您好，感谢您选择惠普产品。如果打印机的型号是laserjetM1005打印机，复印正常，电脑端需要安装完整的一体机驱动后，有2个扫描途径可以测试扫描。以win7系统为例第一个是开始-程序-hp程序-扫描第二个是开始-程序-windows传真及扫描。这2个扫描途径均可以测试一下。如果上面的方法都无法扫描，可以进入设备管理器，将所有的加号都点开，在图像设备中有问号或是叹号的m1005上，右击“更新设备”试一下。如果设备管理器中更新设备后仍无法扫描，可以参考下述几种方法卸载驱动，然后再重新安装一下完整的一体机驱动：1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动；2.在开始-程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载。3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）5.这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了（注：没有地方可以直接跳过）。删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后，再扫描试一下如果上述方法均无效，建议更换通讯较好的数据线或其他的电脑重新安装完整的驱动再试一下。如果打印机的型号是laserjet1005，这款机器只有打印功能。希望以上回复能够对您有所帮助。
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