对于一个网店来说，咨询这一步一定要做好，客服一直都占据这很重要的位置，不管是售前咨询，还是催付，或者售后调解，都需要客服从中调和；那么一个订单走到付款这一步也是历经重重磨难的，我们如何才能做好催付这一步促成订单的成交呢？其实淘宝有自动催付按键，我们需要提前设置好即可实现啦，已经售后增加信任度的核对收货地址/退货提醒等，都可以设置哦，下面就随万师傅平台小编一起来学习一下手机千牛自动催付、核对收货地址/退货提醒设置方法吧！一、自动催付设置方法 千牛客户运营平台自动催付，自动核对收货地址，退货提醒设置方式如下：1.电脑上开启千牛，然后在任务栏的千牛上右击鼠标，点击打开工作台。然后在进行接下来的操作步骤。2.然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务，然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。3.打开客户服务后，可看到一个自动化任务，在右侧的售前阶段下面，就能看到一个自动催付，点击下面的立即开启。4.完成上面的步骤后就会到自动催付的规则界面，这里可以设置，比如说催付时间，下单多久没付款就让系统自动催付一次。5.还可以在下面，设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内，再在下面设置一条催付的话语。都设置好后，就可以点击保存了。6.如果不需要使用自动催付时，那么可以回到自动化任务页面下，在自动催付的右侧有一个停用，点击它即可停止自动催付功能。二、核对收货地址/退货提醒设置方法1.也是打开千牛工作台，然后进入客户服务后，找到设置里面的“自动化任务”2.然后设置开启自动催付，自动核对订单，自动发送退货提醒，自动化退款策略。点击自动核对订单下面的 “立即开启”，开启后设置规则。最后根据自己的需求设置就可以了。 淘宝客服除了接待顾客，回答顾客咨询的疑问，还需要去促成订单的转化，客服本身就是一门很有技巧的工作，在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心理，熟悉顾客心理的细微变化。所以我们重视客服的效率的同时，也需要注重对话的与工作的品质哦；好了，希望本文能给您的店铺转化率带来一定的帮助，想要知道更多客服攻略，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）