近日，携程旅行网CEO孙洁在公开场合表示，携程的客户韧性更强，旅行安全成为他们出境游最关注的因素。孙洁强调，携程出境游的目标客户主要关注三个方面的因素：旅行安全、直航以目的地对中国游客的友好度。携程一直关注旅行安全问题，并从2017年初起建立了“全球旅行S0S”服务。目前携程旅行网在中国的9个呼叫中心以及今年相继成立的爱丁堡、首尔和东京3个海外呼叫中心为全球游客提供7*24的旅行SOS服务。据统计，2018年1到8月，携程共收到3133起SOS求助案件，海外救助占比70%，来自全球100多个目的地，救援成功率达到94%。2018年的泰国普吉岛沉船事故、日本大阪台风和北海道地震等突发事件， 携程的“全球旅行SOS”服务都发挥了重要作用。除了旅行安全，直飞路线也很重要。“每当航空公司开辟一条新的直达航线，我们都可以看到前往这个国家或者城市游客人数的增长。今年很多航空公司都开通了国内二、三城市直飞欧美一线城市的航线，”孙洁说。“每次海外出差如果见到当地的政府官员，我都会和他们建议，如果想吸引更多的中国游客，需要让他们有一种宾至如归的感受，”孙洁说，“我们还特别设计了一个‘欢迎中国’的项目，在目的地增加中文标识，与当地更多中餐馆合作，并在酒店提供热开水和热茶，细节决定成败，一个小的细节都会让中国游客倍感舒适”。来源：腾讯科技

　　去年十月，携程去哪儿合并，合并形式为：百度通过出售去哪儿股份来控股携程，百度拿去哪儿49%股权换了携程24%股权，至此携程自身股权也发生了很大的变化。　　日前，携程公布了2015年年报，数据显示：截止至2016年3月31日，携程一共有57,769,992股普通股，其中，百度持有12,480,233.5股，持股比例为21.6%，均高于携程其他股东和持股个人。携程ceo梁建章持有970,540股，持股比例仅为1.4%，低于携程前ceo范敏的1.6%。这意味着，百度变身成为了携程最大的股东。　　让我们来回顾一下2015年3月31日之前，携程的股权结构：当时，携程一共有35,509,956股， priceline entities为其最大股东，持股数为3,190,458股，占股8.98%，而此次年报中显示，priceline entities持5,684,731.25股，比例为9.8%，也就是说priceline entities持股比例上升了。　　而携程ceo梁建章之前持有750,020股，持股比例为1.8%；此次年报显示，携程ceo梁建章持有970,540股，持股比例仅为1.4%。对比携程2015年和2014年年报发现，携程多出22,260,036股，多出股本为原来股本的62.6%。　　为什么会出现这种情况呢？小编了解，百度与携程达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度通过此交易完成前拥有的178,702,519股去哪儿网a类普通股和11,450,000股去哪儿b类普通股置换成11,488,381股携程增发的普通股。　　该项交易股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证。交易完成后，百度有携程普通股可代表约25%携程总投票权，携程有约45%去哪儿总投票权。　　去哪儿市值约56亿美元，携程价值28亿美元换股意味着携程又获得去哪儿约一半股权。　　年报显示，截止到2016年3月31日，去哪儿共有434,347,172股，约一半则意味着去哪儿又有217,173,586股被携程控制，加上从百度获得的190,152,519股，才是携程所持真实股权。　　曾有消息称，携程通过陌生的基金在注资去哪儿，企图掩饰其在去哪儿的真实持股比例，此次年报数据曝光后，也证实了这一消息的可能性。然而携程为什么要这么做呢？　　其原因在于，携程和去哪儿在相对成熟的在线旅游市场上，两者合并可能就会垄断市场，必须进行反垄断申报，而一旦进行反垄断申报，客观上就存在不予批准或附条件批准的可能性。　　来源：行行出状元