现在越来越多的人在淘宝上购物。 每个人都喜欢这种方便和优惠的购物方式。 毕竟，你可以在家里尽情享受来自全国各地的特色产品和美食，而不用离开家门。这是一件非常开心的事情。淘宝可以货到付款吗1.搜索支持交付货物的产品。点击需要购买的产品。2.点击需要购买产品，进入如下页面，点击“加入购物车”。3.单击“添加购物车”跳转到下一页，然后单击“购物车结算”。4.点击去购物车结帐跳转到下一页，并勾选前面的方框的项目。5.在货物前面的方框标有“货物到付款”选项后，在“货物到付款”前面勾选“货物到付款”，然后单击“结算”。手机淘宝如何货到付款1.打开手机淘宝。2.在搜索框中输入商品。3.搜索结果后，单击要购买的产品。4.点击购买链接跳到下面的页面，点击现在购买。5.单击立即购买以下页面，以在“商品到付款”之后打开该选项。6.打开交付选项现金，并点击提交订单后。我想再次提醒你，你需要购买支持货到付款的商品以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

前期设计详情页、铺货、打造爆款、售前咨询。。。一步一步下来，都是漏斗式转化，走到下单这一步的用户更是屈指可数，所以拍下不付款或者加购，可以说煮熟的鸭子飞了都不为过，买家拍下不付款怎么办？在此，我们需要总结经验，统计这部分订单不成交的原因，总结一套淘宝催单话术技巧才能缓解这部分现象，那么怎样的催单话术既有效又不让用户反感呢？万师傅平台小编来跟大家一起做心理分析找出原因有效催单！一、买家拍下未付款的原因1.支付宝问题：一些新买家特别多，支付环节找出原因，要热情帮助解决2.拍下考虑，没有确定要不要买，对比一下，自己产品做的未够好，需要去参考并且超越竞争对手及同款的！3.对产品的信心不够4.产品对比5.详情页把细节图做好，打消买家的顾虑6.不清楚产品的优势7.有些买家嫌价格贵了8.有些买家就是喜欢占小便宜的，不要被砍价了，可以做些，优惠券，赠品甜头，质量有要求，产品价格定位的时候，不要过低，产生怀疑，这么低价格能买到好东西么，也不要过高 买家接受不了，就是让买家有一个占到便宜的心理，羊毛始终出在身上！二、淘宝催单解决方案 然后教大家怎么催单比较好，比较合适，让买家觉得，不像被讨债一样，千万不要让买家觉得自己在催，不要让买家有种逆反心理。1.增加买单信心2.卖点的提炼3.一个是库存的原因4.活动快马上结束5.给买家时间上的紧迫感，快速下单，半小时以内需要去催付了，太长找不到人了，可以旺旺，打电话。 下单不付款是一定有购买欲望的，只是你没有留住他，这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的，不要让他走了就走了，现在的流量成本很贵，太多下单不付款的，转化率很低，跳失率很高，要提高我们的支付下单转化率，让下单变为买单，挖掘买家跟自身的问题，同样的一个问题抛出去了，你不解决，别家解决就是人家的菜了！希望本文能给大家的订单转化率带来一定帮助，想要了解更多客服话术知识，那就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

对于一个网店来说，咨询这一步一定要做好，客服一直都占据这很重要的位置，不管是售前咨询，还是催付，或者售后调解，都需要客服从中调和；那么一个订单走到付款这一步也是历经重重磨难的，我们如何才能做好催付这一步促成订单的成交呢？其实淘宝有自动催付按键，我们需要提前设置好即可实现啦，已经售后增加信任度的核对收货地址/退货提醒等，都可以设置哦，下面就随万师傅平台小编一起来学习一下手机千牛自动催付、核对收货地址/退货提醒设置方法吧！一、自动催付设置方法 千牛客户运营平台自动催付，自动核对收货地址，退货提醒设置方式如下：1.电脑上开启千牛，然后在任务栏的千牛上右击鼠标，点击打开工作台。然后在进行接下来的操作步骤。2.然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务，然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。3.打开客户服务后，可看到一个自动化任务，在右侧的售前阶段下面，就能看到一个自动催付，点击下面的立即开启。4.完成上面的步骤后就会到自动催付的规则界面，这里可以设置，比如说催付时间，下单多久没付款就让系统自动催付一次。5.还可以在下面，设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内，再在下面设置一条催付的话语。都设置好后，就可以点击保存了。6.如果不需要使用自动催付时，那么可以回到自动化任务页面下，在自动催付的右侧有一个停用，点击它即可停止自动催付功能。二、核对收货地址/退货提醒设置方法1.也是打开千牛工作台，然后进入客户服务后，找到设置里面的“自动化任务”2.然后设置开启自动催付，自动核对订单，自动发送退货提醒，自动化退款策略。点击自动核对订单下面的 “立即开启”，开启后设置规则。最后根据自己的需求设置就可以了。 淘宝客服除了接待顾客，回答顾客咨询的疑问，还需要去促成订单的转化，客服本身就是一门很有技巧的工作，在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心理，熟悉顾客心理的细微变化。所以我们重视客服的效率的同时，也需要注重对话的与工作的品质哦；好了，希望本文能给您的店铺转化率带来一定的帮助，想要知道更多客服攻略，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

不知道大家是否了解过漏斗式转化，从引流，到咨询，到下单，到付款，每一步都会有一定比例的用户流失，当时流失率会随着进行的程度不同降低，如果从中有一步流失率特别高的话，我们就要注意了，整个环节中到底哪里出现了问题，想办法去弥补，比如用户下单了，但是不付款，我们该如何进行催付才能不失礼貌而且完成任务呢？下面就随万师傅平台小编一起来学习一下淘宝催单话术以及如何用俏皮用语有效搞定拍下单未付款客户吧!一、网店催付方式1.旺旺催付2.电话催付3.短信催付二、淘宝客服催付流程1.电话提醒2.点击提醒付款按钮3.旺旺留言4.备注订单（示范：4.15阿香 顾客明天下午付款）三、催付注意事项1.先查看顾客的聊天记录，了解顾客购买的信息2.表达清晰，语速适中，切记不能生硬照搬用词。3.询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。4.电话催付后，必须点击“提示付款”，再给旺旺留言。5.如果顾客不方便接听，打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。6.电话催付时间：11点—12点 下午16点—17点7.处理后必须要记得备注，如：4.15 阿华 已催付（避免重复催付）四、旺旺留言示范1.张小姐您好！您4月15日在**服饰店铺拍下一款“吊带裙玫红XS码数+链接”至今还没有完成付款，这款我们是现货的，下午4点付款好，可以为您安排发货哦。2.亲爱的，是不是最近忙呢？还是付款遇到问题了呢？您拍下的宝贝（附带链接）还没有完成付款哦，如果需要什么帮助请联系我们客服哦。总之，能够提醒到顾客尽快付款即可！自由发挥。五、短信催付示范 内容同四的示范，内容组织不要形式化和僵硬化，要让顾客感觉到这个短信就是为她一个人写的，这点很重要。客服插件里有自带的短信系统，一键点击输入编辑好的内容就可以直接发送短信，其实费不了多少事，为什么不做呢，是吧？六、淘宝催单话术与方式方法1.基本话术（1）自报家门：您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗？（2）告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？（3）确认订单信息后促进支付： A买家：好的，我马上就付款 卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。 B买家：不好意思，那个我不想要了 卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢！要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。2.迂回策略 通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单：（1）强调发货： 您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦！（2）强调库存： 您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。（3）强调服务： 您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。3.对症下药（1）价格原因： 您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。（注意：无论是旺旺还是短信发的，内容组织不要形式化和僵硬化，要让顾客感觉到这个短信就是为她一个人写的，这点很重要。）（2）赠品原因： 您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的，我们是下午5点发货的，晚了可能就要拖到明天发了。（3）忘记付款： 您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，我们下午5点发货的，晚了就要拖到明天发了哟。 催付的话术可以学习电视购物，但是不要像电视购物那么疯，注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到，错过不再拥有机会”。如果买家还是不愿意购买千万不要纠缠，可以顺便做一次回访了解买家的购物渠道等信息。千万不要让客户感觉你在逼他一样，要做到无形的引导工作；好了，希望本文能给新开店的你带来一定帮助，想要了解更多客服技巧，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

是否还在为用户下单了但没付款而烦恼？是否还在为怎么催单催付款而绞尽脑汁？其实有个阿里的新功能大家都忽略了，就像当初刚上线是天猫店铺，手机淘宝，现在的微淘、直播等等一样，等后知后觉后申请开通功能已经面临重重关卡了。所以希望大家把握现在的机会，今天万师傅平台小编就要跟大家讲的也是前不久悄悄更新的一个提高转化的催单利器——派券。下面我将带大家一步步熟悉派券的操作流程。一、催单利器-派券的流程操作步骤1.首先打开后台的无线店铺—广播管理—发微淘。2.进入到微淘页面，点击下方的互动中心，可以看到最后的地方多出来一个“派券”，我们点击它。3.编辑一个名称，比如“送福利啦” 这里需要注意点的是红线部分，活动开始后无法删除活动。4.选择活动时间，选好后确定。5.活动创建成功后，我们就可以开始设置奖项了，也就是优惠券。6.创建奖品。7.需要注意的是红色箭头处：优惠券的使用结束时间必须大于等于活动结束后的15天，然后创建优惠券。8.进入到优惠券页面，点击创建店铺优惠券。9.由于刚刚设置的活动时间到22号结束，所以优惠券的结束时间必须在第二个月7号以后，创建好点确定。10.设置优惠券金额和使用门槛，根据自己店铺的实际情况来设定就好，一般分为无门槛和设置门槛，如果设置门槛可以酌情多发放一些数量。二、优惠券应用要点1.满就送优惠券 优惠满就送优惠券没有满额消费额度限制，因此面值不要太大。也可以通过利用其他工具来发送，比如通过短信优惠码的方式。可以不走淘宝满就送的方式。买家获得优惠券码以后可以到店铺内进行兑换。这样可以控制满就送的额度的目的。优惠码工具有，微券等软件支持。2.互动型优惠券 如收藏有礼丶签到有礼丶好评有礼等方式可以促使客户增加收藏或者传播的途径。不过这些方法需要比较好的策划，否则效果会比较差。3.淘宝官方优惠券 任何人都可以领取，因此让客户直接领取的话，一定要注意额度的限制，最好每人限领一张。发行数量也要控制。店铺主要位置来展示。无限制优惠券尽量不要设置，否则买家绝大多数，会购买和优惠券金额接近的产品。可以提交到淘券平台上展示。由于优惠券没有限制某些商品的使用，因此要注意店铺内商品的封顶满额可享受的额度，不要设置得过低，如果你想让客户购买哪一类甚至哪款商品的话，那就将满额的额度设置在略高于那件商品，或者那类商品价格为好。 创建优惠券，主要通过微淘的通知来提醒加购未付款或者有购买意向的客户，他们在这种时候缺的往往是一块钱优惠的动力去点击付款按钮，优惠券只是一种催化剂。当他们在犹豫不决的时候拿到一张额外的优惠券正是催动他们下单的最大动力。这次更新的“派券”是方便卖家提醒欲购买客户的神器。用好派券你会是尝到甜头的那第一批饮水人。好了，希望本文能给您店铺的转化率带来一定帮助，想要知道更多催付方法，可以收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）