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对于家电配送短板，可能很多朋友都不太了解是什么，以及在家居行业，让不少人头痛的难解之题：下单后物流配送的“最后一公里”。所以今天小编就来给大家介绍一下家电配送短板的相关知识，有兴趣的朋友可以来看看。
一、家电配送短板-售后服务的物流短板
1、体积大、重量大，大件家居商品下单后的物流配送成为难题，一直饱受诟病。很多人认为家居电商是售后的物流配送的主要问题缘由，其实实体店中同样存在这个问题。2、虽然在实体店中不少店家提供送货的服务，但额外的运货费用价格却也不低，甚至有不少店家只送到楼下，如果需要真正送货到家，还要增加额外费用。而在家居电商行业，售后的这个物流短板则显得更为突出。
3、网上交易下单始终是一种虚拟交易，物流配送往往成为消费者重视的关键点。物流慢、不包邮费、不送货上门需自取，大多消费者会抱怨这些点。因为物流配送这一问题而流失的订单就可想而知了，也让不少的消费者都不太敢在网上购买大型家具了。
4、售后服务的不完善，是配送问题一直得不到解决的关键。投入成本大，管理难，厂家、经销商不愿做、不认真做，而现有的物流公司，也多是客户自取这样一来，消费者觉得还不如到实体店去直接购买来得爽快。
5、配送难的另一个问题是专业技术人员少。大件家具购买后大多需要重新安装成件，这就对配送货物的人员提出了技术上的要求，这使得售后的配送更是难上加难。
二、家电配送短板-“最后一公里”难题，谁来解决?
1、经销商要给力。家居电商的迅猛发展在一定程度上冲击了传统的经销商，不少人认为，经销商转型服务商会是解决“最后一公里”难题的重要突破点。这要求传统经销商要颠覆以往的经营模式，探索新型的业务发展模式。2、厂家的服务体系要完善。精准自身的品牌定位，服务是品牌推广的不二法门，建立一个完善的配送服务体系，组建一支专业技术过硬的安装服务团队，送货上门，安装重组，完成售后配送的一条龙服务。但建立这一服务体系需要厂家在原本的成本上再次增加资金投入，同时管理的难度也大幅增加，这也是厂家迟迟不愿有所行动的重点原因所在。但想要进一步赢得市场，赚取好口碑，在“最后一公里”难题上，厂家必须要有所行动，有所突破。
3、需求催生第三方服务商的兴起。市场需求总会催生新的解决方式，不少人嗅到商机，第三方服务商与像万师傅家居服务平台这样的售后平台应运而生。一站式家居配送安装网纷纷现身。他们在所处区域市场内承接配送上门、短途物流、现场安装等业务，为家居电商解决“最后一公里”难题指明了一个方向，同时也让想要实施转型的传统经销商看到了一个可行的操作模式。例如万师傅家居服务平台，就专心致力于第三方家居服务，凭借师傅覆盖广的优势，业务规模迅速放大，万师傅的成功体现了第三方服务在售后物流配送市场中的巨大需求。
关于家电配送短板的相关知识，小编就介绍到这里了，相信大家也都有所了解了。现在家居电商在不断发展，所以之间存在一些问题也是很正常的，如果想要持续不断的发展就必须找出根本问题所在。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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