10月11日，亿邦动力获悉，昨日，在中国（深圳）国际物流与供应链博览会上，阿里跨境供应链事业部表示，将打造数据化底层，重塑外贸价值链，为全球中小微企业提供跨境全链路信息透明化、支付可视化和物流数字化服务。　　首先，阿里跨境供应链持续推动跨境贸易全链路信息透明化。据悉，阿里跨境供应链算法团队与阿里达摩院合作，打造关务SaaS智能报关产品，实现智能录单，自动跟进，助力管理，过程可视，数据回流等功能，为报关企业降低了成本，提高了通关效率。　　其次，在资金流方向，阿里跨境供应链通过与花旗银行、SWIFT合作，实现了跨境电汇（TT）支付全程可视化，让商家实时掌握款项的位置和银行处理时效与扣费信息。同时，阿里跨境供应链还联合税局利用区块链技术共治退税风险，为商家提供更具确定性、更低成本的退税融资服务。　　对于备受买卖家关注的跨境物流，亿邦动力了解到，面向商家，阿里跨境供应链通过AI技术赋能，基于商家的使用习惯与其所在地，可以对快递路线进行精细预测，智能推荐个性化物流方案，降低了客户的选择成本。　　另外，买家端方面，阿里跨境供应链则基于数据算法，提供跨境B类贸易成本和时效的运费模板供选择。并且，对于物流关键节点的堵点问题，阿里跨境供应链也能第一时间发现并同步给商家。　　最后，阿里巴巴国际站快递也推出普货、3C、重货、化妆品、许昌假发等全球专线，并在全国200个可上门取件城市（门到门），自建30多个仓库（仓到门），以提升阿里巴巴国际站物流运力，满足商家需求。　　来源：亿邦动力网

　　命好，且运气好，所谓命运两济。这样的人不多。2010后的马云算得上命运两济，这与马云个人的远见有关，也与阿里竞争对手有关，这些竞争对手在对形势判断，特别是敌我形势判断方面，犯了很多错误。　　这里所谓的马云的竞争对手主要指马化腾、李彦宏，只有这两个人，能够从根本撼动阿里巴巴帝国。　　马云的远见不容置疑，一个在1994年就坚信互联网会改变世界的电脑盲，并且在随后的二十年中一直坚定不移，不得不说马云是个有远见的电脑盲。对于未来的预言，可与之类比的是比尔盖茨，他在1975年就预见到，每个人桌上都会有一台电脑。有远见，并且能为这种远见坚持下来，都是很难的事情，马云都做到了。　　正是因为远见，因为对于远见的坚持，马云终于站到了人生的顶峰：从市值看阿里3000亿美元，腾讯1500多亿美元，百度800多亿美元，阿里的市值腾讯加上两个百度，马云身价超过300亿美元，直追华人首富李嘉诚。　　时间回到2010年，谁能预见到今日的局面：其实接下来的四年，正是阿里巴巴发展史上麻烦不断的四年，阿里巴巴香港上市公司股价一蹶不振，直到最后私有化退市;B2C时代到来，取代C2C成为主流，在天猫与淘宝之间，阿里巴巴向前者倾斜，最终却惹怒小买家，淘宝殇城使马云面临道德、诚信双重危机;支付宝VIE事件更让全世界侧目;当然，还有来自京东的挑战，刘强东从马云看不起的搬箱子、B2C做起，差点颠覆了马云的电商的帝国。　　这些和他的竞争对手比，只是毛毛雨。2010年之后，尽管马云面临诸多挑战，但最大的竞争者却掉转枪头，不再将马云视为竞争对手，这给了马云相当宽松的环境与外部压力，使其集中精力解决内部问题。　　其实直至2010年以前，阿里巴巴可谓征战不断，最早是慧聪、易趣，然后是百度、腾讯。2007年11月，阿里巴巴香港上市，阿里巴巴股价接近40亿港元，市值约为2000亿港元，超守260亿美元，而当时百度与腾讯接近，约1000亿港元，130亿美元。百度+腾讯的市值约等于阿里巴巴。七年前的情况与七年后的今天极为相似。　　百度与腾讯均将阿里巴巴当成最大的竞争对手。2008年，淘宝与百度搜索互相屏蔽，腾讯则通过拍拍网，财富通咬住阿里巴巴不放松，这种情况一直延续到2010年。2008年至2010年，是阿里巴巴战况最为激烈的三年。　　2010年发生了一件事情，就是3Q大战。在互联网历史上，3Q大战是标志性的一战，史称互联网第一次世界大战：百度、腾讯、金山、可牛、遨游等为一方，360阵营中包括酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、UCWEB、人人网等，搜狐、网易、盛大等做壁上观。“小三大战”某种意义上3Q大战的延续。　　2010年11月3日，史称“互联网不眠夜”，各大互联网公司的员工通宵加班：参战各方商讨应对之策，不参战的公司关注事态发展，以确定下一步行动。腾讯向右，360向左，每家公司都在选择自己的战队。　　事情发生了奇妙的变化，最能打仗的阿里巴巴没有出现在战场上，360某种意义上取代了阿里巴巴成为众矢之的。　　历史总这样充满戏剧性。就在2010年的9月1日，时任阿里巴巴CEO卫哲接受媒体采访时表示：“阿里巴巴已经不再需要雅虎，雅虎是一个面临破产的公司。”一天之后，雅虎发言人强硬声称，雅虎将维持阿里巴巴的39%持股不变。　　这意味着什么?阿里巴巴管理层与大股东之间的战争开始了，对于阿里巴巴来说，内部矛盾已经取代外部矛盾成为主要矛盾。随后马云、杨致远、孙正义三方明争暗斗，后来的VIE事件，阿里巴巴管理层调整(卫哲离职)都是这一事件的发展与继续。另一层压力则是来自阿里巴巴生态系内，淘宝殇城，京东崛起给予阿里巴巴内部的压力。　　对于阿里巴巴的竞争对手来说，如果这时候从外部向阿里巴巴施加压力，三方挤压，后果将不堪设想。　　3Q大战爆发，后来演变成群雄割据的互联网第一次世界大战，让马云轻松不少，不再需要三线做战。　　腾讯后来投资金山、猎豹、搜狗，在业务上重金布局不赚钱的安全业务等，在建构面对360的护城河方面花费了大量精力;百度也以19亿美元收购91无线、大力布局安全以抵御360，同时却在垂直搜索领域给淘宝留下了机会。　　安全与其他业务相比并不赚钱，深度和广度上与搜索、即时通讯等业务更不可同日而语，全世界最大的安全公司市值也不过100亿美元，但因为360的存在，腾讯和百度对这项业务的投入超出了理智，反而影响了核心业务的发展。同为搜索，综合搜索领域的霸主百度早已落后于作为购物垂直搜索的淘宝。虽然综合搜索的市场空间是以万亿计的，百度却越走越远。腾讯近几年在电商、搜索等领域的失败很大程度上是因为不够专注，但好在有微信救场。　　马云接下来专注于两件事，一是生态系统内的压力，二是与大股东之间的权力角逐。淘宝殇城费尽九牛二虎之力，小买家终不过是乌合之众，经不住阿里巴巴的软硬歉施，分化瓦解;京东商城则用分拆天猫商城应对，马云完成了再造淘宝;与大股东的战争最为持久，直到2014年上市前才算最后解决。　　某种意义上，周鸿祎转移了腾讯和百度两大巨头的视线，带着他们偏离了方向。只是互联网这个江湖，不计恩怨情仇，只计利益得失。　　因为3Q大战，阿里巴巴获得了4年左右的黄金发展时期，收入上、利润上逐步超过腾讯和百度，最终一骑绝尘。　　某种意义上来说，这几年马云算是命运两济。这一结果，是因为马云自己做对了很多，也缘于对手做错了很多。　　来源：行行出状元

　　“阿里巴巴要做102年，但没有人能够做102年CEO，我们需要一个传承体系，要良将如潮，要有一个模式来传承公司业务，并且为此做准备。”在去年9月10日马云式对外宣布一年后将不再担任阿里巴巴集团董事局主席的职位后，“传承”成为大众关注阿里这家企业的又一重点。　　实际上，从创立至今20年的历史中，马云在阿里内部曾三次促进过三次“传承”，每一次“传承”中，各有一位关键的高管。在阿里巴巴即将迎来新的掌门人之际，大家就跟上亿邦动力一起看看马云是如何评价阿里历史上这三个“传承人”的。　　卫哲　　2006年11月，卫哲正式加盟阿里巴巴，并出任阿里巴巴集团执行副总裁，兼阿里巴巴企业（B2B）电子商务总裁。在进入阿里巴巴前，卫哲历任万国证券资产管理总部副总经理，“普华永道”（PWC）高级经理，东方证券投资银行总部总经理。2000年出任百安居（中国区）执行副总裁兼财务总监，2002年出任百安居（中国区）总裁，带领管理团队在5年中发展成中国最大的建材零售连锁超市。　　但最终，卫哲并没能和阿里走到现在。2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，当时作为阿里巴巴B2B公司CEO的卫哲也为此引咎辞职。　　马云形容卫哲是“最勤奋、最努力的一个人”，“这四年里，他的痛苦超过了我们”。痛苦一则来自上市公司业绩的压力，一则是卫哲努力把自己改造成阿里人。马云对所谓“职业经理人”之嫌弃众所周知，他曾无数次声称要把“职业经理人”赶出阿里巴巴。“卫哲从前可是一个金领，还不是白领。”马云对卫哲的巨大努力表示理解。　　陆兆禧　　跟卫哲相比，陆兆禧陪伴阿里奔跑的岁月可长久得多。其于2000年至2004年在阿里巴巴任华南大区最高负责人；2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁。2008年1月，陆兆禧出任淘宝网总裁，启动大淘宝战略，推进淘宝从C2C集市向电子商务平台的演进，并着手打通商家、第三方合作伙伴和物流等产业链上下游。　　在2011年2月21日，陆兆禧出任阿里巴巴执行总裁、淘宝网CEO兼总裁、阿里巴巴集团执行副总裁。同年6月出任阿里巴巴B2B公司CEO。2013年3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里巴巴集团CEO。2015年5月7日，阿里巴巴宣布陆兆禧将出任阿里巴巴董事局副主席。在2016年，蚂蚁金服集团总裁井贤栋接替陆兆禧出任董事，按照阿里合伙人退休制度，陆兆禧将担任阿里巴巴荣誉合伙人。　　“我先要感谢Jonathan(陆兆禧英文名)这么多年来为阿里巴巴服务。他在公司发展的每一步都起到了至关重要的作用，他对于阿里巴巴的核心价值的奉献和承诺，为我们每个人都树立了榜样。”对于陆兆禧的“退休”阿里巴巴董事局主席马云曾说过。　　此外，马云也在内部信上曾这样评价过陆兆禧：“我比谁都清楚，做性格鲜明夸张的马云以及如此庞大复杂一日千里的集团的第一任接班人，他这两年需要承担巨大的压力，需要极大的勇气担当和牺牲付出。”　　张勇　　张勇在阿里巴巴集团担任了多个高级管理职务，出任首席执行官前担任阿里巴巴集团首席运营官。加入阿里巴巴集团前，张勇于2005年至2007年期间，担任在线游戏开发和运营商盛大互动娱乐有限公司的首席财务官，该公司于纳斯达克上市。在此之前，张勇于上海普华永道会计师事务所担任审计和企业咨询部门资深经理。　　在阿里期间，张勇战绩累累：张勇于2007年8月加入阿里巴巴集团，担任淘宝网首席财务官，参与设计淘宝商业模式，帮助淘宝在2009年年底实现盈利；2008年张勇兼任淘宝网首席运营官兼淘宝商城总经理；在张勇带领下，B2C业务淘宝商城成为阿里巴巴集团最重要的业务之一；2011年天猫成为独立业务后，张勇出任总裁，天猫目前已是全球最大的B2C平台之一；他也是双十一购物狂欢节的创立者，并将其打造成全球最大的网购狂欢节；此外，张勇还主导了阿里巴巴很多重要的战略投资，包括苏宁云商，海尔电器，新加坡邮政，银泰商业集团等。　　2015年5月，阿里巴巴集团宣布，张勇接任阿里集团首席执行官（CEO）。在去年，马云宣布“传承计划”后，也同时宣布张勇将接替马云成为阿里巴巴集团董事局主席。　　马云曾在公开信中高度评价张勇：在担任CEO的3年多中，张勇以卓越的商业才华、坚定沉着的领导力、超级计算机一般的逻辑和思考能力，带领阿里取得了长远发展，连续13个季度实现阿里巴巴业绩健康持续增长，已经证明自己是中国最出色的CEO；更因为他的战略格局和组织文化传承上的担当，阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队，是马云与阿里巴巴合伙人群体的正确决定。　　来源：亿邦动力网 作者：By Aka7ma

　　阿里给香港带去一个大礼包。最近，阿里巴巴集团宣布斥资10亿港元成立“香港青年企业基金”，支持香港年轻人开拓事业，培养企业家精神。基金将协助香港年轻企业家在阿里巴巴集团的电子商贸交易市场和平台上创业，并将创业的产品和服务，从香港销售到内地市场。此外，基金还将每年从香港的大学中挑选出200名优秀毕业生，到阿里巴巴集团或其他公司实习。　　同时，昨天(2月2日)，马云在香港他的专场交流会上就创业与年轻人成长的话题做了演讲。不得不说，老师出身的马云演讲天份一级棒，尽管如今他每次讲的内容绝大部分并不新鲜，但在现场仍有很强的感染力。哪怕看以下这篇文字整理稿，你也会觉得，哪怕明知这是碗鸡汤，是碗老汤，但它并不难喝。　　马云心灵鸡汤　　马云：大家晚上好!感谢董先生，感谢团结香港基金给了我这么一个机会跟大家交流。今天我首先，因为我讲话不会讲广东话，我主要是讲国语。因为广东话很多人说是会听不会讲，我是会讲不会听。所以我想今天还是用中文，但是我用汉语的时候我讲话的风格比较快，所以希望大家能够理解，我尽量讲的慢一点。　　另外一个，我讲的不一定是对的。但是我希望我讲的给大家一点思考，我同事已经在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我自己觉得我是一个创业15年有很多的经历，更像一个大哥在创业了十多年经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。所以接下来我想讲几个观点。　　第一个观点，我真从没有想过自己会有这个机会会站在这里跟大家分享创业的经验。创业的时候我记得我请了24个朋友到我家里说我准备做一个事情叫互联网。大家听了将近两个小时，没有人听懂我说什么，最后投票表决，23个人反对，只有1个人说你去试试看。当然我不管别人怎么想，我们最后决定还是开始创业了。我不具备今天很多年轻人讲你有什么资格(qualification)，你有什么学识、知识、能力，既没有学过会计，也没有学过管理，更不懂电脑，为什么开始创业这件事情?大家知道我确实数学在高考第一次考过1分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。我们那个学校也是当时杭州最差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。所有人看来我不具备创业，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业。我送了两个同事去MBA读书，都没录取，我很奇怪问系主任为什么，他说他们数学太差考试都没有及格。我说考试及格他们还会来读MBA吗?考试及格他们还会创业吗?他们可能当科学家、他们可能有很好的工作，所以我们这些人原来很多资质并不是那么好。所以在人们看来几乎没有可能成功的，我们走了15年。走到今天。当然阿里巴巴15年，我前面还有4年做中国黄页，到外经贸部工作13个月，打零工。　　在我家里创业的时候，我跟18个创始人，包括我在内的18个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国80%的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们有权力和地位，我们什么资源都没有。我们18个人凑了50万人民币，我们决定这50万人民币大概能够坚持12个月。如果能够融到钱，继续下去。结果我们熬到第8个月已经没有钱了，而且没有人看好我们。我记得我跟蔡副主席一起去硅谷融资，我们被三十几个风险投资全部拒绝了，没有人觉得。只有我们自己觉得。我到现在为止不写，其中一个原因我写的所有计划都被拒绝掉了。不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。阿里走到现在，很多人说梦想、理想、幻想是有很大差异的。梦想，每个人年轻的时候都有过，我记得有一些父母跟我讲过，我这个孩子三天两头换梦想，今天想这个，明天想那个，我说这很正常，总比没有梦想好。我想过当解放军、我想过当警察，我甚至想到KFC招聘工作，23个录取了，就我没有录取。当警察，5个人去，4个人录取，我没有录取。所以梦想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同坚定一件事情，并且有计划、有实践、有行动，一点点把它变成现实。　　阿里巴巴开始做的时候，不是一个简简单单的梦想，更不是幻想。今天我看到很多人幻想挺多，天天想幻想是什么?不切实际、没有行动、总觉得别人不对。所以我自己觉得，如果我走过，我们有一帮人，十几个人，18个人在家里面大家坚定共同的信念，说我们许诺一起走。我们那个时候50万人民币，如果我们失败，找不到钱的话，我们18个人一起去找工作，我觉得我们还是有机会。所以大家分清楚，如果你有一个梦想你是不是在坚持，是不是在行动。如果你有一个理想，你是不是一批人一起去做。如果一个人其实是很累的。创业不是你的事情，创业是一批人的事情。所以我今天很幸运，前面4年我创业，从中国黄页做了两年半到三年，到国家的外经贸部做临时工13个月，全失败了，没有人看到这些失败。从阿里巴巴到现在，我们做了15年，我们很幸运，我们成功了。但是绝大部分人没有成功，成功的原因很多，失败的理由都差不多，我想跟大家分享在座如果你要去创业，多花点时间思考别人为什么失败，不要去思考别人为什么成功，成功有很多原因的。我发现我很多同事本来都很聪明，把他们送进MBA学习回来后全比较傻了。原因是什么呢?他有两件事情我后来发现MBA案例教学都是教别人张三怎么成功、李四怎么成功、王五又怎么成功，学了太多成功的事情后，你反而不知道，觉得自己飘飘然。第二，MBA把很多东西固定化了，所以我自己回忆在阿里巴巴成立的前三年到五年内，我每发现一个公司怎么失败的，我就会把这个公司失败的案例发给所有同事，让大家知道这些事情要记住，别人犯这样的错误我们也会犯，不要以为你有多聪明，人都是差不多。只有避开那些经常犯的错误，你才有可能。尽管这样，阿里巴巴犯的错误绝不亚于任何一家公司。　　我今天这样觉得，阿里巴巴很多书讲马云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其实我们这些人都不怎么能干。说心里话，我是肯定不能干。我们18个人也不那么能干，如果能干，他们早去其他世界500强，找不到工作才到这里。然后也没有人请我们，我们只能自己安慰自己走下来。这是现实。但是我们不断坚持、思考，并且学习别人失败的经验。所以走到今天，我们的市值，阿里巴巴这家公司变成全世界这么大的一家公司，我其实很担心，我们三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式(businessmodel)不行，技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。但是今天，所有的人都认为阿里巴巴了不起，中国的骄傲，互联网的奇迹，电子商务做的那么好，其实我们远远没有别人想的那么好。我们还是一家很年轻的公司，只有15年，15年的成功并不意味着你未来会成功。我们在做前人没有做过的事情，这些东西让我们很理性看待自己，别人说你好的时候你要知道你没有那么好。别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。　　第二，我们没有想到我们走到今天，说心里话，我们今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同样一批人再走一遍，一定不会走到今天。时代过去了。我在上个礼拜面试了8个年轻人，要准备自己创业，我们成立了一个大学，叫湖畔大学，培养发现企业家。这8个人我听了两个小时候，我心里发虚，我想幸好15年前干，要是现在干肯定被杀的片甲不留。今天的年轻人肯定比我们要能干很多，只是在别人反对你的时候，你能够说服自己，说服同行一起上路。这是我第一个观点，我没有想到走到今天。　　第二个观点，我告诉大家，15年前走到现在，我根本没有想到有这么艰难，有这么多麻烦，有这么多痛苦，我真的跟自己不止一次讲过，要是重新来过，我愿不愿意来?我说我不来。马云，有一天你会这么成功，但是你要付出这么多代价，你愿不愿意?我说心里话，我不愿意，这也是实话，我今天来就是跟大家讲实话，讲真话。人家说我宁可付出代价做到你这么好。其实不是那么回事。大家看到今天成功的时候，但是没有看到所有错误的时候、沮丧的时候，同事闹矛盾的时候，政府找麻烦的时候。没有钱的时候，发不出工资的时候，客户不满意要求退货的时候。其实无论你在创业过程，你多成功，成功都是短暂的。但是付出的代价是非常大的，犯的错误是无数的。全世界企业家都是这样，你们今天看到他辉煌的时候，但是你一定没有看到他背后付出的代价。我们懂得自己温暖自己，自己安慰自己，我们知道工资发不出的时候该怎么办呢?我们发现我们自己只能开2000块钱工资或者500块钱工资的时候，别人到你们公司抢员工出5000元的时候你该怎么办?其实每一天你要面对这样的困难，一直希望自己把公司做大了，也许我就不需要有那么多麻烦，我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，我或许没有麻烦。现在明白了企业越大，麻烦越多，责任越大。还不如自己在小房间创业的时候。每个阶段都有自己独特的，但是今天另外来讲，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种福报，是修来的。别人想干还干不来，既然做了，就做下去。所以在座所有创业者，全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，因为你今天至少可以做一些事情去改变。所以我想实话说这15年超过大家的想象。有人讲马云你很智慧啊，哪来的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉过来的人。所有智慧者都是吃过巨大的生理、心理痛苦才走过来。只有知识很好的人，智商很高的人未必吃过苦，情商很高的人一定吃过苦。　　第三个点，机会其实是均等的。我一直认为这个世界没有机会。刚开始创业之前，我在大学里毕业以后被30多份工作给拒绝掉，几乎没有一件事情我被录取的。我觉得太麻烦了。我有时候看看李嘉诚先生，怎么那么厉害。看看比尔.盖茨、看看巴菲特，不得了。其实我现在跟他们熟悉后，我发现人都差不多。别人说我很厉害，其实我爸妈从来没有觉得我很厉害，我老婆更没有觉得我很厉害。远看都很好，近看都差不多。但是有一件事情很有意思，为什么机会都是均等的?我那个时候天天抱怨盖茨、LarryEllison把机会全拿走了，要想做软件，出了一个微软，做硬件，IBM。要做商场，有一个沃尔玛，都比你大。所以没有意思了。但是细想一下，我为什么跟李嘉诚比、为什么跟比尔盖茨比，人家吃过很多苦，我们应该跟隔壁的老王比、小张比，只要比小张做得好我就很高兴，我并不要让全世界用软件的人很高兴，只要让我们家的人高兴就好了。想明白就好。这几年很荣幸，我这一辈子很感恩，最大福气我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。交流过发现有一样事情一定要分享给所有年轻人，他们一定是很乐观地看待未来。第二，他们永远不抱怨，只检查自己的问题。第三，他们超越常人的坚持。没有这些素质你是走不远的。你首先要相信乐观，不乐观的人是不可能做创业的。所以我自己觉得，我算是一个乐观主义者。我看看边上那批企业家的大佬们都非常乐观，永远相信未来比今天好。其实人类社会碰到的麻烦，每100年、每50年各种各样麻烦，但是人类社会永远是一年比一年好。所以2008年金融危机起来的时候，我跟很多同事讲，我说这是机会啊，终于让以前很厉害的人倒霉一下，轮到我们发点小财了。　　其实大家去思考一下，很多时候不管你愿不愿意，今天再困难，十年以后成功的企业家一定比今天多，十年以后有钱的人一定比今天多，十年以后你发现很多人从来没有听说过的一定比今天多，人类总能解决问题。第二，我发现有一个事情，几乎所有成功者碰上麻烦、犯上错误后总是先检查自己，我这个没有做好，我得调一调。我这个不对。真正成功的人一定是改变自己的人，改变别人的事情少做。我以前跟很多年轻人一样也是这么，我要是总理的话，我肯定是怎么怎么怎么。我要是总统的话，我必须这样这样这样。后来发现根本不是这么一回事情。其实改变世界的事情留给总统、留给总理、留给主席去干。改变自己显得更为重要。　　这个世界好时候有坏企业，坏的时候有好企业，所以我自己想明白这个道理，我爸想改变我将近30年，没有办法改变我。后来我自己花时间，我都冲动过，今天你们年轻人所干的所有事情我都想过、都干过。几年前在中国大陆有一个节目，赢在中国，我作为创业评委，很多年轻人说的臭的主意一出来，我想这些我都想过。但是很重要一点，检查自己、改变自己。第三个，少抱怨。要听别人抱怨，你应该很高兴，这家伙在抱怨，我在干活。我小时候读书读不好一个最大问题在哪里，我发现读书成绩很好的人天天在外面玩，我说怎么每天玩，他说读什么书，玩就可以了。结果人家回家在读书，我傻乎乎回家还在玩。别人抱怨，机会就在抱怨之中。只要有人抱怨，这些方法去解决就可以了，其实说阿里巴巴最早就是来自于听见很多人说中国出口太难，所有出口的人都必须到广交会去，如果我们在想都要去广交会，连我们都申请不到去广交会的牌照资质，为什么不在网上做一个平台让大家直接在网上卖?就是这么一个想法(idea)就出来了。然后坚持坚持坚持走到现在为止。所以我发现成功者很少抱怨。成功者抱怨到一定程度不是为自己抱怨，为同类抱怨。为同行业抱怨，但是不能幻想，要脚踏实地地去做。今天人家说阿里巴巴很了不起，其实这15年我们有1万次想过放弃。别弄了。最后想了想，已经走到现在了，再熬两天。很奇怪，很多事情你再熬24小时观点就变了。人要走没很容易，跑到高楼往前跨一步就没了。但是回去多难。我的坚持就在于每次碰到大麻烦、大困难的时候我睡一觉，明天早上想一想。坚持有的时候就这么简单，因为有的时候冲动的时候，边上人一讲你脑子一冲动，这个时候离开一下。大家都说放弃的时候花两分钟想一想，大家都说坚持的时候再花两分钟想一想。人的脑袋是给自己思考。这是我第三个点，机会其实是很公平的，只是你有没有看到。只是你是怎么做。有没有学习把握机会的人，基本上是坚持了，基本上去乐观了，基本上是思考别人。　　第四个观点，香港的机会和未来的机会。最近在中国大陆有一句话很流行，叫做：风来的时候猪都会飞。这个猪，pig，你如果躲在很好的风口，风一来，猪都会飞起来。所以很多人天天在找风。哪个机会，扑到这个机会。其实风来了，猪都会飞。但是风过去了，摔死的都是猪。这些猪没有改变自己，不是创造自己猪该走的这条路，而你觉得别人成功，你想靠一个机会是不行。还有一批人是真正的猪，机会走过他都没有看见。再有一些人是机会到了手上变成了灾难。今天我个人觉得香港，今天下午很多朋友问我你看我们香港年轻人还需要什么技能才能创业。说心里话，我来香港机会比较多，我跟香港的很多年轻人交流，我们前一段时间有很多香港年轻人到阿里巴巴实习，跟他们交流过程中，我是没有底气的，我觉得他们知识面太好了，其实他们很knowledgeable，香港所处的地理位置，香港的劣势，香港对全球化所处的位置上金融、法治以及所有大学完善的教育，我认为中国大陆目前要具备这样素质的学生并不多。实事求是地讲，只是香港今天年轻人敢不敢往前跨一步。今天香港的麻烦，全世界都有。欧洲没有这个麻烦?美国没有这个麻烦?还是日本没有这个麻烦?大陆没有这个麻烦?麻烦都在。我那个时候也有麻烦。我爸有他的麻烦，我爷爷有他的麻烦，每个generation都有麻烦。每一个国家和地区都有麻烦。尤其是现在，请问哪个成功的企业今天敢说他没有麻烦?我前两天麻烦还没有过去呢。对不对?　　难道看到麻烦就跑了?看到麻烦你骂谁去呢?还得自己去解决。很多人在抱怨的时候，静下心来思考一下，我该继续抱怨下去?还是该改变自己?香港的机会我自己觉得，我不是来安慰大家，我也没有这个能力安慰大家。我只是告诉大家，今天一定比我15年前有机会，整个社会在发生巨大变化，整个互联网(Internet)时代，数据时代，仅仅刚刚开始。这个社会正在从IT向DT时代的转移。我不是一个学者，我也不是一个经济学家，但是我试图用一个观点来讲，未来30年人类社会的机会。第一次工业革命，以英国的蒸汽机发明，实际上是释放了人的体能、人的肌肉力量、腿的力量。所以英国把握了这个机会，迅速崛起。英国迅速变得机械化。第一次工业革命诞生了大量工厂。英国打败了西班牙，打败了荷兰，迅速崛起。第二次工业革命以电为主的美国迅速又崛起，迅速变成了制造业的规模化、标准化、流水线、供应链管理、IT，诞生强大的公司机制还是释放人的体能。但是我们现在很多人在问这个问题，高科技每次技术革命是消灭了就业还是创造了就业，其实第一次工业革命、第二次工业革命都创造了无数新型的就业。这次以IT、互联网(internet)为主的是彻底释放人的脑袋。你去想，释放人的体能都搞将近200年，释放脑袋都还没有开始。以前如果是一个制造的年代，今天是一个创造的年代。今天你必须掌握，香港年轻人记住，你今天懂得是你爸根本没有听说过的东西。我父亲跟我辩论了很多时候，我后来发现，我跟我的孩子错了，我老是指导孩子要这样那样，其实我后来发现今天年轻人懂得比我多，其实他不愿意和我争论而已，这是现实。今天在座很多，除了我们人生阅历和经历比年轻人好以外，我们当然有很了不起的人，但是绝大多数老年人是不如年轻人知识结构。互联网，你估计你昨天再牛，也虚脱了一半。IT革命、数字制造业，所有一切的变化。我们一直以为没有机会了，但是谁会想到在今天会诞生像腾讯这样的公司，在中国会诞生像百度、小米、淘宝这样的公司。出现IBM的时候，我想完了。这个世界出现一个微软。出现一个微软后我们的觉得根本不可能了，来了一个，雅虎之后来了一个google，google之后来了一个亚马逊，亚马逊之后来了一个facebook，facebook后来了一个阿里巴巴，阿里巴巴以后一定有层出不穷的公司，只是你愿不愿意把你理想，你愿不愿意找到一批有理想的人并且把它用行动实现，所有成功人都是这么走过。你如果想成功、如果想买得起房子，你也得这么走。不是可以呼吁呐喊出一套房子，一定是改变自己，改变别人之艰难，我今天反正连我的孩子都改变不了，我只想改变自己，因为自己改变了，世界才会变化。　　最后讲一个跟创业没有关系的故事。我讲一个当年日本发生大地震，同时云南发生地震，我在公司里面，我们希望员工捐款，我们自己先捐，阿里巴巴给云南捐了300万人民币，给日本捐了300万人民币，我们公司内部的内网争论一塌糊涂，为什么给日本捐款?云南是不是捐少了，云南为什么跟日本一样?争论不休，有的人希望捐，有的人不希望捐。我跟大家讲，第一，你捐款和不捐款都是对的。第二，我们今天捐300万人民币给任何人，你捐30元或者300元捐任何人都不能改变灾区的状况。你捐钱是你改变了自己，是你的一个行动改变了你，因为你的变化这个世界才会变化。所以我觉得如果你真的想创业，行动起来!我看了太多年轻人晚上想想千条路，早上起来走原路。无数的人劝我不要这样、不要那样你这样会闯祸，那样会惹麻烦，我在想15年我的麻烦已经够多了，我也不在乎再多惹一点麻烦。每个人创业就是一定改变昨天的状态。我想讲这样，百分之九十五创业者死掉就失败了，你连听都没有听说。百分之五的人创业，你是看着他死的。只有百分之一的人能够成功。而这百分之一的成功的人一定有一个很强的团队，他们互相支持、共同努力，他们乐观、他们改变自己，而你，我可以告诉你，你一定必须做那样，否则你会死在百分之九十五，没有看见的地方。所以如果你自己不想当老板，找到一个比较好的老板，比方说阿里巴巴这样的公司。　　来源：行行出状元

　　2月2日，阿里巴巴董事局主席马云在香港发表了“马云与青年有约：从梦想到成功创业”的演讲，同时也解答了近期围绕阿里巴巴的诸如淘宝假货、被集体诉讼等诸多热点话题。马云称所谓的淘宝“假货”其实很大一部分是卖家的原创网货，不应该被称为假货。而面对集体诉讼，他回应阿里巴巴作为上市公司不怕被告。　　马云回应假货事件　　关于假货　　很难完美最重要的是修正　　前天，马云应邀在香港发表演讲，在演讲中针对最近闹得沸沸扬扬的淘宝假货问题，马云回应道：“淘宝最了不起的事情，是上面卖的产品你没有听说过，这是一种创新。”　　马云指出，外界所称的淘宝“假货”有一大部分是“网货”。这些“网货”由普通人设计，还未得到官方的注册，所以被归到所谓“非正品”的类别，“其实淘宝网没那么多假货，有一些商品是原创商品，没有官方认证，但不代表是假货，这个属于网货”。而有意思的是，就在马云于香港发表演讲的同一天，淘宝网上出现了虚假的所谓香港苏文大学证书，出售的学位证书包括副学士、学士及硕士，价格则由人民币100元至1000元不等。马云现场回应称不感到奇怪，淘宝网市场巨大，出现各种情况也正常，“我们很难做到完美，最重要的是修正，相信有关问题现在已有同事处理”。　　马云介绍，现在阿里巴巴有2000多名员工全职检查淘宝网上的假货问题。若有投诉便会立刻反馈，“淘宝网要处理12亿件商品，如果没有人投诉，很难发现”。淘宝网会坚持对假货的监察制度，“去年把400多人送进监狱。尽管可能得罪很多人，但必须做下去”。　　不过也有业内人士对马云的说法表示质疑，认为其说得不够严谨，因为一个商品是属于原创还是山寨侵权，有相关的法律依据可以判定，不能用“网货”这个概念来混淆。　　关于诉讼　　会积极透明处理集体诉讼　　上周有5家美国律所宣布将对阿里巴巴展开提起集体诉讼前的调查。而在1月31日，罗宾斯·盖勒律师事务所正式向美国法院提起了集体诉讼。和惯常的集体诉讼不同，该律所发起的这次诉讼对象除了公司，还包括阿里巴巴董事局主席马云、董事局副主席蔡崇信、首席执行官陆兆禧以及首席财务官武卫四人。该律所宣布，从上周五开始计算的未来60天内，从去年10月21日到今年1月28日购买了阿里巴巴美国存托股票的投资人，均可申请成为“首席原告”。　　罗宾斯·盖勒律所认为阿里在2014年9月于美国纽约交易所上市之前的风险信息披露不充分，没有把工商总局于2014年7月产生的《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》纳入信息披露范畴。该律所律师大卫·罗森菲尔德对案子很有把握，“阿里巴巴如果最终愿意选择和解，他们可以尝试这么做”。　　对此阿里方面昨天回应称，指控没有依据，准备积极辩护。马云在香港演讲中也回应，阿里巴巴作为上市公司不怕被告。在阿里IPO之前的招股书中，曾经提到关于假冒盗版产品所有可能带来的风险，“虽然我们已经采取措施对卖出产品的真实性进行核实，并最小化对第三方知识产权的侵犯。这些举措不一定总是成功的。另外我们过去也因为在我们平台上销售的假冒盗版产品而遭遇过负面曝光”。　　对此，马云表示，阿里作为上市公司不怕被告，而且内地企业必须勇于面对问题，阿里会积极且透明地处理这次事件。马云还表示，投资人提出集体诉讼不是坏事，反而能让西方更了解中国内地企业，让全球更了解阿里巴巴。　　来源：行行出状元

　　近日消息，阿里影业是马云布局阿里娱乐版图中最重要的一环，而正是一部《阿甘正传》激励着马云在受挫时任然在坚持，这也是他投资电影的一个情感因素。 马云曾与阿里影业CEO张强深谈过，马云称，做阿里影业真的不是为了赚钱，如果如果是赚钱，做电商容易多了，而且规模更大，他主要看中中国电影市场的发展空间，未来这个市场会达到2000亿的规模，有很大的增长空间。　　阿里影业CEO张强透露，马云曾经谈过关于文化产业方面的内容，中国人口袋越来越鼓，脑袋却是很空的，中国必须有自己的文化产业，才能立足于世界，娱乐文化可能是最好的方式。　　马云打造阿里影业希望在电影这个行业进行更大更广的布局，并进行一些商业模式的创新。　　来源：行行出状元

20年前，还是一名教师的他来到美国西雅图，在市中心一栋写字楼里第一次使用电脑，第一次上网，并从中找到了商机。回国后，马云借了2万元开始创业，并坚持到现在。9月22日，习近平主席对美国进行国事访问，包括阿里巴巴董事局主席马云在内的15名中国企业代表随行出访。当地时间23日上午，习近平、保尔森与中美两国的三十名商界领袖参加了中美企业圆桌会议，企业家代表们就中美经贸关系、中美两国面临的机遇和挑战等问题发表了看法。马云在演讲中说，中美企业家是中美友好合作的受益者，也是积极建设和推动者，没有企业家的努力，很难想象会有今天中美之间如此巨大的成果。目前中国有近3亿中等收入人群，未来10～15年会增加到近5亿。这部分人收入是中等了，但消费水平还是初等。这里面有巨大的消费潜力，不仅是中国经济转型的巨大动力，也会对世界经济的拉动带来巨大作用。“美国认为中国经济有下行压力，中国人就不消费了。但事实上并非如此。阿里巴巴平台的消费者数据显示，今年以后，中国的消费信心依然强劲，上升趋势明显，在投资和出口放缓的大背景下，内需消费不减反增。”马云分析说，美国人善于花明天的钱，花别人的钱，但是中国人喜欢花自己存下来的钱。因此会发现，经济困难了，但中国人仍然有钱花。在马云眼中，中国巨大内需市场的开发、中国高科技和新兴产业的迅猛发展，正是中国经济转型升级的方向，也是世界经济对中国经济的期待。他希望能够把这样的中美企业家交流机制得以常态化，固定化。能一次在中国，一次在美国。同时希望两国领导人也能出席交流指导，从而能进一步完善两国经济贸易合作环境。不久前，正在积极推进全球化进程的阿里巴巴聘任高盛前副主席迈克?埃文斯担任阿里巴巴集团总裁兼执行董事。马云则在今天的圆桌会议上承诺，未来5年内，阿里巴巴将给500名美国学生提供阿里巴巴中国实习机会，也会优先录取中美两国的留学生来阿里巴巴就业。“昨天基辛格博士的发言令人印象深刻，以他为代表的中美友谊的友好使者成就有目共睹。我相信未来这十万个留学生会诞生出无数个小基辛格博士。”来源：行行出状元

据国外媒体报道，马云在光棍节接受了彭博社记者的采访，以下是采访主要内容：彭博社：你花了半天时间就把全年的双十一记录打破了，我想知道在阿里巴巴双十一跟正常的一天有何区别？马云：通常我们的交易额是10亿多。但是对于双十一我们准备了三个月。我们需要在技术、买家买家和宣传等方面准备很多事情。这是属于消费者的一天，我们想让所有的制造商和店家去感谢消费者。也许在业务和数字方面没有太大区别。但对于消费者来说双十一是让每个人都感到兴奋的一天。彭博社：你说你想让双十一变成全球的节日，阿里巴巴未来要让50%的收入来自海外。到底什么时候才能实现？马云：我们做任何事都有一个十年规划，从第一天开始。2003年我们做淘宝，2004年我们做支付宝。我们就表示我们要在10年之后对我们所做的事情进行评估。所以在10年之后，我们会达到之前所达到的50%的收入来自海外的目标。彭博社：去年阿里巴巴IPO时全世界都在抢阿里的股票，现在的股价基本也就是当时的开盘价，你怎么评价阿里巴巴与股东的爱恨纠葛？马云：他们恨我，他们爱我，但是我爱他们。我们不能让那些恨我们的人停止憎恨。我们没法去关心股价，我们关心我们的客户和表现。那些不喜欢中国经济的人会憎恨我们，不喜欢这的会憎恨我们，不喜欢那的会憎恨我们。我们的公司不想就做几年，我们想成为百年老店。我们现在完成了15年，我们还有86年的路要走。彭博社：你认为我们现在处在泡沫中吗？马云：当然不，如果你认为我们这些每年赚几十亿美元的公司时泡沫，那每家公司都是泡沫了。能有这样的泡沫是好事，如果每年你都能赚数十亿美元的话。彭博社：你觉得阿里巴巴美国五年内会变成什么样？马云：我非常感谢美国，我如果没有来到美国，没有看到互联网。没有美国旅行者我就不能学会英语。我们不是想跟美国电商竞争。就没法建立阿里巴巴。我们不是到那里去跟亚马逊竞争，我们并非一家电子商务公司。我希望我们的团队注资美国的高科技创业公司，并帮助他们实现增长。不仅是注资，而且要帮助他们有朝一日来到中国，中国有巨大的线上市场。彭博社：我首先想问以下假货的问题，因为政府部门曾经公开表示中国在线商品的40%是假货。阿里巴巴是其中最糟的一个。马云：你只听到了40%是假货这件事，但是你没有听到政府就此事道歉。因为他们没有使用准确的数据。而且这件事的主管上周曾经来过我们的办公室，他对我们为中国所做的这么多的事情感到非常震惊。彭博社：对于打假，你们怎么衡量自己的标准？因为很多商家表示你们把（被举报的）假货撤销了，但三天后它们又回来了。马云：好，你问问全中国任何一家公司是否可以在你购买假货之后给你7天退款保证；你再问问所有的商家，如果他们跟我们合作，如果他们给我们打电话，有哪次我们没有撤掉那些假货。不要派律师来，因为很多公司都派律师来跟我们谈。这些律师不懂业务，他们不懂电子商务。他们来了之后就说，“嘿，你想怎么办？” 我就解释我会怎么做。结果这些律师就表示，我代表我的客户，我不想听你解释任何事情，我只想把眼前这事搞定。我想我们已经进入了新的纪元。去年我们与公安合作逮捕了近500人，处理了无数的假冒伪劣商品。过去15年我取消或者延期了无数的会议，但是只要是涉及到假货的会议我一定会参加。因为每出现一个消费者购买了假货，我们就会丢失5个消费者。我们同样是受害者，我们同样恨假货，我们与这件事已经斗争了很多年。但是我们是在与人性作斗争。假货这件事在中国、在线下已经有30年的历史。但是我们正在线上作斗争。彭博社：你觉得你什么时候会退休？然后过上退休生活，唱卡拉OK？我知道你喜欢唱歌。马云：卡拉OK（笑）。我当了15年CEO，然后我觉得应该把这个位置留给年轻人。几年前我从CEO的位置上退休了，我成了董事长。但是成为董事长，成为好的董事长，我更忙了特别是去年。因为还是有很多事情要做。不过好的方面是，不每天不必再按部就班的干活。我开始做策略、文化和政府关系的工作。另外，我认为对这家公司最重要的事就是社会责任。我希望公司的每一个人又有一个强心脏同时也要善良。因为我们的公司影响了中国的五亿人。我们制定的每一个策略，都会影响到这些人。所以我需要我们公司的34000人首先要是善良的人。我们做这个并不是为了只是成为好人。我们需要这样做，因为我们不想在退休的时候公司只有一批只想赚钱的人。他们不考虑社会和环境问题。这不是我想建立的公司。我正在准备我的退休，可能是五年、十年或者十五年。我会变老，我会生病、我也会死。但是在我仍在壮年的时候，我想把时间花在文化和人上，为这家公司建立一个好的系统，为环境也为教育。我是一个理想主义者。有些股东表示，我不想你做这些事，我想让你赚钱。当然我们赚了很多钱，但是如果你只想要投资以及只想着赚钱的公司，你有很多的投资选择。但是对于我们想要赚钱也想要社会责任。来源：行行出状元

马云的社交梦似乎已经路人皆知，但腾讯仍是那座看起来不可逾越的高山。在10月16日阿里宣布以40亿美元收购优酷土豆后，美国财经网站Seeking Alpha马上大胆预测，“阿里巴巴会在6个月内收购微博”。这并不是危言耸听。为了争夺移动互联网的流量入口，阿里不断投资或收购了美团、陌陌、快的打车、UCweb等公司，一举打造了中国最大互联网生态圈。在马云的商业逻辑里，阿里拥有丰富的商家资源，只要圈住足够多的用户，将两者进行精准匹配，商业的闭环就此形成——马云对社交生态圈的渴求，正是从这里开始。在阿里的社交生态圈中，不乏新浪微博和陌陌这样的平台，但它始终缺乏一枚像微信这样强大的棋子—能够打通整个中国互联网的社交圈层——依靠着这个超级app，腾讯不断在金融、消费和娱乐领域跑马圈地，与阿里形成针锋相对的局面。这是马云的心病。他能买下优酷土豆，也能买下多个传媒集团，但无法买来腾讯在社交网络上的影响力，只能对着马化腾的微信帝国望洋兴叹。在最初推出来往时，马云曾豪言“10年前，没有人会相信淘宝会打败巨大的对手eBay，10年后我们难道不可以一试?”不过在今年年初，马云在一次演讲中终于低头认输：“我原来会想做个东西和微信竞争，但现在会为微信鼓掌。这种竞争是一种乐趣，我们会在竞争中此消彼长。”支付宝“卖肉营销”?马云对社交生态圈的渴求，充分体现在支付宝的变“重”上。10月15日，支付宝对外发布9.2版本，在“朋友”栏目上新增“生活圈”功能，在生活圈上，用户可以支持将视频和照片分享给朋友，同时还能使用“现场”功能。据了解，“现场”是为用户提供带有区域性的直播服务，支付宝方面表示，目前“现场”上的内容主要由企业和个人用户上传，而且需要经过支付宝方面审核才能通过。不过，正是因为这一新功能，引发了用户对支付宝的大量吐槽。11月17日晚上，有用户反映“现场”上出现大量美女写真视频，这个视频是由数十个小视频组合而成，时长五六分钟。视频中的模特们身着比基尼泳衣，在海岛上进行拍摄，而且视频还附带“弹幕”和“打赏”功能，不少用户质疑支付宝进行“卖肉营销”。支付宝官方回应称，事件发生后支付宝内部马上对“现场”功能进行调整，写真视频仅限于泰国地区可见。“此次开通的苏梅岛现场，是我们接到用户申请开放的，并没有进行人工干预，视频完全是用户自发上传。由于参与该现场的用户较多，所以视频被自动顶到了‘现场’首页的推荐位置。”支付宝方面解释道。此外，负责“朋友”栏目的吱声团队也发出倡议，希望用户自发进行分享的同时，禁止上传涉及暴力、色情等违反法律法规的内容。目前支付宝的“现场”功能已更改成因地理位置而变化的视频直播。在写真视频争议发生后，“现场”提供的内容与用户的所在地关系密切，例如广州市用户能收看近期广州车展的直播，但是内容仍多为美女视频，例如2015年世界小姐三亚总决赛、2015Miss World城市迅游等。在“生活圈”功能推出前，支付宝已经推出基于金钱来往的“朋友”功能，试图将支付宝从单一的支付工具转变为综合性app。支付宝相关负责人介绍，所有新增的支付宝功能均是从用户体验出发，支付宝希望通过推出“朋友”功能减少一些不必要的麻烦。“例如在使用支付宝转账前，用户一般需要确定对方的账号是否正确、属实，推出‘朋友’功能是希望用户能直接在支付宝上完成沟通，不需要再打电话或微信上进行确认。”支付宝方面强调，“朋友”功能的推出并非是要取代微信，而是为用户提供简单的沟通服务。目前支付宝以金融(转账和理财)、消费(口碑)和朋友为整体架构，的确较以往单一的支付服务新增了多个项目，但效果如何仍是未知之数。根据支付宝公布的数据显示，支付宝钱包活跃用户已超过2.7亿，在移动支付市场占据了80%以上的市场份额，也是阿里系中用户数量最多的app之一。对于迫切在社交生态圈上有所建树的马云来说，在支付宝上嵌入社交功能可能会适得其反。业内人士认为，大部分用户对支付宝的定位是转账和支付工具，极少情况下会转移到支付宝上进行社交活动，越来越“重”的支付宝只会损害用户体验。来往向左，钉钉向右微信是马云一直想跨越的一座高山，就像当年淘宝打败eBay一样，但在经过多次尝试之后，马云或许发现，在社交圈打败微信要比在电商圈打败eBay难得多。2013年9月23日，阿里网络通讯事业部正式发布首款即时通讯软件“来往”，开始了与微信在熟人社交领域上的竞争。在发布之初，马云拉来赵薇等一众明星为来往造势站台，甚至在阿里内部论坛上发帖，要求阿里员工在来往上必须要有100个公司以外的用户，否则将没有年终花红。“10年前，没有人会相信淘宝会打败巨大的对手eBay，10年后我们难道不可以一试?”马云说。两年时间过去，来往不但没能完成马云的雄心，反而在一片萧条中低调转型。日前来往悄然进行改版，并正式更名为“点点虫”，由熟人社交转向主打阅后即焚的私密软件，有意成为中国版Snapchat。点点虫负责人邹孟睿公开表示，其实点点虫并不是做陌生人社交，更准确地说是熟悉的陌生人。邹孟睿认为，在与微信的竞争中，来往并没有占到多少便宜，这让来往团队开始反思转型。阿里网络通讯事业部有关人士说，来往团队更倾向于走年轻化路线，因此选择了阅后即焚的发展方向，以谋求展开与微信的差异化竞争。由于微信在熟人社交领域上过于强势，这也导致阿里旗下的社交软件不得不避其锋芒，选择某些特定场景做细分产品，例如旺旺和钉钉，前者主要针对淘宝和天猫上的商户和消费者，后者则是直接面对企业级别市场，并且走出了与来往截然不同的发展轨迹。钉钉负责人陈航曾透露，在开发钉钉前，马云让他负责来往的研发和市场，团队一度膨胀至300人，但就算动用阿里所有资源进行宣传和推广，取得很好的业绩，用户却始终无法留下来。陈航在反思来往的问题后对国内的中小企业进行调研，发现“工作型社交”存在极大的需求，钉钉就在这个背景下诞生。按照陈航的说法，钉钉的产品使命是改变制造信息的效率和传递信息的效率，通过把云通讯和现代电话融合，实现统一电话通讯平台，同时兼顾企业信息安全。“不论是企业还是员工，在企业内部沟通和协同方面存在很多问题，因此钉钉的产品定位就是要解决中小企业之痛。”钉钉公关部表示。据官方数据统计，截至今年10月底，钉钉已经拥有超过80万家企业客户，其中不乏复星集团、英特尔等大企业，并且还在以每月10万家以上的速度增长。而最近专车巨头Uber中国也宣布将成为钉钉的首个战略合作伙伴，双方将在产品层面进行全面打通，实现功能、用户的彻底融合，共同为企业员工打造优质便捷的通勤服务。钉钉公关部方面表示，钉钉是一个开放的平台，与Uber的合作不具有排他性，欢迎更多的第三方成为钉钉的合作伙伴。在8月31日的阿里钉钉C++战略暨开放平台生态发布会上，陈航表示:“钉钉将持续与isv等合作伙伴共同打造基于统一通讯能力的企业商务沟通、协同平台，为中小企业带来云计算和移动时代的移动办公解决方案。”微信不是万能的，阿里也没有那么烂除了上述阿里自有的社交软件外，马云还握有另一手好牌。从2013年起，阿里陆续在资本市场上布局社交平台，投资了新浪微博、陌陌和Snapchat，其中新浪微博和陌陌都已成为阿里生态圈中的重要一环。2013年4月19日，阿里巴巴以5.86亿美元的价格入股新浪微博，约占18%的股权，并有权按事先约定的定价方式提高至30%;一年后，阿里向新浪微博提出申请，将股份进一步增持至32%，同时阿里还有权在新浪微博董事会任命一名董事。不过，根据新浪微博最新披露的财报显示，虽然作为第二大股东，阿里持有新浪微博31.4%的股权，但投票权却只有14.8%;而作为控股股东，新浪仍握有微博56.1%的股份以及79.3%的投票权。这样的情况同样反映在陌陌身上。目前陌陌创始人唐岩拥有公司股权约为26.3%，但投票权高达78.0%，而占总股本20.4%的阿里只有6.1%的投票权。陌陌董事会中有阿里一名现任和前任高管，但无法直接左右公司的整体运作。虽然马云并非是控股股东，但对两者的影响却是无处不在。新浪微博的年报显示，广告营销和增值服务是构成公司营收的主要组成部分，其中前者是占比超过八成。值得一提的是，新浪微博在年报中直接将广告营销的来源分成两部分，第一部分是阿里以外，第二部分则是阿里。今年第一季度新浪微博的广告营销收入7916万美元，占总营收82.2%，其中来自阿里的广告收入为3449.3万美元，占广告营销收入的56.4%，已经是半壁江山。但第二季度来自阿里巴巴的收入锐减至28423万美元，占比仅为32.3%。“我们广告和营销收入的很大一部分来自与阿里巴巴战略联盟。如果我们没有获得这些预期收入和维护好与阿里巴巴之间的关系，我们增长前景将会受到不利影响。”新浪微博在年报中坦言，其命运已经与阿里紧紧地联系在一起。陌陌与阿里同样也是“唇亡齿寒”的关系。最新的财报显示，陌陌第三季度总净营收为3750万美元，与去年同期的1230万美元相比大幅增长204%;净亏损为80万美元，与去年同期的净亏损1460万美元相比大幅收窄。目前陌陌的营收仍然以会员订阅服务和游戏业务为主，但是业绩增长最强劲的是移动广告业务。第三季度陌陌的移动营销服务营收为1080万美元，而去年同期为30万美元。按照陌陌的官方说法，得益于推出实时竞标机制，其移动营销业务实现大幅增长。与此同时，来自于阿里和58同城等第三方战略合作伙伴的移动营销营收也对陌陌第三季度的营销营收同比增长作出贡献。阿里和新浪、陌陌的关系微妙，但有着一个共同的目标:抗衡微信。截至2015年9月30日，新浪微博的日活跃用户数超过1亿，陌陌的月度活跃用户数为7300万人，两者仍保持快速增长。但微信坐拥5.7亿的日活跃用户，阿里系所有社交软件的活跃用户总和仍无法在短时间内追赶微信。据汇丰银行发布的报告显示，微信的市场价值估计高达836亿美元，几乎是腾讯市值的一半。“我觉得微信是一把好牌，但是打烂了。这跟打牌是一样的，你手里的好牌，不能对方出个4你就砸上去，你一定要打击到对方要害部位。”今年年初，在微信红包的刺激下，马云坦言曾一度自乱阵脚，但最终依然坚定阿里的战略大方向，大力押注云计算业务。“微信不是万能的，阿里也没有那么烂。”在马云看来，今天的格局是四五年前已经确定了，“我们还是应该走我们自己的路”。来源：行行出状元

阿里的运营、腾讯的产品、百度的技术都被津津乐道。阿里整套销售管理运营体系已被众多互联网公司作为标杆来学习。然而，这究竟是怎样的一支销售团队？我们不妨从阿里销售人员的一天工作说起。阿里巴巴对销售人员有一个硬性规定：每位销售人员每天必须要完成八个拜访。像北京这种交通拥堵严重的一线城市，几乎所有销售管理者都认为这是个不可能完成的任务，而阿里巴巴凭着这支执行力极强的队伍，快速获取了用户并抢占市场，造就了一系列奇迹：两千亿美金的市值、史上最大IPO、在杭州创造了一万个千万富翁……阿里巴巴首任COO关明生在一次分享会上，介绍了在阿里巴巴成立初期，他与马云、蔡崇信在杭州一间古庙中，在两天内如何制定企业的战略方向以及运作机制。在这个充满传奇色彩的故事中，作为在外企销售管理运作体系下成长起来的销售人员，我为阿里巴巴竞争激烈甚至残酷的销售管理体系所震撼，并汲取其精髓融入销售易的产品中。阿里销售的一天清晨伊始，阿里的销售团队即开始了充满挑战和机遇的一天。以北京为例，早晨八点，销售人员按照规定准时赶到公司。首先熟知当天的销售目标与客户信息等任务，半小时后，每个销售人员已经调整好状态，浩浩荡荡的销售团队开始踏上各种交通工具，群情激昂地散布到北京各个角落。阿里对每日的销售拜访还有更深层次的要求，八个拜访中，至少有2~3个有效拜访，即销售人员必须要见到老板或其他高层，能够将有效商机很好的往前推进。另外，销售人员走进一座大厦或者一个办公楼园区完有效拜访后，还要在当前区域，尝试挖掘潜在客户进行陌生拜访，即销售体系中常说的“陌拜”、“扫楼”。在这一过程中，员工要努力获取客户的潜在信息，如相关负责人的联系方式、产品情况等。下午六点，每位销售人员按要求回到公司，进行一小时的销售夕会——销售人员被分成若干小组，一同分享当天成果、得失和挑战。为提升团队的销售技巧，团队会对一些销售难点进行演练。夕会结束，销售人员则要把八个拜访录入阿里的CRM系统，并标明客户访问状态，是有效拜访还是潜在客户。然而，如何保证销售录入的信息的真实性？阿里会有专门的品控团队会去抽查录入系统的信息的真实性，阿里的红线就是诚信。一旦发现某位员工信息造假，其立刻会被开除。接下来则是日报的提交等工作。做完这些工作后，已经是深夜，而每个销售还不能回家，而是搜索潜在客户资料，为第二天的拜访做好准备。这是销售全天的工作，从早晨八点到晚上十点。因此在阿里内部有一个不成文的规定：所有的销售人员都住在公司附近，如此可以高效利用自己的时间；而且由于工作时间长，绝大多数销售都是单身汉。如此，阿里的销售人员年复一年、日复一日在外面奔波，拜访无数的客户，每天重复相同的节奏紧凑工作……高压之下，阿里销售工资却并不高：2008年底薪约1500块，且公司不报销任何的交通费和通讯费，然而阿里巴巴“高提成”加独特的公司文化价值观的导致销售团队离职率并不高。高效、精细的销售运作机制是铁军“利器”全天紧凑且高效的工作，耐压性强以及激励机制营造了阿里充满挑战的销售文化和价值观体系，因此销售人员总能够热情澎湃去面对每一天的挑战。而巧妇难为无米之炊，阿里销售运作机制是怎么辅助销售人员完成高效任务的呢？从销售与客户的初步接洽到合同回款，阿里将整个销售过程划分至十分精细的流程，销售人员只需按照步骤操作即可。首先，如何保证销售线索被高效跟进？阿里投下重金挖掘线索，阿里CRM系统将线索池中的销售线索分给销售后，若特定时间内销售并未跟进，线索则会被收回并分配给其他同事，如此无形之中就给一线销售施加压力，拿到线索后，必须尽快跟进：要么转换为客户，要么关掉销售线索。其次，为保证线索分配合理性，管理层每天通过CRM为每个销售人员分得30~50个客户，若销售人员认为某条销售线索有更高的成单几率，可放进自己的私池，但同时需要从自己客户私池里退回相应数量的客户线索。这样做的好处是：一让销售人员集中精力到所分配到客户的身上，集中攻破最可能成单的潜在客户，提高成单几率；二是让没有任何资源积累的销售新人可以从销售线索池中提取线索，杜绝“销售大侠”大包大揽、而新人销售无处着手的现象。遍地开花的阿里销售运营模式也许很多人会疑惑，互联网公司需要销售团队干什么？比如，百度是搜索引擎公司，是以线上运作为主的B2C的公司，百度似乎不需要销售团队。事实上，百度销售团队由几千号天天打电话、拜访客户、接单的销售人员组成，也有着一套非常精细的运作机制的销售团队。若一个新公司刚注册，百度的销售团队便开始跟踪，一批销售人员会跟新公司进行推广方面的沟通，直到公司决定要在百度开账号。简言之，互联网公司B2C的一面是来获取用户的访问量，但只要是要向企业收费，就必然有B2B的一面。从阿里销售铁军团队走里出来的人，经过严格销售管理运营机制培养出来的“铁人”离开阿里巴巴后也打造了销售奇迹。最典型的代表是美团的COO干嘉伟、滴滴出行创始人兼CEO程维。地推之于团购类网站是命门所在，需要非常强大的线下团队的支撑。美团CEO王兴在美团成立之初，花了半年时间到杭州说服阿里当时B2B销售副总裁干嘉伟加入了创业团队，干嘉伟在阿里巴巴有着12年的销售经验。干嘉伟许多打法带有阿里地推的影子，从干嘉伟的文章《美团COO阿甘自述：我如何用阿里的管理文化，让美团成为一支铁军》可以证实。他大刀阔斧地进行销售团队改革，他的，他将阿里整个的销售运作机制和体系带进美团。干嘉伟的加盟让美团在纷乱的团购大站中站稳脚跟，并迅速甩开对手。王兴也认为，美团销售团队的管理体系与信息系统的支撑结合在一起，形成了美团独特的销售管理运营机制，这是美团的核心竞争力。滴滴出行创始人程维曾在阿里巴巴工作六年，一度是阿里最年轻的区域经理。在创业之初，做出“反其道而行之”的策略——以线下驱动为主要策略。在早期培养司机使用习惯、获取客户方面需要大量的销售工作，其通过地推团队邀请并帮助出租车安装滴滴打车客户端，并通过补贴激活司机使用滴滴打车。地推团队的高效工作迅速为滴滴出行建立起庞大的用户群体。2014年12月9日，滴滴出行宣布公司获得新一轮超过7亿美元的D轮融资。众多互联网公司都有一个强大的销售团队，美团、滴滴的销售团队都是在阿里的这套销售运营和管理机制中快速打造出的行业领先的销售铁军，执行力极强的团队创造了一个个业界奇迹，强大的销售执行力是这个业务模式成功运作的关键。阿里的整个销售管理体系正在遍地开花，其模式给予B2B市场上销售管理者可借鉴销售经验的同时，创造了越来越多业界财富。来源：行行出状元