如今流量越来越贵，流量成本越来越高，我们不得不提供更好的服务。尽量让每一个在我们这里消费过的老顾客记住我们，再来购物。很多网店，遇到这样的问题时候，后悔当初没有做好对老顾客的服务管理。对老顾客莫不关心，导致自己流失一笔不可估量的财富。怎样撬动老顾客关键在于了解和分析顾客的需求，只有做好了解和分析，你才知道你的顾客所需要的。对每个购买过自家产品的顾客都做一个登记，以方便后期服务。1产品为王我们的产品质量肯定是要过关的。打个比方，你在淘宝上看上一款裙子，你点击搜同款，可能就会看到不同价格，图片都一样。这个时候你会选择哪一个呢？大家都知道现在淘宝市场越来越激烈，如何能够让自己产品脱颖而出。必须做到产品为王。用客户真正想要和需要的东西去营销客户。顾客对你的产品满意的前提下，为我们下一步服务做好铺垫。还是接着上面的比方，你是愿意多花几十块买质量好的裙子，还是选择便宜的那一款，那就看个人了。我相信收到质量差的衣服的顾客，肯定是不会继续回购。不过这也是看顾客的选择。这里就不多说啦，这是我个人建议。2定制vip优惠券凡是在本店购买过产品的顾客，我们可以给他们发个vip消息。通过淘宝后台可以发布，并对会员做个等级。让每一个会员都有一种优越性，比较喜欢讨优惠，所以可以每个月月初主动给亲们送优惠券，让顾客方便回来购买。消费满多少优惠多少，打多少折。这个就看你自己怎么制定了。还有就是会员生日专享：给月生日的会员邮寄礼物，让老顾客感受到自己的权益。3保持老顾客粘性当顾客订购我们的产品时候，我们打包快递时候可以放一张好评红包。通过扫码加微信返现金。通过这个也可以保持和顾客的联系。对于顾客的问题，我们要做到保质保量。可以建立微信群、QQ群，来维护老顾客。新款上市的时候可以发在群里，放一些优惠卷。4刺激老顾客的眼球每个月都要将自己的产品进行更新，吸引老顾客的眼球。现在选择多，人家没必要守着你的店。你也可以利用朋友圈发发新款，说不定顾客在看朋友圈，就看上你发的那里面的一件。销量就是这样出去的，做好每一个小细节。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在流量决定店铺命运的今天，各位卖家的店铺运营理念也应当有所改变。可能大部分人关注的是怎么往店铺引入新流量，往往会忽视老顾客的作用，造成很大的流量浪费以及损失一大笔交易。接下来跟大家说一下我们常用的维护老顾客的方法：1.引导顾客关注店铺我们用的比较多的引导顾客关注店铺的方法就是用收藏大师给到顾客红包或者优惠券的吸引去引导关注店铺，也就是说关注店铺领取几元优惠券。订购方法：卖家中心左上角我订购的服务 服务订购服务市场搜索关注有礼，就可以找到收藏大师进行订购，然后就可以使用这个工具帮助店铺获取更多的粉丝。2.引导顾客进入淘宝群很多用淘宝群用的比较早的掌柜，大家都知道淘宝群的转化是非常高的，很多店铺都可以达到30%以上。淘宝群里面积累的是对店铺产品比较感兴趣的顾客或者是在店铺成交过的顾客。把这部分人群累积下来之后，圈起来就是我们自己店铺的粉丝，我们再运用淘宝群的限时抢购或者拼团活动促成他们成交，上新老顾客提醒。那可以看到很多店铺都会有这样的淘宝群的展现。现在的竞争越来越激烈，所以圈在自己店铺的就是在自己店铺有机会成交。不至于流失到竞争对手的店铺，包括在大促之前我们也是可以针对这部分人群进行激活，会很大程度上提升大促的成交额。淘宝群的开通方法：卖家中心 自运营中心 淘宝群 点击+号 - 创建淘宝群，开通条件，店铺最近30天成交30笔以上，然后微淘等级l1以上，能创建的一定要创建好。3.专属客服专属客服是今年出来的新工具。在帮助维护店铺的老顾客方面发挥着非常大的作用。成为店铺的专属客服之后，卖家就可以针对店铺的专属客服进行一些新品的消息推送优惠券的派发。也就是说不用我们花费大量的人力物力，去把之前的老顾客翻出来。而是可以进行自动化的免费消息推送。相对于我们的一些短信提醒来说还是可以节约很多的成本。关于专属客服的开通方式：https://tsw.taobao.com/task/questionnaire.htm?taskid=11398点击链接填写好这个问卷，24小时内会有小二手动开通。开通完成之后，打开千牛，在最上面的搜索框进行搜索：客户服务点击进去就可以看到专属客服，然后点击全店客户管理 销售商机设置就可以针对店铺专属客服这部分老顾客进行新品及优惠券的推送，促成老店铺回店成交。4.老顾客上新提醒产品上新之后想要快速破零，在你没有任何销量评价的情况下，那么大部分也只有老顾客在店铺成交的概率比较高。所以我们就可以利用老顾客来积累店铺的基础销量评价。这边就需要用到我们的老顾客上新提醒。工具的入口：卖家中心 - 营销中心 - 客户运营平台 智能营销进去之后就可以进行设置，老顾客的上新提醒。所以如果我们能把这些工具都用起来，一方面是可以维护好店铺的粉丝，另一方面也可以促成老顾客进店进行成交。相对来说，老顾客的运营成本也会非常低。因为他之前对我们店铺的产品以及服务都有一定的了解，所以再次回到店铺成交的机会相对来说就会大大增加。以上就是老顾客维护的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

无论是实体店还是淘宝店，老顾客都是非常好的资源，大家也都很清楚，也会做很多的维系工作，但是不是所有的效果都是好的。所以如何提高老顾客满意度？是个值得思考的问题。下面小编也为大家列举了一些方法，大家不妨参考参考。老顾客维系方法：1、发放会员卡对于在店铺内购买过顾客，可以在交易成功之后发放会员卡，让其成为店铺的vip会员。然后店内商品设置会员价，并且根据消费的次数以及金额设置不同层级，层级越高优惠力度越大。有了划算的产品，这样老顾客回头购买的几率就会大大提升。2、赠送优惠券交易成功之后，可以给买家赠送优惠券。相信大部分人都有过这样的经历，我们在外吃饭的时候，结账时，有些店家会赠送我们几张代金券。然后我们下次再出去吃饭，来这家店的几率就会很大。同样的道理，类目相同的店家，消费者会优先选择赠送了优惠券的那一家。3、定期短信联系这不是指你进入买家的私生活，而是说当店铺有优惠时，以短信的方式通知老顾客，在过年过节的时候，给他们发送一下祝福。老顾客就会觉得你很贴心，好感度上升，在购买的时候也会优先想到你。4、自己的产品质量好这是最重要的核心点，只有你的产品质量过硬，买家才会信赖你，下次还会来你家。即便你的客服态度好上天，价格也实惠，只要你的产品质量不达标，这些都是白搭。回头客最看重的就是质量。5、建立淘宝群现在淘宝上线了淘宝群的功能，可以让买家加入进来。有什么优惠信息也可以在群内发布。流量不容易进店，却很容易离开店。如果你不想进店的流量，在消费一次之后就立即消失，那么就要做好顾客维护工作，让这些顾客成为你的忠实粉丝。以上就是关于老顾客维系的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在网店运营中，引流始终是贯穿始终的环节。而通过宝贝标题的优化，卖家通过自然搜索进入店铺的机率将会更大。所以说，网店运营中，宝贝标题优化是我们需要始终坚持的工作。而宝贝标题的优化一般怎么做比较好？今天小编就和大家谈谈怎么通过宝贝标题优化提高自然搜索入店机率？1、禁用敏感词。为什么，淘宝会对敏感词进行屏蔽。有些卖家希望通过一些知名的词汇吸引更多的搜索量。殊不知淘宝对这些也是禁止的所以，当宝贝标题含有相关的敏感词，带来的影响明显是负面的。而哪些是敏感词，像lv正品，特许之类的词汇。2、在我们对原有宝贝标题不满意，我们想要对它进行修改，那么我们要先对产品进行下架再继续宁编辑吗。其实是不用的。3、如果要往标题里添加空格，怎么添加呢？这里第一种情况是，如果关键词本身都是带有空格的，那么我们最好不要将关键词里的空格去掉。比如说“韩版 女”最好不要修改为“韩版女”。但对于独立的关键词来说，使用空格也可以，不用也可以。一般说来，标题中允许出现的空格数量最好控制两个左右。4、关键词位置的变动对排名会产生影响吗？这是不会的，当我们对关键词进行前后位置的互换，并不会对搜索的权重产生影响。5、宝贝标题修改的周期一般是多少为好？一般的周期是七天。过于频繁的修改标题会有什么影响，一来是增加了淘宝服务器的压力，二来太过于频繁更改，会让淘宝以为你的产品存在问题。所以，修改标题要有度。在一定的周期内进行这样是比较靠谱的。宝贝标题优化，需要遵循上述的原则，这可以让我们的运营更加得安全有效。当然，宝贝标题优化还有更多的经验需要我们去积累。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

电子商务的战场也是残酷无情的，如果你没有个一招半计的，那么很快就被对手打得永世不能翻身。不会用计怎么办？一、麻豆要漂亮这个很容易理解的了，比如你是做女装生意的，你是想找芙蓉姐姐那样的麻豆还是凤姐那样的呢？当然都不是了，除非你是想博人眼球，我们都想找个漂亮点的嘛！像林志玲什么的人又漂亮身材又好，都是名模级别的才好呢！这是需要强大的经济后盾做支撑的，没钱就不用想了，呵呵！如果店主本人就是一个美人胚子是最好了，即省钱又能出点小名，和乐而不为呢？勇敢的秀出你自己吧！二、照片要漂亮这个也不难理解，一件好的商品配上好的模特，可你的照片拍出来如果效果不好就把好的资源都浪费了。拍照片有好多学问，我也是个门外汉，蛤蟆跳井不懂、不懂啊！但是效果好不好我们是能看出来的，多拍点片片优中选优了。还有后期处理很重要，最著名的就是Photoshop了，但是大多数人见到它都是望而却步，那就用点简单的比如美图秀秀啥的，好多就不一一列举了。但一定要多学多试才行。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

顾客的进店率对我们来我们说就是关注度、营业额的象征。店家对这个进店率真的是煞费苦心，他们想方设法的想提高自己店铺的知名度，以此来增加自己的收入。那么这个进店，可以分为实体店和微店。两种不同的店铺性质如何来提高顾客的进店率呢?下面快来随小编一起看看吧!店铺的名字一定要有吸引力。不管是实体店铺还是微店，一定要有一个好听且有内涵的名字，在我们的店铺没有很出名的情况下，我们要根据店铺的经营方向来起名字。比如小吃店，我们就要通俗的为她起名，好让顾客在名字上就可以判断这是否是它想要的东西;但是服装店就不一样了，如果这时你在起一个通俗的名字的话，就会降低自己的品味，这样顾客自然也不会到你店里来看衣服。店铺的名字是重中之重要下功夫来取的。店铺的宣传力度要大。在前期，我们的知名度不高，那么如何让顾客知道有我们的存在呢?这时候我们就要不遗余力的加大宣传力度，比如说为实体店做平面广告的宣传，视频广告的推广等等，对于微店，我们在前期可以适当地选择代刷好评来提升自己的信用度。实体店和微店在宣传到位之后，也可以适当地为进店顾客提供优惠，来吸引他们消费。门面装饰一定要新颖。这一点对实体店和微店要分开来说。对于实体店，我们一定要优选位置，可以选择客流量较多的地方，门面的装修一定要新颖，顾客都有涉奇心理，看到比较时尚的装修，大家都愿意进去看一看，那么，这些进店的顾客就成为了我们的潜在客户。对于微店，它是不需要看店面的装修以及位置所在的，但是我们一定要注意微电的首页商品。这类商品一般是我们店里的主打，让大家能明显的看到它的优点与优惠，这样大家才会点击进去深入了解，在了解的过程中，可能就会产生想要购买的念头。最后，最最重要的一点就是，店主要有一颗热情服务的心，让顾客感受到上帝的感觉，他们也会心甘情愿的买下自己喜欢的东西。提高进店率只能为我们增加潜在顾客，那么想要留住他们还需要店主的各方面努力，希望小编以上的建议能给予店主一点点启发。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）