网购家具怎么样?注意“送货上门安装”与“商家承担运费”有陷阱

网购家具怎么样?注意“送货上门安装”与“商家承担运费”有陷阱

  看到网上卖家具比实体店便宜了几百元,而且快递费用一栏也标明是 商家承担运费 ,就下单订购了。可最后发货到商家指定的物流配送仓库,还需要我自提。”市民陈小姐打来热线称,最后算下来,反倒比在实体店购买贵了几十元。那么这里面会不会有陷阱呢,下面和小编一起来了解下。(网络图片)  注意“送货上门安装”与“商家承担运费”有陷阱  陈小姐给记者算了一笔账,自己买了一个沙发(沙发装修效果图)、一个书柜(书柜装修效果图)和两套组合床。商家称,如果送货上门,需要加400元配送费,如果送上所住的五楼,还需要另加100元搬运费。“早知道在实体店购买了,实体店的商品价格总计比网店贵550元,但给送上门。”陈小姐称。记者登录淘宝网一个品牌家居店发现,不同家具按照大小、易损坏程度等运费不一,但仔细咨询客服后得知,所谓的“商家承担运费”只是将家具运送到相关物流仓库。如果选择“送货上门”则需要额外承担费用,且无法提供安装服务。  网购家具怎么样  “和服装、食品、家电不同,网购家具最大的问题就是送货。物流企业也不愿意接这样的单子,提供送货上门服务,因为运输中风险太高。”某快递负责人表示,消费者最好仔细询问是否送货上门再选择网购。此外,由于家具网购消费者验货时也比较麻烦,而且自己去提货都比较不方便,最好让店家提供送货上门安装的服务,一般店家只要是在万师傅平台找的家具安装师傅都会在物流验货,并提货上门后会当面拆包装以供查验更加靠谱。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘

有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘

  有数据显示,去年的双十一时期,冲进全类目销售额TOP10 的项目产品中家居品牌占据了两个,可见网购家具逐渐成为了一种流行趋势。但在如此不俗的销售业绩背后,网购家具同样也遭遇很多尴尬。不满意的家居服务可能出现在各个服务环节,媒体在今年315调查发现的实际情况也的确如此。在“遇到过不满意的家居服务”的调查中,“退换货服务”和“维修服务”让消费者感到不满意的占比最高,分别为37%和36%;而“咨询服务”的满意度却最高。  大部分品牌企业更加重视前端客服人员的服务质量,忽视了后端服务的培养,后端服务质量的落后成为了家居电商的拦路虎。处于服务链前端的客服咨询往往能够给客户留下满意的印象,但处于服务链后端的服务很容易引来客户的不满。送货慢、上门时间难以商定协调、安装维修不专业导致后期使用问题频发……都成为了消费者难言的痛。(网络图片)  倘若企业自身的服务体系不完善,环节之间的沟通没有做到无缝对接,最终落地服务的质量也肯定会受到影响。爱你在心口难开,是如今消费者对于家居电商的心情写照。  有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘  家居电商售后服务要围绕消费者为中心,必须跟上企业的发展步伐。电商这块蛋糕,唯有克服物流安装维修困难,方能吃到。  传统的企业经营思维讲利润,互联网思维讲战略。为了做大电子商务,马云几年前曾提出商业生态系统的概念。这种商业生态系统一开始仅限于电商平台本身,随后由销售平台衍生出服务于商家和用户的第三方,形成了围绕着商品销售生活服务而形成的生态。  现如今,很多家居企业由于自身发展方向和投入的原因,并不具备自主配送、安装、维修的能力。即使有,也不能做到全国性质的广泛覆盖。所以,选择第三方物流安装服务平台,就成了最佳选择。  我们知道经济发展的核心,是商品交换。商品交换分为买方与卖方,卖方送货上门叫第一方物流,买方上门取货叫第二方物流,专门提供物流服务的叫第三方物流,整合社会资源、社会车辆的,是第四方物流。中国物流学会副会长表示,中国的电商是波动型的,波动的时候自己的资源无法满足要求,所以一定要整合资源,以后物流发展的模式是第三方物流+第四方物流。  同理,卖方提供安装维修是一种形式,另一种形式就是专业提供安装维修的第三方服务平台。从开篇提到的调查报告中,消费者对维修服务不满高达36%。除了技术欠佳、服务态度欠佳外,还由于很多上门安装维修服务不能由客户拟定时间。显而易见,多数家居企业自身提供的安装维修服务已远不能满足消费者。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
网购家具安装平台,解决线上家居售后落地装难题

网购家具安装平台,解决线上家居售后落地装难题

  家具更新换代周期长,消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高,其次,家具属于大件产品,部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货,此外,商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。那么网购家具安装平台怎么解决线上家居售后落地装难题的呢?一起和小编来看看吧。  ●火爆的“双十一”过后,家具品类赢得了销售排名TOP10中将近5亿的成交额,在巨大的交易量背后,蕴含着数以万计的订单,也考验着家具企业足够的生产能力和过硬的物流配送服务。(网络图片)  ●能否在轻松迅速的点击过后,顺利地收到心爱的家具产品,不仅仅是消费者关注的事情。家具电商能否在光鲜的销售数字背后,顺利走完“最后一公里”,也是行业亟待解决的问题。  家具电商退款频次高  某业内人士表示,家具行业的退单率在10%-15%比较正常。因为家具商品的购买是一个集体购买决策,在购买后的一段时间内家庭成员对商品的比较衡量,及对后期货品等待时间的犹豫,都容易导致消费者放弃当初的购买行为。曲美集团副总裁吴娜妮也认为,家具更新换代周期长,消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高;其次,家具属于大件产品,部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货;此外,商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。  配送和售后成难点  如今,家具电商之路发展迅猛,但送货和安装却成为最大的问题。业内人士表示,家具商品体积大、运输易折损、安装专业等特点,使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后,这也成为一直阻碍家具电商发展的一大难题。  有的传统家具企业拥有大量的专卖店,同时也拥有自己的物流系统,在网店销售的配送方面就会显得较为轻松。如全友家居就是运用自己的大物流系统来进行网店销售的配送服务,把线上网店的下单和配送信息直接转给物流部门,并分到各省市的专卖店面统一进行物流配送,这和传统家具的配送基本没有区别。  但有业内人士表示,由于单纯提供配送服务获取的利润较低,而家具产品生产周期较长,使得一些企业的经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖;另一方面,若要为线上商品提供服务,经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通,成本太高,因此经销商无法做到及时对消费者的货物配送服务。  送货时间长  消费者瞿女士前不久在淘宝网的一家实木家具店看中了一款高低床,当初客服人员承诺一周后来货,然后立即发货。但一周后,瞿女士再问客服的时候,得到了暂时没货的答复,客服人员表示,厂家在江苏,很多买家都在等这款床,店里也需要等厂家出厂后才能跟厂家订货。最后客服人员对瞿女士表示,要等一个月才能有货。  解析:从很多消费者反映的问题来看,送货不及时几乎成为网购家具产品最让人头疼的问题。居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示,装修工序一道接一道,因此家居产品往往在送货时间上比一般产品有更高的要求,才能保证每一道工序的相对紧密,提高装修的效率和质量。此外,一些小企业因为产量低、工厂规模太小,或者原材料欠缺等情况,可能出现送货不及时的问题,建议消费者应与商家多沟通,不要盲目跟风购买。  产品需自提  邓先生不久前在网上订了一款沙发,购买时没多问就下单了。等了一个月后,邓先生接到一个电话,告知他订的沙发到了,但要邓先生去提货。邓先生纳闷了,家具不是都应该送货上门吗?回去一问客服才得知,由于物流方面的原因,邓先生所在地区不提供送货上门服务。于是邓先生只能自己找了辆货车花了几百元的运费才把沙发拉回家。  解析:送货不到家在家居行业似乎并不是什么新鲜事,年初时也有不少消费者投诉,表示免费送货的瓷砖送到小区门口,上楼前还要加收费用的问题。这样的时候消费者往往因为产品都已经送到了,懒于纠缠而加付上楼费,最后也只能吃哑巴亏。虽然这样的现象通过曝光之后有所缓解,但是消费者在购买时也有必要对送货的具体地点追问清楚。  售后问题多  公司职员张小姐搬新家时,在天猫一家大型家具网店里购买了一张欧式双人床,在安装过程中发现床头被磕掉了一整块漆料。张小姐当时想过退货,但是因为房子装修好了,人也住进去了,退了货还不知道新床什么时候能送来,张小姐只好和网店售后人员协商,几周后,一桶油漆被邮寄到张小姐家中,售后人员解释说是用来补漆的。再三和售后人员沟通之后,该店派出了一位工人上门解决问题,给那张床补好了油漆,从床买回来到修补完成,一共耗时一个多月。  解析:有人说家具建材产品是“三分产品、七分安装”,网购产品因为多通过物流等第三方收货,不直接与产品生产商或者经销商对接。尽管有一些产品也承诺包安装,也同样是交给第三方的服务人员。目前从网上购买家具建材产品,有很多都不提供安装服务,华耐立家建材连锁常务副总裁李琦认为,这是因为多数企业还没有像网络一样广度的本地化服务体系,这时候,消费者就需要自行安装或者找到家装公司或者施工人员来协助安装。  未来方向  网购家具安装平台第三方服务兴起  对于家具企业而言,送货的及时性和安装的专业性是最重要的。记者了解到,从2011年开始,一种新型的“落地配”服务模式正在兴起,主要是通过第三方服务平台通过整合本地的安装个体户,或者物流公司转型新增安装业务,专门为线上家具企业提供配送和上门安装服务。  上面介绍的是网购家具安装平台和解决线上家居售后落地装难题。电子商务,也不能把这些优势抛弃掉,线上卖产品,线下也还是要有一样的服务。另外,现在市场上涌现出一些模仿大品牌却以低价出售的产品,这些产品拿到网上销售,消费者是没有分辨能力的,所以对这样的现象要进行严厉打击,这是对行业优秀品牌的保护,也是对整个行业健康发展的保护。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
网购家具,物流配送质量较差,送货安装服务费用高昂需重视

网购家具,物流配送质量较差,送货安装服务费用高昂需重视

  互联网时代企业想要发展,必然要投身于电子商务行列,家具行业也不例外。随着网民消费热情的高涨,网购家具也逐渐成为时尚,因着网购家具有着质优价廉的特点,很多消费者在多方比较之后都会选择网络购物。所以,网购家具将会是今后的主流消费方式,家具网购市场也将是有着巨大潜力的新兴市场。  网购家具虽然为众多消费者所推崇,其弊端却也显而易见。对此,采访了某家居业内人士,“我就曾经遇到很多消费者反馈对物流运输不满意,而矛盾的焦点集中在两个方面:其一,常规快递无法送达,物流配送质量较差;其二,最后一公里送货到家服务费用高昂。”(网络图片)  家具与一般日用产品不同,它具有体积大、重量大的特点,无法使用传统电子商务常规的快递配送模式,只能采用物流配送,即汽车运输。鉴于目前普遍低下的物流运输质量,家具供应商只能在外包装上下功夫。比如之前巢木家具就曾经因为客户投诉运输破损问题,而将外包装进行加加厚、加固,导致整体成本大幅度增加。虽然我们并没有把这个成本转嫁给消费者,却直接带来了我们运营成本的增加和利润的下降。  最后一公里的送货安装服务费用过高问题,同样延缓了着家具网购的发展速度,如果客户要求送货到门,就需要支付昂贵的人工成本。因为这个问题,巢木家具曾经失去过不少有意购买的网络咨询客户,所以我们一直希望能够解决这个问题,将成本降低到相对合理的水平。  鉴于此类问题对家具网购市场的巨大影响,天猫也曾经试图对全国服务商系统进行整合,并在一定程度上解决了部分问题,但是面对高昂的成本,天猫也无能为力。通过长期的摸索,某家具品牌意识到调整家具配送模式的重要性,最终将自己的配送模式调整为大型物流公司加全国服务商的服务模式,对长途运输过程中的物流质量和终端服务质量进行最大程度的控制,从一定程度提高了消费者体验。物流运输质量和终端配送问题,还有一个很大障碍——成本过高问题依然没有得到解决。  家具行业想要发展电子商务,必然要解决物流配送的问题;想要解决物流配送问题,必然要对其服务系统进行完善。这个问题并非某一个企业可以独立解决的问题,在此呼吁,同行业的人联合起来,共同对物流运输进行资源整合,促进整个行业的长远发展。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
办公室搬迁注意事项,办公家具搬运安装要点,旧办公家具存放暂存注意事项

办公室搬迁注意事项,办公家具搬运安装要点,旧办公家具存放暂存注意事项

办公室搬迁也不是什么新奇的事情,有时候可能要换一个大点的办公室也有可能要换个租金更加合适、地理位置更加有优势的办公室,我们都会遇到办公室搬迁的问题,那么在办公室搬迁的时候,办公家具也需要搬运过去新办公室,那么在办公家具拆装的时候我们又什么需要注意的要点呢?还有如果暂时不装办公桌,那么旧办公桌又该如何存放呢?一、办公室搬迁注意事项1、准备新办公室平面图,平面图以颜色区分,既简单又明了,并规划物品位置。2、分配人员押车,准备搬迁。3、整理个人物品装箱并打包, 物品标明代号。需报废的设备设施严格按程序办理。4、确定搬迁日期及时间。在搬运前可先请搬家公司派员前来现场估价,一则可了解该公司的服务质量,二则让该公司事先清楚实际情况,以免双方对搬运量的认知产生误差,而对价格引发不必要的争执;搬运之前应与搬家公司先签订搬家合同,说明搬家的时间、地点、物件数量、计费方式、费用、贵重物品(大型家具)、搬运行程、损坏的责任、服务车数、服务人数、车型、装载高度、搬家金额是否含税等问题,约定时间后有任何的变动,请务必提前通知搬家公司,以免造成对方空驶,双方都造成经济损失。5、计算机及电话等拆卸。6、纸箱包装器材回收。7、指挥搬运者,将办公室资料柜定位。8、计算机及电话配线安装。9、公共及个人纸箱定位。二、办公家具搬运安装要点1、办公家具搬运时,应请专业家具配送安装人员进行拆装,拆装后应套上外包装,轻搬轻放。办公家具重新安装放置后,对门与抽屉进行适当调整,保持正常使用状态。2、搬迁办公室家具必须有包装。3、安装办公家具前,请仔细阅读产品安装图并按步骤安装。4、安装时,榫、钉结合务必到位,抽屉抽拉应顺畅,缝隙均匀。配置的木榫、铁钉及五金配件必须全部用上,并安装到位。、5、拆开的零部件用软质材料包装,避免零部件表面相互摩擦,保证安装配件齐全。抽屉及门要固定,避免倾斜或震动使其打开而引起碰撞。6、办公家具部分配件为标准化部件,适用于多种不同部位的安装,故在板件上会出现通风孔位。安装后,这些孔位可见或不可见,均属正常现象,不影响正常使用。、7、书柜门板、侧板不得斜靠或局部悬空,以免弯曲变形。8、移动办公家具时,应取出柜内物品,切记硬拖猛推,以免造成脚架和榫结构等松动或断裂,搬动桌子时,力要用在桌脚,避免只抬动桌面。9、玻璃、镜子等易滑落破碎部件需要单独包装,需使用胶带固定包装,避免胶带直接贴于办公家具表面。10、安装高度超1.2米,深度小于0.35米的家具需在墙上加固,防止倾覆。三、办公桌暂存注意事项 存放板材注意阴凉少风,夏季天气一向是炎热干燥的,这时若是将板材堆放在向阳且通风良好的地方,这些板材的水分会被快速蒸发掉,当板材含水量降低一定程度后就容易发生开裂、变形等问题,因此夏天存放板材时要选择阳光无法照射到又少风的位置。 更多办公室搬迁知识可以参考《办公室写字楼搬迁的注意事项跟要点》,其实如果不是太在意办公家具有无损坏的话,也没有那么多讲究,只要在万师傅发布任务找个家具配送安装师傅帮忙搬迁就可以,不用叮嘱有专业的平台担保师傅也会做得很好,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
解决快递最后一公里,校园快递最后一公里已经不是问题

解决快递最后一公里,校园快递最后一公里已经不是问题

如《家具“触网”,拼在“最后一公里”》写到不管是解决家居行业的“最后一公里”问题,还是快递最后一公里一直都成为行业性的症结,日前,南京市人大常委会审议通过了新的邮政条例,规定两次免费投递后尚未投交的快件,收件人仍需投递的,快递公司事先告知收件人收费标准后,可以收取额外费用。南京市的这个地方性规定,反映出当前快递业普遍存在的问题:送快递找不到人,收快递等不到人。快递业的“最后一公里”如何更通畅。一、准时、定点投递,其实不容易 北京市朝阳区的荣先生吐槽,今年7月份他有一件快递,快递员第一次投递没有成功,在没有提前告知他的情况下,将快递放在小区的某个收发室,然后用短信通知了他。“小区很大,有好几个门,快递员没具体说明放在那个大门口了。打电话他不接,发短信不回复,我转了一大圈才找到包裹。如果有了收费政策,不排除有些人会为了收费,故意‘失联’。” 北京的王先生也不赞同第三次投递收费的做法。“上周六早晨我想睡个懒觉,不料7:30、8:00接连有人敲门,开门一看又没人。9:30又有人来敲门,原来是快递员。他还埋怨说敲了3次了,开门太慢!”王先生说,平时在单位,快递员经常赶在午饭时间上门送件,“我已经一口馒头咬在嘴里,饭吃到一半怎么办?让他等他不愿意。只能狼吞虎咽吃完,人都噎得慌。”王先生认为,能否准时、准点投递,是消费者最看重的服务品质,也是收件人与快递员常常产生矛盾的地方,“各有各的理,发生了延误投递的状况只‘惩罚’消费者,不太公平。”二、反复投递找不到人,快递员也有损失“服务业挺难干的,我们也不愿意和客户之间发生摩擦。” 北京市朝阳区中通快递某营业点的负责人说,公司要求快递员提前联系客户,如果客户不承认快递员联系过,快递员又拿不出证据,就要被扣钱了。“这一行竞争激烈,公司有投诉就查,查了就罚,没有解释的余地。” 顺丰快递员梁师傅前几周就遇到了一位难找的消费者。他第一次给客户打电话后,上门却发现家里没人,原来对方临时出门了,他只能把快递搬回去。第二次经过那位客户的楼下时,梁师傅拨通电话后隐约听到了客户说在家,但是电话挂断了,再打就提示“暂时无法接通”,他想试一下,就把快递搬上了六楼,不料真没人。吸取教训后的梁师傅跟客户再次约好时间,终于把快递送到了。“把快递送出去才有钱,不送达一分钱也拿不到,送晚了还可能被投诉。一次次爬上去五六楼还找不到人,又累又急不说,耽误我挣‘工分’啊。”他表示非常期待北京市也出台第三次投递收费的规定。三、借力第三方,用精细化管理提高“准点率” 近年来,快递业在我国发展速度迅猛,经济效益越来越好。据国家邮政局统计,2006至2015年期间,我国快递业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7亿件,增长近20倍;2015年,我国快递收入规模达2769.6亿元,同比增长35.4%。不过专家指出,目前这一行业仍处在粗放经营阶段,随着行业竞争日益加剧,快递企业必须精耕细作,满足消费者的多样化需求,才能实现可持续健康发展。 针对第三次投递收费,北京邮电大学邮政发展研究中心主任认为,消费者不必过分敏感。“如果第一次投递不成功,主要是因为消费者和快递员的约定出了问题,那么双方再约定好合适的时间,第二次投递基本就能送到,第三次投递发生的概率就很低了。”她认为,提高送达效率,用惩罚式收费只是权宜之计。物流业要想转型升级,提高效率,还应在优化业务流程上想办法。比如从签单、派单环节就实行精细化管理,精准预约;在后台管理增加对客户的到件时间短信提醒,等等。事实上快递员和客户都在乎时间成本,不会有故意拖延的问题。引入第三方的服务网点也是不错的做法。目前北京市房山区的某小区,就引入了“格格货栈”智能快递柜,快递员投放后,用户会收到提取码的短信,24小时随时取。赵国君还说,智能柜只是“打通最后一公里”的方式之一,快递等企业可以与便民店、超市连锁店合作,打造便民服务商圈,为消费者提供更好的服务。 不管怎么样快递行业在我们国家发展还算是成熟的,万师傅第三方家居服务平台的诞生也解决了家居行业的“最后一公里”问题,不难证明第三方专业性更强的平台是互联网发展的趋势,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
雕花红木家具怕破损,装车搬运需注意

雕花红木家具怕破损,装车搬运需注意

“一生流流长”,难免要搬家,搬家时各种贵重的家具当然不舍得变卖,此时就需要从家里搬运到新居,很多近距离搬家就会整件不变得搬,但是万师傅小编不知道你们知道不知道家具搬运是需要拆卸成板件搬运才能避免不必要的伤害哦,下面万师傅小编来讲述几个雕花红木家具搬运的注意事项跟方法。一、红木家具床搬运 对于像罗汉床和架子床这类红木家具来说,应先把围屏、架子等拆掉放在面板上,捆好后再搬。条案类家具搬运时不可搬运两头的护头板,因榫卯脆弱,极易损伤,搬运的时候,可借两侧的牙板受力。二、红木家具桌椅类搬运 桌子类家具,不能碰脆弱的雕花部位,三弯腿也是容易在搬运时断掉的部位,如果承重不足,就会在搬家时出现问题。还有,如果这桌子是大理石面,还应将面板朝下搬动和码放。椅子类的家具应搬椅面,不能搬扶手。扶手榫卯受力较小,不能承受整只椅子的重量。三、红木家具柜子类搬运 柜类家具体积大且重,抽屉、柜门等能拆卸的部分尽量拆卸,可以减轻搬运重量。若无法拆卸,也应将其锁好或者用绳子固牢,以免在搬运过程中自行打开导致家具损伤。搬运过程中,搬柜子的人应在两侧站立,最好一侧人搬柜顶部,一侧人抬柜下脚,使柜子倾斜与地面呈45度角,更为省力。同时,搬柜子前一定要量好家门的尺寸。四、实木家具搬运通用方法 红木家具在搬运过程中应注意轻搬轻放,不能硬拉硬拽。同时还要保证受力均匀,避免在搬运过程中,因力度不均导致腿部等部件受力变形甚至损坏。如果在小范围内移动,也应遵循以上方法小心搬动,不可疏忽大意。 不要等家具损坏了,才来后悔莫及,平时要注重红木家具的保护工作,比如没什么事别随便改变家具的摆放位置,还有避免家具放在能被太阳直射的地方等等,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
快递员机器人诞生啦,快递小哥岂不是要失业了?

快递员机器人诞生啦,快递小哥岂不是要失业了?

前段时间还看到一篇报道,说快递外卖小哥配送车坏了,人推着车飞奔送餐,看着那个万师傅小编心够酸啊,恨不得有人能直接帮他送完所有快递,噔噔噔,看到以下新闻突然觉得救世主诞生了,再也不怕快递小哥受苦了,快递员机器人诞生啦!咦,不对,那快递小哥岂不是要失业了?一、研发快递员机器人的基本情况 小G,身高1米,相当于3岁儿童的身高,胖乎乎的“身体”里,能装10~20个包裹。作为一台陆地机器人,小G的行走速度平均1米/秒左右,跟人类差不多。 根据发布者的实拍视频显示,只要通过手机APP向小G预订服务需求,它便会规划最优配送顺序和配送路径。在手机端,你可随时随地查看包裹的最新位置,坐等小G上门后,扫描一下它身上的码,装包裹的抽屉自动弹开,取出包裹,合上抽屉,签收完成,就可跟小G说再见了。二、实现规避障碍物已经送达快递的功能 这一路上如果遇到障碍物,快递机器人该怎么办,相关人士解释,得益于强大的算法,小G可以“看到”周边的复杂环境,并在系统中重建自己所看到的多维世界。也就是说,走在路上,当探测到障碍物,原路径无法正常通行时,小G会重新调整规划路线。 小G能送包裹上楼吗?其实,小G不仅能识别路上的行人、车辆,它还可自己乘坐电梯。和电梯系统打通后,小G可操控电梯,到达目标楼层。它甚至还可感知到电梯的拥挤程度,是绝对不会跟人抢电梯的。 当它赶到时,用户本人不在怎么办?首先,当小G快到时,它就会提前提醒用户。当它抵达指定位置时,用户恰巧不在,它会善解人意地稍等几分钟。 会不会有人不小心拿错了包裹,甚至恶意错拿多拿?工作人员解释,用户扫码后,小G抽屉弹开,方能取出包裹。而当抽屉合上时,小G会自动检查剩余包裹。一旦发现异常,它会提醒用户重新操作,如果用户拒不执行,小G就当场发出警报。三、早有前例利用机器人实现“最后一英里”送货服务问题 中国快递市场之大有目共睹,去年的包裹量超过200亿件,快递量居全球第一。某知名人士认为,按目前增速,这个数字很快会突破1000亿。面对这个庞大且快速增长的市场,解决最后一公里成为行业制胜的关键。亚马逊曾凭借无人机来完成“最后一英里”送货服务。而这次,希望通过一台在陆地上行走的机器人,将包裹全自动的配送到用户的家门口。 据了解,目前这款机器人正在阿里总部熟悉环境,届时数台机器人将协同运作,在数十万平方米的阿里园区为上万名员工提供智能包裹投递服务。强大的数据、计算能力和生态构建能力是菜鸟网络的优势。因而,小G不仅是中国自主研发的首款送快递机器人,也是全球物流行业最先进的机器人之一。那么有了小G,是不是以后就见不到快递员了? 某知名人士设计师希望,未来小G将帮助快递员缓解末端配送压力。小G更多地被运用在封闭的园区、小区,帮助快递员将包裹送上楼。他表示,小G将会不断升级,拥有更多应变自如的能力,未来除了送包裹,小G将运用在生活的更多方面。 再加上现在的快递柜的普及,快递员机器人诞生实在剁手族们的大福利啊,再也不用担心蓬头垢面碰到最帅快递小哥啦!想要知道更多家居资讯继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
快递自提柜,快递小哥跟剁手族的福音却差点要了小孩的命

快递自提柜,快递小哥跟剁手族的福音却差点要了小孩的命

发现大型城市都安装了快递自提柜呢,快递员可以把快件放进柜子寄存,简直是喜欢买买买的剁手族们的福音。快递小哥再也不用爬楼梯啦,但是万万没想到,貌似“和蔼”的快递柜却存在安全隐患。一、事情的发展是这样的8月15日傍晚江苏常州一小区内,一名五六岁的男孩钻进快递柜内玩耍,结果被弟弟锁在了里面。所幸消防队员及时赶到,对快递柜进行破拆,救出了被困的孩子。放快递的柜子怎么会钻进熊孩子?要知道熊孩子是这个世上无所不能的存在!危急时刻被困5分钟,孩子已浑身汗脸通红。接到报警后,事发地点附近的常州消防竹林路中队迅速赶往救援。消防队员赶到现场后发现,孩子被困在快递柜的最底层。“最下面这一层可能是放一些大件快递的,空间比较大,长宽都在45厘米左右,6岁以下的孩子是可以钻进去的。”参加营救的消防队员表示,当时被困的小孩在快递柜里一边哭,一边不停地喊救命。“快递柜是金属的,还比较结实,用切割机应该速度最快。”由于看不到被困男孩所在的位置,担心切割机伤到孩子,消防队员果断采取了第二套方案——撬门。记者看到,消防队员使用撬棍、扳手等小型破拆工具,对快递柜的金属门进行破拆,很快就将孩子救了出来,整个救援过程在5分钟左右。所幸消防队员迅速赶到,救出了被困的小孩。二、怎么防止小孩出事1、为防幼童钻柜子,随手关门非常重要,太小的孩子尽量不要离开视线范围内。2、不要带小孩子在马路这种危险系数高的场所附近玩耍,危险意识在小孩脑子里几乎为零。3、在人群多的地方要牵好小孩,以防小孩走失。 其实像以上这些情况还是比较很少的,建议童鞋们在自己去快递柜取快递之后,一定要随手关门,这样就不会给熊孩子留下钻进去的机会啦,想要知道更多家居资讯继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)
网购家具包安装,配送到家另收费?

网购家具包安装,配送到家另收费?

先是日用品:衣服鞋袜、快消品,后是家电家具大件物件,网购的风潮已经成为日常生活的一部分,不足为奇,但是不管是实体店还是网店,都会存在一定的退货率,特别是网购的特殊性,承诺7天无理由退货已经成为主流,而且最终的考核还得落实到物流的配送环节。网购家具的售后“最后一公里”问题一直干扰的商家,知道像万师傅平台这样的第三方家居售后服务网站的诞生,包安装的成本虽然大大降低,但是利润率永远是商家的最高最求。一、网购家具包安装是噱头还是让利? 免费配送并非到家上门还需另计费用趁着近期网购促销,网友覃小姐发现家居企业在淘宝商城店推出了众多特价产品,刚好装完房子打算添置家具的她,不由得喜出望外,不仅标价比之前实体店里看过的便宜,而且“快递费用”一栏标明的是“商家承担运费”。覃小姐兴奋地表示:“当时我看到包运费,而且是本土家具企业,心想着配送一定会很方便。没想到咨询客服之后才知道,所谓“商家承担运费”仅仅是发货到商家指定的物流配送点仓库,并不会送到家门口。”覃小姐家住在成都市区二环内,通过咨询客服得到的答复是“如果选择送货上门,要多收200元到300元的配送费用;如果是自提,则是由客户到商家位于彭州的物流点仓库自行提货。” 覃小姐算了笔账,若是自提,需要找大型车装运,费用大概在400元到500元左右,还要劳神费力。“就算是做促销,包运费的说法也只是一个噱头。”覃小姐表示,“很不划算,还不如就近买。”某爆料人尝试登录某网购商城的“家装馆”,随意地点开一个实木靠背椅,在产品价格319元的后面,标注着到成都的快递费用为61元,而经过向客服的咨询,情况也与覃小姐讲述的类似,即所谓的61元运费仅为该椅子(椅子装修效果图)从位于山东济南的商家发送到成都物流点仓库的价格,如果选择“送货上门”则需要额外承担费用,且不包括安装。二、网购家具物流损坏理赔界定模糊 损坏责任界定难理赔容易产生纠纷,据万师傅小编了解,目前家居网络商家主要采取三种方式解决从物流点到消费者家门口的物流配送问题:一是买家上门自提,但大多数物流点都位于三环周边甚至郊县,对于普通消费者来说可操作性不强;二是商家自有的送货团队,一般本地企业容易实现,但需要额外加收费用;对于商家是省外家居企业的情况,则只能采取委托第三方物流的模式,但由于缺乏对于相关产品的专业运输经验,普通的物流公司不太愿意承接这方面的业务,而消费者也常常担心运输途中对于家居产品造成的损害和安全问题。 万师傅小编从某网购商城链接的物流配送商家看到,部分商家明确表示可以联合保险公司承担全程物流保险理赔业务,但万师傅小编注意到,在公示的保单样本里,承保范围只包括从物流点起至到买家指定地点为止,也就是说,如果回家拆开包装发现产品有损后,第三方物流配送是不负责赔偿的,将由消费者自行承担风险。即使验货时就发现外包装有破损,担心家具损坏而拒绝接收,一些物流配送公司也会要求消费者支付50元左右的空驶费。三、网购家具自己找师傅将成为趋势 像滴滴打车这种新模式的推出,通过一个平台让消费者与提供服务的人更快捷更直接的对接已经成为一种主流,像是万师傅家居服务平台,就是提供找师傅的人与师傅直接对接,服务费用师傅自己界定,不限制师傅的报价人数,让师傅自己出价竞价新型模式兴起,这样驱使网购家具、洁具、灯具、晾衣架等等家居用品却不会安装的用户自己下单找师傅,预约师傅上门等等便捷操作。 总而言之,言而总之,消费者名言,找知名品牌购买用品,不管是不是“坑”,也“坑”得有质量!不知道你get到没有呢?想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)

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