家居配送

多功能储物柜运到后损坏商家与配送站互推责任

高先生在商场购买了1件多功能储物柜，在商家推荐的配送站送到家里后，发现储物柜已经损坏。高先生希望商家或配送站能给予相应赔偿，而商家和配送站却互相推卸责任。高先生花8800元购买了一件某品牌多功能储物柜，货送到家后发现，柜子有多处损损坏和磕伤。 3月1日，家住北京望京区的高先生在大兴区精典家具店购买了1件多功能储物柜，当时他缴纳了全款8800元，说好一周。 3月8日，商家委托送货人员将家具送到高家后，高先生打开家具检查时发现，储物柜已经损坏。高先生马上找到家具店反映此事，要求退货。但商家和配送站争执起来，双方都认为责任在对方。几天后，张先生将此事投诉到市工商局。北京是工商局工商局了解情况后，认为，货物的配送是商家承诺的，责任在商家，商家和配送站的纠纷另行处理，商家必须给高先生更换多功能储物柜。多功能储物柜运到后损坏，商家与配送站互推责任，最后还是商家退货收尾。这样的情况，我们每1位消费者都可能遇到，一定要注意不要自己找家具配送，一定要商家包配送安装。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

定做整体衣柜托运损坏维权无奈

陈先生定做了一套整体衣柜，在托运过程中，遭到了损毁，陈先生走上了艰难的维权索赔之路。一次定做整体衣柜，却招来无尽的烦恼。家在北京的陈先生在重庆出差的时候，花了88888定做了一套整体衣柜。为将衣柜运往北京家中，陈先生委托重庆的“**物流”托运。不料，“**物流”在没有通知委托方的情况下，私自将这单业务转给了重庆**货运有限公司。糟糕的是，衣柜在从重庆往北京运输过程中，遭到多处损毁。陈先生定做整体衣柜托运，和“**物流”约合同约定将家具直接送到陈先生家中，双方约定的到货货时间是7天后。然而，陈先生在约定时间并未收到自己定制的衣柜，遂几次三番向“**物流”询问货物运输的详细情况，反复催促下，最终定做衣柜终于送到了陈先生家。送到家的时候，货物已经破损，而重庆**货运有限公司虽然明知是送货途中出了问题，该重庆**货运有限公司的负责人对此不闻不问，只是要求陈先生签字收货。看到货物在风吹雨淋，陈先生无奈签收。自从收货那天起，陈先生就持续两家货运公司，但他们一直在“踢皮球”，现在他甚至不知道谁该对他的损失负责，而讨要由此造成的损失，更无从谈起。针对此事，记者首先联系了“**物流”公司的负责人。对方表示自己是第三方物流公司，早就已经将这笔业务转给了重庆**货运有限公司，损毁是对方造成的，与他们无关。该负责人承认将该业务转交他人前后都没有告知过委托人，但这并不是错误，是“常见”的行业规则。同时这位负责人还强调，因为陈先生的事情他多次联系重庆**货运有限公司负责人，但是对方不予理睬，他也很无奈。日前陈先生已经将此反馈给了消协，消协表示会尽快调查处理此事。陈先生定做了一套整体衣柜，在托运过程中，遭到了损毁，陈先生走上了艰难的维权索赔之路。陈先生的遭遇，我们大多数人都会遇到，我们千万不能掉以轻心，而且在以后物流点到家具配送到家的这个距离也是需要找专业的家具师傅在提货安装才好哦，更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http:www.wanshifu.com(万师傅)

定制整体衣柜配送问题成为电商化瓶颈

近两年定制家具成为新的潮流，其中定制整体衣柜作为其中一热门品种，受到市场的追捧。但定制整体衣柜配送问题因其特殊性成为其在电商化的瓶颈。配送难、物流成本高，是目前家具电商化的公认的难题。定制整体衣柜因其非标准化、巨大的差异性，面临的问题更多。据了解，目前多家电商在推行自己的物流系统，负责送货和安装，这对家具企业来说是个好消息。不过有业内人士称，这些物流系统收费不会太低，不能抱太多期望。与一般产品不同，家具产品不但需要专人负责安装，还要送货到消费者家中。家具体积、重量都比较大，产品品类的特殊性要求他们只能找正规的物流公司进行合作，一般快递公司是没有办法配送家具产品的。但是目前物流公司的收费并不低，这也提高了家具产品的成本。对定制整体衣柜这样的特殊定制产品，因为非标准化，配送成本更高，收费更高。定制衣柜的家具配送问题的解决，需要新的思维，传统的标准化配送模式已经很难满足定制家具电商的需要，期待新的解决方案出现。一旦定制整体衣柜配送问题解决了，整个定制家具行业电商化瓶颈不再，家具电商将会迎来一个新的增长值。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

从深圳到北京，一套红木办公家具配送的离奇故事

一套红木办公家具，从深圳配送到北京一路上的经历堪称曲折离奇的故事，故事中带着苦味的啼笑皆非。王先生2015年因公司发展需要，特意花费不菲从深圳某进口品牌家具代理商网购了一套红木家具。卖家承诺免费配送到王先生公司。然而谁也没想到配送过程中出现了一系列让人啼笑皆非却又无可奈何的事情。承运的是xx快运物流，在配送过程中，王先生收到物流方电话，称因为物流转运中，遇到一些不可抗因素，到货时间会出现比较大的延误。王先生听到这个消息，也没往心里去，只要安安全全、完完整整到货了，晚一点是没什么问题的。谁也没想到这一晚就是漫漫无期。过了一个多月，红木办公家具还没送到，王先生不淡定了，先和卖家反映了，然后就是各种催。物流总是各种理由，不能送到。终于，卖家威胁报警的情况下，货物总算到了。然后更悲催的问题来了，打开后，王先生傻眼了，这就是红木办公家具，虽然不精通，王先生感觉这红木办公家具的材质和平时自己见到的红木材质完全不一样。王先生立马向卖家反映，这个家具不是红木家具，要求退款，拒绝签收。卖家死活不愿意，答应找专门的鉴定人员来鉴定，老王不放心，找了圈内玩木的熟手和卖家鉴定人员一块鉴定，没想到鉴定员看了一眼，就说到，这不是红木，不是我们公司的产品。这下物流不干了，一口咬定货物没有任何人动，而物流单据已经模糊的看不清了。这下热闹了，双方各种交涉，车轱辘架。最后才达成一致，一方承担不一部分损失。这套红木办公家具配送的问题，又经历了一个月的扯皮，最后才落地，王先生也是身心俱疲，感概再也不敢网上买贵重家具了。所以贵重家具最好在实体店货比三家，如果实在想网上购买就到知名度好的家具品牌官网或者官方旗舰店购买比较靠谱哦，最后忠告各位家具商家，良好的售后才能有更好的品牌效应哦（包括家具安装跟家具售后保修环节），更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

网上选购灯具要注重配送运输风险

最近有用户反馈：我家近期想把家里的灯具全部换掉，朋友告诉我在网上购买灯具选择很多，价格也比实体店便宜很多，但我老担心质量没保证，请问在网上淘灯具应该注意哪些地方？经过无数甄选有网友回答：网上购买灯具好处很多，可以去除中间环节，价格上很有优势，而且方便货比三家，不仅选择多，价格也透明。但缺点也同样明显，比如说，网购产品质量较难保障，真实性欠佳，并且灯具属于易碎品，运输过程出现问题、纠纷比较多等。因此，在网上淘灯具还是要比较小心，首先要确定自己想买什么样的灯具，如果有心仪的大品牌灯具产品，最好是直接从品牌官网或厂家指定网店购买。如果没有特别想买的品牌，或对品牌不是太在意，购物前也要尽量从多方面了解所要购买的商品，以便于辨别真假。其次，在C2C网站购物前，建议先了解一下商品柜台价格，再到官网(有时间最好能到实体店)查看价格，比较一下，以提防价格差异太大的私人卖家。在网上购物时，不能完全依赖卖家信誉度，只能将其作为参考。对不熟悉的商家，首次购物不要买太多太贵重的东西，先买点自己比较熟悉的小物件，验证一下他们的产品质量和服务品质。此外，还需要注意的是，网上购物交易时尽量使用如支付宝或安付通类的工具，以便出现问题时能更好保护自身利益。同时，注意保留同卖家的聊天记录、包裹单等交易凭证，以便出现纠纷时作为依据。产品签收前务必认真检查有无破损，灯具属于易碎产品，特别容易出现问题，所以应该提前和卖家商定换货或退货的解决办法。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

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