物流优化处理计划而不详细施行并不能算是成功的，只要供给给管理层施行计划而不详细施行并不能算是成功的，唯有供给给管理层施行计划并最终获得希望的出资回报才算是成功的。因而优化计划有必要以最简略、清晰的方式传达给管理者和执行者，管理者需求更多全面集中的信息来施行整修计划，其间网络是信息传递的重要媒介。6、算法－－要以独立的处理单个问题物流优化技能之间最大的的区分在于计算机寻求物流优化途径的算法。毫无疑问，关于每类物流问题都有遍地的特色，有必要针对每个不同的问题开发相关的计算机算法来供给最佳的优化计划。但是值得注意的是：(1)算法结构有必要可以被每个物流优化体系识别和了解；(2)优化的算法要有弹性，可以在使用时和其他体系和谐。物流优化问题有许多或许的计划，如货品运送容量的削减有时有100000000000种或许的计划。使用不合适的算法结构意味着计算机选择的计划或许以一些不可靠的，违反优化原则的数据为根底，或许整个计划的运算时刻过长，乃至得不出计划。7、运算－－运算平台必须在有效时间内算出优化方案由于每一个实际物流问题都有成千上万的优化方案，因此需要强大的计算机来支持运算，它能保证在合理的时间内计算出最好的物流优化方案。显然，由于优化技术要在实际环境中运行迅速得到实现，因此在短时间内得出最优方案是必要的。与单一的计算机运算比较，强大的计算机网络平台能够提供更好、更快的解决方案。8、人才－－专业的人才必须占主导地位，技术专家需要大量模型、数据和优化工具优化技术迅速，但如果没有一些专业的技术人才来掌握，它不会取得预期的效果。这些技术人才能确保运用数据、模型的正确性，技术投入到实践中能按设计的运行。仅仅希望通过一些数据收集，运用模型和软件分析而没有技术人才的支持是不现实的，他们主导着知识和经验。9、流程－－商业流程的运作必须支持优化并且保证提升的空间物流优化是一个不断累积变化的过程，因为物流的目标、规则和过程并不是一尘不变的。当变化来临的时候，不但数据、模型、算法需要做出相应的改变，潜在的商业流程也需要考虑如何变化来支持新的优化方案。商业流程如果不能支持优化或者保证物流优化的提升空间将会导致优化技术不能被有效利用甚至是无用的。10、投资回报－－投资回报必须考虑整个技术、人才和实施天下没有免费的午餐，物流优化需要大量的资金、技术和人才，投资回报需要考虑两点：(1)整体优化价值的评估；(2) 优化方案的比较，优化技术的选择。在成本价值估算方面，当公司有现成的网络平台、应用软件之后，一般都过低估计运用物流优化技术的成本，而这些都需要有专业人才来完成。很少有成功的利用物流优化技术的成本低于最初的技术成本价值估算的案例。如果在初期物流优化的总成本能得到控制，则整个方案的成本一般就会减少。在预算投资回报时，必须要有好的方法决定一个基准线，衡量技术价值和人才的作用，度量提升的效果，然后考虑进一步的优化。因为数据有时效性，实施过程需要不断的被关注，没有公司能够十分准确的预见他们的物流优化方案实际能够取得怎样的效果。关于物流运作优化原则已经讲完了，十大原则大家了解了吗？如果要很好的控制物流成本问题，以上十大原则是不错的选择。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

物流系统的物质基础要素,在线解答

大家了解，一个物流系统的建立是需要大量的技术和装备手段的，且这些手段要素对于物流系统的运行是有着决定性的作用的。下面就来看看物流系统的物质基础要素主要有哪些，哪些是不能忽视的。一、物流系统的物质基础要素：　1、物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等。 2、物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。　3、物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。　4、信息技术及网络。它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。　5、组织及管理。它是物流网络的“软件”，起着连结、调运、运筹、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用。二、物流系统的功能要素：　物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体工作构成。换句话说，物流能实现以上七项功能。　1、包装功能要素。包括产品的出厂包装、生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。材包装活动的管理，根据物流方式和销售要求来确定。以商业包装为主，还是以工业包装为主，要全面考虑包装对产品的保护作用、促进销售作用、提高装运率的作用、包拆装的便利性以及废包装的回收及处理等因素。包装管理还要根据全物流过程的经济效果，具体决定包装材料、强度、尺寸及包装方式。 2、装卸功能要素。包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。伴随装卸活动的小搬运，一般也包括在这一活动中。在全物流活动中，装卸活动是频繁发生的，因而是产品损坏的重要原因。对装卸活动的管理，主要是确定最恰当的装卸方式。力求减少装卸次数，合理配置及使用装卸机具，以做到节能、省力、减少损失、加快速度，获得较好的经济效果。运输功能要素。包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带等方式的运输。对运输活动的管理．要求选择技术经济效果最好的运输方式及联运方式。合理确定运输路线，以实现安命、迅速、准时、价廉的要求。　3、保管功能要素。包括堆存、保管、保养、维护等活动。对保管活动的管理，要求正确确定库存数量，明确仓库以流通为主还是以储备为主，合理确定保管制度和流程，对库存物品采取有区别的管理方式，力求提高保管效率。降低损耗，加速物资和资金的周转。　4、流通加工功能要素。又称流通过程的辅助加工活动。这种加工活动不仅在于社会流通过程。也存在于企业内部的流通过程中。所以，实际上是在物流过程中进行的辅助加工活动。企业、物资邻门、商业部门为了弥补生产过程中加工程度的不足。更有效地满足用户或本企业的需求，更好地衔接产需，往往需要进行这种加工活动。　5、配送功能要素。是物流进入最终阶段，以配货、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。配送活动一直被看顾运输活动中的一个组成部分。看成是一种运输形式。所以，过去未将其独立做为物流系统实现的功能。未看成是独立的功能要素，而是将其做为运输中的未端运输对待。但是，配送做为一种现代流通方式，集经营、服务、社会集中库存、分拣、装卸搬运于一身，已不是单单一种送货运输能包含的，所以在本书中将其做为独立功能要素。　6、物流情报功能要素。包括进行与上述各项活动有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产悄报、市场情报活动。财物流情报活动的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。以上就是关于物流系统的物质基础要素以及功能要素的全部知识了。希望大家看完后有所收获，如果对物流比较感兴趣的话，建议多看看类似的知识。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

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