万师傅-互联网家居售后服务平台|家具、卫浴、灯具等配送安装维修网

智能家居系统工作原理与设计方案解析

　　智能家居系统，我们虽然听的多，但是实际了解的又有多少呢？如果是家中有安装智能产品的话，首先我们就要了解它的原理，出现问题的时候才好应对，大家觉得是不是呢？那么大家不妨看看下文对智能家居系统工作原理与设计方案的介绍，看了你不会后悔的。智能家居系统的工作原理　　智能家居控制系统方案工作原理是经过各类传感设备接纳各类传感信号，并触发控制命令或许经过人的自觉遥控、手动触发对应的发射类智能设备来收回控制命令。都经过各类传感器来主动感应触发完成智能控制，也能够间接人为手动触发控制命令。智能家居系统设计方案　　系统以ARM9为主控制器（家庭服务器），由一个协调器节点、多个路由器节点、多路传感器节点、多路家电控制节点组成，系统总体结构框图如图1所示。其中各个传感器节点采集温度、湿度、光照条件等状态通过ZigBee协议与协调器进行数据传输。各个控制器节点由红外遥控解码和其他控制部分组成，根据协调器发送过来的指令控制相应的家用电器工作。协调器在程序设立的信道上建立PAN网络，并通过串口把各传感器状态显示在主控制器的LCD上。系统软件设计　　软件设计方面，Zigbee网络微型节点在Zigbee网络中既充当RFD的角色，又充当FFD的角色，RFD与FFD的软件设计流程。　　智能家居控制的发展关键在于设计理念以及经营者的心态，市场目标客户真正需要什么东西，挣什么样的钱都要慎重考虑，如果只注重签单，不设身处地的为客户着想，不兼顾智能解决未来的发展，提供片面的智能家居解决方案，而不考虑客户的适用性，是不可取的，是急功近利的表现，这不仅降低了智能家居的应用效果，还不利于整个智能家居行业的发展。　　好了，关于智能家居系统工作原理与设计方案讲完了，大家弄清楚其中的道理了吗？想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

智能家居控制系统原来是这样控制的,不懂你就out了!

一直都在说智能家居控制系统，到底是怎么实现的这种功能呢？在这个智能的世界，这些东西还是要清楚一点的，不然真的就out了。所以大家就跟小编一起来看看下文对智能家居控制系统的介绍吧，了解它的原理与相关产品。智能家居系统的产生于一个大的概念之下就是物联网物联网：即通过射频识别、zig bee技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。简而言之，物联网就是“物物相联的互联网”。物联网的应用在与移动互联相结合后，发挥了巨大的作用。智能家居使得物联网的应用更加生活化，具有网络远程控制、遥控器控制、触摸开关控制、自动报警和自动定时等功能，安装简单，变更扩展和维护非常容易，开关面板颜色多样，图案个性，给每一个家庭带来不一样的生活体验。通过主机各设备相互通讯举个例子：我们每个人都有手机，通过互联网我们之间就可以互相通讯交流。同样您家里所有的家用电器，灯光开关插座等产品通过内嵌芯片联网，这些设备之间能够通过射频或者zig bee协议相互通信传达指令。按照设定电视关闭了灯也关闭了，电视不光是遥控器能控制情景面板、手机等都能通讯，或者定时开启等完全自主设定。如今智能家居系统按照通讯方式来分有无线和有线两种，这个很好理解就像我们有线电话和无线电话一样，虽然无线技术近些年取得了很大的进展但在一些智慧办公和别墅等面积较大的地方信号传输还是没有达到有线的稳定度。就一般普通住宅而言无线技术已经完全没有问题。如果把整个智能家居系统比作一个人的话，那么智慧主机（通过手机或者操作面板控制）就相当于人的大脑，各个分区系统（安防、照明、影音等）就相当于人体的运行、消化系统等组织，每一个智能产品（开关、电动窗帘等）就相当于人体的具体各个器官手、脚。下面小编按照几大系统功能给大家介绍智能产品。智能照明系统通过智能开关再也不用担心，双控不够用了。外出不用担心忘记关灯可以远程关闭、定时开启关闭。智能控制系统智能控制系统包括智能插座、语音转换器、红外转换器等。智能插座：关电器再也不需要拔插座了，电热毯不怕忘记断电了。语音转换：像目前流行的天猫精灵、小白等都是通过语音指令对指定合作品牌产品进行控制。红外转换器：家里带遥控器控制的产品，虽然基本都是智能产品但是控制每一个都需要下载一个app，电视一个、热水器一个、空调一个很是麻烦红外转发器就是把他们集中到一个中控主机下进行控制。智能安防报警系统警报响起并同时发送报警提示同时该系统也包含智能猫眼，有人接近家门时自动抓拍、录像、手机远程视频查看；智能门锁等。智能影音系统影音系统按照家庭面积和经济水平来分，一般普通家里选择的背景音乐系统、蓝牙音箱、小投影等，大宅和别墅对于需求较高的多选择独立影音室。这里面具体的产品和功能我将会在以后的文章中单独详细介绍。智能环境感知系统该系统主要包括，温湿度传感器、风雨雷电报警器、空气质量检测等，当检测到周围环境异常会自动关联相关产品进行解决。例如温湿度传感器感测到家温度过高，会启动空调自动降温；风雨雷电感测器感知到下雨会关联推窗器自动关窗等。智能遮光系统总之整个智能家居系统是由每一个智能单品按照相关协议组成的统一整体。就目前国内发展水平看很多产品之间还未相互开放协议码也就是不能相互通讯。例如你买的小米智能家居产品就只能控制小米旗下的产品、海尔智能你要选择海尔旗下或者相关合作的品牌、天猫精灵目前合作的品牌比较多，大家在选择的产品的时候一定要看那些能匹配通讯。大家想想当你起床时叫醒你的不在是闹钟而是舒缓的背景音乐，同时窗帘自动拉开灯光亮起；昨晚的加湿器和电热毯已经按照你设定的时间关闭了；当你走进卫生间的时候热水已经烧好；你离开的时候再也不用担心什么忘记闭了一键关闭所有电器；当你工作闲暇的时候打开手机通过摄像头看看你家中的宠物等等....好了，以上关于智能家居控制系统的介绍就到这里了，大家还有什么疑问吗？想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

智能家居行业如何,智能家居市场冰火两重天?如何解决

大家都知道，现在智能家居非常多，是不是表示智能家居行业就很不错呢？最近小编就看了一篇文章，关于智能家居行业的介绍，貌似冰火两重天，有这么严重吗？具体我们来看看下文详细的介绍，看看是怎么回事。智能家居或将成为下一个万亿级消费市场作为物联网应用中的朝阳产业，智能家居在政策利好、关键技术进步、产业体系不断完善的行业背景下，各方巨头涌入智能家居行业，不论是在市场还是资本领域都受到高度关注，具有便捷、安全、舒适、节能等优势的智能家居产品备受消费者青睐，市场竞争、用户争夺也渐趋激烈。据前瞻产业研究院发布的《智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示，截止到2017年中国智能家居市场规模突破3000亿元，达到3342.3亿元，同比增长24.8%。其中智能家电占比高达86.9%。预计2018年中国智能家居市场规模将接近4000亿元。预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率，预计到了2020年中国智能家居市场规模将达到5819.3亿元。卓源股份认为，智能家居市场前景无限，行业群雄角鹿，中国下一个万亿级的消费市场亟待爆发。“火苗”蠢蠢欲动，“燎原之势”尚需时日近年来，随着智能家居概念逐渐走向普及，智能化家居行业的热度愈发高涨，再加上技术、政策推动，智能化浪潮给大众的生活、消费方式造成的巨大颠覆，智能家居行业“火苗”蠢蠢欲动，蓝海市场可谓是大有可为。入局者甚众：智能家居行业发展的潜力吸引众多资本加入，不少行业内品牌厂商抓住软硬件结合的机遇，积极布局物联网家居安全行业。目前已形成几大阵营，涵盖了互联网企业、手机巨头、视频网站、通信运营商等等，在资本的探索下，智能家居这个新兴业态可谓是风生水起。潜在动力足：爱好尝鲜的80、90后已成为消费主力军，00后更是伴随智能产品成长，新生代消费群体对智能化产品有着更为强烈的尝鲜、购买欲望，消费升级趋势下，大众购买产品时更倾向于品质化、智能化品类，万亿智能家居蓝海市场隐藏着巨大的消费潜力。爆款产品频出：爆款产品频出是使得智能家居市场的火热重要因素，据卓源股份了解到，现在越来越多的智能产品走进普通百姓的生活中，比如智能扫地机器人、智能门锁、智能音箱、智能摄像机、智能马桶盖等，大众的生活已经逐渐被智能产品占领，智能化已成大势所趋。虽然智能家居前景可期，纵观智能家居市场，整体发展也趋于良性，但目前该行业还处于外热内冷、冰火两重天的尴尬境地，星星之火尚难以形成燎原之势，让很多消费者直呼“智能家居是一个伪命题”。相比卖的火热的智能单品，全屋智能的市场处境稍显尴尬，相比火爆的智能家居概念，智能家居的落地稍显落寞，市场渗透率低、消费者认知不足、行业标准尚未统一、产品系统不够稳定成为行业内亟待解决的难题，所以全屋智能的“凉凉”态势一时也很难摆脱。“凉凉”局面如何破冰？智能家居概念日趋火热，但是市场落地进程仍偏离预期，卓源股份表示想要打破“凉凉”局面，还得先从以下方面着手。1、解决“伪智能”问题。在智能家居快速发展的过程中，业内也出现了很多混乱现象，一些厂商在研发推出智能产品的过程中渐渐偏离了“智能应该让生活更简单”的初衷，从而导致消费者口中的“鸡肋智能单品”频出，也致使智能家居在消费者心目中的形象大打折扣。能联网、能用APP操作，其实这与大众期望的“智能”仍然相差甚远，比如智能电饭煲，做饭时仍然需要用户自己操作，而所谓的“智能”只是让用户可以通过手机控制开关，用户可能会就此表示质疑了，如果自己已经做了那么多步骤，真的不差按开关这一个操作，所以消费者不愿买单，甚至吐槽智能产品不智能也是情有可原。如果智能产品被消费者买回家之后，智能化功能经常被闲置，它仍然被当做一款普通的产品被使用，那么足以说明这款产品背离了智能家居的初衷，所以解决“伪智能”问题同样重要。2、解决各自为政问题。众多品牌的参与使得智能家居之间的合作困难重重，从智能家居目前的发展状况来说，因为还处于发展的初期，各家智能家居企业都希望闯出自己的一片天地，觉得合作还尚早，各大企业的智能家居产品各自为政，这给用户带来了一定的选择局限。　　用户在选择智能家居时，总会考虑多方因素，不可能一家的智能家居产品能够全部满足用户的需求，而各个品牌彼此之间不能联动相互工作，需要多个手机APP才能完成工作。因此，制定统一的行业标准，打造各品牌之间的互联互通也成为智能家居行业进一步发展的必需条件。3、解决消费者信任问题。智能化确实给人们的生活带来了很多便利，很多智能产品也是备受消费者追崇，但近年来智能家居产品被爆出了一系列问题，比如隐私泄露问题、安全问题、系统稳定性问题等。如果这些问题不解决，消费者内心疑虑难以打消，市场推广普及进程将很难达到预期状态，所以想要从根源上“破冰”，还得聚焦到产品本身，精心打磨产品质量，解决消费者的信任问题。结合上文的介绍，我们可以想象，不管是哪个行业，都会经历瓶颈，解决问题才可以继续走下去，相信智能家居行业也会越来越好。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

物流售后服务的五大改善的途径分析

售后服务的问题一直都是交易的最终结果的重要因素，不管是哪个行业，服务都有着很大的影响，就说我们现在发展非常快的物流行业吧，如果售后做的不好，自然是不会有那么好的效益成果了。当然了，现在的物流售后服务仍然有需要改善的地方，下文就给大家介绍了几种改善途径，我们一起来看看。物流售后服务的五大改善途径：途径一：将“客户”要领引入企业内部客户服务是所有员工的事情，而不仅仅是直接与客户接触的一线员工，更不仅仅是客户服务(客户经理)部门员工的事情。整个物流公司都可以看作是客户经理(客户服务或营销)部门，因为公司每一个员工的行为都直接或间接影响着客户满意的程度，所以，物流行业必须将“客户”的要领引入物流业内部。特别是在营销后服务中，公司高级主管、客户经理部门人员不仅仅要满足外部客户的需求，而要首先满足内部客户(即其他员工)的需要，二线员工必须尽力向一线员工提供支援。途径二：创建“服务至上”的物流企业文化现在越来越多的物流公司开端重视客户服务，并急于将其引进到物流公司的经营活动中去，所以拟定一大堆客户经理或市场营销的规章制度，强制职工去履行，成果却不尽人意。问题在于：拟定制度并不困难，要害是要让职工认可、内化服务理念、服务主旨，这样职工才会主动地、费尽心机地去想、去做他能为客户所做的作业。同时，物流公司在服务上的竞赛，要害不是服务项目和产品的多少，由于这是很易仿照的，而在于服务文明。由于树立和改动物流企业文明，需求一段绵长的进程。在这个进程中，办理者起着决定性的效果。服务杰出的办理者，会不厌其烦地阐释其服务理念，并亲自到第一线为客户供给服务，这样做可以使高层主管触摸客户遭遇的问题，体验第一线职工的辛劳，一起向一切职工显现客户服务的重要性。由于只要参加型的领导才干真实使职工体会到传播的“文明”的本质，而职工才可能有最大的投入。此外，树立以客户为导向的安排机构也是重要的一环。这种安排结构应该向职工传递这样一个清楚信息：一线职工的责任是使客户满足；而办理人员的责任是援助职工，使他们更好地为客户服务，要做到这样，一线职工应被充沛授权，由于真实了解客户的是直接面临他们的一线职工，假如这些人没有权利依据客户需求决定自己的举动，就不可能让客户满足。为了保证一线职工正确地运用权利，物流公司要加强职工训练，办理层要由机械办理者转变为客户拥护者和教练，配合职工愉快地作业。同时，在缩短办理半径的一起，着重办理人员与职工的双向交流：一方面，办理者必须让职工了解服务的方针，帮忙他们供给最优服务；另一方面，一线职工应将客户的定见准确、快速地反馈给办理层，并供给决策参阅。途径三：规划好营销后服务系统一是要建立客户资料库。客户资料是物流公司营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对公司的依赖性即设置高的转换壁垒，使客户难以离开。主要包括：为客户提供月度统计分析表，报给客户参考。内容包括： 1.本月发货量，派车、到车及时率，单证流转准确率，有无货损货差等； 2.为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等； 3.结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。处理客户投诉，提供补救性服务；以及其它增值服务。三是有针对性地提供服务。在确定提供哪些服务项目之前，必须先识别客户最重视的各项服务及其相对重要性，进行优先排序，根据“二八”原则，对重点和优良客户量身定做服务项目，避免在某些低层次服务项目上投入过度，而对提升客户满意度却收效不大。 1.充分利用现有客户资源，创造一切时机，亲近与客户的联络，留意简化客户与公司的触摸程序，便利投诉和主张。当客户需协助时，能方便地得到协助。因而，简化触摸程序是鼓舞客户自动和物流公司交流的必要条件。要立足于实践，以客户为中心全面整合公司内部资源，重组业务流程，扩展客户与公司的触摸面。例如：注册服务热线，免费拔打；树立客户关系小组(CRG)，可针对特定客户(如大客户)的特定需求供给相应服务，也可针对特定客户问题，找出问题本源，防止和消除问题的重复发生，相似QC小组；或许树立客户服务部分。客户服务部应该成为客户与公司之间交流的桥梁，增强信息搜集、处理、反应功率，一起，也应该作为客户在公司的服务代理人，担任统筹、协调一切相关部分的作业。 2.注重对客户的认同与奖赏。每个客户都以为自己是最重要的，理应遭到公司的认同和注重。因而，要让客户知道公司十分在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复承受服务的可能性就会大大添加。常用办法有：经常性消费者方案，对老客户、要点客户，公司可通过信函、电话或直接访问等方法，向客户供给其所在职业最新动态、财务状况和技能发展等状况，协助客户树立信心；了解客户对物流服务的定见和主张，共同讨论改善方案；对重复交易行为进行奖赏，如欧莱雅的营销点卡、弗洛伦的会员卡、资生堂俱乐部等等；新客户认同方案，例如在物流服务完成后24小时内宣布感谢信函，表达感谢，希望再次莅临、自动咨询定见。或许为特定客户做“特别”的事情。例如赠送生日贺卡、约请客户给优异员工颁奖、定时举行优异客户会议、赠送运动竞赛或扮演的票券等。途径四：建立战略合作关系如果说上述方法更注重的是情感投入和利益回报的话，那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，即对客户来说要有量身定制的物流方案，对物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。物流企业应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系。 1.不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要。 2.伴随着客户的发展壮大，能够及时提出相对应的采购、销售物流解决方案； 3.通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量； 4.配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存以及JIT概念的实现。 5.积极跟进客户销售网络的铺设，作好仓储网络的部署、客户的分拨、配送物流。 6.通过资源的不断整合、优化，降低物流费用，为客户提高产品的竞争力，以达到双赢，真正形成稳固的战略合作伙伴关系。这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和物流公司成为新的利益共同体。途径五：衡量客户满意度对客户满意度进行追踪调查和评估，是持续改善服务的关键。物流公司衡量客户满意度的方法很多，归纳起来，无外乎以下两方面：外部评估与内部检查相结合。外部评估的其中一个有效渠道就是处理客户投诉。但并非所有不满的客户都有投诉，而对服务感到满意的客户几乎都不会有任何表示，因此有必要进行定期或不定期调查，才能全面衡量客户的满意度。调查样本的选取要保证客户的覆盖面，既要包括各个层次的现有客户，又要包括流失的客户。对于流失的客户，要分析停止服务的原因。为此，可在服务后立刻对客户进行调查。这样，可以立刻发现问题所在，及时补救。内部评估主要从两方面入手：一是根据所建立的服务标准对服务过程进行检查，实行质量否决权制度，促进员工提高服务水准。二是进行隐蔽性调查，如：聘请社会服务监督员；或让员工佯装成客户，提出各种不同的问题和抱怨，看员工如何处理，亲身体验作为客户所受到的待遇；或进行比较性物流服务，了解竞争者的服务策略，便采取相应的对策。以上五种物流售后服务的改善途径大家都记住了吗？当你选择网上购物的时候，是不是都希望能有一个好的售后服务，不然你就不会在想去他家买东西了，物流同样如此，所以为保证利益，需要不断改善。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

智能家居的售后服务怎么做?一起来看看

为了保证智能家居的放心使用，重点就是在于两个环节:自己能够独立操作、出现故障后有专人修理。操作方式的改变，在一定时间段内就可以慢慢的习惯，而售后服务无论是对于客户、集成公司、产品公司，乃至整个行业来说，都是一个漫长的改变过程，这也是智能家居行业发展的关键所在。那么怎样的服务模式对于行业的发展有积极的推动作用呢?1、与集成服务公司签署服务协议，是最佳选择。一般情况下，智能家居系统的免费保修期为一年。客户在一年的使用中，硬件设备出现故障的几率很低。这就导致了客户习惯性地认为，设备长期不会出问题，除非真的不能使用了。其实，如同每个人都认为自己的身体会一直健康下去，直到真的生病了一样，任何设备都有可能出现这样或那样的故障，所以定期做检测很重要!如果发现小问题及时修补，就减少了出现大问题的可能性。尤其智能家居系统是由若干子系统组成，每个子系统又是由若干设备组成，某个设备出现问题，可能只影响局部，也可能影响全局。比如，某个安防探测器出现了故障，虽然系统已经进入布防状态，但是假如小偷恰恰从出现故障的防区进入家中，你就不会接受到需要的报警提示。重要的是，如果不及时检测，不及时维修，这种风险一直存在，在不知情的情况下，防盗系统已经不再保险了。因此定期的检测和维护是售后服务一个不可忽视的环节。出现故障及时的上门服务当然是维修服务协议中必须约定的项目。除此之外，还可以约定一些特殊服务，比如更换保姆时需要操作培训等等，都可以约定在服务体系里。这样既保证了客户的安全无忧使用，又可以避免服务商因为不能及时收到合理费用而怠慢了售后服务环节。2、单次收费服务由于大多智能家居的使用者，对长期协议服务这种服务模式的服务内容不认知，服务费用不认可，会选择出现问题时，找系统的实施公司，按照每次收费的方式，解决已经出现的故障。一般的取费方式为:上门服务费用+需要维修或更换的设备价格。这种服务方式对于客户看似省钱，其实只解决了眼前的故障，而忽视了可能存在的隐患;对于服务商来说，现场收取服务费用，更是一个难题。举个极端的例子，客服接到客户要求维修的电话--餐厅的花灯频闪，维修工程师查图纸，确认可能需要的模块，与客户确认设备和维修报价，按约定时间到达现场，却发现问题在于客厅花灯为调光回路，客户将其中一个白炽灯泡换成了节能灯泡。取下节能灯泡，一切恢复正常。结果服务商没有收到一分钱的维修费!客户认为，没有任何维修，就不该收取任何费用，完全忽略了服务商的人员统筹，交通，系统排查等所耗费的人力物力和时间。无论如何，及时的现场服务是系统正常运行的基本保障，而尊重服务的价值是保证优质服务的前提。3、对“系统孤儿”的有效接管智能家居还属于新兴行业，无论产品、从业人员，还是服务公司都在更新换代。因此，智能家居的使用者，在设备出现故障后，可能已经找不到原始实施的公司进行正常的维修服务了，这就会造成系统无法恢复，给日常生活带来困扰。为避免这种情况发生，需要客户具有自我保护的意识，将原始的系统文件保存完整。相信只要资料完整，任何一家有现场经验和技术底蕴的公司，都有能力快速、有效地接管这些系统“孤儿”，将售后服务进行到底。总之，无论哪一种服务模式，都需要客户对服务的尊重和信任，以及集成服务商对自己“作品”的责任和关心。只有双方的共同努力，使用中的智能家居才能表现出应有的“精彩”。以上就是关于智能家居的售后服务怎么做的相关知识了，通过文章的介绍，想必大家都有一些了解了吧。文章今天就给大家介绍到这里了，希望能给大家带来帮助。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

智能家居系统工作原理与设计方案解析

智能家居控制系统原来是这样控制的,不懂你就out了!

智能家居行业如何,智能家居市场冰火两重天?如何解决

物流售后服务的五大改善的途径分析

智能家居的售后服务怎么做?一起来看看

相关文章

相关问答