很多人在运营的过程中有一些小小的错误自己却没有发觉到，却在这个陷阱中很难爬起来。导致淘宝网店的没落，接下来给大家来罗列了几条淘宝运营中容易让思路产生错觉的细节！1、拍下到支付转化率，是不是越高越好？现在很多客单价高的行业，都会建立自己店铺的每天咨询未付款客户id的表格，然后会有后续员工跟进催付，以此来提高销售额。所以，贾真做顾问的家具店支付转化率高达以上80%以上，并且引以为傲。然后，昨天听某知名家具电商的运营分享，因为家具客单价高，做决定往往要夫妻共同拍板，所以转化周期比较长，甚至有的顾客3月份拍下，到双11才付款。因此，他们把整个销售过程分解，第一步是先想方设法让顾客拍下，利用顾客的强迫症心理，慢慢完成付款行为。而同时，拍下后能够获取顾客的联系信息，方便他们催付部门员工继续做短信和电话方面的跟进。因此，客单价高的行业客服主要任务，是提高咨询拍下率，而催付的员工任务，是提高拍下付款率，也就是把付款的行为“解剖”。所以，拍下－支付转化率应该是售前和催付的互相博弈，并非越高越好。2、投品牌词直通车和钻展的roi高，是不是很合算？惯性思维是，推广行为的roi越高越好，而同时大家都知道，投品牌词和店铺名的roi一定会很高，因为精准，但其实这些数据高并不一定合算。搜索品牌词的顾客，往往是店铺忠实用户。而这时候，如果没有付费推广，他们中很大一部分比例顾客，也能进入我们店铺，只是稍微麻烦了点。所以，从这个角度来看，这部分roi其实有很大的水份。因此，大家讨论，如果做钻展店铺定向的时候，定向自己店铺的顾客的时候，尽量排除已经购买顾客群体，这样能roi的水分能稍微去掉些。当然，如果你做推广的目的是为了提高品牌曝光量，反复刺激目标群体。或者你的店铺客单价高，顾客转化周期长也是可以考虑做自己顾客定向。据说，在钻展里曝光过3次以上的用户，转化率大幅度提升。3、付费推广是不是roi越高越好？如果付费的roi高于自己的毛利率，换句话说，也就是你做付费赚钱了，这时候要做的并不是“开心的数钱”，而是应该想办法做到“不赚钱”。这句话听起来挺别扭，核心思路是这样的，你靠付费赚钱总归是小钱，经营的一部分是为了利润，还有更大的一部分，应该是为了梦想。而付费推广的主要目的，是撬动更多的搜索流量，然后带动店铺滚雪球式的发展，提升店铺层级。所以，当付费赚钱了，就应该考虑加大投放量获取更多的流量，来产出更多的订单。甚至，我们自己测试，把在某个计划里roi不错的宝贝，再建立个计划重复去推，会在保证roi的情况下获取更多的成交。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

随着电商行业的急剧发展，现在多数卖家对客服的需求量越来越大，都会面临招聘和管理的多种问题，于是衍生出了“客服外包”这个行业，初次接触这个客服外包，都会问及淘宝客服外包怎么样？“网店客服到底要不要外包出去？”一起来看看正反方观点：正方观点：客服需要外包，这是市场发展的趋势。1、这个还真看发展的规模，到了一个程度，外包可以节省很多成本，至于外包客服的工作效率或者说对业绩的影响，我觉得短期会有的，慢慢适应后或者说对接后，工作一样照旧。淘宝很多在线客服不都是外包的吗？2、电商不同于传统零售-转化率、售磬率等可由导购来起决定作用，而更多需要由retargeting等技术来吸引客群，这是由渠道特征决定的。客服的重点应放在售后服务上，售后服务是电商培养客户忠诚度的关键。3、窃以为，首先不能全部是人机对话，人人对话是必要的。其次，外包可以使外包方、承包方都有精力进行专业化的管理。当然，对外包方需要严格考核，在外包期间也要把外包方当自家人。4、外包更适合发展趋势，专业化分工，集约化有利于降低成本，核心用在提高产品的品质上，对企业的长期健康发展是有好处的。和“可口可乐自己做瓶子吗？”是一个道理。反方观点：客服不需要外包，应该控制在自己手中。1、外包可以解决问题但不能从根本上解决问题。而电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结回顾而后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。2、不主张外包。由于客服的专业程度以及对企业的使命感，再有对用户体验角度讲，还是自营比较靠谱。3、外包不现实，租赁座席还可以。客服是很重要，这些还是控制在自己手中比较好。4、有朋友先前任职的公司把客服全外包，公司里只有一名客服经理负责和外包公司联络日常事项，最后下场很惨，因为外包公司虽可提供服务的人数，但可没保证都是固定同一票人，导致沟通及培训成本很高，対客户响应速度也难掌握。客服外包到底怎么样？众说纷纭。作为在客服外包行业前行8年的客服外包公司，接触过公司与淘宝、京东、拼多多等各大电商平台的知名商家的合作项目，可以负责任地告诉你：专业的客服外包公司有专业的客服团队，她们有专业的培训、优秀的业务能力、数据监控管理系统和客户反馈机制等配套服务。如果你的运营需要选择外包公司，选择专业团队合作，沟通在线，客服外包不失为一种聪明的选择。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

对于网店美工，我提出以下三点，不知大家是否认同：1.现在不少公司，对于美工岗位的薪酬设置都是存在急功近利行为的，美工的工作对比销售来说，是有技术含量的，但是不少公司，美工的工资是低于销售工资的，这个很简单，因为我们都是最直接的看到销售岗位提供的利润，而看不到美工间接提供给公司的无形资产。我曾经查看过很多美工发的帖子，最直白的比喻就是，美工一个作品，哪怕是一个海报这种小工作，可能都需要半天时间来修改完成，但是半天时间换回来的提成工资寥寥，但是销售呢?几分钟就可以有一笔销售提成入账，对于一些流量大的网店，销售半天的工资就相当美工几天工作的提成总和，这是非常不公平的，说小了，从岗位含金量来说，设计人员比销售人员难培养，说大了，你的公司会形成一种不尊重脑力劳动者的急功近利的风气，这种不学习提升的风气，将会潜移默化的影响你公司的发展。2.美工得不到自我想法实现的机会：对于作品的好坏，没有一个明确的量化指标，现在我们所有的数据记录工具，都无法明确的提供我们美工设计优劣的量化数据。所以，美工们的作品，被运营或者老板头脑中那根不明确的标准量化着，逐渐，美工自己的想法被扼杀，慢慢发展到对工作失去兴趣，直到离职，然后公司的hr又进入一年一度的招工潮中，期望着那个“一将难求”的“将”自己蹦到我们面前来。3.看了不少神贴，里面对美工的提成按照静默拍下来计算，我认为是不好的，美工的提成，虽然说和销售有关联，但是对这个岗位的考核还是应该基于本职工作的考核，销售虽然能反映一部分工作成绩，但是却会掩盖起大量工作缺陷，所以，我认为美工的提成和销售额挂钩，是非常失败的一个idea，当然，销售额可以设置成奖励，这反而会是个好的激励措施。那么我来说说我目前对于美工的提成、考核的一些问题，期待得到各位管理高人的点拨：前提：我们目前对美工的管理，是采用通用的方法，绩效+量化的方式，奖励在此不在探讨之列，因为奖励是最模糊的一个工资构成1.扁平化结构的公司中，美工的直接上级很少，可能只是一个设计总监，或者就是老板本人，这种情况下，对于“工作态度”“工作质量”的打分，是否真的必须承认主观打分是不可避免的?看到“worldshared”兄提到的上中下三层打分法来尽量做到公正，但是我在怀疑，其他人的打分，难道不是一定偏向人情方面么?如果存在，上级只有1个，中下却有2个，那打分势必会有失客观吧?2.网店美工的工作，如何量化?这是我最头痛的问题，我们目前，就是按照产品描述、海报，这两种可统计的工作来做量化(简单说就是计件)，但事实上，美工的工作何止这些？页面设计，专题设计，都是工作，这些工作不能不量化吧?当然这里我要说一下我的想法，我觉得任何一个网店，美工的需求应该来说是很多的，非常多的，工资的设定按照计件来计算，我个人认为是比较客观，对双方来说都好的方法，当然任何一种考核制度都无法穷尽，但是我现在的疑问是，如何尽量准确的对美工的工作量进行量化?因为这是美工工作成绩的最直观的表现，就像售前的销售额一样。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

商家为了拉动销量，往往会不顾设计师本身发展视角，针对性希望按照同行或者其他销量领先店铺页面参考设计，这本无可厚非，但也恰恰是一定意义上的固步自封。如今详情页等电商设计已经进入“同质化时代”。因为商家的急功近利，设计师之间的模仿无边界，设计长期在这么一个情况中发展，销量任谁也拉不动，而要摆脱这种现象，设计必需实现转型。而要做到真正的转型从而提高转化，拉动销量，还需从以下几点切入：一：独立创新意识商家本就不该因为自身利益限制真正的创新设计以及设计师的开放式成长。现在详情的主要弊端除了同质化，大多数存在页面死板、 不近人情和较难概括把握产品鲜明特质等问题，要打破僵局则必须培养维护设计独立创新意识。二：定位产品面向市场任何一款产品都有其特定的消费人群，详情页设计要求设计师必须比消费者自身更了解他们。没有设计师会在不了解产品的情况下就开始设计，要作出优秀的产品详情页，需要设计师占据主动性，提前锁定目标客户，抓住市场消费趋势，开发区别同行的自身亮点。三：个性设计，各施所长设计总强调页面视觉效果，但是相似的页面要如何让消费者眼前一亮？同质化下的详情设计，最大的弊端就是容易造成审美疲劳。设计师必须在充分了解产品的基础上，挖掘亮点丰富产品详情页面。趋避同质化不代表不能参考优秀设计案例，但要知道哪里适合自身产品，哪里要撇除。四：产品页面传达性强面对快节奏的生活方式，消费者越来越受用简洁直观的页面设计，并会主动获取符合需求的产品信息，这就要求设计师针对不同的产品类目深耕细作。产品详情页需要突出产品材质，尺寸及用途，这些信息的完整度能使产品更清晰立体，让消费者在选购的时候更容易作出选择。页面设计新的发展趋势是加强用户体验，这可以通过页面体现互动引导，给消费者话语权来实现。好评晒图，买家秀都是种不错的尝试方式，给消费者提供参考，提高产品，店铺可信度，减少他们的购买决策时间。趋避同质化，走出个性其实不难，只要坚持不断收集用户反馈，多用心，多观察，多聆听，针对性不断优化，就能塑造专属于的你的IP。转型变化总是好事，最怕的是失去了改变的勇气。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

宝贝详情页一直是各位淘宝卖家非常重视的一个点，可从何入手，却成了各位卖家的一个难点。但其实你要的高转化的宝贝详情页，跟着这6点制作就够了。接下来小编就给大家具体的讲讲1、确定宝贝详情页的风格设计宝贝详情页的第一步，肯定要明确其风格。详情页的风格肯定要与店铺的整体格调相呼应，这样才能给买家一个良好的购物体验。若没确定详情页风格就进行设计，很容易让它与店铺格格不入。2、参考别人的详情页模板各个图片欣赏网站都会有宝贝详情页的模板，各位卖家不知道怎么优化时，就可以去这些网站找找看，参考别人的设计;如果没找到合适的参考，可以找到与店铺风格相近的其他店铺的详情页进行参考，这些途径都是能让你的详情页设计思路更加清晰的。3、对拍摄好的图片进行后期处理有些宝贝比较难找到能突出其的拍摄背景，那么就需要对拍摄好的图片进行后期处理。将除宝贝之外的背景都调成一个统一的、能突出宝贝颜色的色调，突出宝贝不一样的设计，吸引消费者的目光。4、详情页设计元素不可少宝贝详情页的设计元素也是比不可少的，这些元素不仅能更好的衬托详情页整体性的性调和风格，还能使页面的展现更统一。但注意要将一些不符合整体性的元素稍作修改，让其更自然的融入详情页中。5、详情页字体要与整体风格相匹配字体的选择肯定要和宝贝详情页的风格相匹配。如果是文艺、小清新的风格，却选择粗的字体就会显得很突兀。然后在字体上加入部分擦除、背景等设计元素，呈现出的效果更能融入到图片当中。6、找一些有趣又不失内涵的文案文案是宝贝详情页不可缺少的一个点，而且若文案写得好，还能成为其中一个亮点。例如你可以将文案的二级标题以时间轴的形式表达出来，然后再搜索相关句子来衬托。一般有趣又不失内涵的文案不仅能让详情页更丰富，还能更吸引买家。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝艺术现在也是一个比较热门的职业，很多人想学淘宝艺术，但不知道淘宝艺术软件是什么？然后，我们将向您解释淘宝艺术软件。第一种:也是我们常说的ps，全名是photoshop，它有cc版本和cs版本，个人建议cc版本比较不会卡住。第二种：AI，全名是illustrator。还有CC和CS的版本。你可以选择一个你喜欢的下载。这个软件是用来制作矢量地图的。第三种:cdr，全名是coreldraw，这个软件也是矢量图形的制作，和ai有点类似，常用于印刷店的排版。第四种:DW,全名是Dreamweaver，这个软件用来编写生成一部分代码，不需要你全懂，但需要知道基本操作。第五种:c4d，这个软件也是最近兴起的，用于制作3d模型，用ae和ps使用效果更好。第六种：AE，全名：特效后，本软件用于编辑视频或制作视频，还有一个PR，两个需要学习一个，方便以后视频编辑。淘宝美工的工作内容是什么?淘宝美工的工作内容：淘宝店铺页面设计，美化，网店推广海报制作，将文章照片制作成宝贝描述中需要的图片，设计电子宣传单等..淘宝每天的工作强度艺术家：平常的事情做艺术的大店更精制而成，具有重大美化/店面优化，加工产品图片，广告与卖场的执行情况，以及艺术的一个小商店可能有兼职摄影，加入甚至形容宝贝产品。淘宝店铺艺术制作主要用于装饰，宣传海报，货架上的宝贝，宝贝的编辑页面里面，它需要的帮助PS工具，店铺装修要再看一下更好，更专业，以及学习DW和Flash软件。要学习淘宝艺术，那么我们需要知道淘宝艺术是用来做什么的，需要用软件吗？这不是，我要知道所有的软件清单哦，你可以去学习，当然，学习的软件不如一个软件好，所以你还要奠定基础。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

对于卖场，装修很重要的物品奖励。很多新手卖家都不太重视这一块的装修，我不懂PS，并没有专业的美工。事实上，企业可以找到一个特别的美术外包公司，所以，美术外包是什么意思？如何收费？一、艺术外包的含义是什么？艺术外包，为网上商店提供全方位的服务，无论是网上商店的设计还是京东、天猫、拼多多等商店都可以设计。二、如何美术外包的费用？艺术品外包的价格是根据效果来计算的。比如，一件夏装的细节页面，一般艺术工作者的价格在500元左右。这是你们都知道的价格，他会做到的。如果你让他怀孕，会更贵。淘宝美工兼职每个人收费标准都不一样，说个大概的价格给你参考，当然也有比较便宜的，一般技术也一般，首页整体设计包括轮播海报一张600元，详情页原创300元一个产品，套模版80元一个产品，主图直通车设计20元一张。现在，美工招募成本高，主要是不稳定，所以越来越多的人选择外包的艺术。但美术外包和有一个问题，就是找那种外包公司的，你不能对接技术，也就是说，艺术工作者的能力没有一个好的评价方法，这就引发了很多外包纠纷。就个人而言，你可以利用互联网技术雇佣一位全职的全职美工，你可以通过这个平台对美工的能力有初步的了解，你也可以进行为期三天的试验，以确保与美国人的沟通和设计技能。通过管理工具对美国工人进行实时管理性能评估团下支付工资的发送。全日制艺术与艺术外包的本质区别在于：两者之间有必要的区别：①对接方式：在线是一个全职美工直接业务沟通，销售外包业务对接;②支付方式：在线全职以工资形式托管到第三方平台，外包直接向外包公司汇款；③雇佣方式：网上全职就业，艺术工作者是全时为用人单位登记工作的，有专门的oa系统提交工作进行绩效评估，艺术外包是一种项目式合同定制，更容易发生纠纷；④体验方式：美术全时在线支持三种天的免费试用，不退款满意，可以直接开除;技术不能外包;除上述方式外，网上专职艺人还支持评比打分、暂停工作、随时解聘等功能，更接近专职值班。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）