快手小店卖家7天无理由退换货纠纷责任问题

快手小店的卖家不时会遇到很多纠纷，买卖双方也经常会遇到退换纠纷。由于买方或产品等因退换货物而产生的问题，并申请平台的介入，由谁负责？标准如下。

1，客户退回的产品损坏，卖家必须签署

如果产品有轻微损坏，建议卖家与客户协商退换；如果双方未能就退换金额达成一致并申请快递店介入，快递店有权确定折扣比例。如果产品严重损坏，销售商有权将产品退回给客户；如果销售商未能提供产品损坏的有效证明，快递店有权以提前赔偿的方式为客户办理退货退款。

2，快手小店进行了干预，确定了一些卖方的成立。

卖家应在24小时内提供给客户的替换和提供替代运单号，如超时将延迟的产品加工装运;不作为替代品，店里麻利有权优先支付退款的客户少件（少配饰及礼品参照产品详细信息页面量来表示价格退款;较少的客户购买的产品实际上将退还该产品的量），由卖家自行承担由此产生的费用。

3，快手店介入判断卖方交货错误

卖方应对客户的退货和换货流程进行处理，如果客户发起付款申请，则快捷店有权按订单延迟交货，退货和更换所产生的运费由卖方承担。

4，商店麻利的干预决心卖家无理拒绝了回程机票的应用程序或更改结果，店里麻利权利先行赔付方式，为客户申请退款，产品由卖家来联系客户回来。

5，快递店无故介入判断卖方拒绝

口首店有权扣款或扣款，客户只退还退款，产品由卖方与客户联系取回。

6，店里麻利干预确定产品回收不及时的问题

物流显示，卖家已经在卖家本地签到或停滞超过24小时。快递店有优先权以提前补偿的方式退换顾客。

7，如果客户违反本退货和交换服务标准的要求提出付款申请，由此产生的付款费用应由卖方自己承担。

8，卖方违反了“回归政策问题管理办法”，造成购房者无法完成或返回的产品已经不适合回报（已打开食品产品已经损坏等），麻利店仅支持退还客户不返回;

9，如卖方错误提供的返回地址导致顾客退回产品的操作无法送达后，麻利店将卖方自愿退还客户支持，产品召回，损失应由卖方负担。

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