12305投诉快递有用吗？12305国家邮政局投诉有用吗？

遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递小哥傲慢无礼，拒绝送货上门等等，而投诉快递公司又得不到满意答复，或者投诉无门，此时消费者的利益如何保护？12305有用吗

提问者：188****5781 时间：2018-12-11 13:34:54 所属分类：家居生活 - 物流快递

共1个回答

147****2809

有用的，很多情况下直接投诉快递公司得到反馈的几率都不大，但是如果你通过12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305国家邮政局：

12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措。

2018-12-11