家居配送

价值3万三人沙发床配送损坏，物流拒绝赔偿

王先生购买了一套三人沙发床，从成都通过物流配送到广州。没有想到物流到货后，床全都散架了。王先生想找物流索赔，却被拒绝。三月10号，王先生去成都旅游，看中了当地一套非常有特色的三人沙发床。王先生认为这个沙发床非常适合自己现在的家庭。自己、妻子和3岁的女儿。于是当场付全款29999元，王先生另外加运费后，卖家承诺给王先生包配送安装。卖家承诺会在一周内货物送到。回到广州后，过了1周时间，货物还没到。王先生多次电话催促卖家和物流。又过了近1周，货才送到。物流声称，卖家转运花费了2天多时间，路上因为雨天，有一定延迟。王先生勉强接受物流给出的理由。打开包装一看，三人沙发床，多处损坏，已不能使用。王先生拒绝签收，要求物流赔偿。经过多次索赔无果后，王先生通过各种途径，进行维权。消费者协会最终介入，某物流最终给予王先生3000元的赔偿。王先生表示，他也不愿再折腾。现在家具网购那么火，天猫上要求商家都包家具配送安装。只有把把配送安装的责任归于卖家，消费者的权益才能得到切实保证。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

配送都不能及时，定制家具能走多远？

配送都不能及时，定制家具能走多远？肖女士在魔幻时代定制了一套三门衣柜。当时卖家承诺包配送，并且会在1周内配送肖女士的家。一周过去了，她的定制衣柜还没到家。她家里装修的工期也因此被耽误了。肖女士的遭遇并非个案，有不少购买过定制类家具的顾客都表示，对于厂商承诺的送货日期不敢完全相信。在家具的安装配送方面，消费者投诉最多的就是安装配送时间更改、送货时间推迟等问题。成品家具出现的送货安装问题不多，定制类家具经常会出现规定的时间产品未生产出来，几次修改送货时间的问题。定制家具厂家田利生先生表示，定制类家具要想保证安装配送无延迟，首先要规范生产流程，按时生产出产品，而且签订完合同之后，产品能不能按时完工要提前联系消费者，预约上门送货时间的时候，不只是打电话预约，还要发送短信确认。安装配送时间的精准性，实际上体现了企业的统筹规划实力。一位不愿具名的家具企业负责人指出，配送看起来简单，其实是一项非常考验企业管理实力的工作。通常，一辆货车一天只能送两三户，且北京市区内白天货车禁止通行，如何合理地规划送货路线，如何规避交通对送货带来的延迟风险，如何在不违反交通法规的情况下尽可能满足消费者的收货时间需求，这些都是企业送货部门需要考虑的。家具行业资深人士刘飞先生表示。定制家具兴起，市场泥沙俱下。如果连基本的按时配送家具都不能解决好，定制家具要想走向成熟，还有很长的路要走。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

家具延迟送货，能维权吗？

王先生在某家具卖场购买家具后，约定时间送货上门，卖家却延迟送货，没有在规定时间内送货上门。王先生为自己维权，投诉商家，让自己赔偿自己的损失。2016年3月，深圳市消费者权益协会收到了一起“厂商未按时送货”消费投诉。投诉中，过年期间，王先生在某家具卖场购买了一款欧式家具，金额为45000元。王先生当场缴纳预付款30000元后，双方约定2月4日送货。可到了送货日期，卖家未及时电话联系顾客送货。王先生随即致电询问，卖方说需询问厂里。又过数日，王先生再次询问送货时间时，卖方还是一番搪塞之语。无奈之下王先生只好向消费者权益协会投诉。王先生表示，若消协的调节下，问题得不到解决，不得不以法律手段应对。在消协的努力下，王先生最后拿回了30000元预付款，另外收到了5000元的赔偿。此案例中，家具销售商家未能按时给顾客送货的一起消费投诉。延迟送货在其家具买卖合同中是有明确的规定，“乙方未按期完成送货和安装，每延迟一天按已付货款的3‰向甲方支付违约金；未按时送货超过15天，甲方有权终止合同，乙方除返还甲方已付货款外，还需按已付货款的10%支付违约金”。很明显，家具销售商在买卖中违约，在违约纠纷造成后又不能够及时给予解决，最终只能为自己的违约而承担起应有延迟违约责任。此事件中，不但消费者的权益受到了损害，商家的利益也严重受损。商家延迟家具配送时间，又不能及时解决问题，王先生积极为自己维权，最终保证了利益不受损失。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

家具送货延误过了婚期，商家表示可换不可退

陈先生在深圳某家具卖场买了家具，付完10000块定金后，卖家承诺3天后送货上门。3天后，卖家送货发生了延误，陈先生因为赶上婚期，只得临时购买了家具。陈先生要求卖家退款，卖家表示，家具可换不可退。　 3月月8日，陈先生去某家具卖场看家具，为婚房购买沙发，当场就看中一张价值将近3000万元的香樟木沙发，交了10000元的定金，订购了那款沙发。陈先生说，家里正在装修，准备赶婚期，所以就和对方约定在3月11日把沙发给我送过来。不过等到3月12日对方还是没有把订购的沙发给陈先生送到家。陈先生致电家具城，家具城表示，很快就会送到。又过了两天，家具还是没送到，为了赶工期，陈先生只好紧急在其他地方重新购买了1套家具。并且要求某家具城退款。恒诚家具城的王经理表示根据公司的规定，家具只能换不能退。陈先生表示，现在他已经不需要该家具，坚持要求退货。经过多次协商，在陈先生决定用法律手段维护自己的利益时候，卖家终于松口，同意退款。王经理表示，之所以只能换不能退，是因为，该家具城很多大家家具都是订单生产模式。如果退了的话，会造成很大的库存积压，而换家具的话，会减少很多损失。消费者协会秘书长表示，这个案例中，家居卖场承诺了家具配送时间，却出现了送货延误，是过错方，理应承担消费者损失。家具可换不可退的承诺在法律上是无效的。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

购买古典梳妆台运送途中损坏怎么办？

刘女士购买了古典梳妆台，在物流运送途中损坏了，家具配送损坏怎么办？如何维护自己的权益。区分出来责任问题，如果是商家包运送，那运送过程中造成损坏，那商家可以找所托运的承运方赔偿，那购买的客户则可以拒收家具，要求运回并进行更换新的；如果是客户自己进行运输或请人运输，而在出货的时候已经验收确定没问题以后，所有责任则为客户本身，可以找为你运输的人进行一定的赔偿，但是商家是不在负责这个责任了，可以联系下他们，看下他们能不能进行返厂修复，减少一定的损失。建议在买家具的时候让家具商家进行配送及安装，宁愿花多点钱，减少自己后期麻烦再进行责任赔偿及维修更换问题。在货运过程中如有造成损坏，需要跟卖家协商，让他们重新更换或寄去配件，同时他们要支付所造成的货运费用，家具一般通过运输的，有可能出现货损情况。买家收货时，应该认真检查家具的外包装，看有没有破损，特别注意玻璃的家具，必要时，可当场拆包装查看，一但发现货损问题，看情况是否严重，可现场发短信或打卖家的售后服务电话，进行联系解决。刘女士购买的古典梳妆台是商家包配送安装，最后商家派人维修完好才完事。整个过程提醒大家，购买家具时候，一定要让商家包配送安装，才能省掉配送的麻烦。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

入墙式衣柜配送要点指南

近年来入墙式衣柜逐渐流行，但入墙式衣柜的配送还是存在不少问题，经万师傅多位专业家具配送师傅，总结了消费者购买入墙式衣柜后，寻求配送服务的注意要点，做成了一个小指南，希望对大家有所帮助。首先，寻找一个专业的配送安装师傅或者团队。一般情况下，入墙式衣柜都是卖家提供配送安装师傅。购买入墙式衣柜后，一定要叮嘱卖家提供有经验的师傅，这样才不会造成配送途中衣柜已经损坏、家里的墙被砸开了柜子却装不进去。其次，购买的时候要注意柜体大小。小区分有电梯直达和没电梯直达的两种。一些小区，大的柜子是进不来的。这就需要消费者在买之前就要考察清楚，入墙式衣柜能不能进来。最后，一般入墙式衣柜配送安装前，家具公司都会派人来消费者的家里测量尺寸。消费者一定要注意，电话联系之前记下师傅的名字，进门时候核对身份证，安全第一。入墙式衣柜配送，总体来说，不是一个很难的事情。偶尔一些家具卖家会把配送安装工作外包给第三方来做。这个时候消费要特别核对师傅身份，叮嘱师傅注意事项。入墙式衣柜配送，现在越来越专业，顾客抓住以上3点，配送工作能更加顺利，减少可能的不必要损失。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

旋转衣柜配送3原则

近年来，旋转衣柜逐渐流行，配送的需要越来越多。若不注意，容易造成一些不必要的损失，特采访了多位有旋转衣柜家具配送经验的师傅，总结出了旋转衣柜配送3原则。第一，顾客尽量选择让卖家包配送安装。把所有的工作都包给了卖家，即使最后有什么问题，顾客也可以从容不迫的申请退款。这个适用于绝大部分顾客。第二，使用者自己要搬运旋转衣柜，需要选一个经验丰富的师傅。一些朋友自己有搬运的需要，像搬家。这个时候，就要找一个靠谱的师傅，现在有很多地方可以找师傅，一些平台的师傅有详细的可靠的经验介绍，像万师傅平台。一个可靠的师傅基本能帮你解决所有的问题。第三，找好师傅，还不放心，怎么办？当然是做好防护措施了。旋转衣柜的结构与一般的家具有一定的差异。可以根据实际购买防护材料，对一些棱角部位，进行重点防护。记住一点，只有你自己才是最爱护你家具的人。一定要盯着师傅打包的严严实实的，才放手。最后，观察一下配送师傅车辆状况，一般使用车越好，价格越贵。这一点大家根据自己的实际情况来决定。旋转衣柜的配送，严格遵循以上总结的3原则，一些不必要的损失肯定能大大减少。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)

实木按摩床找配送的3个忠告

近年按摩开始流行，实木按摩床颇受众多消费者欢迎。对于实木按摩床购买后配送问题，本人给予3个忠告，希望对大家有所帮助。第一，找配送师傅时候，了解一下师傅的配车。实木按摩床，体积较大，对配送车要求较高。现在不少配送师傅都是用的三轮车、面包车。配送实木按摩床，最起码需要小皮卡以上的车才能送。一个载量合适的车辆是必须的，找师傅的时候一定要注意。第二，实木按摩床搬运时候，要数量足够的人手。实木按摩床体积大、重量大，而且买方往往买的数量都超过1个。有电梯还好，没电梯要上楼梯的时候，如果人力不足，非常容易产生磕碰。配送时候，最好找一个小团队来完成订单。第三，实木按摩床搬运时候，一定要提前打包好，最好是打好木架，防止破损。送到之后一定要检查外包装，外包装没问题，开始拆包。拆包后，若没什么问题，下一步才能让师傅安装。实木按摩床流行程度越来越高，越来越多的人使用。配送的需要越来越多，上面的3个忠告，对大家的应该有些许帮助，最后找家具配送师傅的时候，可以到一些专业的机构上找，更便宜实在。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)

高档实木沙发搬运保护措施详解

高档实木沙发因其良好的品质和体验深受一些高端消费者的亲睐。但高档实木沙发搬运的时候，因为其体积和重量，困扰了很多消费者，因此搬运前细致的保护措施就很有必要了，请看以下具体措施。首先，消费者盯着打包。消费者不要完全指望搬运公司能有多仔细。打包的时候，得亲自盯着，尽可能打包细致。高档实木沙发这种大件，一点没包好，搬运时候就很容易磕伤。其次，找一个靠谱的家具配送师傅或公司，在万师傅平台上有很多比较好的可以选择。一个好的配送方，能帮顾客省下90%的心。找一个专业的、口碑好的配送方，是至关重要的。然后，一定要搬运方按照图纸拆卸。高档实木沙发这样的高价值的物品，搬运之前都是要拆成零部件的。一些高档实木沙发，设计整体性比较强，拆卸的时候要非常注意，一定要按照设计图纸拆卸。另外，打包用的防磕材料用足。防磕材料是高档实木沙发搬运时候的保险套，一定要用足了。一般搬运公司，只会正常的放一些。鉴于高档实木沙发的价值，顾客宁愿自己掏一点钱，也要把防磕材料用足。最后，多叮嘱一分，搬运方会多留一个心眼；多关怀一下搬运工，人家也会多照料一下。在搬运前，叮嘱师傅需要注意的事项，另外买几瓶水给师傅，虽然不费几个钱，但是人家多少会注意一分。高档实木沙发搬运，只要保护措施做足了，搬运后基本上能完好无损的出现在你的客厅里。更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

玻璃展示柜货运10个碎8个谁之责

田先生买的玻璃展示柜10个碎8个，物流和买家扯皮，张先生的也因此蒙受巨大损失，到底谁之责呢？让我们来详细了解一下事情的原委。王先生的公司开展急需玻璃展示柜。王先生向某公司网上预定了10个玻璃展示柜。据王先生介绍，因为货运期间有损坏，影响到自己的展出，他特别问了一下卖方，玻璃展示柜运输过程中会不会受到损失。卖方回答偶尔有损坏，但是概率很低，建议王先生多买一些，以备不测。王先生听从了卖方的意见，原本只需要8个玻璃展示柜的他直接买了10个玻璃展示柜。卖家选的是某物流的五包服务，该物流把玻璃展示柜送到王先生公司时，王先生发现，10展柜碎了5个。而购买的时候，卖家还信誓旦旦的承诺，这些玻璃展柜是玻璃钢，非常结实。而王先生的展会因此耽搁了，造成了重大损失。卖家和物流也开始互相扯皮，卖家说是物流的原因造成的物品碎裂。物流则称，他们都是非常小心的处理，非常负责任，而且外包装也没损坏，是产品的问题。卖家和物流扯起了罗圈架。王先生的损失，也没有任何补偿。王先生很生气，向消协投诉。消协表示，王先生这种情况，维权缺乏法理依据，退货是完全可行的。无果，万先生只能无奈退货了事。卖家后来好物流如何商榷的，就不太清楚了。玻璃展示柜10个碎了8个，这个过程中，卖家、买家都遇到了损失，卖家、买家、物流，责任是谁的呢？相信大家心中都有数了，所以家具配送需要找靠谱的师傅，不要盲目为了售后而找，更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：http://www.wanshifu.com(万师傅)