促进买家下单的淘宝客服技巧

淘宝客服经常会遇到一些犹豫不决的买家，有时没有服侍周到，就很容易流失客户，特别是在活动的时候淘宝客服更是要给买家一个下单的理由。今天小编就跟大家分享促进买家下单的淘宝客服技巧。

　　1.进步淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时

　　当客户在与咱们讨价还价时 ，咱们需求留意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到适意。

　　答复：最好是不要立刻的就回复，由于立刻回绝了，买家会觉得咱们不近人情；可是立刻就回复了，买家又会觉得咱们的宝贝质量欠好,而且会让咱们给更多的沉默

　　最好的答复应该是这样：沉默一段时间以后， 亲很抱愧，店铺的价格都是通过一再考虑的，赢利真的很有限，所以请您多多的了解咱们。

　　这样的话，买家会觉得咱们很真诚，由于感觉真诚买家会觉得真的不能再讨价还价了。

　　2.进步淘宝成交几率的经典话术——顾客拿便宜货对比时

　　答复：亲，咱们的产品不能确保是淘宝最低的，可是咱们能够确保咱们的产品质量和咱们的服务

　　必定要去强调咱们的产品质量和咱们的服务， 由于咱们的价格没有优势，可是质量和服务咱们是有优势的。这样的话会让咱们的买家觉得仍是有很大的可信度的。

　　3.进步淘宝成交几率的经典话术——顾客提出不合理的要求时

　　答复：亲，很抱愧的，咱们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您了解和支撑。

　　一般顾客会觉得咱们真的是对每一个顾客都是相同的，而不会再提出特别不合理的要求。

　　咱们还能够持续的说：亲， 您还能够持续的考虑下，再购买那也是没有关系的。

　　由于咱们这样说的话， 表明咱们不是求着买家去买，不是由于顾客不买了，咱们的宝贝就卖不出去了

　　或跟顾客讲明，咱们的扣头一般只有8 9折，不要打扣头打的很低很低，会让买家觉得咱们的商品质量有问题

　　或告之顾客，店长规定了几折，没有更大的优惠。在赠送礼品是，不要给顾客太多的礼品，不要由于顾客要什么就给什么，要有必定的原则在，否则会让顾客觉得咱们的产品质量欠好

　　4.进步淘宝成交几率的经典话术——当顾客说你的运费比其他卖家高而心生疑惑时

　　亲， 咱们不会多收您一分钱的，快递公司收咱们多收，咱们就收多收哦。

　　或：或许咱们还不是大卖家，咱们的发货量仍是有限的，还享受不了大的扣头，可是请您定心咱们是不会再快递上多收您钱的

　　5.进步淘宝成交几率的经典话术——顾客犹疑不决时

　　犹疑买仍是不买，咱们能够这样答复：亲， 您挑选的这款真的是很不错的哦，很合适您，所以亲不用再犹疑了哦。

　　当买家犹疑要不要买时，咱们要给其肯定的答案，而不是让买家自己挑选要仍是不要。

　　或：亲， 您也能够渐渐的挑选，由于咱们店铺里面的顾客现在人比较多，我要先招待其他顾客，由于人家在下单，亲您挑选好了之后再告诉我

　　6.进步淘宝成交几率的经典话术——顾客拍下宝贝付款时

　　答复：亲，非常感谢您对咱们的支撑，咱们会赶快的帮您组织发货的

　　核对下买家拍下的商品和地址。

　　以上就是小编给大家介绍促进买家下单的淘宝客服技巧，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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