天猫店铺布局未来消费是什么？看这三大人群抢先看

最新关注：三大新兴力量上层中产及富裕阶层消费者、新时代消费者以及网络购物将引领中国消费新经济。

●三大新兴力量上层中产及富裕阶层消费者、新时代消费者以及网络购物将引领中国消费新经济。

●天猫宣布成立以来最大规模的一次品牌升级，发布“乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志五大趋势词，目标直指上述三大新兴消费人群。

●有以下五条建议给到企业：

1、明确消费者细分及需求;

2、构建高效品牌架构和战略;

3、提升消费者交互和参与度;

4、为消费者创造价值;

5、构建全面的线上线下整合型渠道。

文/ 阿里研究院&波士顿咨询公司

5月23日，阿里研究院联合波士顿咨询公司(BCG)发布的《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》(下称报告)报告指出，尽管经济增速有所放缓，但在可见的未来，中国依旧将是世界上增长最快的消费者市场之一。

根据经济学人智库(EIU)的数据和波士顿咨询公司(BCG)的分析，2016-2021年中国的消费增长量将达1.8万亿美元，相当于2021年英国的消费市场规模，而同期中国这一规模将扩大到6.1万亿美元。

三大新兴力量上层中产及富裕阶层消费者、新时代消费者以及网络购物将引领中国消费新经济。

同一天，天猫在上海召开发布会，宣布成立以来最大规模的一次品牌升级，品牌口号升级为理想生活上天猫，并联合上述两个机构发布“乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志五大趋势词，目标直指上述三大新兴消费人群。

巨大的增量源自于新兴力量和全渠道的普及

报告指出，预计中国的上层中产和富裕家庭将带动75%的消费增长，年轻消费者群体在总体增长中占69%的比重。在渠道方面，线上 线下融合和数字化占到私人消费增量贡献比例的44%，移动端总体增长比重也达到了 38%，以天猫为例，该平台上约70%的交易都在移动端完成。预计到2021年，超过90%的购买路径会涉及至少一种数字化触点。

上层中产阶层及富裕人群助推高品质消费升级。根据BCG的《中国私人银行2017》报告，家庭可投资资产值在100万美元到500万美元，以及500万美元到2000万美元这两个区间内的家庭数量将在2021年分别达到约340万户和50万户。上层中产(每月可支配收入12000-22000元)及富裕家庭(每月可支配收入22000元以上) 数量将翻一番，超过1亿户，他们开始追求健康绿色的食品和生活方式。不仅热衷红酒和奢侈品消费，也开始追求汽车和频次更多、品质更高的远途境外游等体验式消费。

新世代年轻消费者将释放巨大消费潜力。目前成熟的新世代消费者(18-35岁)在中国城镇15-70岁人口中比例为40%，到2021年将超过46%。报告预计，在2016-2021年间，新世代消费力的同比复合增长率为11%，是上一 代增长率的两倍有余。同期新世代消费的增长贡献比将达到69%，而上一代贡献比仅为31%。与父辈相比，他们出生在物质条件充裕的时代，从小就受到国际知名品牌的影响和熏陶，因此对产品的需求更多样。以护肤品为例，新世代消费者中，30%的人会提出5种需求，并指出4种产品特征;而上一代只涉及2种需求，提及1种产品特征。如何抓住年轻消费者的心，洞察他们中间不同群体的划分和喜好，是企业制胜的关键。

线上线下混合全渠道是未来零售趋势。预计从2016到2025年，城市智能手机渗透率将从78%增长到95%。涉及1个及以上 的数字化环节购物占比将从70%增长到90%以上。移动互联网将成为未来消费者购买 产品的重要途径。高度碎片化的购物途径和海量的信息来源，使得消费者做出选择的时间成本越来越高。因此无缝整合线上线下的数字化体验，对未来的消费者而言至关重要。

消费需求和生活方式行为变化下的消费新趋势

在上述三驾消费马车推动下，将催生出越来越多新的细分消费客群。例如，全民消费时代的社会变迁催生出“都市潮流男士和活跃的银发老年等消费客群;单身潮流的兴起让都市单身贵族的新客群呈现出与与其他消费者截然不同的独特需求;对体验和感受的注重和紧跟潮流风尚造就了体验至上主义和渴望成为大师者高度联接和数字化的浪潮下，诞生了热衷二次元和虚拟社交客群等等。

消费行为和生活方式的改变，除了带动了新兴的客户群以外，也带来了新的消费趋势。阿里研究院及天猫利用大数据分析中国消费者升级趋势，挖掘出诸多消费行为变化亮点，可以用五大趋势词来概括：人设自由、独乐自在、乐活绿动、玩物立志、无微不智。

人设自由。随着中国社会开放程度逐渐提高，文化日渐多元化，人们的心态也越来越包容，消费者行为也悄然发生着改变：放飞自我随心所欲我的青春我做主” 等广告词反映出了中国人向往做自己，敢于彰显自己的喜好，突破原有刻板印象和所属既定消费界限的趋势。

2016年阿里零售平台数据显示，男士护肤用品的成交额增速是美妆护肤类用品整体增速的1.5倍。在2016年，男性美瞳(彩色隐形眼镜)的搜索次数达123.8万次

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