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关于最后一公里的文章
最后一公里是什么意思,最后一公里配送服务解析

最后一公里是什么意思,最后一公里配送服务解析

最后一公里配送，相信大家在物流中是常听到的，但是这是什么意思呢，有什么作用意义呢？今天小编就带大家来了解一下关于最后一公里配送的知识，大家感兴趣的话就一起来看看下文的介绍！一、最后一公里配送是什么意思？ 最后一公里配送是指客户通过电子商务途径购物后，购买的物品被配送到配送点后，从一个分拣中心，通过一定的运输工具，将货物送到客户手中，实现门到门的服务。配送的“最后一公里”并不是真正的一公里，是指从物流分拣中心到客户手中这一段距离，通过运输工具，将货物送至客户手中的过程。由于属于短距离，俗话称之为一公里配送。这一短距离配送，是整个物流环节的末端环节，也是唯一一个直接和客户面对面接触的环节，意义重大。二、最后一公里配送意义： ①平“最后一公里”配送服务是电商面临客户的唯一方法。担任“最后一公里”配送服务的第三方物流无法完成电商或产品的品牌传达和货品售后服务等作业。因为客户个性化的需求，例如以旧换新的上门服务，都是依靠“最后一公里”来完成的。客户满足度很大程度上取决于这个环节的质量和功率。 ②“最后一公里”配送服务可完成增值效益。服务中堆集的数据，蕴含着客户端的丰厚资源，能够堆集出根据数据收购、信息管理的极有价值的东西，对于前端市场预测，供给有力的支撑。“最后一公里”配送，使得整个物流由被迫转向自动分析客户信息，挖掘出隐藏价值，对客户提出个性化服务。因为直接的客户触摸，企业的形象、价值文明等等都能够经过“最后一公里”配送服务进行传达，到达增值效益。 总的来说，“最后一公里”配送含义严格，不仅是电子商务企业胜败的关键，也是对电商消费者极其重要的一个物流活动。只要做好“最后一公里”配送，电商企业才能真实快速开展，整个物流进程才能够称得上通畅，才能取得客户满足。三、最后一公里配送的现状： 现在，网络购物的飞速开展与物流配送的滞后现已严峻不匹配，后者已成为电子商务开展的最大瓶颈。每当年节，家电网购卖场京东商城的投诉量总是直线上升，而大都投诉都指定同一个方向——送货太慢。和京东一样，当当、杰出也经常遇到这样的问题，遇到大量货品会集配送的时分，物流便不免阻塞。 作为整个电子商务行业的“最后一公里”，我国电子商务行业的开展很大程度上成为曩昔数年内快递业开展的重要刺激要素。以申通为例，快递公司担任寻觅货源和城际间的运送服务，而各地区的派送方则是加盟到申通系统中的快递公司。城际间的配送批量大、频次低，便于成本的操控，而地区内的配送因为顾客对及时性的要求不断提高，只能小批量、高频次的配送，使得地区内配送成本居高不下。别的网上购物客户群体对物流费用的敏感度较高，使得成本不易向下游转嫁。时至今日，淘宝、当当等电子商务平台现已成为快递公司最大的客户。快递业因成本压力而选择快递费用上涨，必然影响电子商务的快速开展。 结合上文小编的介绍，大家对于最后一公里配送是不是有些了解了呢？物流中，最后一公里是末端环节，也是非常关键的一个环节，总的来说，做好最后一公里配送，企业才能真正快速发展，物流才算通畅。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

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