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第49届国际名家具(东莞)展盛大开幕 万师傅服务模式惊艳全场

发布时间:2023-03-16 09:30来源:万师傅阅读量:1841

3月15日,第49届国际名家具(东莞)展于广东现代国际展览中心盛大开幕。本届展会以设计为引领,市场为导向,致力于为家具品牌企业链接复合型商贸对接渠道,推动家居品牌提升内涵开拓市场,打造具有成交价值的品牌家居展。万师傅携数字化服务解决方案重磅登场,以先进的服务模式吸引众多游客亲临体验。

作为国际名家具展的常驻嘉宾,此次万师傅展台全面升级,以蓝白为主色调简约大气,以空间站为创意背景,集数字风、未来感、科技感为一身,带来极具张力的视觉体验。开展首日,万师傅展位人气爆棚,全国工商联家具装饰业商会副秘书长郑珊珊莅临指导,深度探讨家居服务平台如何助推产业高质量发展。

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一、优质服务开启品质生活

随着社会经济和消费标准的不断提升,单纯依赖产品力与性价比的时代已经终结。越来越多家居品牌正从产品体验向服务体验转型,售后服务能力成为家居企业的核心竞争力之一。

不同规模的企业如何在降低成本的同时,提升服务品质并保障服务质量?答案是根据用户需求,选择合适的服务模式。

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《2022家居服务行业分析报告》显示,未来行业发展趋势将是品质导向。家居消费主力人群发生改变,价格因素对消费行为的影响逐渐减弱。新一代家居用户更加注重服务体验,从产品导向转变为服务导向,因此,优质服务不仅能够带来良好的服务体验,提高顾客满意度与留存率;还能树立积极的品牌口碑与品牌形象,通过口碑不断引流拓客。

平台最新数据显示,万师傅一次上门率高达93.97%,这意味着万师傅服务品质有保障,售后无烦恼。平台师傅专业度高,服务意识强,能够提供与服务价格相匹配的服务,售后异常情况鲜少出现。

在家居消费领域,随着消费者对居住环境有着越来越高的追求,其关注焦点从产品本身向整体交付上过渡,消费观念也倾向于“解放双手”“让专业的人做专业的事”。为此,万师傅目前已经打通送、装、退、换、修服务全链路,为任何规模的家居企业提供一站式售后服务解决方案,一次上门长久无忧,省心省力更省钱。

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数字化转型不仅仅只是拥抱线上,更重要的是企业经营链路里的线上线下协同、远程服务、供应链整合等系统的数字化能力。

为加速业态融合,实现整个行业数字化的互联互通,万师傅逐渐从一个互联网家居服务平台转变为一个能够持续为行业赋能的数字化基础设施提供者。

二、数字技术反哺品牌升级

此次名家具展,万师傅入驻7号童趣生活馆,与众多知名家具品牌同台竞技。作为大家居行业的强力后盾,万师傅持续向行业输出高品质、高标准的优质服务资源,保障服务及时交付,家装方案高效落地。

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数据显示,我国儿童青少年近视率为52.7%;脊柱侧弯发病率已经达到3%。造成近视与脊柱侧弯的主要因素,就是不良的坐姿及不合适的书桌高度。因此,学习桌椅市场迅速发展,产品不断迭代升级。

以知名教育品牌‘作业帮’为例,今年2月10日,作业帮宣布正式进入书桌市场,并发布新款AI学习桌。区别于传统学习桌,AI学习桌主打卖点是AI护眼、AI伴学,将数字化技术与人体工程学知识相融合,更好地辅助孩子健康学习。AI学习桌的安装难度也有所增加。

万师傅展位负责人宋德鑫表示:“作业帮选择我们作为唯一服务商,主要原因是用户为先,极其注重用户体验。品牌方对服务者的技能水平与服务质量要求极高,平台精准匹配优质服务资源,通过良好的服务体验维护品牌口碑。与此同时,数字化系统将自动完成数据积淀,所有售后服务数据永久储存在云数据库,定期生成售后服务报告,支撑产品优化升级,提升品牌效率。”

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创立9年来,万师傅平台注册师傅超过220万,长期为宜家、顾家家居、林氏家居等知名家具品牌提供服务支撑,帮助家居企业构建覆盖全国的服务网络,以强大的覆盖能力及服务能力保障品牌方的售后半径,拓宽销售版图。

以国际名家具展为窗口,万师傅期望将先进的服务模式及一站式数智化解决方案展示给全国更多企业,赋能家居品牌完善数字化基建,保障家装服务高效落地,让美好家居生活唾手可得。

展会将持续到3月19日,我们不见不散。

展位信息:7号童趣生活馆7A18

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关键词:万师傅
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