最近有微博用户表示，在饿了么上订餐，结果来送餐的竟然是该公司CEO王磊（花名昆阳）。微博用户@学画的疯子发布微博表示：“刚才给我送水果的小哥自称是饿了么CEO，我说我还是马云呢。结果老公搜了一下，发现真的是饿了么CEO。”并且配了一张图片。实际上有物流业务的公司老板去体验生活也不罕见，刘强东每年都会送快递，几乎形成了习惯。饿了么官方回应“CEO昆阳放话啦，不能体会骑手辛劳和用户痛点的都不是好领导～以后还要定期组织高管送餐，送的最少的要负责给骑手煮绿豆汤”。不过也有人对此表示，多少有点炒作嫌疑，一些用户留言，如果不知道是饿了么CEO怎么还会清晰的拍到正面照片呢。无论如何，对于饿了么来说，送餐骑手是公司业务组成部分当中非常重要的一个环节，实际体验并不是什么坏事。这份工作风吹日晒的确很辛苦，但依然有很多骑手不顾交通安全，危险骑行，诸如闯红灯、不避让行人、骑行过程中看手机等行为比比皆是。这也是包括饿了么在内的订餐服务公司亟待解决的问题。来源：TechWeb-李鹏

1月6日消息，在宣布提前实现2019年新增100万就业的目标后，1月6日，饿了么口碑宣布新年新目标：2020年，再扩招15%一线员工。据悉，扩招主要集中在产品技术、商户服务、城市业务运营等岗位，以适应业务高速增长的需求，推动本地生活服务行业更快地数字化升级。“以数字化为核心的新服务，正在创造着越来越多的就业岗位，从而推动服务行业的消费升级。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。官方介绍，此次，饿了么口碑扩招15%的一线员工，主要集中在产品技术、商户服务等岗位。“只有提升产品技术实力，才能开发更好的数字化工具，帮助商户提升经营效率。”阿里本地生活服务公司首席人力资源官姜莲华说，让每一个本地生活商户拥有数字化能力，才能真正开启新服务时代。来源：网易科技

12月9日消息，12月12日，“新服务”下的首个双12，上线口碑饿了么的餐饮、婚嫁、休闲娱乐等服务类商品，将首次集中登陆聚划算平台销售。这意味着在阿里经济体内，本地生活与聚划算两大核心业务板块实现了战略互通与深度融合，“新零售”与“新服务”深度集结，共同推进“新消费”再进一步。据了解，过去一年，口碑饿了么一直在推动本地生活行业的数字化升级进程。天猫双11期间，口碑饿了么首次完整推出了基于本地生活的电子卡券，使得“服务型”商品可以被集中性的囤购和分散性的核销，也为后者能够登陆聚划算打开大门。与此同时，通过聚划算平台的规模化售卖，包括兰蔻、欧莱雅、西门子、海信、尼康、海尔、美的、惠而浦等在内的80余个头部品牌都取得了超过50%的同比增长，其中有47个品牌在下沉市场增幅超过100%，形成了“聚划算效应”。亿邦动力获悉，此次本地生活商品登陆聚划算，一方面让本地生活百万商户进一步获得领先的数字化营销能力，加上口碑、饿了么、淘宝、支付宝四端打通，本地生活商户的数字化运营工具矩阵持续升级。而聚划算的区域下沉“绿色通道”也因此进一步拓宽，不仅包含“实物”商品，还将包括大量“服务型”商品。据悉，双12当天，首度上线聚划算的本地生活商品既包括了必胜客、德克士、哈根达斯等全球餐饮品牌，也有遍布全国的婚嫁摄影、亲子、休闲娱乐等连锁“服务型”品牌商家。亿邦动力了解到，11月19日，口碑了么正式推出“新服务”战略，为品牌商家全链路构建数字化中台，全面提升运营能力。“平台更难做，但换来商家的生意更简单”，此次口碑饿了么与聚划算的聚合，即是关键的又一步。来源：亿邦动力网 文章：晓琳

自2018年4月饿了么被阿里以95亿美元收购后，张旭豪的职场下一站就一直被外界所关注。张旭豪不再担任饿了么CEO、转而担任阿里CEO张勇的新零售特别助理，被外界普遍解读为过渡性职位。然而将近一年时间过去，张旭豪并没有业务性岗位接任。Tech星球独家获取的消息显示，目前张旭豪没有选择创业，而是从事投资事业。据消息人士透露，目前张旭豪在自己看项目，投资业务与元璟资本深度相关。元璟资本也向Tech星球证实，目前张旭豪已经是机构的Venture Partner（投资合伙人），正式身份是机构的专职顾问。而Tech星球向饿了么公关团队求证张旭豪最新动向，对方回复称：“你所说的情况我们并不了解。”并购后担任阿里CEO特别助理张旭豪职业新动向，并不令人意外。去年阿里收购饿了么时，正值美团即将上市之际。饿了么和口碑的合作模式，在面对美团点评的竞争中难占优势，最终阿里做出全资收购饿了么的决定，整合成阿里本地生活服务公司。张勇在员工信中表示：“收购饿了么，将为阿里生态拓展全新的本地生活服务领域，完成从新零售走向新消费的重要一步。”收购后，张旭豪被任命为张勇的新零售特别助理。事实上，张勇的特别助理一职，一直是张勇培养重要业务负责人的过渡性岗位。此前在2017年五新战略的组织升级中，MichaelEvans（白求恩）作为张勇的特别助理，还继续担任集团总裁职位；2018年1月，阿里的组织架构升级中，蒋芳（花名蒋方）担任张勇CEO国际业务特别助理，同时兼任集团副首席人力官。张勇一直有将重要业务负责人留在身边言传身教一段时间的习惯做法，其中，从CEO特别助理走出的最知名的人物，可能要属现淘宝兼天猫总裁蒋凡。但是，张旭豪这次长时间担任特别助理，可能存在不同以往的情况。核心原因在于，张旭豪没有在阿里本地生活服务团队担任实际职务。从去年4月，马云将这份“史上最贵的外卖”叫回家，半年后，又把口碑从蚂蚁金服拿出来，与饿了么联合成立了阿里本地生活服务公司后，业务整体搬上阿里云，并与淘宝等体系打通数据，最终确定“饿了么到家”、“口碑到店”的战略，这一系列调整都是阿里本地生活服务公司总裁王磊主导，张旭豪的饿了么董事长一职，更多的是稳定饿了么团队的军心。与俞永福殊途同归？阿里在收购业务填充战略布局中，进入阿里体系最知名的两员大将，一个是原UC创始人俞永福，另一名就是饿了么创始人张旭豪。俞永福在2014年进入阿里体系后，经历了过山车般的发展经历。加入阿里一个月后即受命整合高德，铁腕砍掉O2O业务，聚焦地图导航主业。最终俞永福将高德带领到了新高度，成为仅次于百度地图的市场第二名玩家。另外，俞永福带领的UC浏览器，也帮助阿里守住了移动流量分发入口，UC旗下的大鱼号成为阿里大文娱重要内容源。在这些成绩的基础上，2015年俞永福晋升为阿里妈妈总裁、全票入选了阿里巴巴合伙人。在前途看好之际，2017年11月，传出了阿里文娱集团董事长兼CEO俞永福即将离职的消息，背后原因有很多猜测，核心可能与阿里大文娱成绩匮乏和亏损严重有关。与大文娱业务同样被重视，但也一直处于亏损境况的业务，是阿里本地生活服务。饿了么在与美团多年征战中难占上风，大学生创业的组织管理能力欠缺，让张旭豪明白自身的管理能力还需提升。因此在阿里并购饿了么之后的公开信中，张旭豪表示，给饿了么派CEO，是他及创始团队对阿里提出的最重要的要求。如今，俞永福担任阿里新成立的eWTP投资工作小组组长，逐渐淡出大众视线。张旭豪在加入阿里一年后，也并没有公开露面。行业人士分析，在阿里本地生活服务公司并未担任正式职务的张旭豪，在阿里体系内上升路径并不明朗。当前没有官宣自己的下一站，按照职场规矩，也许是因为处于竞业协议期的缘故。张旭豪的下一站据《财经》2018年9月报道，饿了么被收购后，张旭豪把更多时间留给了家人。不过在周围人看来，以他的个性，未来大概率还会二次创业。但是消费互联网红利即将消失之际，诸如外卖、网约车、共享单车这种DAU千万量级的机遇，已经非常难再遇到。很多成名创业者都难再创业，诸如大众点评的创始人张涛，目前加入一家安全创业公司担任顾问委员会委员；快的创始人吕传伟在企业与滴滴合并后，目前在区块链领域寻找发展机会；易到创始人周航如今是顺为资本投资合伙人，超越自己过去的成就并不容易。张旭豪再寻找饿了么这种体量的创业机遇，相信也并不是一件容易的事。另一方面，阿里以95亿美元收购饿了么后，张旭豪在饿了么的股份已经全部被清退，获得足够财富的张旭豪，进入投资行业是相对理想的选择，无论是以LP（出资人），还是GP（亲自参与管理）的方式。据了解，张旭豪现在担任投资合伙人的元璟资本，是由阿里“18罗汉”之一的吴泳铭在2015年发起成立的投资机构。主要关注互联网创新、消费升级、数字医疗、智能科技四个领域，投资的代表项目诸如探探、Rokid、每日优鲜、小电科技、ofo等。元璟资本的投资赛道与张旭豪擅长的领域存在重合，这可能也是张旭豪选择加入此机构的原因，目前其主要任务是借助与阿里关系密切的元璟资本，帮助阿里寻找新零售和新消费方面的机会。未来，也许不排除独立成立新投资机构的可能。来源：公众号：Tech星球 文/杨业擘

当阿里巴巴花大力气整合资源并重新为一门生意下定义时，它就是在准备“打仗”了。去年10月12日，阿里巴巴合并饿了么与口碑，以两者为核心成立本地生活服务公司。这之后的一年，阿里巴巴投入巨大成本彻底完成饿了么的“阿里化”改造。而这场改造，不仅在于用阿里巴巴的标准重建了饿了么的技术体系，打通了它与阿里系其他产品的数据和账号，更重要的是阿里巴巴终于将这家创下集团收购金额记录的公司，与自己的核心电商业务之间建立了某种联系，让它融入了阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇提出的“商业操作系统”概念中——至少从叙事上是这样。11月19日，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊（花名：昆阳）公布了名为“新服务”的阿里本地生活新战略。在解释这个战略时，王磊用了两个概念——“本地生活的商业操作系统”和“做商家的中台”。这两个概念脱胎于阿里巴巴集团层面提出的“商业操作系统”和“中台”的说法。简单来说，王磊认为靠补贴获取流量从而带来行业整体高速增长的时代结束了，外卖行业的增速已经明显降缓，接下来应当抛弃这种低水平的竞争，转而将目光集中在推动商家更深层次的数字化上。也就是，每个商家都可以自己拥有一套数据、会员、运营等的IT软硬件系统，而这套系统由阿里巴巴提供。“去年上半年外卖还有90%的增速，但今年放缓下来，只有30%多。”王磊说。“整个行业都遇到了问题。”他认为，背后的原因是由于发展了多年的团购和外卖依然是一个中心化的市场。“把所有商户折扣券放在一起，将所有商家排在一起，大家比一比谁的折扣大，比一比谁的营销满减折扣力度大，谁给的优惠券多。”“这依然是一种电商的玩法，但本地生活行业属性与电商不同，永远无法变成一个中心化的市场。”王磊说。而事实上，这段表述也说出了饿了么最初与阿里巴巴核心业务在逻辑上明显的“不搭”。“电商只要有支付、物流，渗透率就可以无限地延伸下去。但本地生活的服务行业服务半径比较小。你洗脚永远要把脚伸过去，没听说过能云洗脚的。”王磊说。根据阿里巴巴最新数据，截至2019年6月30日的一年里，中国零售市场（阿里巴巴对淘宝天猫的统称）的年度活跃用户仅有1/4同时也是饿了么和口碑的年度活跃用户。因此，过去的一年在对饿了么和口碑进行整合的同时，阿里巴巴的另一个重要任务就是给饿了么找到一个在集团内部的更好的定位，让它和核心业务更紧密，让拥有饿了么之后的阿里巴巴仍然是“一家公司”。在经过一年的梳理和整合后，王磊用阿里近年创造的最成功的两个概念——操作系统和中台——交出了答案。但这个略显宏大的表述，目前看来更多还只是一个框架。“这个（中台）能力涉及到非常多的因素，我们会考虑消费者的隐私保护以及商家运营能力，所以这个产品现在还是在一个逐步摸索的过程当中。”王磊说。PingWest品玩也了解到，饿了么目前并没有思考商业模式的改变，短期不会在收入模式上有调整。根据阿里财报中的说法，本地生活服务的收入来源主要是饿了么平台收取的佣金以及配送费用。因此从这个意义上看，阿里巴巴现在这个时间点提出“新服务”的说法，更多的意义似乎在于向过去比拼补贴的烧钱竞争方式告别。王磊也直言，靠补贴的竞争“不是最好的方式”，仿佛代表阿里巴巴单方面给外卖补贴大战的结束改了个戳。但这并不意味着阿里巴巴要结束这场大的“战争”。熟悉阿里巴巴的人都知道，当这家公司花大力气整合资源，为一个业务安排了许多其他业务线的支持，并重新为一门生意下定义时，它就是在准备“打仗”了。他要让这场“战争”发生在他定义的战场——“新服务”就是这个战场。阿里试图将这个战场从仅占全部餐饮行业15%的线上餐饮，转移到更庞大的剩余的85%。根据王磊提供的数据，这是一个4万多亿元的市场。他认为，阿里巴巴的大数据能力、支付能力和集团综合的to B能力将让他们在这个新战场取得最终胜利。在当天的演讲开场时，王磊解释了为何在这个时间举行这样一场发布会，他给了三个时间点，本地生活服务公司成立一周年，“双十一”刚刚结束以及“双十二”即将到来。但另一件他并未提及的事情，时间距离与这场发布会显然更加接近——那就是两天后的美团财报发布。在上一季度的财报中，美团首次实现整体盈利。“我们习惯了低调，因为说太大声，对手看见不太好。”王磊在当天的活动隔空喊话。而现在看来，他的团队似乎认为自己已经准备好了。在经过一年的改造后，饿了么终于要变成阿里巴巴的一把刀了。来源：PingWest品玩 作者：玄宁

　　9月23日“阿里巴巴全球投资者日”上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊分享，饿了么和星巴克合作开展“专星送”外卖服务已上线一年，上一季度外卖销售约占星巴克中国区总销售额的6%。　　9月，星巴克与饿了么达成战略合作一周年。一年间，饿了么和星巴克一起，已经实现100城3000店“专星送”覆盖的目标，并一同创造了全球咖啡及生活服务市场的多个“第一次”：星巴克第一次上线外卖平台、第一次为外送业务创新产品包装设计、第一次实现单均配送耗时仅18分钟……　　工作间隙点杯星巴克、逛着超市公园点杯星巴克、开着车语音交互点杯星巴克、叫一声“天猫精灵”点杯星巴克……随时随地由饿了么骑手送到你手中，这些过去只存在于想象中的场景，在这一年中逐渐成为现实。　　外卖推动星巴克同店销售额连涨四个季度　　9月19日，大理“专星送”服务开通，至此，已经有全国100个城市的消费者能够享受到“随时随地星巴克”的美好生活体验。　　星巴克2019财年第三季度财报显示，数字业务增长亮眼：外送业务销售额已占总销售额的6%，对星巴克中国三季度利润增长做出了显著贡献；与此同时，星巴克在中国拥有的活跃会员数提升至910万，较上季度增长10%。　　外卖业务给星巴克带来了巨大增量。今年饿了么口碑夏季战役期间，星巴克专星送再创新高，外送服务激发出的更多场景消费需求，使得星巴克中国区同店销售连续四个季度稳步增长。　　目前，星巴克已经与饿了么打通会员体系，已实现线上线下实现权益互通。业务交融背后，新的消费场景被不断创造，新的消费体验被更好满足。星巴克与饿了么的合作，寻找到了数字业务增量，也输出了高度产品化的行业解决方案。　　把“中国经验”复制到全球　　中国市场的创新不止于此。饿了么蜂鸟即配为星巴克量身定制“驻店配送”模式，骑手为指定门店提供专属服务，创造了“出餐8分钟、平均配送时长18分钟”的行业高标准，实现了99.99%的用户满意度。据了解，在正式上线“专星送”之前，蜂鸟和星巴克为模拟真实配送环节，累计测试时长超2000小时。　　受中国市场启发，星巴克决定复制中国成功经验，把外卖带到美国去。美版“专星送”已拓展到全美1600家门店，并在全球其他10个国家落地，包括日本、英国和墨西哥等重要市场。中国已然成为星巴克数字化创新的试验田。　　在跟饿了么合作的这一年里，星巴克解锁了更多服务场景，消费者也享受到了更美好的体验。一年前，当星巴克牵手饿了么的那一刻起，就注定了双方“珠联璧合”的局面。星巴克与饿了么的数字化征途，才刚刚开始，也恰逢其时。　　来源：品途网 文章：途小萌

　　9月20日，饿了么口碑数字化商超开放平台宣布又一举措：扶持区域品牌，未来3年赋能100家特色区域商超数字化升级，助推二线至四线城市“外卖到家”业务崛起。　　就在上个月，饿了么口碑成立了数字化商超开放平台。全国676个城市，有超过1万家大型超市以及总数近20万家的连锁商超入驻。“商超行业正走向以消费者为中心、线上线下融合的全渠道运营阶段。”阿里本地生活服务公司商超负责人郑小群表示，商超的数字化转型、全渠道融合已经成为行业的发展趋势。　　扶持100家区域商超，全面输出数字化能力　　商超零售业区域集中效应明显，除少量头部商超外，鲜少有覆盖全国且业绩平衡的企业。郑小群表示，目前“到家”业务在区域商超中占比不高，但呈现出非常强劲的增长态势。在与大润发、百联、华润万家等头部商超达成深度合作后，饿了么口碑数字化商超开放平台的下一步，是在未来3年扶持100家区域商超品牌，辐射到600余个中小型城市。　　饿了么口碑将从会员、支付、营销、仓储、即时物流、供应链六大方面输出数字化能力，并将“全链路数字化体系”复制到商超领域。如今，许多商超品牌开始向柔性生产发力，根据消费需求进行选品、备货。饿了么口碑推出的一系列数据产品，将对整个供应链进行智能管理，打通线上线下库存，实现销量预测，甚至根据用户画像进行智能选品。　　饿了么蜂鸟即配还为商超行业输出了一整套配送解决方案，可以实现0-3公里60分钟内，3-4公里90分钟内，4-5公里120分钟内送达，准点率达99%。这些商数字化赋能，有助于商超品牌降本增效，实现消费体验的全面提升。　　线上线下优势互补，80后、90后偏好全天候全渠道消费　　80后、90后成为消费主力军，这部分群体的消费特征呈现碎片化、多元化的趋势，不再局限于单一渠道的购物，而是偏好随时随地，全天候、全渠道的消费，并愿意为了便捷性支付溢价。艾媒数据显示，约60%的消费者希望商超外卖在30分钟内送达，这对传统商超业态提出了新的挑战。　　一些创新业态纷纷涌现，以盒马为代表的新零售物种，以大润发为代表的全渠道零售商超取得了飞速发展。就在一周前，盒马鲜生与饿了么宣布实现战略互通。消费者们在饿了么上也可以点到盒马的外卖。帝王蟹、大龙虾等等近万种优质商品，手机点点30分钟就能送到家。　　这是对消费需求的更精准满足。据大润发电商运营部总监杨晶晶观察，饿了么的用户和其他渠道有很大差异，更加年轻、不爱做饭，喜爱少量但高频的购买形式。大润发亦对线上产品作出了精细调整：如4颗无花果、250g龙眼、250g猪肉丁……基本满足1-2人一顿饭所需。线下商超客群年龄层偏大，不同渠道俘获不同的消费者，实现了消费群体的扩展。在杨晶晶看来，商超的线上和线下经营其实是一种互补关系，可以实现客群互补、场景互补等。　　二线至四线城市增长迅猛，福州用户一年购买超600单商超商品　　随着新零售场景下沉、物流配送的区域下沉，二线至四线市场爆发出强大的增长空间。饿了么口碑数据显示，三四线城市商超订单的同比增速是一二线城市的1.4倍。据中国连锁经营协会调研，东莞是全国便利店饱和度最高的城市，这里平均每944个人能覆盖到一家便利店，远超过北京、上海等一线城市。　　饿了么数据显示，一位来自福州的用户，一年在商超便利店下单超过600单，总消费金额近2万。其中饮用水、牛奶买得最多。除了餐饮，商超正成为本地生活服务的又一大消费场景。未来超过80%的日常生活所需，都可通过即时配送送达。　　越是下沉、越是能产生区域共振的零售，竞争力就越强。饿了么口碑扶持100家区域商超品牌崛起的背后，是对下沉市场的进一步深耕，是对整个商超行业更加精细化、智慧化的赋能。饿了么副总裁熊斌表示，“我们还要为广大用户带来真正有价值、有品味的商品和生活方式，让用户享受到美好、便利的城市生活。”　　来源：联商网

7月30日，支付宝与饿了么口碑联合宣布，未来十天将共同打造“8.8扫货节”，通过双端联动、刷脸支付、花呗“三大法宝”，要让消费者享受5亿优惠，给商家带去20亿新生意。支付宝和饿了么口碑表示，这次8.8是本地生活、移动生活方式两大领域超级App的打通合作。通过小程序，饿了么到家外送与支付宝到店消费实现结合，不仅消费者能享受到双重优惠，商家利用自身支付宝小程序，可而实现线上线下全渠道精准运营。数据统计显示，中国有超过3.5亿的外卖消费群体，过去三年，外送到家服务增长近2倍。对于门店商家而言，到店与到家结合无疑是一个新增长点。据悉，目前包括大润发、全家、吉野家等百余个零售品牌都成为8.8双端联动的“尝鲜者”。“这次参与支付宝、饿了么活动，除了给消费者优惠，我们也想借机建立自运营阵地，在新零售时代把线上线下生意做好”，浙江绍兴的一家商户表示。“对商家而言，今天的支付宝不只是工具，而是数字化经营的阵地，”支付宝相关负责人钟繇说，“我们希望更多商家可以通过支付宝，连接包括饿了么、天猫、淘宝等在内的大阿里生态，真正低门槛地实现全渠道商业升级”。而除了双端优惠，另一大“法宝”刷脸支付也成为焦点。支付宝刷脸支付产品“蜻蜓”推出至今，引发了新消费潮流，将商家接入人脸识别成本直接降低80%，收银结算效率提升50%以上，更被《麻省理工科技评论》评选为“全球十大突破性技术”。最近一项调研也显示，有超7成网友认为刷脸比密码更安全。在很多商超便利店中，支付宝刷脸支付优惠已随处可见，在8.8活动期间，这项福利也将加码。据了解，消费者通过到店扫码参与活动，在8月8日当天还可享受刷脸支付88折优惠。此外，还有花呗红包、抽奖等福利。8月同样是饿了么口碑夏季战役的关键时期。相比之前的互动，随着饿了么口碑与淘宝、天猫、支付宝、高德等阿里经济体底层与数据打通，口碑饿了么与支付宝本次的合作显然更进一步，无论是支付宝上与饿了么的“扫货节”，还是高德上与口碑连接，优酷上可以下单饿了么，站在三楼的口碑饿了么无疑可以在局域网内叠加更多场景与生态。据了解，今年是支付宝的第三个8.8节庆，三年间移动支付从场景覆盖转为行业融合，支付方式从扫码付升级为刷脸付，支付宝总裁倪行军表示：“支付宝将继续引领线上线下融合、信用消费和IoT的潮流，包括支付宝在内的阿里商业操作系统持续开放，助力零售转型、消费升级”。来源: 品途网

饿了么宣布旗下即时物流平台蜂鸟品牌独立，并升级品牌名为蜂鸟即配。从星巴克“专星送”在30多个城市落地，到数千家大型商超的外卖配送，再到“24小时24分钟送达”的药品配送、天猫小店订单配送等等，蜂鸟融入阿里经济体的一年多里，本地即时配送体系已经成为阿里新零售的关键基础设施之一。“蜂鸟的全面升级，不仅意味着它作为阿里本地生活的核心竞争力的升级。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“这更标志着本地即时配送行业的新一轮变革已经开始。”据悉，未来3年，蜂鸟将建设2万个全数字化即配站，建立数智化的开放即配生态，将服务拓展到更多行业和区域。“我们以饿了么口碑赋能商家、行业的数字化升级，同时以蜂鸟完成对骑手、配送站点和调度体系的数字化升级。”王磊说，“它们将共同构成未来的本地生活服务智能网络。”并进：本地即配数字化升级和行业商家数字化升级据艾媒咨询数据，2018下半年蜂鸟配送新零售业务订单量同比增长185%，2018年全年蜂鸟医药品类订单增幅超500%，在非餐场景的开拓上全面领跑行业。有分析认为，随着蜂鸟即配生态联盟的成立，蜂鸟将在本地即时配送领域保持引领位置。品牌独立后，以蜂鸟为基石的本地即时配送体系的数字化升级，将和以饿了么口碑为基石的商家、行业数字化升级齐头并进。阿里本地生活的发展战略由此将更完整，更具未来的竞争力。过去一年，随着蜂鸟全面融入阿里经济体，本地即时配送体系已经成为餐饮、商超、生鲜等行业数字化升级的重要推动力。未来，蜂鸟将继续与星巴克、迪卡侬、百果园等品牌和支付宝、阿里健康、淘鲜达等商业体共建“即配生态联盟”，在服饰、美妆、3C配件等领域开展深度行业合作，更多硬件厂商、科技企业、物流供应商等也将一起加入到即配生态的建设。蜂鸟即配引领行业进入数智化新赛道“我们预计，未来每天将有1亿件商品通过即时配送送达，80%的日常生活所需可由即时配送满足。”饿了么创始人、COO康嘉表示，“要完成这样的跨越关键是数智化。”蜂鸟即配宣布，未来3年将在全国建设2万个全数字化即配站，通过商户、骑手、用户的数智化，服务城市商圈，建设真正意义上的本地生活服务智能网络。目前，超过99%的蜂鸟订单已经实现了智能调度，通过大数据分析、智能算法来动态调配运力。此外，骑手的物流设备也在快速数智化，比如对餐箱温度管理的精准控制，智能耳机等IOT设备普及，电瓶车电池数字化监控等。过去数月，口碑饿了么在一二线城市保持了充分的竞争力，份额增速大幅领先，与此同时，随着饿了么口碑加快在三四线城市的业务布局，蜂鸟所建立的智能化本地即时配送网络同样高速地在更多城市拓展。据媒体报道，饿了么口碑在广东惠州、河南新乡等三四线城市多地市场份额突破50%。2019年第一季度，大理、汕头、廊坊、中山、九江成为蜂鸟订单同比增速最快的三四线城市。王磊表示，变革中的蜂鸟即配，唯一不会变的是初心和使命。不仅自身服务能力升级，更是为行业带来升级，为美好生活带来升级。“这不仅是商业价值，更是我们的时代价值的升级。所有的升级，合而为一就是一句话：即时配送美好生活。”来源: 亿豹网

5月21日消息，据口碑饿了么平台数据显示，屈臣氏上海静安久光店、大润发福山路店、家乐福徐州复兴店、全家便利店德都路店、华联超市龙华西店，4月的订单量环比增长都接近或超过了200%。正值天猫618前夕，阿里集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，口碑饿了么引领的餐饮行业全链路数字化构建已成型，并将输出各项数字化能力至商超、生鲜、等多个本地生活服务行业，为商户参与天猫618做准备。据悉，目前，屈臣氏已上线2400家门店，超过230城，而它在饿了么上的销量，在过去半年内涨了4倍余。在饿了么平台今年1月份一次满减活动活动中，屈臣氏3小时内承接线上客流数百万人次，下单量甚至比2018年天猫双11当天峰值高出5倍；在饿了么“38女神节”当天的订单量比日常平均订单数增长了18倍。同时，大润发基于饿了么大数据显示的用户消费习惯，选择了动销率高、订货周期灵活的商品，全量上线后，月均销售增长超过180%。今年3月底，口碑饿了么宣布“上山下乡”计划，进军近百个三四线城市，在当地建设口碑饿了么数字化一条街，帮助当地商户上线增收，包括云南大理、广东佛山、河南新乡、浙江绍兴在内的众多城市市场份额突破50%。市场监测数据显示，近半年来，饿了么在三四线城市商超外卖业务的发展速度高于一二线城市，其中三四线城市商超的上线商户的增速，比一线城市高出近3倍。来自饿了么口碑的数据还显示，一线城市的消费者由于对外卖业务熟悉程度高、生活消费习惯养成较快，独居或合租养宠物人士较多，已经出现更关注宠物用品外卖的消费趋势，该品类订单增长同比去年翻3倍；二线城市用户更依赖平台购买饮料冰品；在三四线城市中，奶站成了一个热门品类。用户在早晨9点下单，用外卖购买奶站的面包、牛奶作为早餐，成为三四线商超发展新鲜现象。阿里方面表示，进军三四线城市正在成为天猫618的主题词，也是阿里整个经济体推进的方向之一，近期以来，淘宝、天猫、聚划算等在三四线城市的业务量增长，而饿了么口碑商超业务在三四线城市的进展，也被认为是其中的重要组成部分。