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网购家具安装平台,解决线上家居售后落地装难题

　　家具更新换代周期长，消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高，其次，家具属于大件产品，部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货，此外，商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。那么网购家具安装平台怎么解决线上家居售后落地装难题的呢?一起和小编来看看吧。　　●火爆的“双十一”过后，家具品类赢得了销售排名TOP10中将近5亿的成交额，在巨大的交易量背后，蕴含着数以万计的订单，也考验着家具企业足够的生产能力和过硬的物流配送服务。（网络图片）　　●能否在轻松迅速的点击过后，顺利地收到心爱的家具产品，不仅仅是消费者关注的事情。家具电商能否在光鲜的销售数字背后，顺利走完“最后一公里”，也是行业亟待解决的问题。　　家具电商退款频次高　　某业内人士表示，家具行业的退单率在10%-15%比较正常。因为家具商品的购买是一个集体购买决策，在购买后的一段时间内家庭成员对商品的比较衡量，及对后期货品等待时间的犹豫，都容易导致消费者放弃当初的购买行为。曲美集团副总裁吴娜妮也认为，家具更新换代周期长，消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高;其次，家具属于大件产品，部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货;此外，商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。　　配送和售后成难点　　如今，家具电商之路发展迅猛，但送货和安装却成为最大的问题。业内人士表示，家具商品体积大、运输易折损、安装专业等特点，使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后，这也成为一直阻碍家具电商发展的一大难题。　　有的传统家具企业拥有大量的专卖店，同时也拥有自己的物流系统，在网店销售的配送方面就会显得较为轻松。如全友家居就是运用自己的大物流系统来进行网店销售的配送服务，把线上网店的下单和配送信息直接转给物流部门，并分到各省市的专卖店面统一进行物流配送，这和传统家具的配送基本没有区别。　　但有业内人士表示，由于单纯提供配送服务获取的利润较低，而家具产品生产周期较长，使得一些企业的经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖;另一方面，若要为线上商品提供服务，经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通，成本太高，因此经销商无法做到及时对消费者的货物配送服务。　　送货时间长　　消费者瞿女士前不久在淘宝网的一家实木家具店看中了一款高低床，当初客服人员承诺一周后来货，然后立即发货。但一周后，瞿女士再问客服的时候，得到了暂时没货的答复，客服人员表示，厂家在江苏，很多买家都在等这款床，店里也需要等厂家出厂后才能跟厂家订货。最后客服人员对瞿女士表示，要等一个月才能有货。　　解析：从很多消费者反映的问题来看，送货不及时几乎成为网购家具产品最让人头疼的问题。居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示，装修工序一道接一道，因此家居产品往往在送货时间上比一般产品有更高的要求，才能保证每一道工序的相对紧密，提高装修的效率和质量。此外，一些小企业因为产量低、工厂规模太小，或者原材料欠缺等情况，可能出现送货不及时的问题，建议消费者应与商家多沟通，不要盲目跟风购买。　　产品需自提　　邓先生不久前在网上订了一款沙发，购买时没多问就下单了。等了一个月后，邓先生接到一个电话，告知他订的沙发到了，但要邓先生去提货。邓先生纳闷了，家具不是都应该送货上门吗?回去一问客服才得知，由于物流方面的原因，邓先生所在地区不提供送货上门服务。于是邓先生只能自己找了辆货车花了几百元的运费才把沙发拉回家。　　解析：送货不到家在家居行业似乎并不是什么新鲜事，年初时也有不少消费者投诉，表示免费送货的瓷砖送到小区门口，上楼前还要加收费用的问题。这样的时候消费者往往因为产品都已经送到了，懒于纠缠而加付上楼费，最后也只能吃哑巴亏。虽然这样的现象通过曝光之后有所缓解，但是消费者在购买时也有必要对送货的具体地点追问清楚。　　售后问题多　　公司职员张小姐搬新家时，在天猫一家大型家具网店里购买了一张欧式双人床，在安装过程中发现床头被磕掉了一整块漆料。张小姐当时想过退货，但是因为房子装修好了，人也住进去了，退了货还不知道新床什么时候能送来，张小姐只好和网店售后人员协商，几周后，一桶油漆被邮寄到张小姐家中，售后人员解释说是用来补漆的。再三和售后人员沟通之后，该店派出了一位工人上门解决问题，给那张床补好了油漆，从床买回来到修补完成，一共耗时一个多月。　　解析：有人说家具建材产品是“三分产品、七分安装”，网购产品因为多通过物流等第三方收货，不直接与产品生产商或者经销商对接。尽管有一些产品也承诺包安装，也同样是交给第三方的服务人员。目前从网上购买家具建材产品，有很多都不提供安装服务，华耐立家建材连锁常务副总裁李琦认为，这是因为多数企业还没有像网络一样广度的本地化服务体系，这时候，消费者就需要自行安装或者找到家装公司或者施工人员来协助安装。　　未来方向　　网购家具安装平台第三方服务兴起　　对于家具企业而言，送货的及时性和安装的专业性是最重要的。记者了解到，从2011年开始，一种新型的“落地配”服务模式正在兴起，主要是通过第三方服务平台通过整合本地的安装个体户，或者物流公司转型新增安装业务，专门为线上家具企业提供配送和上门安装服务。　　上面介绍的是网购家具安装平台和解决线上家居售后落地装难题。电子商务，也不能把这些优势抛弃掉，线上卖产品，线下也还是要有一样的服务。另外，现在市场上涌现出一些模仿大品牌却以低价出售的产品，这些产品拿到网上销售，消费者是没有分辨能力的，所以对这样的现象要进行严厉打击，这是对行业优秀品牌的保护，也是对整个行业健康发展的保护。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

末端物流,快递配送后面一百米如何是好,末端派送压力大

据商务部公布的数字显示，今年双十一全网交易金额超过1800亿元，产生的快递包裹量超10.7亿，庞大的数字背后是巨大的物流压力。快递行业在此之前便开始了紧张的筹备工作，为抗下包裹浪潮的冲击做足了准备。据了解，双十一期间尽管众多快递公司都在招兵买马，在《双十一物流有多慢,双十一快递携手高铁快运》就提到顺丰甚至包高铁来送快递，旨在保障双十一期间快递的时效性和服务质量，然而快递包裹在“最后一百米”的配送仍然不容乐观，末端派送压力大，延误、丢件等现象层出不穷。快递到了，自己不方便取怎么办?有智能快递柜。快递员按照要求存放快递后给收件人手机发送验证码，收件人只需凭短信接收的密码，即可到智能快递柜取件，安全又方便。但是最近，保定市部分最初免费使用的智能快递柜，开始面向快递员收取费用，这让不少快递小哥“纠结”了。快递柜盈利堪忧、代收点争议颇多，快递的“最后100米”仍旧问题重重。一、部分小区快递柜开始收费自去年初小区装了快递柜，解决了市民肖女士的收件难题。“白天上班家里没人，快递柜代收很方便。”但不久前的一天，当她照例让快递员将包裹放进柜子时，对方却说“快递柜开始收费，一个件5毛，最近都不能放那里。”这种情况也在肖女士的料想之内，“虽然快递是服务行业，但人家给咱送来快递，不能及时收取是个人原因。”她认为，快递柜运营维护需要成本，但向快递员征收代收费用，“他们可能也觉得亏。” 向阳南大街某小区里，快递员小王正在智能快递柜里存放包裹。遇到业主没时间当面签收的情况时，他通常会采用这种投递方式。小王说，原来快递柜免费使用，现在按包裹大小，分别要付0.2元至0.5元不等的费用。“免费时期，遇到不能即时收件的情况大家都愿意用快递柜。现在，代收一个普通快件收3毛钱，再加上给收件人打电话1毛钱，送一个件就少挣4毛钱，不少快递员比较抵触。”如今小王送快递，只要收件人不要求，一般都是送上门。二、如何盈利是难题在《快递柜需付费,收取代存服务费难推行,盈利还要等两年》万师傅小编也有提到过虽然一些快递柜开始收费，但对于整个行业来说，如何盈利，仍然是最大的难题。国内市场份额最大的快递柜企业速递易，目前已进入20多个省区市的近80个城市，其易官方信息显示，三年多来共为业主保管过6.5亿个包裹。然而，即便是这家快递柜行业的“大哥”级企业，同样无法解决盈利难题。根据此前发布的三季度财报，速递易业务2015年实现的毛利为2.04亿元，净利润为-1.36亿元，今年上半年实现的毛利仅为9644万元，很有可能连续三年亏损。上个月，速递易曾在部分城市，尝试将48小时的免费保管期修改为4个小时，也因反对声音太强无疾而终。据了解，目前快递柜市场还处在持续投入、跑马圈地的“烧钱”阶段，商业模式尚未成熟。此外，自助取件无法当面验收货物，及自提柜提前签收等，都是快递柜企业目前难以跨越的坎儿。一家快递柜运营方的工作人员表示，智能快递柜的模式是合理的，也是一种趋势。但是现在处于过渡阶段，不免出现各种问题：“涉及到快递柜正常运转等多方面原因，需要向快递公司收取一定费用，这样也能有效避免部分快递员不提前通知用户，把快递私自存放在柜的情况。”三、代收服务有待“专业化” 去年，中国快递市场业务量达到206亿件，增幅达到48%;今年继续高速增长，突破300亿件指日可待。如此巨大的快件量，正对传统快递业务的低效环节形成倒逼，也意味着“最后100米”的巨大商机。除了智能快递柜，不少小区内及附近的便利店、商店也充当起了代收包裹的角色。市民吴女士所在的小区就有两种方式代收快递：“小区里两家商店代收快件，一家收费1元/件，一家与快递公司有合作免费代收。” 便利店开展代收业务，不仅方便了网购一族，也使电商、店方实现双赢。但部分消费者表示其中暗藏风险，白领刘女士质疑，如服务点签收后发现货物损坏或货不对板，谁来负责?不仅收货方有争议，代收快递的业务也给这些邻里小店带去烦恼。一家曾兼做代收业务的小卖部老板表示，代收快递，实在不赚钱，麻烦还不少：“想随时关门回家都不行，大半夜也有人打电话取货。”快递业内人士提醒，一般快递公司要求快递员把包裹亲自送到收件人手中，如一定要选择代收方式，要提前考虑到风险的存在。其实在万师傅小编看来，快递最后一百米根本不是问题，只要大家在填写地址的时候写好最长时间待着的场所，而且选好时间派送，这样就不会出现派件人不在的情况咯，不过快递柜收费的习惯并不是很普及，普及后其实也是个不错的解决方法，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

如何看待申通快递暴力分拣,双11快递公司暴力分拣包裹的原因

该挨板子的除了那些不讲规矩的分拣员，还应包括快递企业。对于快递从业者和快递企业来说，只有不断提升业务的专业化与职业化，才不会在飞速发展的快递时代掉队，暴力分拣透支公众对快递的好感，很多东西都是看着不敢利用快递运输，特别是做电商的童鞋，一肚子委屈啊，像家具这种不是很易损伤的，都惧怕快递的破损率。一、如何看待申通快递暴力分拣日前，优酷网上有一段关于申通快递中转货仓工作人员暴力分拣物品的视频，短短数日内引起162万人次播放，其中踩帖的有12910人次。这则1分17秒的名为“申通快递暴力分拣物品现场”的视频，展现的是一个大型中转仓库里很多工作人员分拣包裹的场景。从画面上可以看到诸多快件被高高抛起，又重重摔在地上。这段被网友称为“暴力分拣”。快递暴力分拣，早已是业内公开的秘密。国家邮政局最新数据显示，包括“双11”高峰在内的11月全国快递量一举突破6亿件，创下历史新高，而同期快件损毁的有效投诉数量较去年激增67.6％。事实上，这次被曝光的申通快递是目前国内网购快递中份额最大的快递企业，占网购配送市场份额的25%以上。但也正是这个行业“老大”，此前已多次被爆出暴力分拣。 2010年底，一则申通快递暴力分拣的视频在网上被疯传，工人将一件件快递物品狂扔乱摔，连汽车都被震得鸣笛报警。2011年初，国家邮政局专门对此事进行了处理。去年“双11”期间，广东媒体曝光，在申通快递广州一个派送站，尽管有些包裹上标有“易碎品”等字样标识，但工作人员在分拣时根本无视包裹标识，直接乱扔乱投。二、双11快递公司暴力分拣包裹的原因与乱象 2016年11月初，央视记者通过投递简历，应聘位于深圳的某物流有限公司，成为一名分拣员。记者在暗访中发现，不少分拣员对快递包裹都很随意，从卸车到分拣再到装车，几乎每一个环节，快件包裹都要被抛扔一次。此外，还存在边分拣、边抽烟，以及一盒糖果被分吃的现象。有视频，有真相，让人震惊。显然，暴力分拣等乱象正在透支公众对快递业的好感，正如有网友感叹:“以后谁还敢在网上买东西啊?”问题是，电商时代呼啸而至，网购已是不少人的一种生活方式，完全不在网上买东西，并不现实。媒体所披露的这些乱象，其实早在被禁止之列。比如，《快递业务操作指导规范》规定，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。有些分拣员一扔就是数米甚至10多米，这太不把相关规范当回事了。有问题不怕，怕的是不解决问题，甚至故意制造问题——连快递公司都不把规则放在眼里。按规定，快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，杜绝不规范操作。但记者发现，一些从来没有快递从业经验的人，在入职两周后竟还没有经过任何培训。故此，该挨板子的除了那些不讲规矩的分拣员，还应包括快递企业。该培训员工却不培训，是失守更是失职。国务院去年10月印发的《关于促进快递业发展的若干意见》明确提出，要建立违法失信主体“黑名单”及联合惩戒制度，营造诚实守信的市场环境。对那些乱来的快递企业是不是应该设立淘汰机制?如果一再在分拣员、快递员的培训上失职，且频频使用户的合法权益受损，就应暂停其运营资质。同时应看到，暴力分拣有其“客观原因”。国家邮政局监测数据显示，11月11日全国各邮政、快递企业共处理快件2.51亿件，同比增长52%。全国主要电商企业共产生快递物流订单3.5亿件，同比增长59%。业务量如此之大，一些分拣员难免“快了不洗泥”。但是，这不是理由。工作量再大，也不能胡作非为。消除快递乱象，可从两方面入手。一是建立公开透明的监控机制。正如有学者所称，应全程有视频监控供客户查看，至少保留48小时。如果寄送接收两端都没有损坏，就可以推断是在运输途中损坏。这样就可进行理赔，据此对快递公司作出处罚。二是建立智能分拣机制。有条件的快递企业应该开展智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等技术装备的研发应用。去年11月，快递条例全文公布。可以确信，随着制度逐渐健全，快递乱象所受到的约束会越来越多。对于快递从业者和快递企业来说，只有不断提升业务的专业化与职业化，才不会在飞速发展的快递时代掉队。万师傅小编觉得这种暴力分拣的现象还是需要权威性的势力去管理好物流跟物流公司自我管束，良好的运输条件才能树立好企业形象，这样业务才能越做越好哦，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

微信发货网上预约寄快递方法,微信扫快递,快递企业玩出新高度！

近日，“微信扫快递”能力正式向快递品牌及快递第三方全面开放了。用户们纷纷表示：“Word天，懒癌患者的福音啊”、“这功能真接地气”等赞许不断，下面万师傅小编就来详细介绍一下微信扫快递功能的详细信息已经微信发货网上预约寄快递方法步骤。一、“微信扫快递”功能的优点1、轻松方便即“扫”即查，还能一键分享这一招，可以帮你抓住“懒癌用户”的心。不用麻烦地下载APP或关注公众号，也不用手动输入快递单号，用户只要打开微信，扫一扫快递条码，就可获取实时物流信息，还可直接一键分享给微信好友。客户体验、质量、成本、效率传统快递业的四大难题。越来越多的快递企业选择触网，想借助互联网特有的基因与优势来进行智慧转型。2、让企业服务升级，增强顾客的粘性升级服务场景，让顾客都“懒”下来，目前，每天都有大量用户在使用微信扫一扫查快递。企业通过接入“微信扫快递”能力，可以为其顾客打造一个更加优质的线上服务场景。用户用微信扫一扫，就能查询物流信息，订阅到达提醒、对快递员进行评论或留言。轻松查询，快速回应，贴心提醒的个性化服务，能帮助企业更好地提升用户体验，让其“懒”成习惯，从而增强顾客的粘性。3、提升运营效率，避免假币流通传统支付方式常常会有收到假币、资金回流慢、流程麻烦等问题，而微信支付快递费可以有效消除这些风险。快递员免去了找零的麻烦，企业也能节省现金盘点押运的成本，运营效率提升自然而然;而在以往的送件过程中，用户往往难以找到有效沟通途径，不但造成首次送达率降低，也容易引起投诉纠纷。企业接入“微信扫快递”，可以提供客服、快递员电话随时查询的功能，快速满足用户的沟通需求，提升服务效率。4、吸粉“绝招” 将大量“路人”转粉，提升品牌价值接入“微信扫快递”能力的企业，等于拥有了一个数量大，成本低的流量入口。在快递信息页面中，“关注公众号”按钮可为企业公众号导入大量的粉丝，企业可以通过优质的公众号内容和服务，将“路人”用户转化为忠诚的粉丝。同时，“一键将物流信息分享给微信好友”的功能也进一步扩大了品牌的影响范围，通过用户间的口碑传播，实现品牌价值的最大化。它向快递企业全面开放了，一起来玩!通过微信的连接能力、社交能力及大数据分析优势，快递企业不但可以完善服务内容，提升用户体验，还可以进行全面信息化管理，实现智慧转型。二、微信发货网上预约寄快递步骤1、打开微信，点右上角添加朋友，接着点添加公众号，搜索“快递”或“物流”。2、市面上的快递公司一般都有自己的公众号，找到快递后并关注一个你比较熟悉的快递公司公众号即可。3、进入公众号后，在页面下方可以看到两个主要功能，即寄件功能和查询功能，而寄件功能那又分自助寄件和让快递员上门收件两种方式。4、万师傅小编选择让快递员上门收件的方式做示范，点击后，进入编辑信息页面，需要注意的重点有三个，寄件人和收件人的地址，以及付款方式，注意这里的“付款方式”并非选择网银或现金那种付款方式，而是指收件人付邮递费还是寄件人付邮递费。5、进入地址编辑页面，发现需要填写的信息和大家填单时填写的信息一样都是什么姓名地址电话之类的，而不同的是，你可以在手机上复制粘贴！6、填完所有信息后，先别急着提交，你还可以预约上门收件的时间（上午9点至下午9点）或是给快递员写点提示信息。7、提交后，他会显示一份含有二维码的电子单在你的手机上，到时快递员上门用手上的扫码器扫下你手机上的码就会自动打出单子，非常便捷，不过打出的单子只有顾客存根，存根上面有条形码，便于扫码查询。8、提交之后，可以在查询功能那输入单号查询物流运送的进度。怎么样，微信预约快递寄件发货是不是特别简单呢，而且地址提前写好，就不用手动写老半天咯，特别是我们这种几乎什么都用手机电脑的年轻人，写字的能力都要退化了，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝电商物流有哪些,淘宝发货平台四种常见物流模式

做淘宝的童鞋都清楚，在淘宝发货平台中提供了4种限时物流、在线下单、自己联系物流和无需物流的物流服务。特别是家具电商这种大型的物品销售，同城送货已经的常事了，所以无需物流这种也是广泛运用，但是万师傅小编在《淘宝同城交易怎么发货?发货自取自提不用快递操作和避免规则处罚》中有提到一不小心可能会触犯淘宝规则，这次万师傅小编主要是详细讲一下淘宝电商物流运营模式,淘宝发货平台四种常见物流模式。1、无需物流如果卖家出售的是虚拟物品或本地自取，不需要物流运输，选择在无需物流里直接单击确认即可完成发货。2、限时物流限时物流是为了对物流的时效进行约束而产生的一种新型的物流方式。它是指淘宝与快递公司签订的协议，令快递公司保证在约定的时间内把卖家的宝贝送达买家。如若延时或者超时，将对快递公司作出罚款等相应的处罚。目前在淘宝物流平台上提供限时物流服务的有以下物流公司：韵达快递、联邦快递、圆通速递。3、在线下单在线下单时指使用与淘宝合作并推荐的快递公司。选择在线下单的快递公司，淘宝会负责联系相应的快递公司上门取货，省去了自己联系物流的麻烦。目前与淘宝合作的推荐物流公司有EMS、E邮宝、申通、圆通、韵达、宅急送、中通、天天等。4、自己联系物流除选择淘宝提供推荐的物流公司外，卖家还可以自己在本地直接联系物流公司。大家在了解完淘宝发货平台四种常见物流模式之后相信就能更好得现在适合自己的物流方式了吧，淘宝店铺竞争强烈，所以没一个细节，都是成功的关键哦，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

货的是什么车？货的是什么意思，货的怎么样，货的的作用

首先货的是物流的一种工具，全称就是货运的士，货的就是为了解决当前物流叫车困难现象但是的一个新兴行业，那么下面万师傅小编给大家详细介绍一下货的是什么车？货的是什么意思，货的怎么样，货的的作用。一、货的是什么意思 “货的”主要用来解决城区内市民、门店、企业等小批量货物的运输难题。其不按货物重量或者一口价的形式收费，而是像客运出租车一样打表计价，15元/3公里起步，超出部分每公里加收2.5元人民币，并为客户提供印有里程数、日期、车牌号等信息的正规运输票据。“货的”载重标准0.49吨，可运输家具、家电、建材、食品等众多货物。车辆为CNG(压缩天然气)双燃料汽车，节能环保，安全便捷。二、货的是什么车目前有很多类似“货的”的一些app跟平台，其实他们的车就是跟目前的打车软件差不多的根据审核加入的车辆组成的车队，有些专业的货的平台则会同统一售卖平台统一的货车。三、货的的作用1、解决同城货运或者短途货运叫车难的问题。2、解决私下叫货运车辆导致乱喊价，随意收费的问题。3、而且很多货的平台都会给货运买保险，解决货运风险的问题。真的就是典型的“活久见”系列，果然时代在发展，做什么事情都越来越便捷了，而且更安全可靠了，像很多家居商家需要落地安装的就会在万师傅找安装师傅更加放心可靠，现在第三方都非常的专业呢，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

2016双12快递爆仓如何避免

双11”刚过，“双12”接踵而至。作为一年当中第二重要的购物狂欢节，快递爆仓在“双12”也无法避免。网购一族借鉴“双11”经验，便可从容应对。下面是万师傅小编搜集的各种应对方法。一、留意手机短信从“双11”经验来看，“双12”快递爆仓无法避免。今年“双11”遇爆仓时，快递人员为提高派送速度不与收件人电话联系，直接把包裹放在小区门卫或公司前台，之后再发短信通知。面对此种情况，网购一族在即将到来的“双12”，最需要注意留意手机短信，及早取件，防止丢件。如果网购一族遇到丢件问题，要第一时间与负责派送的快递人员进行联系，并商议丢件问题所产生的相关赔偿。如果快递人员拒绝赔偿，还需要拨打相关快递公司400客服电话进行投诉。并进行电话录音作为证据，以免遭遇索赔无门窘境。需要特别说明，主流电商自有物流在“双11”“双12”期间也会出现派送延迟。一旦派送发生了延迟，不能以电脑系统中派送时间为准，电商客服系统通常会发送手机短信告知消费者延迟后的派送时间，所以网购一族同样需要留意。二、自提点更便捷在“双11”“双12”期间，主流电商和快递公司之所以会出现派送延迟。主要是“最后一公里”派送环节出现问题，即在爆仓期间快递人员不够用导致派送延迟。至于运送商品其他环节，则很少出现延迟问题。面对此种情况，如果家庭住址或公司地址刚好在主流电商自提点或自提柜附近，网购一族可选上门自提服务。目前来看，京东商城自提服务从完全免费变成收费服务。好在自提服务包邮门槛已经从今年上半年单笔订单满99元下降至单笔订满49元，不满则需要加收3元自提服务费。至于以实体店起家的苏宁易购和国美在线，由于实体门店分布广泛，自提服务目前免费。消费者在选择自提服务后，同样需要关注自己手机短信。一旦手机短信告知用户快件已到达自提点，网购一族便可上门自提。此外，很多快递公司也推出自提柜服务。网购一族在下单时只需选择家庭住址或公司地址附近快递自提柜，便可体验一次自提服务。需要注意，如果消费者在下单时并未把收货地址设定为自提柜，那么第三方快递公司就无权进行自提柜派送，消费者也有权拒收。三、主动下楼收件由于很多快递人员都是驾驶电动车进行快件派送，所以如果在“双11”“双12”期间，每次派件都选择送货上楼。那么不仅浪费体力，而且很容易丢件甚至丢失电动车。如果网购一族能够主动下楼收件，便可换取对方信任与理解。“双11”“双12”一过，快递人员服务便可恢复往常。主动下楼收件也可更加从容开箱验货。按照以往经验来看，由于开箱验货既浪费时间又麻烦，所以很多快递人员在派送时都拒绝开箱验货。为此，以天猫商城为代表的很多电商，都支招给消费者如何开箱验货。甚至画成漫画形式，以便让消费者深入了解。漫画里面，快递人员在进行派送时，要求收件人必须签字后才能开箱验货，并声称这是快递公司规定。而收件人则是同意签收快递单，但却只有在开箱验货后才能把签收后的快递单交还给快递员，并声称这是快递公司的规定。如此一来，快递员便在博弈当中陷入被动，只能同意开箱验货。但这种博弈中小伎俩并不可取。反倒是主动下楼收件，还可换取对方信任与理解，开箱验货也就轻而易举。四、代签收要拒绝有些时候，网上购买商品还没收到，但物流信息却已经显示签收，这其实也是“双11”“双12”期间经常遇到的奇葩事。这个时候，收件人第一直觉就是自己的包裹被人冒领。而实际上，多数情况下却并非如此。就目前来看，很多快递公司都有派送时效规定。快递人员为在“双11”“双12”期间及时派送，就会采用替代客户签收，避免超时。消费者遇到这种情况时，首先应该通过物流信息获得快递人员联系电话。之后再进行沟通，并表述自己不愿意代签收，即可获得比较满意的解决。否则，一旦代签收习以为常。消费者便失去开箱验货权力，一旦遭遇快递暴力运输而造成商品损坏，或者是贵重物品出现丢失，就无法正常拒收和维权。还有一点万师傅小编需要提示的，关于网购的话，建议最好选择像旗舰店这种大型有保障的品牌店购买，即使网购包裹由于快递爆仓导致丢失就更好维护自身权益咯，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝运费板块怎么设置,新增运费模板方法,2016年双12运费模块规定

相信很多刚做淘宝不久的童鞋还没摸清楚其中的“套路”啊，就拿淘宝运费板块设置来说吧，也不清楚怎么操作，不过不用着急，下面万师傅小编来教你淘宝运费板块怎么设置,新增运费模板方法,还有2016年双12运费模块新规定大家也可以多注意下哦。一、2016年淘宝双十二运费模块最新规定1、据淘宝物流官方发布消息得知，在12月11号下午3点整~12月13号凌晨12点半这期间，为了能够保证系统的稳定性，店铺运费模板不支持删除、新建、修改、复制。下图就是受影响的功能：2、店铺运费模板设置途径： ⑴、淘宝：进入卖家中心后台-在栏目中找到物流管理-点击物流工具-运费模板设置; ⑵、天猫商城：进入商家中心-在后台找到物流管理-点击物流工具-进入运费模板设置; ⑶、为了避免在双十二活动到给店家们造成不必要的麻烦，各位店家一定要相互告知。二、淘宝运费板块设置步骤图解1、首先登陆你的淘宝卖家账号，点开卖家中心，进去之后然后稍微往下拉一些，在左边的物流管理中，选择物流工具。2、然后选择运费模板设置3、点击新增运费模板，输入模板的名称以及发货地址，设置好发货时间，根据实际情况设置，没条件的话不要设置太短的时间，避免发生纠纷设置是否包邮，如果设置卖家承担运费的话，则下面运送方式中无需再进行设置，我们选买家承担运费，计价方式一般选按件数，根据实际情况选择，然后将快递打上勾，点击为指定地区城市设置运费。4、运费相关设置根据提示填写以下，几件内多少钱，每增加几件加收多少钱，然后点击编辑，进行区域的选择，比如我们可以将新疆，西藏，内蒙古等一些偏远地区运费较贵的地方勾选，然后将其运费设置成20或者其他数值。5、设置好后，我们可以再进行其他地区的设置，同样继续点为指定地区城市设置运费，增加一个项，然后再进行编辑，编辑好之后保存即可，设置使用该模板的方法，直接在发布宝贝的时候，或者编辑宝贝的时候，在宝贝物流信息下，有个下拉框，选择我们刚刚保存的模板就行了，添加新的模板也可以从该页面点进去添加。其实这些操作只要使用多几次就熟悉了，只要其实不要忽略设置偏远地区运费，这样可以避免很多不必要的中差评哦，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝双12快递发货时间,双12发货延迟,双12发货规则详情

不知道不觉淘宝双12都过去了，相信很多童鞋双12拍下的宝贝现在还没有收到吧，是不是对淘宝双12快递发货时间,双12发货延迟时间等信息特别好奇呢，下面是万师傅小编搜集的一些发货时间跟发货延迟时间还有一些退换货的处理跟双12发货规则详情哦。一、淘宝双12快递发货时间淘宝2016双12发货时间规定：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家（虚拟类目除外）须在12月26日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可发起投诉。二、淘宝双12发货延迟时间买家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期间所购买的商品，最晚将于12月26日24点前查询到物流揽收记录。定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。三、淘宝双12快递延长确认收货时间1、12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮)，买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。海外直邮商品确认收货时间由20天改为30天。未发货订单退款。2、12月12日当天，未发货的订单不允许买家退款，12日13日00:00起退款申请恢复正常。虚拟订单及部分业务除外。3、部分业务是指：航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等三、双12淘宝发货规则详情关于淘宝双12发货规则，小编将给大家详细介绍，包括延长发货时间、确认收货时间、未发货订单退款情况等相关内容，希望能帮到各位卖家。四、延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明1、对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。2、对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。3、卖家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。虚拟订单除外。4、买家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮)，平邮不变(30天)。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时(10天)一致。虚拟订单除外。是不是看昏头了，就一个发货时间都那么详细，不愧是大平台，但是其实作为消费者的万师傅小编，这种电商节多数都是冲动消费嘛，三天不到货直接申请退款就好啦，反正商家会通知物流打回物品的，再说，在《双十一物流有多慢,双十一快递携手高铁快运》中就有提到，现在对于物流瘫痪已经有很好的处理方案咯，大家不用太过担心，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝同城交易怎么发货?发货自取自提不用快递操作和避免规则处罚

相信做淘宝店铺的童鞋都比较在意违规这件事吧，一旦被处罚机会就是“死”，又要重新开个店铺，重新做信誉做排名，在淘宝同城交易里面就有很多无需物流直接自取的，很多童鞋比较在意这一点，因为在淘宝监控中物流动态监控也是其中一个呀，那么淘宝同城交易怎么发货?发货自取自提不用快递操作和避免规则处罚呢，下面万师傅小编来解析一下。一、淘宝同城交易发货两种操作方式1、无需物流，客户下单付款后，卖家在网店交易后台选择“无需物流”，淘宝那里有个在线联系物流，自己联系物流和无需物流，你点击无需物流就可以，按双方旺旺交流约定实现同城自行“快递”交货。2、自己联系物流，客户下单付款后，卖家在网店交易后台选择“自己联系物流”，按双方旺旺交流约定实现同城自行“快递”交货。二、淘宝同城交易上门提货避免规则处罚的方法1、卖家同城交易自取货物注意事项⑴、保留好双方旺旺因交易需求而进行的网上沟通聊天记录⑵、对买家需求以及约定的送货地一定要具有一定的内心识别与判断⑶、避免因急于成交不想舍单而发生同城上门送货约定成交中，不可遇见的安全意外事件⑷、是一但选择同城当面送货交付后别忘记让买家签收，并将收货凭证与交易聊天记录保留好。五是一定要与买家约定网上共同完成交易未完成的相关流程，如：确认收货、付款及评价等。2、同城交易应该避免哪些淘宝规则淘宝关于虚假交易定义：“虚假交易”是指通过不正当方式（不正当方式的说明请点此查看）提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。与交易笔数无直接关系。正常的同城交易：卖家需要在发货前通过阿里旺旺明确告诉您使用平信方式发货存在的风险。若买卖双方采用当面交付商品的方式进行交易的，应当自行承担因此产生的风险。如接受了买家约定委托，卖家应当按照约定进行委托。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。3、虚假交易处罚：⑴、账户处罚；⑵、商品降权。所以说除了避免违规之外，我们还应该保留交易记录，以免在确定收货的过程中出现岔子哦，还有一点商品降权排名几乎就是石沉大海了，又要重新做爆款做排名，大家一定要注意规则方面哦，想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）