淘宝退货退款流程,注意什么问题,小编为您解答

  大家在逛淘宝的时候都会有退货退款的情况吧，相信经常逛的朋友就会非常熟悉，但是最近小编又看到有网友有问到关于淘宝退货退款流程的问题，这估计是新手吧。不会也没关系，小编下面就教大家详细的淘宝退货退款流程及注意事项，方便下次不会弄错。

一、淘宝退货退款流程：

1. 进入我的淘宝，找到已买到图片

2. 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款

 注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！

3此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

4. 买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

5. 同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。

6. 如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

7. 如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

8. 退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

注意：买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。

9. 退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。

10. 同时卖家进入退款详情页面，可以选择同意退款或者拒绝退款。

二、退货流程：

1. 如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

2. 如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议，点击拒绝退款，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

三、淘宝退货流程注意事项：

1.提示重视买卖超时时刻，自卖家发货起10天内买家没有提出退款请求，体系将会主动打款给卖家。

2.退货进程中所发生的运费职责问题，需求卖买两边自行协商。

3.如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。不然，该服务费将按份额退回。

4.银行需求2至3个星期时刻将金钱退回您的信用卡帐户内。

5.请求退款后，请重视买卖超时时刻。如卖家回绝退款请求，买家未能在买卖超时时刻内作出回应的情况下，体系将会关闭退款协议；若买卖还没有完毕，买家仍可从头请求退款。同样地，如卖家在买卖超时时刻内没有回应退款请求，体系将会视作卖家默许赞同退款请求。如买家挑选不需退货，金钱就直接退回给买家；如买家挑选需求退货，买家需求组织将产品寄回给卖家。

6.如需求退货的话，必须在退款协议达到之后才组织寄货。

7.请保存退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

8.寄回产品后，请在退款管理内填上退货用的快递公司名称及单号。

9.如两边在请求退款后30天还未达到退款协议，将收到淘宝网电邮告诉，告诉淘宝客服将会介入工作。客服将会就两边所供给的依据，决议如何处理项款及是否需求作出处分。

10.在收到电邮之前，持续关注退款情况。

  以上就是小编介绍的淘宝退货退款流程及注意事项的全部内容了，大家都清楚了吧！淘宝几乎是我们现在年轻人人手一个账号的，所以对于这些操作也都是非常熟悉。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。

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