5月23日消息，今日，在“腾讯云·2018云+未来峰会”上，腾讯云副总裁王龙表示智能大脑的本质是智能驱动，连接一切。具体来讲包括智能感知、智能交互和智能决策，智能感知包括计算机视觉、语音识别、传感器等；智能交互包括语音助手、机器人等；智能决策包括疾病筛查、自动驾驶和智能制造等。了解到，目前腾讯TI Matrix零售应用包括：商圈分析选址、智能选品、智能定价、人脸支付、客流分析、动线分析以及智能优评。据王龙介绍，步步高超市通过在门店部署优Mall以及扫码购物、人脸支付服务，门店收银效率提升60%；百丽通过优Mall提升门店数字化运营效率，单店环比品类销售额提升接近40%，单店营业额提升了接近20%；永辉通过优mall、优客、优选等平台为超级物种提供数字化转型能力；通过销售预测算法，绫致可进行单店销量预测。王龙介绍，腾讯觅影的癌症影响筛查已经和超过100家三甲医院合作，读片7300万张，服务超过64万患者。来源：亿邦动力网

5月21日消息，2019腾讯全球数字生态大会在昆明滇池国际会展中心开幕。腾讯总裁刘炽平在大会致辞中表示，数字世界与物理世界正紧密融合，数字化将给经济社会发展带来巨大机遇。他认为，当前产业发展中发生着三个重要的演化。一是从“开放生态”演化到“生态开放”。随着数字化进程推进，泛互联网生态逐渐发展到数字生态，与实体产业、线下社会不断更紧密地结合起来。腾讯将不止于“以开放来促成生态”，更会“以生态方式来进行开放”。腾讯将与To C和To B业务合作伙伴、投资公司生态伙伴一起，共同为产业升级提供最优方案。腾讯希望成为各行业数字生态的“共建者”，而不是传统互联网行业所扮演的“颠覆者”角色。二是从“互联网产业”演化到“产业互联网”。未来的互联网将不再是一个产业，而是所有产业的核心能力之一。产业互联网将成为各行各业进行数字化转型升级的重要载体，将会帮助中国经济从高速度向高质量转型。如果供给端到消费端的数字化连接能有效打通，那么普通消费者的个性化需求，就有可能以规模化生产方式获得满足。三是从“数字全球化”演化到“全球数字化”。 未来二十年，数字世界与物理世界将深度融合，商品与服务之间的界限会进一步模糊，全球的数字化进程将全面启动。随着全球数字化，数字技术和信息科技将成为连接全球经济的重要纽带。大量的传统产业和新兴地区，有望通过数字化升级实现跨越式发展。刘炽平表示，数字化给经济社会带来巨大机遇的同时，也将带来新的安全问题、新的社会秩序与伦理规范等挑战。整个业界需要在自律的基础上形成更多共识：善用科技，避免滥用，杜绝恶用。腾讯对健康、开放、公平和可持续的全球数字生态充满期待。来源：亿邦动力网 文章：宽帅

12月2日，意大利奢侈品牌古驰（Gucci）宣布与腾讯签订战略合作协议，双方将进一步探索智能零售领域。《GUCCI灵感地图》短片是此次战略合作的首个成果，该短片系列在腾讯视频独家播出。在四期短片中邀请了李宇春、吴磊、倪妮三位曾有合作关系的艺人，以及赖冠霖、宋妍霏、王悦伊、杨超越和周震南5位Z世代流量明星。腾讯第一次与精品品牌合作打造的原创内容项目，看似在探索古驰品牌的多元化和包容性，最终落脚点，还是回到了KOL带来的社交流量。从去年开始，微信用户就越发频繁地在朋友圈收到奢侈时尚品牌的广告投放。日活用户超过3亿的微信小程序正快速成为品牌营销的新战场，小程序既能够为品牌提供长期的线上精品店，也能完美契合快闪店的短期活动。其快速、无负担、近距离的特性受到了各大奢侈品牌的喜爱，Tiffany在520期间通过快闪店小程序推出限量版产品，Dior七夕系列通过微信精品店首发，都取得了不错的成绩。从2012年LV作为第一个开通微信公众号的奢侈品牌，目前92%的奢侈品牌都已开设公众号，已基本实现自有流量的渠道建设。根据腾讯广告和波士顿咨询公司联合发布的研究报告《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》，微信小程序和公众号正成为吸引和调动消费者参与度的有力阵地，这些品牌自持渠道占到所有线上奢侈品消费的33%，并在持续上升。该报告同样指出，目前消费者最主要的购买路径仍是线上研究线下购买（ROPO：Research Online，Purchase Offline），线上渠道主要起到的还是引导用户与交流作用。对于奢侈品牌来说，通过社交平台实现线上与线下的连接，无缝转化的全方位社交零售才是终极目标，各大品牌也正积极向该方向发力。此次Gucci与腾讯进行战略合作正是社交零售的一个新触点。除了品牌通过公众号和小程序建立的自有流量之外，腾讯也还能提供更多流量渠道，比如品牌推出的裂变式活动，在微信生态圈中通过用户的社交化行为获取流量；线下流量渠道的数字化贯通；基于腾讯平台投放的广告流量。古驰总裁兼首席执行官Marco Bizzarri表示：“现行技术与创新科技令数字领域愈加复杂，但同时提供了极大的可能性去实现更深入、也更具个性化及定制化的品牌社群体验。本次合作旨在创造局势，使双方能够充分掌握此一先驱。”Gucci并不是首家与腾讯官宣合作的奢侈品牌。11月15日，Burberry就宣布和腾讯就开拓中国社交零售市场达成独家合作关系，将创造一个社交媒体和零售融合的新门店，由腾讯提供技术支持，为奢侈品消费者带来专属体验，同时作为一个科技创新试验点，预计明年上半年在深圳湾万象城开业。Gucci作为第二家与腾讯达成独家合作的奢侈品牌，尽管目前只有精品视频合作，试图通过KOL带动年轻化群体。但腾讯公司总裁刘炽平表示，在此次合作中，双方将共同为受众群体打造卓绝体验，并将Gucci的时尚理念及其当代美学传递给中国消费者。在未来，Gucci可能也会推出与Burberry类似的社交零售门店，或者其他数字零售新模式。毋庸置疑的是，影响中国奢侈品消费者购买决策的核心渠道正向着高度数字化方向转变，其中社交媒体渗透率高达67%。社交的大众化和奢侈品牌的小众圈层概念看似有些相差甚远，但实际上，社交零售使得消费者与奢侈品牌本身、产品体验、特定社群之间的距离都无限缩短。从前，奢侈品在中国更希望建立一个有距离感的品牌形象，但如今，他们纷纷转向数字智慧型的形象，力图抢占新平台与流量，实现从"流量"到"销量"的转化。在腾讯的平台支持下，奢侈品的数字化进程也许会更加顺利。来源：见微评论 文章：范佳文

近日腾讯公司创始人陈一丹于深圳中学的高三学生毕业典礼上，以校友的身份发表了讲话。在毕业典礼上，陈一丹介绍自己曾在深圳中学就读，从83年至89年历时6年，对在深中度过的少年时代依然记忆犹新，他较为详细的向学生们描述了深中在80年代时候的模样，以及在那个时代学生们的行为习惯，穿着打扮---毕业流行送照片、照毕业照男生打领带，女生打领结。根据陈一丹的介绍，腾讯5位创始人中的4位均来自深圳中学。其中陈一丹于张志东均从初一开始就学于深中，虽然不是同班，但住的很近。而马化腾与许晨晔是初中二年级随父母转学至深圳中学的，并且初中时代两人同班，而到了高中陈、马、许三人就被分到一个班了，张志东则单独在另外一个班级。陈、马二人比背圆周率通过陈老大的介绍，让我们也清清楚楚的看到了大佬们少年时代的模样，而让人语塞的是，陈、马二人在学生时代的课余活动除了喜爱足球、集邮以外，还经常比赛背英文成语、圆周率。这让我们不禁哑然，要不说成功人士一定有一段不同于寻常人的经历，二位在校期间奠定学霸之名应该是错不了了，甚至陈一丹自己回想起来也觉得当时这样“游戏”略显无聊。尝试犯错是学习、尝试的数量就是质量陈一丹向后辈们举例讲述了这样一个道理，肌肉的强健是来自肌肉纤维不断的撕裂和自我修复，看到学生尝试许许多多次的陶土作品的质量，远比一次性精心制作的陶土作品要强。在陈一丹看来，他鼓励年轻人努力付出尝试、努力去犯错，在吸取经验与付出的过程中，提升能力、成长胸怀。全身心投入大学生活 包括恋爱对于这些即将进入大学的小伙子和姑娘们，陈老大建议他们全身心的投入与拥抱大学生活，做好自己的规划，大胆的尝试，包括认真的恋爱。大学校园的学习生活不仅是历程，也是在思考和储备自己未来的家庭、事业。独立、开放另外陈一丹作为一个过来人，以及社会中的佼佼者，建议学弟学妹们在人格上要独立，学会独立思考、独立生活，并且积极的在所在的生态里投入、开放地吸收、判别、学习。祝福、感谢“珍惜大学时光，珍惜年轻时光，养你的学习能力，养你的良好习惯，养你的胸怀，养你的平静，养你的善良，养你不变的本性。” “我感恩老师，作为人生教育的定时器，他们永远站在那里，我感恩母校，因为一直记得，那一抹火红的凤凰木”陈一丹讲道。来源：行行出状元

大部分人都认为腾讯是抄袭起家，可如果真的腾讯只是一味的抄袭，如何能够成就今天企鹅帝国的伟业。马化腾告诉我们他成功的秘诀：“如果只是抄袭和模仿别人，没有自己的创新，一定是战胜不了竞争对手的。”而QQ和微信都是其中的典范。以下为问答实录：问：腾讯如何看未来住宅领域与互联网结合的方式和方向？答：具体来说，互联网与住宅怎么结合，我可能不是太合适来说，因为我对房地产不够内行。但有一点，万科已经在做，就是用互联网思维来做住宅，包括重视用户体验，围绕体验进行创新。比如，把万科物业搞好，在社区的周边引入最好的店铺，提供最丰富的社区服务。这和我们的开放平台内涵差不多。站在一个用户角度，我想，所谓与互联网结合，我想在某个程度上也涉及到小区的智慧与连接，是不是小区内的所有楼宇、物业都可以网络连接在一起，我们可以通过移动互联的方式解决在小区的一切问题，建造真正的智慧小区？也许万科可以用互联网的手段加强社会内邻区的沟通。当然，在房地产营销方面，用到移动互联网较多，万科也可以多尝试。问：微信据说是内部几个团队PK出来的，这个机制会产生较大损耗，如何看待？如何看待微信与QQ两者的关系？答：适度的内部竞争可以催生创新，这会产生一定的损耗，但这是值得的，这个有点像市场经济相对于计划经济的优势。如果有没有适度的损耗，就不可能出现创新，只有竞争，才能更加合理地配置资源。同时，微信与QQ也是一种竞争与合作的关系，可以相互促进，也会越来越有自己的特色。微信是纯移动的产品，而QQ是PC与移动一体化的产品，各有侧重。相关详情：微信VSQQ空间窝里斗 小马哥你不管管吗问：业界不少人称腾讯是创新杀手和模仿达人，腾讯对于IT创新有何看法？答：有人进入一个行业，你稍后也进入这个行业，这不叫抄袭，万科也不是第一家做房地产的企业。同样是盖房子的，我相信万科一定有信心，在房地产这个领域成为佼佼者。我们无法把大家都盖房子叫做互相抄袭。如果只是抄袭和模仿别人，没有自己的创新，一定是战胜不了竞争对手的。QQ和微信都有很多创新，比如朋友圈，公众号，都是以前没有过的。企业的核心竞争力在于，能否在大家做同样的事情时，你依然比别人出色，你是否依然有自己足够多的创新能力。创新来自为用户创造价值，为用户创造了价值，才是有意义的创新。同时，每个企业都要经历从学生到自我研究乃至创新的过程，否则就是拔苗助长。问：腾讯是否处于行业垄断地位？腾讯产业共赢基金的设立，是否有利于行业，还是只有利于腾讯加强控制？答：IT行业，特别互联网领域是一个高速发展、高度竞争的行业，用户拥有完全自主选择权，随时可以离开，零成本转投其他产品，没有一家企业可以高枕无忧，其实不存在垄断。诺基亚在最高时达到2000亿美元的市值，现在只剩下70亿美元卖给微软，黑莓也一度如日中天，市值高达600亿美元，现在40亿美元还卖不掉。微软的Windows一度是无可撼动，现在挑战也很大，这些都是IT行业的特点。腾讯产业共赢基金是腾讯推出开放平台时设立的，主要用于扶持合作伙伴。对于一个平台来说，要满足用户的需求，只靠自己是不可能的，必须要帮助合作伙伴。来源：行行出状元

　　10月14日，据微信公众号《晚点LatePost》消息，虎牙引入了一位新的CEO助理。其曾任腾讯产品总监，也曾是腾讯游戏直播业务部负责人的下属——这个部门3月刚成立，成立目的是协调虎牙、斗鱼、企鹅电竞业务。　　据悉，该CEO助理年中入职虎牙后，接管了虎牙战投部，并亲自招聘了一位并购总监。期间，虎牙战投部老员工接连离职。目前并购部正在市场上搜寻人才，力图完成2019年的重点方向：收购超亿级美元的海内外泛娱乐标的。　　据了解，腾讯在2018年B轮投资虎牙的时候，曾与虎牙达成协议：根据欢聚时代公告，腾讯有权在2020年3月到2021年3月之间，逐步通过市场公开价格购买虎牙直播剩余股份，最多达到50.1%的控股权。　　腾讯或许正在人事上一步步渗透对虎牙的影响。　　来源：亿邦动力网 作者：秦川

　　从2010年到2011年间，我花了一年时间思考如何能将腾讯打造成一个供更多合作伙伴自由创业、供更多用户自由分享的开放平台。这是一个摸着石头过河的过 程，它需要腾讯内外都改变心态，用更加开放的头脑去迎接变革。让人欣慰的是，从2011年腾讯宣布开放至今三年来，我们积累了一些经验，帮助合作伙伴取得 了一些成绩，当初我们承诺的为合作伙伴再造一个腾讯的阶段目标也已经基本实现。这条路是正确的，感谢合作伙伴们与我们一起并肩，相信我们将沿着这条路一直 坚定地走下去。　　除了开放，最近我思考得更多的是互联网的未来。腾讯作为一家做连接的公司，在新的互联网格局下，我们应该继续承担怎样的使命。有几点思考和建议想跟大家分享：　　1. 互联网将更多连接用户需求　　互联网不是新经济新领域独有的东西，最终它会像蒸汽机、电力等工业化时代的产物一样，成为可以给所有行业应用的工具。有了蒸汽机，电力各行各业都可以做，互联网也会在各行各业焕发生机。所以我们很多的产品包括微信、QQ其实都是在做一个连接器，人和人，设备和设备，服务和服务，人和设备，人和服务都应该有一 个智能的连接。我们想做最底层，上面由传统行业自己搭载自己的逻辑，来应用在自己的领域，这里面的空间是无穷的，也是我们做不了的。每一行都很深，需要各 行各业用起来，才能发挥移动互联网的最大威力。而在这个基础之上，互联网将更大范围连接用户更深层的智能化社交化需求，在PC端、移动端、多终端，腾讯都 能成为一个互联网连接器，一端连接合作伙伴，一端连接海量用户，共同打造一个健康活跃的互联网生态，连接一切。　　2. 移动互联网将延伸到更多产业领域　　从移动互联网的使用时间来看，现在人除了睡觉，几乎16个小时跟它在一块，比PC端多出十倍以上的使用时间。这里的空间无比巨大。虽然移动互联网终端的商业模式除了手游、O2O、移动电商、移动广告等看得比较清楚之外，还有很多等待我们去探索。但移动互联网才是真正的互联网，这里的连接和延伸将会从点到面， 不断放大。 “互联网+”不断创新涌现，“+”是指各种传统行业。“+通信业”是最直接的，“+媒体”已经开始颠覆，未来是“+网络游戏、零售行业”。过去认为网购是 电商很小的份额，现在已经是不可逆转走向对颠覆实体的零售行业，还有现在最热的互联网金融。平安马明哲曾预测，未来十年现金和信用卡将消失一半，在移动互 联网时代，各传统领域如果不创新，必然会面临巨大挑战甚至快速被颠覆。　　3. 要懂年轻消费群体，并让他们参与决策　　腾讯的理念是以用户价值为依归。在90后兴起的时代，我们更加要去了解这群用户的心理偏好。我们做的是互联网连接，如果不能理解另一端的互联网新兴主流用户 群体的消费行为、使用习惯是什么，这将会成为最大的隐忧。包括微信和QQ，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新，即使看上去你什么错都没 有，也要不断更新迭代、顺应潮流。经常要问下年轻的九零、零零后，测试一下，你的产品他们会喜欢吗，他们的小伙伴喜欢吗，比我们自己要看得更准。　　消费者的喜好、反馈是快速地通过网络来参与互动，同时还代表着互联网精神，就是追求极致的产品体验，极致的用户口碑。用口碑营销、粉丝文化创造出一线互联网化的产品，让人们口口相传，并让消费者参与决策，对移动互联网产品的竞争力也非常重要。　　4. 移动互联网创业，需要更多的创新　　在传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼买流量，更多是拼团队。创业成功还是失败，很最关键的要看 团队的精神，以及创新的能力。随着移动互联网在更多产业领域的连接和渗透，需要更多的创新来改变原有的业态模式，更快速高效地转化为更强的科技生产力。腾讯一直鼓励创新和协作，在开放的道路上我们也在通过各种形式帮助创新的中小团队快速成长，这个初衷不会变。在创业的道路上，对移动互联网有敏锐的前瞻性、 了解年轻用户群体、及时进行产品更新迭代、坚持创新精神的团队，才会是最后的胜利者。　　在移动互联网时代，随着更多的用户需求和更多的产业领域的连接，给各行业都带来了空前的机遇，新的游戏规则正在形成。无论是互联网的从业者，还是传统领域的 创新者，都要更主动、更积极地参与到这场变革中来。让我们以2014腾讯全球合作伙伴大会为新起点，以一个更加开放的心态，去尝试和探索更为广泛、包容、 共赢的合作平台，我们彼此相依、互为伙伴，携手为用户创造更便捷、更多样的科技生活！　　来源：行行出状元

　　4月18日，腾讯开发的“企业微信”app正式上线了，这款app是独立于原先的微信，是专门为企业用户提供协同办公的一款app。　　腾讯这次开发的企业微信定位的是办公工具，将微信与企业微信分开，微信得目的是负责生活，而企业微信自然就是负责工作了。　　企业微信一上线，首先被关注的就是功能。微信企业没有娱乐功能，微信有的表情啊，朋友圈啊都没有，也没有订阅号推送。其他的功能上大致与微信一致，出来聊天的功能之外，还集成了工费话费和邮件功能。oa的功能方面，有公告、考勤、请假、报销等这些功能。　　如今，企业级软件正处于发展初期，随着互联网办公的深入，企业级软件也会慢慢发展成下一个风口。　　早在2014年1月阿里巴巴集团就就开始筹划了，并在12月推出了钉钉。阿里推出钉钉的主要目的是帮助中国企业通过系统化的解决方案，全方位提升中国企业的沟通与协作效率。钉钉为中国企业打造免费沟通跟协同的多端平台，支持手机电脑互传文件。　　目前，钉钉已经具有较成熟的运作模式，普通用户也可通过手机注册，随意的创建团队，并且不是只局限于企业团队，社团、家庭及社会组织也都可以使用。　　而刚刚上线的企业微信，现阶段还只使处于半开放的状态，只对部分注册企业开放。腾讯官方表示：暂时只对腾讯企业邮箱和微信企业号用户开放。并且微信与企业微信之间的数据暂时也不会打通。　　2015年钉钉入驻的企业就已经超过了100万家，而同期腾讯的微信企业号用户数达到了1000度万家，接入企业数超过了60多万。就数字看来，微信企业号全都接入企业微信，规模也是落后钉钉。　　面对钉钉，腾讯选择这个时期推出企业微信，是有足够的把握后来居上吗？　　对于企业微信来说，当前的大环境既充满了机遇也同样需要面对各种挑战。目前正处于起步阶段的企业级软件市场，随着互联网化的加速、移动办公需求的多样化，“企业微信”机遇无限，可以说，企业微信的推出恰逢其时。虽然这样评价企业微信，但在推出的同时，同样需要主要自身产品功能的优化，刚刚推出的企业微信在微博、朋友圈随处都可以看到用户体验不是很好。除了产品本身，企业微信还要跟市场上已经抢先发展的“钉钉”“班聊”“金蝶云之家”竞争，而除了外部竞争，企业微信还要应对自己本家的竞争“微信”。如何区分企业微信与微信的区别，不让企业微信成为鸡肋，步入qq企业版的后尘，也是需要企业微信团队思考的问题。　　腾讯推出企业微信的目的是什么？　　马化腾曾在it领袖峰会上直言，“中国的企业市场不容易做，做起来会很慢，腾讯在pc时代就有rtx了，现在升级成了企业微信，但腾讯更注重消费级市场。”　　这次会议也是马化腾唯一一次在公开场合谈到企业微信。　　在场的杨元庆表示，企业级市场非常重要，未来企业市场肯定会很大，都有基于移动端的需求。　　李彦宏称，未来企业软件会有长期、高度的成长，百度也会考虑做。　　在这场会议上，这些大佬多次提及钉钉，但是马化腾却没有对其进行任何评论。　　从马化腾的言谈中不难看出，企业微信不会是腾讯的重点项目，腾讯的重心未来依然会放在微信、qq等消费级市场。而企业微信推出的目的，其实就是腾讯的一个长远布局，避免未来的企业级市场被钉钉独占。　　来源：行行出状元

　　马化腾的危机感里排名第一的，应该是腾讯成为一家“大”公司。　　后微信时代的腾讯棋局　　微信的爆发，对于腾讯来说很可能是个“意外”。　　2010年10月，基于手机通讯录的免费聊天应用Kik上线15天就收获了100万用户。时任腾讯广州研发部总经理的张小龙忽然意识到，移动互联网将来会出现一个新的IM，对QQ造成很大威胁。想了一两个小时以后，他向腾讯CEO马化腾写了一封邮件，建议腾讯做这一块的产品。马化腾很快回复了邮件表示认同。于是，微信时代开始了。　　这个意外让腾讯始终很担心，如何微信不是来自于内部团队，而是竞争对手的产品，这将是一个多可怕的事情。　　这种紧张感让马化腾意识到，腾讯最擅长的还是通讯和社交平台。只有抓紧这个核心，并把触角布局到各个相关的行业，自己才能保持市场的绝对领导地位。马化腾说，2014年的腾讯终于回归了本质──做连接器。　　你可以看到这一年，腾讯开始把非核心的业务交给合作伙伴去做：在搜索业务上，腾讯开始和搜狗合作，在电商业务上则选择与京东合作。对于腾讯自己，所要提供的是底层的通讯、用户认证和存储、分发的平台，以及交易支付平台。　　腾讯还火速入股了一堆公司，你在我们后面的整理中可以看到这个巨头已经在O2O、医疗、地产和媒体产业布下更多棋子。不管是出于自我保护，还是急于与竞争对手争夺市场，腾讯在紧张感的催促下多次主动出击，避免成为百度一样不进则退的例子。　　这一年，腾讯也看到了新竞争者小米，它的用户数量、黏性和智能终端的生态让腾讯开始警惕。而未来抗衡小米最重要的武器，就是微信。　　这一年，腾讯铺下了一个很大的布局。未来，它将要消化这个布局。　　微信，从聊天软件到生态系统　　起初，张小龙对微信的态度非常明确，“我们只做一件事情，一个产品只能有一个定位，或者有一个主线功能。”直到一年半以前，张小龙对微信内核的定义仍是，“微信就是消息系统，它的核心就是人和信息，他们在系统里流转。”　　微信由“轻”变“重”曾在2013年引发业界大规模的讨论。关于微信的平台化是否会让这个原本简洁的产品变得臃肿，张小龙曾给出过解释：一个东西是不是臃肿并不取决于它有多少功能，而取决于它最终展现出来的，在体验上是不是用户觉得很臃肿。　　而到了2014年末，微信显然已经在“变重”的路上走了很远。现在的微信，是电商渠道、游戏机、钱包、扫码仪和无数个简易版第三方app的集合。微信对自己的新定位是生态系统，是平台，是“森林”。　　其实为了避免让你感到“臃肿”，微信做过很多取舍，比如企业服务号需要用户主动关注才可见，让功能存在于无形之中。只不过更多时候，你注意到的还是“变重”带来的负面体验：“公众号”“订阅号”“服务号”傻傻分不清楚？大众点评的入口藏在“我”选项下的“钱包”里？一边忍受着公众号捉摸不透的审查程序，一边想不通朋友圈里为什么广告肆虐？　　可以猜测的是，从一个纯粹的“聊天软件”到大一统的“平台”，微信能否承载得住这次过渡，是决定微信以及腾讯未来江湖地位的一个关键。　　扩张和布局　　如果几年之后回顾2014年，腾讯在这一年的布局或许会更加清晰。尽管每个公司都会对阿里巴巴和腾讯在这一年的表现感受到巨大威胁，但其实更有恐惧感的是腾讯自己。　　1.O2O　　今年，腾讯跟很多垂直领域的巨头进行合作，把非核心的业务交给合作伙伴，将触角延伸到自己认为最有潜力的领域。　　2.金融领域　　今年1月，微信悄悄上线了货币型基金理财产品理财通，开始涉足互联网金融领域。紧接着，春节那场空前成功的红包战役，让微信“一夜之间干了支付宝8年的活”。之后的一年，又用满天飞的滴滴红包培养了你使用微信支付的习惯。到现在，微信已经成为你在线支付时的两个主要选项之一。你可能很难相信，微信支付功能才上线不到一年半时间。　　3.科技媒体　　新媒体在中国是个畸形的产业，其中专业性机构（如虎嗅、36Kr）集中在科技创投领域，生活方式、财经、时政新闻则散见于千百万个微信公众号里，难以形成集中的入口。腾讯在这一年里显然希望强化自己在科技创投媒体界的专业地位，它先后买下BusinessInsider和ReCode等美国知名科技媒体的中国版权，并集成到腾讯科技频道。有了这两个合作方，未来更多国外合作者加入也顺理成章。　　4.视频版权　　视频网站之间的厮杀仍然胶着，腾讯靠着强大的内（烧）容（钱）实力杀出一条血路。这一年里，腾讯视频移动端日均覆盖率增长了5倍，广告收入比去年同期增长了2.7倍。　　2014Q3的财报中特别提到，腾讯视频用户显著增加，未来将重新分配组织资源以更好地集中于视频及移动端。所以2015年我们将看到，腾讯独家播放包括《权力的游戏》《新闻编辑室》在内的900集HBO美剧，开设国家地理频道专区，直播50场线上演唱会，自制长达一年的真人秀《我们15个》……　　也就是说，腾讯视频的野心不只是做大型内容播放平台，而是要从内容获取、内容分发和产业链各环节入手，打造贯穿上下游全产业链的格局。　　马化腾担忧什么？　　我们从小到大依次数来。　　担心三：PC端的腾讯，还是移动端的腾讯　　在乌镇那个著名的互联网大会上，马化腾表示微信的力量并不如许多人想象中强大：“许多人说腾讯已经拿到了移动互联网的船票，但在我看来还只是一张站票而已。”　　这话并不只是谦虚，从财务报表上看，腾讯目前的收入过半来自网游，且占比有增加趋势。　　过去半年到一年，互联网的游戏规则发生了急剧的变化，从PC端到移动端的拐点在这段时间产生。对于腾讯眼下的处境，马化腾说：“在向移动互联网的转型过程中，腾讯目前依然只是抓住了我们最擅长的通讯领域和网络社区，在电商、搜索等在PC互联网上扑了个空的领域上，有很多我们现在依然做不了。”　　面对360、百度、豌豆荚等渠道竞争加剧，腾讯也加入了抢占入口的战局，一度被视为腾讯移动领域短板的应用宝重新被重用。2014年1月起，整合了QQ音乐、腾讯微博、腾讯视频、QQ空间、腾讯游戏大厅等12个分发入口的应用宝成为腾讯旗下渠道统一流量集中分发平台。依靠微信和手机QQ的导流能力，这一年应用宝成为增速最快的应用工具。根据腾讯提供的数据，应用宝目前日均分发数据达到1.1亿，其中一半是游戏。　　在移动时代不能被抛下，这也是腾讯最警惕小米的原因。控制着手机入口的小米，在移动互联网时代有着先天优势。尽管MIUI的7000万用户数与微信的4.68亿仍有差距，但同时控制着软件和硬件的小米，比微信拥有更强的用户粘性和渠道掌控力。　　担心二：为什么QQ没有承担起移动入口的资格？　　你可能不知道，目前手机QQ的用户规模是大于微信的。截至2014年第三季度，微信和WeChat的合并月活跃账户数是4.68亿，而手机QQ是5.42亿。　　但为什么有着多年积累的QQ没有承担起移动终端入口的功能？这要从QQ和微信的用户群体说起。　　QQ覆盖全年龄层，你会发现学生和中老年群体中有很多QQ用户微信在一线城市的用户群体很大，但在二三四线城市以及农村，QQ和移动QQ是更主流的平台。　　换种说法就是，QQ在低端用户（付费能力较弱的用户）中占有绝对领导地位。相比之下，微信有更具消费能力的用户群体、更稳定的社交关系链以及与现实世界的连接能力，使得它更有资格成为腾讯未来那盘大棋的依托。所以，尽管手机QQ在用户规模上暂时大于微信，在功能上也和微信越来越趋同，但对于腾讯而言最具战略意义的工具仍将是微信。　　当然，倡导内部竞争的腾讯也没有忽视手机QQ。2012年5月，腾讯内部对组织架构进行重大调整，QQ、Qzone和手机QQ这三个事业部合并，QQ的移动战走得毫不含糊。基于QQ和微信用户的不同定位，手机QQ正在走一条“农村包围城市”的路。我们认为，马化腾也许不需要担心微信和QQ竞争的问题，因为这个对于腾讯来说是个好事──这两者的竞争关系会变相促进彼此的发展。　　马化腾的最大担心　　马化腾的危机感里排名第一的，应该是腾讯成为一家“大”公司。　　之前的若干年，网游为腾讯带来了丰厚的利润，腾讯也因此大肆进入了很多领域。这个阶段，马化腾在回顾时称其为“走了一些弯路”。于是今年，腾讯开始做减法。　　过去，在获得了庞大体量的同时，腾讯也不可避免地丧失了一些灵活性。创新能力的减弱，创新敏感性的降低，是每个“大公司”都将面临的问题。腾讯也不例外。　　马化腾意识到了这一点，这也是腾讯一直鼓励内部竞争的原因。内部竞争，胜者通吃——这种策略会导致一些资源上的浪费，但好处也显而易见，那就是避免团队产生惰性，刺激内部创新。毕竟微信本身也是腾讯内部竞争的产物，而不是诞生在原来的QQ团队里。　　其实腾讯在过去几年的表现一直很激进：社交网络、移动互联网、电子商务等领域里，新产品和新趋势层出不穷。马化腾的说法是，谁能把握行业趋势，最好的满足用户内在的需求，谁就可以得到用户的垂青，这个是互联网行业的生存法则。　　2012年5月，腾讯的组织架构曾有过一次重大变革，从已有七年历史的业务部门制（BusinessUnits，BUs）转向现在的事业群制（BusinessGroups，BGs），把业务重新划成互动娱乐事业群（IEG）、社交网络事业群（SNG）、网络媒体事业群（OMG）、移动互联事业群（MIG）等6大事业群，并成立了腾讯电商控股公司（ECC）。那次调整，意在按照互联网发展的几大方向和主流用户需求重新梳理业务和组织结构。而今年5月，微信事业群（WXG）的成立可以被看作是最新一次集合。　　关于微信，它成长于腾讯公司体制之外，无论是内部文化、管理方式还是激励机制，都和腾讯集团有所不同。在某种程度上，这种外挂状态让微信团队维持了一种额外的警醒和灵活，而这是当今互联网竞争最为重要的两个因素。　　2014年带给了腾讯什么　　2014是腾讯的一个转折点。目前，腾讯的收入来源仍以网游为主，即使如马化腾所说现在腾讯只有移动互联网的“站票”，但移动互联网时代的战局才刚刚开始。在移动APP前10榜单中占据半壁江山的腾讯已经拿到了一手好牌。　　来源：行行出状元

　　随着现代化进程不断加速，人们生活质量日益提高，“诗和远方”被更多的人所传颂，旅游成为大多数人所热爱和向往的生活方式。　　据《2019中国在线旅游市场年度综合分析》显示，携程的市场份额占比36.6%，去哪儿市场份额为16.5%，飞猪旅行市场份额14.3%，同程艺龙市场份额5.3%，途牛和美团点评的市场份额持平为3.4%。在当前的旅游市场上，携程、去哪儿、飞猪三强得天独厚，占据着中国旅游市场60％以上的资源，同程艺龙作为第二阶梯的领头羊却也只能望其项背。　　近期，同程艺龙发布第二季度财报，2019年Q2，同程艺龙实现营收15.91亿元人民币，同比增长21%；经调整EBITDA 4.41亿元人民币，同比增长40.9%；二季度经调整净利润为3.46亿元人民币，同比增长60%；二季度的交易额再创新高，为413亿元人民币，同比增长42.9%。　　财报喜人，进步神速可能是大多数人对同城艺龙的评价，其董事长吴志祥更是认为同程艺龙是过去三年里互联网公司整合中最为成功的案例之一，但揭开浮华表面来讲，与携程1/7的市场份额来看，同程艺龙似乎还需要更多的故事来证明。　　两年进化：成也腾讯，危也腾讯　　2017年12月29日，同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网正式合并为一家新公司“同程艺龙”，合并之后的同程艺龙双方资源互换、优势互补，在旅游市场地位可谓一路高涨。　　易观智库近期发布的《2019中国在线旅游市场年度综合分析》显示，2018年，中国在线旅游市场交易规模达到9754.24亿元，同比增速9.3%，相比过去五年，增速首次在十位数以下。　　2019年上半年，同程艺龙营收33.74亿元人民币，同比增长19.1%，经调整EBITDA 10.56亿元人民币，同比增长36.8%，经调整净利润为7.94亿元人民币，同比增长26.3%，上半年完成交易额772亿元人民币，同比增长33.3%。　　相较于当前旅游市场整体的增速萧条，同程艺龙则表现出了良好的发展态势，打破市场诅咒的同时，还一扫之前一季度净利润仅9732万元的阴霾，以全新的业绩和面貌出现在广大群众的面前。　　不光财报成绩喜人，同程艺龙的用户数量和付费增速也相当亮眼。2019年二季度，同程艺龙的MAU(月平均活跃用户)为1.82亿人，同比增长15.4%，MPU(月平均付费用户)达2770万人，同比增长53.9%，付费率达15.3%，流量转化率大大提升。2019年上半年同程艺龙的MAU(月平均活跃用户)为1.91亿人，同比增长18.8%，上半年MPU(月平均付费用户)为2540万人，同比增长45.1%。　　同程艺龙在营收业绩的增长和用户数量上的提升值得肯定，但若是刨开深层次原因不难发现，背后有太多的腾讯的影子，实则是长期单层次依靠于腾讯导流。　　2018年底，同程艺龙平均月活跃用户1.75亿，其中1.41亿用户来自腾讯旗下平台，占总MAU的 80.3%，2019年一季度，同程艺龙平均月活跃用户达到1.99亿人，其中1.73亿人来自腾讯旗下平台，占比进一步提升到了86.9%。如果将每个季度数据对比起来，腾讯对其的增幅就十分有限了。　　此外，同程艺龙于腾讯旗下平台投放的互动广告，二季度平均月活跃用户为3480万人，占腾讯旗下平台平均月活跃用户总数的22.8%；微信分享及搜索功能，二季度活跃用户为2060万人，占腾讯旗下平台平均月活跃用户总数的13.5%。　　作为目前独家占用腾讯巨大流量的OTA平台，同程艺龙受到腾讯集团所有业务流量的支持，同程艺龙微信端的小程序能得到大力推广，目前已占据微信小程序排行榜第一名，并且微信钱包中“火车票机票”和“酒店”两个入口，都是由同程艺龙提供服务资源。　　数据表明，如今已经有超过90%的交易发生在微信移动端，移动交易带来的便利性，也促使消费者逐渐从“价格驱动型”到“服务驱动型”转变，“一站式”消费日益成为主流趋势。公开数据显示，43%的消费者会选择在同一平台购买“交通+住宿+门票”，“门票+景区娱乐产品”也是热门的消费组合，微信为同程艺龙带来的不光是用户的消费，更重要的是用户的消费模式，方便用户购买途径的同时还增加了用户的粘性。　　但从业务结构来看，原同程网络有票务预订方面的优势，艺龙在酒店行业沉淀多年，二者在此两大业务板块之余还有景点门票、交通、酒店、各类旅游产品等业务相互补，通过规模的增加来减弱市场竞争风险、加码自身的市场竞争能力，而如今几乎已经将“鸡蛋放入同一个篮子”当中，将赌注全部压在了微信渗透上面。　　目前同程艺龙对腾讯的流量支持依赖度越来越大，但在《腾讯合作协议》中有规定，对同程艺龙的独家窗口只限于2021年7月31日前，况且腾讯的流量和目标受众需求是有限的，同程艺龙若要赶超携程、飞猪继续壮大，仅仅依靠腾讯导流是不够的，腾讯在成就同城艺龙发展的契机之余，同样也成为其开拓创新的掣肘。　　先下沉再往上浮　　得益于微信入口的把控和布局，加上形式多样的抢票分享功能，同程艺龙一方面通过丰富产品和服务种类，改善用户体验，满足用户不断变化的出行需求，同时通过扫一扫帮好友抢加速包的功能拓展用户广度，同程艺龙高效的触达到具备增长潜力的低线城市用户，在下沉市场这一潜力赛道占据独特优势。　　根据业绩公告显示，截至2019年6月30日，同程艺龙上半年平均月活跃用户达到1.905亿人，非一线城市注册用户占总注册用户的比例约为85.5%，第二季度约有61.5%的新付费微信用户来自三线及以下城市，较2018年同期55.8%又有增加。　　同程艺龙旅游市场的重心更是侧重于渗透下沉市场，下沉战略成为平台增长优势和发动机。然而，面对当今上游市场获客成本越来越高，下沉市场几乎已经成为各大在线旅游平台的进攻战略之一，对这一市场的争抢也会更加激烈。　　据Analysys监测数据，2017年中国在线旅游交易规模达8923.3亿元；2018年前三季度为7342.62亿元，逼近2016年全年交易规模，而2018年全年在线旅游交易规模达9900亿元，2019年旅游市场预计会达到万亿规模。　　对于旗下资源用户70％以上来自于下沉市场的同程艺龙来讲，丰厚的低线城市资源优势，以极少的成本为同程艺龙带来可观的流量。但随着对下沉市场的全方位渗透，低线城市目标受众的旅行意愿低、旅游频率低、旅游消费水平低的难题同时也暴露了出来。作为任何一个有野心的企业，他的目光都是瞄准着全世界，同程艺龙也不会例外，最终的发展目标必定是通过对下沉市场的渗透，实现“农村包围城市”对在线旅游市场全方位布局。　　而如今的形势看来，同程艺龙要实现这个目标还有着较大的跨度。前有携程、飞猪、去哪儿等旅游业巨头把控着上游市场的控制权，后有各大产业虎视眈眈对下沉市场这块肥肉的觊觎与争夺，同程艺龙对下沉市场的占有扩张只能算是一方诸侯偏安一隅，吃不饱也饿不死。　　市场如战场，最不缺的便是纷争　　携程作为旅游市场的领军者，2014年开始，以投资和并购的方式，将同程、途牛、艺龙、去哪儿等相继收入麾下。2017年底，同程与艺龙合并，携程也成为新公司同程艺龙的大股东，携程基本上将国内各大OTA都被打上了自己的烙印，在旅游市场霸主之位根深蒂固。　　根据携程最新发布的财报显示，该公司第一季度营收达82亿元，是同程艺龙总营收的5倍，交通票务业务营收34亿元，是同程艺龙的4倍；酒店业务营收30亿元，是同程艺龙的6倍。携程同时还进行全产业链生态圈的布局，在上游的酒店出行业务、中游的OTA与同程艺龙引以为傲的下游市场方面也在持续发力。　　作为旅游市场的前三甲，飞猪的定位一直面向于高端市场的“出境游”。飞猪还发力于旅游＋X”细分领域，在2019年3月推出“飞猪购”业务，致力打造各个不同市场领域的竞争优势。背靠阿里这颗参天大树，飞猪拥有庞大的资金和流量数据优势，虽然面向的多是90后的年轻人群体，但在机票、酒店、在线服务、定制旅游等方面与同程艺龙、携程等平台仍有着正面竞争。　　至于途牛、去哪儿、淘宝旅行网等平台，虽然专做旅游线路预订，但同时也提供“机票+酒店（+门票、接机）”等自助游产品服务，这与定位于机票、酒店的预订服务的同程艺龙，在旅游市场仍会形成冲突和竞争。　　同程艺龙一站式平台资源的扩充，以交叉销售的持续改善维持良好的用户体验，在扩展出行线路、吞食景点票务服务市场、供应链辅营产品及广告业务方面都在加快布局，但是无可避免终究还是会受到其他平台的在线争夺。　　2017年4月，美团推出“美团旅行”，大肆布局机票、酒店等业务，正式进攻在线旅游市场；10月，国际OTA巨头Priceline为美团注入4.5亿美元资本，美团对在线旅游市场的势头进一步扩大。依靠自身在生活服务方面的庞大流量，美团高频带动低频，成功的成为在线旅游市场杀出来的一匹黑马。　　美团通过外卖、餐饮高频业务向低频酒店旅游服务延伸，在很大程度上给在线旅游市场造成了冲击，尤其是低端市场酒店份额的抢夺上，美团的持续进攻让原本已经在下沉市场占据优势的同程艺龙不得不警惕。根据Trustdata数据显示，2018年3月份美团酒店以2270万的单月间夜量首次超越携程、去哪儿、同程艺龙的总和，第一季度订单量高达5770万。　　直至目前，美团的攻势依旧迅猛。据2019年Q1财报显示，美团在国内酒店间夜量由2018年一季度的6060万增长至2019年同期的7860万，同比增速近三成，达到29.8%，截至2019年3月31日的12个月内，美团的国内酒店间夜量合计已达3.02亿，美团以惊人的速度和成绩登上了国内酒店业务领导者宝座。　　美团还推出“酒+X”模式，加强酒店与其他餐饮、婚庆等业务之间的协同作用，关联到周边游、景区门票等目的地旅 游综合消费，在下沉市场生根发芽，一步步扩展壮大。　　而在同程艺龙的业务版块中，最引以为傲的便是交通票务服务和酒店业务了，根据2019年Q2财报显示：交通票务服务占比为58.9%，住宿预订服务占比34.83%，同是走下沉市场路线的美团成为同程艺龙商业版图最大的竞争对手。　　除了直面迎敌的美团，其他相关行业也想来旅游市场分一杯羹。2015年7月，滴滴巴士正式运营，并进发旅游线路市场，在北京和深圳十一期间开通50余条旅游专线；2016年10月猫途鹰战略合作，在景区、酒店等场景中联合建立滴滴车站，拓展“酒店+车”、“景区+车”等定制产品，打造旅游生态链。　　高德、百度地图更不用说，在一系列导航的背后，穿插的更多是酒旅一站式服务，通过掌握用户对导航的需求，抓住用户所需，也在酒旅方面也是混的风生水起。　　纷争之余，残枝碎叶谁来收　　伴随着各大平台的竞争之余，随之滋长的便是默认搭售、捆绑销售一站式营销，霸王条款落地生根遍地发芽。　　此前，携程默认搭售各种券就曾被网友曝光，随之事后开始发酵，网络大V五岳散人就曾在微博公开diss，后来明星韩雪也加入其行列，在微博公开自己多次订票信息被捆绑销售，而且以极其隐秘的方式难以取消，引发网友戏称“携程在手，看清楚再走”形成巨大舆论风波，而那一年携程的营收也因此受到波及。　　不光携程，在同程艺龙、美团、途牛、飞猪、去哪儿等国内知名在线旅游平台中，“默认搭售”的情况依然不同程度的存在，并且还出现了全新的模式，不但机票、酒店业务存在此种情况，“默认搭售”还向火车票蔓延。　　在第三方投诉平台搜相关服务投诉，黑猫投诉平台中同程艺龙显示投诉量达到1521条，携程为1907条，飞猪2450条，去哪儿1455条，而总体用户满意度大概只有4星，投诉包括票务业务方面的默认增值服务、酒店方面的责任推诿、不能及时退款等内容。各平台在急速扩张业务的同时，行业口碑和人们的出行满意度成为人们诟病的焦点。　　2017年8月，民航局运输司发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，明确要求：各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。　　直至2019年8月13日，为了进一步规范经营秩序，维护消费者合法权益，市场监管局针对网络订房投诉热点问题，青岛市市场监管局于近日召开网络订房平台约谈会，集中约谈美团、大众点评、去哪儿、携程、同程艺龙、飞猪等六家投诉集中的网络平台。　　多年以来，在线旅游市场口碑问题仍得不到行之有效的解决。　　新风向：碎片内容消费快车道，进化ITA战略　　《新旅游消费趋势报告2019》数据显示，60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历的分享行为，配合文字、图片内容，同时短视频的分享热度不断攀升。马蜂窝旅游网的调研数据显示，2019年以来，分享短内容的用户数相比去年增长了150%，点赞数也以每月32%的速度递增。也就是说，短视频、短内容等碎片化内容形态，逐渐成为人们分享与获取内容时的新宠，作为传递自身价值情感的载体。　　同程艺龙与马蜂窝达成了合作的共识，互相开放数据，从流量驱动到分享驱动，伴随着快餐式文化的崛起，用户分享意愿也不断提升，对优质旅游内容的需求也越来越大，快餐文化在流量分享的同时，也实现了对在线旅游平台的反哺。　　同程艺龙还致力于开发及应用先进的信息技术，提供定制的产品及服务提升用户体验，2019年6月，同程艺龙与中国南方航空共同推出运用NDC技术的的国际航线线上选座服务，成为第一个推出运用NDC技术线上选座服务的在线旅游平台及先驱。　　此外，同程艺龙还与中国国际航空合作，用户可透过其中国国际航空会员计划的里程积分，于平台上兑换酒店预订的现金抵扣，为用户带来更多优惠及便利，公司致力于投资技术基础设施及人工智能能力，并竭力从OTA转型为ITA。　　在住宿业务中，同城艺龙推出“酒店通”服务，通过1:1手绘还原酒店外观、周边设施及环境，3D建模及VR真实还原室内所有设施、服务，让用户可以提前了解酒店内部所有的吃喝玩乐以及周边设施和环境，做到对即将入住的酒店了然于心；在旅游中，通过碎片化体验，用户推荐都将更加契合不同出行场景，从而让用户体验到更加智能化的“出行管家式”服务。　　当前，“互联网+旅游”的创新正在进入深耕阶段，旅游消费行为也在发生着深刻变化，消费者的需求日趋多元，对服务质量要求也更高，在当今时代，同程艺龙从OTA(在线旅行平台)到ITA(智能出行管家)的升级也算是为即将到来的新时代作出了准备。　　同城艺龙的“诗”，仍在远方　　对同程艺龙来讲，下沉市场资源丰富，平台窗口高效便捷为其带来了一定的优势；但对于很多过早鼓吹同程艺龙未来一片大好的说法而言，确实还为之尚早，保持当下用户发展优势，占有更多市场、真正开发下沉市场是同城艺龙发展的重中之重。　　当前腾讯流量扶持、携程业务避让、高端市场相离，确实让同程艺龙短期内虽然取得了良好的成效，但从行业长期发展态势来看，同城艺龙的未来仍是充满着变数。　　来源：亿邦动力网