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淘宝纠纷退款率怎么计算?

如何计算淘宝的退款率?能述说一下解答吗?

2个回答

132****3374

淘宝纠纷退款率计算:纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)2、纠纷退款的定义:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)扩展资料判定纠纷退款的依据:1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数纠纷退款率对直通车的影响,详情点此查看。纠纷退款率生效时间:当退款成功/退款关闭后(即退款完结后),纠纷退款率才会生效并计入店铺数据参考资料:淘宝网-消费者服务中心

2019-08-12

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136****4498

自然月,纠纷退款的笔数除以支付宝成交笔数,得到的百分比就是纠纷退款率。纠纷退款是指,买家要退款,但是卖家不同意,使得小二介入,而且小二介入之后判定是卖家应该退款的情况。这样才是纠纷退款。也就是一般买家退款,卖家直接同意。还有就是哪怕小二介入,也判定不需要退款的情况,。都不是纠纷退款

2019-08-12

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