售后服务失败的影响：售后服务平台申诉规则投诉失败的次数会影响商家是否有投诉入口； 店铺一个月申诉失败次数超过三次的，当月不能再申诉，需要在下一个自然月重新开始； 如果店铺365天的投诉失败次数超过10次，则需要等待下一次投诉机会的召开。售后服务、商品、订单有以下问题时，请慎重投诉。 否则，申诉失败，可能会降低申诉的成功率。　　这个订单的物流号码有问题。 这个订单有虚假发货，虚假轨迹等问题。 虽然由于自己的原因弄错了快递的订单号码，但是没有马上修改，也没有和消费者同步平台。 这个订单的售后服务和订单本身有问题。 由于商家自身的原因，售后服务的地址没有全部填写或者填写错误； 由于商家自身的原因没有及时处理售后服务，逾期被退款。　　有商家平台申诉规则自己承诺的行为：聊天记录包括但不限于消费者或平台承诺支持全额退款的行为，聊天记录包括但不限于消费者或平台承诺支持全额退款运费的行为； 但是，不仅是聊天记录，也约定了重新发行消费者，但实际的超时没有重新发行。订单因服务态度问题而对辱骂消费者的消费者服务采取消极或姑息行为的服务态度受到处罚，投诉失败。　　商品质量有问题的，由退货、退款、运费业者承担； 商品本身是违禁品，商品不符合板子/说明，破损/泄漏/错误的头发。 这个订单的售后问题本身已经解决，用户已经向补偿商支付了款项； 发货物流已经退回给商家的退货商家已经成功收到。

市场预热期已然完成，目前的环境比三年前更好虽然有不少本地生活O2O系统的项目倒下了，但也有不少项目拿到新一轮融资，说句实在的，目前本地生活O2O市场环境再坏，再不被看好，也要比三年前的无人问津强太多了。更何况三年前大家都很茫然不知该如何行事，但如今有诸多失败案例摆在眼前，至少可以让新进入者少走些很多弯路。另外，现在很多大公司都在尝试本地生活O2O，他们创造了积极的市场环境，吸引了更多人的关注，有他们再前面顶着开路，中小公司只需借势而为就有机会。上门O2O都能异军突起，本地生活O2O值得深挖广义上讲，上门O2O是本地生活O2O中的一种垂直形态，而且现阶段上门O2O比本地生活O2O还要火，因为上门O2O提供的是垂直的标准化服务，比较容易规模化，所以更受资本市场认可，洗衣O2O、按摩O2O、大厨O2O、美业O2O、家政O2O、维修O2O、商超O2O、洗车O2O等都是资本市场的宠儿，虽然近期热度在降温，但仍比综合性质的本地生活O2O系统项目要更受资本青睐。换个视角看问题，上门O2O受到追捧其实是变向的肯定了本地生活O2O的市场价值，只是这些上门O2O项目的切入点更符合互联网的快狠准市场规则，若将这些上门O2O综合到一个平台上，其实也就是本地生活O2O平台了。如今的这些上门O2O项目只是挖掘出了本地生活市场的一部分价值，还有很多值得深挖的地方，例如金融、汽车、房产、医疗、养老等等，这些都是机会。经济原始积累完成，懒人增多，家庭服务是刚需为什么有那么多上门O2O的项目受到资本的青睐?所谓的懒人经济只是表面原因，实际是因为民众的生活水平越来越好了，有能力去享受更多的消费服务，这也是国家大力倡导发展服务业的重要原因，因为民众有钱不花，资产就不流动，经济发展就会迟缓。对于个人来说也是，不差钱之后总会愿意享受各种服务，有钱是懒的资本，没钱的才要早出晚归，日出而作日落而息。目前中国很多家庭都完成了资产的原始积累，已经具备享受生活服务的经济条件了。在现阶段可以预见的未来当中，虽不可能出现下一个马云、阿里等等，但是如今的本地生活O2O系统模式的市场创业门槛越来越低，只要有心想做就有机会，当然这个机会不会成为马云，也造就不了阿里，但至少在一个城市可以有立足之地。表面上看起来本地生活O2O创业很难，其实那只是一些经过包装的大项目遇到的难题，本地生活O2O系统在很多细节地方都有机会，一些小的项目往往更容易取得成功，因为他们的目标更贴合实际。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

O2O前言教你搭建O2O商城系统之后最需要做的就是O2O商城推广工作了，刚刚搭建的商城并没有太多人熟知，这就需要做推广，那么如何才能做出有效的推广呢?小编下面为大家讲解一下：一、O2O前言之O2O商城搜索引擎推广1.SEO(搜索引擎优化)我们知道一个网站一半以上的流量基本都是搜索引擎带来的，那么我们首先要做的就是针对搜索引擎的推广，既然是在推广O2O商城系统网站，那么在做O2O商城系统网站关键词的时候就要在词中加入O2O商城系统的关键词。基础完善以后，就要给O2O商城系统网站做内链了，合理的内链会提升网站的关键词排名并且增加O2O商城系统网站的权重，怎么做呢?首先我们要给网站文章内的热门长尾关键词加上链接，并且让链接传递到跟关键词有关的文章或者栏目。2.O2O前言之SEM(搜索引擎营销)如上所讲，SEO是一个需要积累的过程，需要推广人员不断去优化才会慢慢看到效果，那么怎么才能快速的在搜索结果的前几个排名中占有一席之地呢?SEM就为各位企业家解决这个办法，通过在百度或者360的经济投入，可以把你想要展示的关键词直接展示搜索结果在首位，这样的好处就是带来的流量很精准，只要网站内的营销做得好，就可以很有效的提高网站的转化率，并且SEM采用的是CPC的计费模式，只要SEM的竞价方式做好了，总体来说ROI还是不错的。二、O2O前言之O2O商城软文推广一篇成功的软文给网站带来的流量也是巨大的，在做软文推广前，我们还是要回头看看我们的推广方向，既然我们的产品定位是高端的家居类，受众人群也是中产阶级以上，我们在软文发布的时候也要找对平台。软文的撰写有很多的技巧，不同形式的软文带来的效果也是不一样的，在这里各位推广人员可以尝试写一些不同形式的软文，并且观察这些软文带给了网站了哪些东西，是网站排名还是流量或者是收录量等等，做好记录以后就可以针对性的撰写和发布更有效的软文了。三、O2O前言之O2O商城问答推广和论坛推广一样，既可以达到口碑营销的效果又可以提升网站的排名，在一些热门的问答平台养若干账号，然后提问和回答一些有助于增加网站或产品影响力的问答，有些平台当你的账号等级高了甚至可以在回答的时候加入链接，这样的链接就属于比较优质的，可以帮网站的排名有一个不错的提升，并且也能适当的带来流量。问答推广属于一个长期的积累，也需要很多技巧，这里还需要各位推广人员自己亲自去实践和摸索才行。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

O2O模式共享单车到现在已经有一年之久了，提到共享单车相信大家应该都有很多话要说，一年的时间中O2O共享单车问题不断，经过这段时间的发展，共享单车最初暴露的那些问题解决了吗?又出现了哪些新问题?老毛病定位依旧不精准去年下半年，共享单车出现在北京街头时，曾对其进行了体验式调查。近日，又对其进行了走访调查，发现共享单车在早期被曝的部分问题仍存，比如，定位不精准。APP上显示有车，走过去却找不到。相信不少共享单车用户都有过这种经历。近日，在体验共享单车过程中也多次碰到这种尴尬状况，甚至周围很空旷时，依然看不见车。当然，这种情况有时是因为用户违停和藏车造成的。有网友就在摩拜单车CEO王晓峰的微博下留言：王总，摩拜违停和藏车情况太严重了，找不到车的几率太高了!ofo暂时不提供精准定位服务，APP上只显示周围车辆数目。有业内人士表示，实际上这个数字也并不精准，用户结束行程时，ofo系统就默认车辆停放在周边，但实际上，用户在APP上可能提前或滞后结束行程。该说法并未得到ofo方面确认。其实共享单车定位功能，企业一直在想办法改进。摩拜表示，摩拜单车自面世以来，车锁已经更新了8代，还不算内部硬件的升级，目的就是为了定位更精准，开锁速度更快等。ofo也在逐步用智能锁替换原来的机械锁，其还对透露，ofo和华为、电信合作的物联锁会在下半年推出，优势是低功耗，一节电池可以用10年。定位情况还有一个老问题待改进，在苹果iOS系统，摩拜单车、永安行等APP定位设置中只有永不或始终两项可选，一直在定位状态中，耗费流量高不说，还存在泄露用户位置隐私的风险。而其他出行类APP，多数可选择使用应用期间开启定位。新问题骑到故障车也扣费问题突显老问题还未解决，新问题又出现。近日，有用户反映，使用共享单车时，锁开了才发现车子有故障，车不能骑，钱却被扣走了。其实，这种情况发生或不在少数，因为很多用户骑车前并不会检查车况，都是开锁后骑行一段距离才发现车有问题。那碰到这种情况该如何办呢?据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。摩拜单车客服，遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。其实共享单车企业也在行动，APP中都提供了举报故障车的功能，线下也安排了运维人员提供后续服务。有共享单车运维人员表示，他们的任务就是扫大街，开着电三轮满大街转，碰到故障车就拉走。值得注意的是，有些共享单车企业目前寻找故障车靠运维人员眼睛观察，无其他技术辅助，效率并不高，是否能有效解决故障车这个问题还待时间验证。在收费问题上，还注意到，在扫码无法开锁的情况下，摩拜等共享单车提供输入编码解锁服务，但规定，若因输错自行车编码造成自行车丢失，用户将承担高达2000元的赔偿责任。一般情况下，扫描二维码无法开锁多发生在晚上(即便APP上有手电筒功能)，这时视线不佳，再加上编码长达10位数，输入编码其实也很容易出错，所以用该功能时一定要细心。已改进车难找问题有所缓解可喜的是，共享单车最早车难找的问题有所缓解，这得益于共享单车企业的快速扩张。公开资料显示，目前市面上已经存在几十家共享单车企业，其中行业领军企业摩拜和ofo发展迅速，摩拜覆盖城市从最初的北京、上海扩展到全国32个城市，在北上广深和成都等城市，投放数量均超过10万辆。ofo单车超过100万辆，覆盖全国40个城市。不过在观察中，虽然共享单车数量攀升，但有些地方仍是一车难求。主要原因是共享单车骑行的潮汐现象。如在北京良乡大学城西地铁口，上班时刻，各地的共享单车聚拢于此，下班时分，却又一车难求早被更早下班的人骑走了。另外，与原来相比，在开锁速度、舒适度上，共享单车也有很大提升。如摩拜单车lite版，车胎和最早期的实心胎有质的区别，骑起来轻松不少;解锁可配合蓝牙功能，速度也提升不少。ofo最新发布的新款共享单车ofo Curve采用宽臀点设定坐垫和避震球减震设计，能吸收更多路面震动，也更贴合人体，让用户在骑行过程中更舒适。延伸用户对共享单车感知差异大：有人青睐有加，有人反感厌恶随着共享单车的走热，人们的生活习惯也在发生改变，有的人甚至已离不开共享单车。在北京军事博物馆附近上班的魏女士表示，我在军事博物馆站下地铁后，只要能‘抢’到一辆共享单车，就能5分钟达到办公地点，否则就要走上20分钟。近日，运动社交平台咕咚发布的一份共享单车骑行数据报告显示，35%的人选择使用共享单车是因为它解决了短程出行;还有25%的人是因为共享单车取车和停车方便。有趣的是，报告还显示，跟25%用户喜欢使用共享单车因为其取车停车方便不一样，有23%的人不愿意使用共享单车是因为取车停车太麻烦。同理，喜欢共享单车人虽很多，讨厌共享单车的人也不算少。有用户表示，有些地方并没有自行车道，人行道路也很窄，但有人骑共享单车在里面穿梭，特别影响行人通行。不待见共享单车的人群中，有车一族中尤为明显。上述报告显示，21%的人放弃使用共享单车的原因是自己有车。O2O共享单车一年的时间里问题不断，之后的共享单车该如何去发展?这些问题能否得到解决?我们只能拭目以待。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

O2O时代让社区市场火了一把，而新零售时代才算是让社区市场找到了更为可行的发展方向。社区O2O的含义更高，要包含社区新零售，但社区新零售却是更为现实的市场切入方向，社区新零售正在全面打开社区商业的大门。接下来为大家整理社区O2O平台推广运营方案中必须涉及到的社区O2O商业模式四大问题：【主要问题】社区O2O新零售行业问题：人、货、场与趋势现代零售业强调对人、货、场的挖掘与结合，新零售则增加了更多的科技产品与配套服务，这放大了人货场的结合空间。社区市场此前并不受重视，但当商圈经济被电商冲击的影响日益加剧，而电商市场本身又感受到了增长压力之后，社区场景成为各路零售商争抢挖掘的新兴市场。社区O2O商业模式问题一：了解目标社区，锁定目标人群投其所好是零售业的最高境界，电商强调的千人千面精准营销皆是为消费者提供投其所好的选择。做到这一点最关键的要了解目标消费人群，电商只是通过线上数据层面对消费者进行判断，而社区一个具备物以类聚人以群分特性的生活场景，可以同时掌握一个群体的生活特性和消费习惯。我在《社区新零售》一书中曾介绍过，传统的商圈经济需要人适应商户，电商经济则可以做到人与商户互相选择，而社区经济则是需要商户去适应人，所以要想挖掘社区新零售市场，就必须要先要了解目标社区的人群情况。如果是一个租客较多的社区，说明这个社区有更强的消费灵活性，如果大部分都是业主，说明这个社区的规律性和稳定性较强。社区O2O商业模式问题二：日化、百货、外卖、生鲜，需求在哪?当我们了解我们的服务对象之后，才能更准确的为其提供商品选择。如租客较多的社区，一般对早餐需求较强，周末时外卖需求会爆发，如果是以普通业主为主体的社区，就更加适合做生鲜产品来满足家庭就餐需求。若从人群年龄结构划分，儿童较为集中的社区则需要优先发展儿童用户和儿童教育娱乐业务，如果是老年人较为集中的社区，就要有针对性的提供老年人服务。日化、百货、零食等是传统社区便利店的必备产品，而外卖，生鲜则是在消费升级大背景下爆发出来的全新需求，这部分需求传统社区便利店很难满足。日式的现代化便利店，大幅度增加了包子、关东煮、快餐等鲜食占比，但并不适合目前大部分的生活社区，更加适合办公区和商业区街角。社区新零售不能盲目的过分创新，而是要结合具体人群的需求而提供对应产品。社区O2O商业模式问题三：社区新零售，将不再只是商品交易前两点其实是最基本的商业准则，这里提出来只是提醒各位不要被新零售的概念影响了自己的判断力。社区新零售需要用新工具、新思维去拓展正在进行消费升级的社区市场，而消费升级不仅仅是买卖商品这一种消费内容。服务理念的转变是另一个需要重视的核心问题，这也是《社区新零售》这本书的核心论点之一。在日本，7-11等日式便利店不仅提供消费品，还提供金融、机票、缴费等诸多生活服务，其更加强调的是服务，而不是销售。如果仅仅为了卖东西，那无人零售才是最好的新零售解决方案，社区是一个常态化的生活场景需要人文社交，所以社区新零售不能局限于卖商品，而是在零售基础上发展更多的增值业务，拓展整个社区商业，例如如今比较发达的快递代收、便民缴费等业务。社区O2O商业模式问题四：多重驱动力推动社区新零售发展顺势而为可以事半功倍，如今无论是供给端，还是需求端，都在推动社区零售服务的进步。技术驱动：无人店，大数据、自助售卖机、人脸识别，移动支付等;网络驱动：电商、社交、社群、供应链、精准营销、信息系统等;服务驱动：现代化便利店，精品便利店、配送服务、增值服务等;体验驱动：装修风格、经营内容、场景空间、口味、品牌、速效体验等;消费驱动：中产崛起，80、90后成长、消费能力提升，消费意识转变等;竞争驱动：电商与实体零售的激烈交锋开始向社区生活场景渗透;政策驱动：政府在年初工作报告中提出让电商进社区服务更多的用户。相信大家通过上面介绍移动云商城以上的整理对于社区O2O平台运营推广方案，社区O2O商业模式分析应该有了充分的了解和认识!从中我们可以看出社区市场的变革正处于山雨欲来风满楼的态势，社区O2O更多的是停留在线上线下结合的概念层面，而新零售是多个层面共同作用的实际结果，是不可逆的发展趋势。此外社区O2O主要强调服务业的机会，而新零售则侧重强调以零售业切入社区市场。有个很现实的现象，中国消费者目前仍不太愿意为多余的服务付费，但却热衷对商品付费，这是中国消费市场的现状，所以社区新零售或是切开整个社区商业的突破口。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

随着人们消费习惯的改变，电商模式也在悄然发生着变化，以适应消费者的需求，O2O商城平台也因此诞生，虽然O2O商城平台获取了很多消费者的喜爱，但不是所有行业都适合在O2O商城平台发展的，那么哪些行业适合O2O商城平台呢?下面就和小编一起来看看吧!最新消息，近日，国内知名数据咨询机构易观发布了《中国内容电商市场专题分析2018》(后简称易观报告)，报告显示30岁及以下移动应用领域偏好中，覆盖率TOP4分别为社交网络、即时通讯、综合资讯和聚合资讯，网民兴趣明显偏向于娱乐化、内容化和社交互动。一言以蔽之，如今的电商市场内容的权重越来越高，增量市场要聚焦对注意力资源的争夺，首选做内容。无论是流量瓶颈还是增长困境，目前电商行业面临的严峻形势，想做好优质的内容，必须要先了解新兴的消费群体。哪些行业适合在O2O商城平台发展?1、旅游O2O商城平台O2O商城平台的运营模式是双向的，不仅有线上的信息宣传，还有线下的消费体验，而旅游行业是一个注重线下消费体验的行业，所以将传统的旅游网站的运营模式转换成O2O模式进行运行，那么旅游行业会更适合电子商务的发展。2、餐饮O2O商城平台衣食住行是人们生活的不可或缺四大模块，随着互联网的快速发展，越来越多的人习惯网上商城消费。今天的人们喜欢便捷和多样化的消费，而传统的餐饮消费不仅很难给消费者多样化的选择，还会消耗消费者大量的宝贵时间，但餐饮行业使用O2O模式进行经营，不但能给消费者更多的消费选择，还能让O2O商城平台餐饮消费变得更加的便捷。此外，餐饮商家使用O2O商城平台进行经营不仅能更加广泛快速地传播餐饮信息，还能根据消费者的需求做出更适合市场需求的调整。3、生鲜O2O商城平台传统的生鲜消费，不仅有着市场狭窄的局限，还有信息传播慢的缺点，而生鲜市场又不同于一般的消费品，一般的消费品有较长的保质期和比较容易保存的特点，所以生鲜市场一直难以在互联网上发展。但如果生鲜行业使用O2O商城平台进行经营，不仅解决了传统市场狭窄的问题，还能解决商品难保存的难题。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

O2O平台叮咚小区由上海丫丫信息科技有限公司2013年12月立项，2014年3月上线的社区O2O项目，创始人梁昌霖。在过去的10年间，梁昌霖先后运营丫丫网、爱孕网等互联网项目。2013年下半年，丫丫网推出移动端妈妈帮，到年底，梁昌霖试图为妈妈帮增加社交功能，但遇到了瓶颈，索性将功能放大到如今的叮咚小区，并开始独立运作。梁昌霖为叮咚小区设定的终极定位是O2O平台，要为用户和商家创造价值。叮咚小区此前自称是小区生活必备神器的APP，社交、O2O、生活的链接是其创始人梁昌霖为它贴的三个标签。2014年5月，有文章爆出上线不久的叮咚小区已完成1亿元人民币的天使投资，估值更是高达4个亿。2014年6月初，北京多条地铁线路内出现了叮咚小区的推广广告。叮咚小区在地铁的推广广告费用在千万左右。去年10月11日有消息传出叮咚小区由于资金链断裂，面临倒闭。就职叮咚小区北京公司前员工对媒体爆料称，叮咚小区北京公司已关闭、上海地区已裁员70%，仅剩40余人，并称叮咚小区亿元融资已花光，董事会决定不再投资。叮咚小区低调进行战略转型，建立了3家线下服务站，做社区配送服务。叮咚小区从2014年12月就已决定裁员，2015年元旦过后正式通知并陆续办理离职手续。据了解，二次裁员前期叮咚小区还有150人左右的团队，本次裁员后剩余50余个岗位。本次裁员包括总裁助理、IOS、Android技术一个没留，多位技术负责人、以及其它总部办公人员、地推人员等。据其透露，2014年10月叮咚小区转型并不能算成功，日单量上百，周末较多些。随着叮咚小区的团队快速萎缩，以及转型不顺，为叮咚小区未来发展蒙上了一层阴影。如何走出困境，叮咚小区高层还要拿出更大魄力来进行改革与探索。不管怎样，叮咚小区的融资以及在线下的大力推广为2014年社区O2O的爆发做出了贡献，也成为2014年社区O2O领域内的标志性企业。2015年3月24日，社区O2O平台叮咚小区自年初裁员后终于有新的动作，上线5.0新版本，新增上海联洋、九亭两个社区实体服务站。据叮咚小区负责人介绍，5.0版本是叮咚小区社区服务生态圈启动的标志。叮咚社区将通过叮咚快送、生活社区、到家服务三大内容，构建线下与线上相结合的O2O社区服务生态圈。据了解，叮咚社区撤出北京后，在原先的服务基础上进行了一定的整改。除了增加点送外卖、租借工具等新服务以外，还与网上干洗服务平台干洗客达成了战略合作。叮咚负责取送衣物，干洗客提供专业的中央干洗服务，这种模式除去了普通干洗的门店成本、物流成本，价格低于线下干洗店。社区O2O平台叮咚小区将线上手机端app与线下服务站相结合，提供邻里社交平台，实现二手交易等服务，2014年获得一亿元人民币的超级大天使融资，大规模投入地铁站广告，后退出北京市场，专注上海社区服务。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

河狸家日前正式上线上门美容服务，这是继美甲、美睫、手足护理、化妆造型原有业务后，河狸家在美业o2o领域的又一扩展。成立一年多以来，河狸家以美甲为切入点，不断横向挖掘着爱美中产阶级女性的需求，在美业领域精耕细作，将美业O2O的边界持续延伸，据河狸家相关负责人表示，美容一直是河狸家美业战略的重要部分，进入此领域河狸家布局已久。据相关数据显示，在未来的五年内，中国美容服务业营业总收入将突破40000亿元。而目前的美容行业无法满足如此庞大的用户需求，尤其是85后、90后很难接受美容机构推销式的服务，又有服务时间和地理位置的限制，因此对美容行业的改造和颠覆势在必行。美容行业乱象丛生 河狸家重建行业透明度美容业在中国发展已有二十多年，美容店也早已从最初的小店模式逐步发展为美容院、美容spa沙龙、美容会所，逐渐满足女性护肤扮靓、休闲社交的需要，然而美容产品实际成本不高，而美容机构一口定价，一款价值几十元的产品经过包装可能身价几千元，目前行业存在着严重的信息不对称和不透明的问题。对于用户来说，无法真正获悉产品的来源和质量的优劣，而作为服务提供方的美容师，她们为了提成和奖金，不仅提供手艺服务，还要被迫推销，说服客户办卡充值，购买高价产品，而她们的实际收入不高，大部分都返给了店面的老板，与此同时，长期的隐形推销也会影响到用户和美容师的关系。传统美容行业存在的这些问题，给创新者提供了颠覆的机会。河狸家刚刚上线的上门美容，重新定义美甲师和美容服务的价值，真正解放这些美容师手艺人，砍掉美容机构等中间环节，直接让手艺人和用户对接，让用户体验到高质低价便捷的上门服务。用户在河狸家上可以看到每位美容师的背景介绍、比如擅长的项目、手法、曾经服务的品牌等，项目产品介绍以及各个项目的服务步骤，拿水合柔肤护理为例，整个过程需要90分钟，其中包含欢迎仪式、背部按摩、卸妆、清洁、爽肤、去角质、面部按摩、面膜、眼部按摩等14个步骤，而价格又远低于美容门店。河狸家的上门美容采取多品牌产品合作战略，不仅有面部护理、身体护理，还会推出如产后恢复、胸部保养、减肥瘦身等特色和个性化服务。河狸家美容项目负责人表示，目前阶段合作的产品思蒂，是源自法国的顶级品牌，也是五星酒店合作产品，在专业美容界拥有权威地位。解放美容师打造自品牌为用户提供非标服务一位在美容店从业多年的人士告诉记者，在传统的美容机构，美容师的职业现状不容乐观，她们是付出最多、最辛苦的劳动者，却是收入最少的一群人，她们不是依靠服务得到价值，而是依靠销售提成和手工服务费。从职业发展前途上，她们的路径和美甲师相似，最后希望自己成为店长，或者拥有一间属于自己的店面，但相比美甲店，开一家美容院的费用高昂，她们的梦想几乎难以实现。但在河狸家平台，美容师的职业身份将发生根本转变，从过去的打工者变为自品牌创业者。如今在河狸家平台的美甲师等手艺人超过2000名，她们凭借自己的手艺和服务赢得忠实顾客，积累良好口碑，打造自我品牌。同时她们的收入相比之前得到了极大的提升，有一些明星美甲师的月收入可达到7万，并收获了职业的荣誉感和自我价值的满足。美容服务作为非标服务，如同美甲、化妆造型一样，是手艺人根据自己的经验、手艺、审美，通过心灵和双手为用户提供的服务。河狸家定位美容师为用户的私人美容顾问，个性化的解决用户不同时期的不同问题，美容师可以根据手艺、产品、项目的不同自由定价，用户可以自行购买适合的美容产品，美容师根据产品定制护理方案。河狸家定位美业O2O大平台 专注每个细分领域此次，河狸家涉足美容行业推上门美容服务，从消费决策端看，美容和美甲、美发等服务一样属于斟酌决策，这些行业的特点都属于中等消费，中高使用频率。相比美甲，美容服务的客单价更高，服务更重，进入门槛更高，从较轻的美甲切入获取大量忠诚客户，再扩展到美容是顺理成章的战略。目前上门美容项目层出不穷，大致可以分为三大类：以河狸家为代表的综合美业平台，涉足美业的多个领域;专注上门美容的O2O公司，统一招聘培训美容师，提供标准化服务;线下美容机构提供的上门服务项目，把线下店搬到线上。面对在上门美容领域细分的品牌和线下店，作为致力打造美业大平台的河狸家，怎么能在品类快速扩张的同时又专注做好细分领域呢?其美容业务负责人表示，河狸家的品类扩张是有规划和节奏的，对于一个行业的创新和颠覆，一定是对行业本质深刻的理解，经过在美甲、化妆造型行业的探索，河狸家已经打造了一套体系和成熟的运营经验，为新品类的扩张提供很好的保障支持。业内人士分析，如同淘宝在电商领域所创造的平台效应一样，未来O2O市场的平台型企业在获得用户、市场推广方面的成本较低，同时又有较强的资源整合能力，抢占市场的机会更大。河狸家成立一年多，目前已拿到三轮融资，为其推进平台战略打下了资本基础。河狸家创始人雕爷表示，河狸家其实最终贩卖的是一种生活方式，无论是近期上线的上门美容服务，很快面世的上门美发，还有未来推出的跟拍摄影、party策划等服务，都是与女性、爱美、中产阶级这些关键词相关, 因此可以把河狸家看作是为爱美中产阶级人群提供一站式服务shopping mall。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

随着移动互联网的迅猛发展，o2o营销模式已经成为家喻户晓的商务模式，我们都知道O2O电子商务模式其实就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，顾客可以线下体验，线上选购和支付等达成交易。其模式特点及营销核心如下：一、模式特点O2O营销模式的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。二、O2O营销核心O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付预约消费，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。可见，做好o2o模式，将会达到意想不到的三赢效果，尤其是对于传统的商家来说，O2O模式要求消费者线上便捷支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，帮助企业更好的维护和拓展顾客。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

Small is powerful，Small is beautiful上面这句话说的是小微精神，如果你不知道支付类的情况，可能就不知道这句话的意思。支付类依靠一个支付工具，进入了全国几十万家小店，移动互联网火起来之后，他们开始谋划依托这些小店，如何玩转O2O。因为小店是离居民物理距离最近的业态，这些年虽然大卖场和百货受到影响，但社区小店越开越多，成熟的社区，小店密度很。依托这些落地的小店，支付类设计了一套商业模式：先将遍布全国社区的便利店由传统门店模式升级到互联网电商平台，给全国的社区店做一个平台，小店负责给客户送货，平台负责接单和传播，这其中，由于平台上接入了大量优质品牌商和渠道商，极大地丰富了社区商户的商品种类，满足社区不同用户的消费需求。最后，通过拉支付类小店配送服务，打通社区电商020最后一公里，对消费者实现快速送货，基本都在半小时之内完成送货。到这里，想必很多人已经看明白了支付类社区电商的核心B2B2C。1月17日，随着支付类身边小店生鲜速达频道的正式上线，标志着支付类社区电商B2B2C模式独特的经营场景搭建完成，形成了整合上下游资源的闭环生态圈。这也是移动互联网时代的商业生态圈。显然，支付类的社区电商模式势必会对传统社区零售模式形成冲击，一旦全国几十万家小店发展成为落地配送方，对那些网络超市，可能是一场抄底之战，典型的终端拦截!在实现这一步之前，其实支付类已经做了一个针对小店的批发平台，一站式满足小店进货需求，甚至已经在北京建设了一个中心仓。只不过，这个O2O平台，把这个批发平台更进化了一步。让他们自己做电商也不现实，所以，针对小店的社区O2O平台很有必要。而且社区小店，经营能力很强。他们在社区驻扎了有十年之久，他们最了解社区消费者的消费习惯和特点，同时，他们与社区内的消费者建立了良好的信任关系，这一点正是O2O企业最为看重的。本地化是O2O的核心支付类的O2O平台并不是把社区小店的商品一下子都摆上网络货架，而是拿小店以前想卖不敢卖的生鲜品类作为突破口。因为生鲜是刚需!而且以前买生鲜都是原始状态，现在做成半成品，拿回家稍微一处理，就可以吃了，这是都市人的刚需品类，小店自己做不了，因为保鲜和订单量问题。而那些中高端的生鲜品牌商都会在城市建立几个体验店，以前店后仓的形式，后面的仓库用于存放生鲜食品，支付类只需要将系统与他们对接，在社区店有需求的时候，直接将这些生鲜食品从品牌商体验店配送到社区店，然后社区店将其保存到冰箱里，等待社区居民到店自提或者直接送到家里。由供应商直接进货，既降低了成本又保证了产品的新鲜，对店主有很大的好处。韩吉韬说：生鲜到店是一个O2O时代的核心，因为小店有冰柜做暂存，我们可以后台动态的管理库存。当新品上市后，销售量太小，我们会在第一时间帮助小店收回产品，减小损失。支付类做社区电商一直强调本地化!北京和上海不同，朝阳和海淀不同，甚至是天通苑一区与二区都不同，通过大数据对不同社区居民的消费需求进行分析，不同社区的支付类身边小店所提供的商品种类和服务也不尽相同。千店千面，这是支付类做社区电商本地化的极致追求。将每家店铺的生鲜产品进行细分，做出特色，让小区微店之间存在差异化，这样也会刺激消费者的购买欲。这种差异化的存在对于小区微店和消费者都十分有益，店铺可以将自己做到更有特色，打造更强的竞争力。消费者在支付类平台下单时，可以自由选择店铺，所以，差异化的社区微店会给消费者更多的选择。当选择多了以后，如何打动消费者，让他们来为你的生鲜买单?社区店需要啥品类?消费者愿意买单的前提是他们有这个需求：第一：便利，看到一个商品后能立马带走，因为这是我想要的。第二：尝鲜，邻居都很希望尝到新鲜的东西，他们不想买老三样，传统的店铺和线下零售，用传统的物流体系、分销方式做，所以货品的成本很难克服。第三：体验，邻居买东西的时候很希望有体验，这也是很多线上企业做电商没法有效解决的问题。吃到嘴里的东西是需要体验的，我们希望邻居在他周边的小店里看得见尝得到这个东西。第四：实惠，这是所有消费者都所希望的。那什么样的产品是同时具备四个条件的呢?在支付类这个平台上，生鲜产品主要是海鲜和水果。它们有几个共同的特点：第一：小份方便。不论是扇贝还是褚橙，支付类推出的分量基本可以满足一到两个人。第二：半成品为主。在懒人经济消费行为下，消费者更多希望商户提供的一站式的用户服务，支付类社区电商以生鲜类半成品作为突破口，无疑是明智之举。以海鲜为例，很多产品拿回家后无需精加工就可食用。第三：价格低廉。18.9元的扇贝(六个)来自大洋世家，品质有保证，同时价格也被接受。第四：消费者可以在社区微店看到产品。以往的网络购物中，消费者只能通过图片来观察产品，而现在，消费者可以在小店近距离体验产品。这样，支付类推出的产品很容易被消费者青睐。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）