淘宝店铺违规扣分有什么影响,如何应对？

发布时间：2020-06-09 14:21来源：万师傅阅读量：3665

一般淘宝卖家发现自己店铺被扣分了，那肯定是违反了淘宝的某项相关的规定，然而，这也是各卖家不想遇上的事情，那淘宝店铺扣两分有什么影响呢?

扣分意味着违规，店铺就会被降权，导致店铺的排名下降，流量减少，曝光度降低。这对卖家来说无疑是致命的一击。

当然，这也不是于事无补。首先要知道招致投降权的一些情况，然后再预防投降权。有投降权的话，我们必须用最恰当的应对方法将损失控制在最小限度。具体做法如下：

1、把控产品、优先处理降权问题

(1)把控产品

控制质量退款率，追溯来源，检查接收商品的途径中是否存在产品质量问题，将退款的原因与退款的购买者联系，根据原因制定相应的解决方案，如果是误解退款，客户可以耐心地说明产品的特征，消除购买者不安的产品质量客户主张退款的，立即处理退款，向购买者道歉，改善进货渠道，保证产品质量，品牌批准质量检验等控制一切检验环节。

(2)征集评价

在店铺进行买方展招募活动，对降低了权利的产品招募买方展，追加评论，选择5个店铺的新产品赠送活动，有激活店铺的粉丝，保护老顾客的效果。老顾客的参与度非常高。晒图的评价也增加了单件宝物的热度。

2、老顾客维护

(1)微淘抽奖

根据店铺的情况设置购买者的表演活动，新设置大厦活动，与微淘同步，微淘发表话题，发表官方话题，自己设置话题，刺激粉丝在微淘下晒出评论，随机抽出新商品送去。推动新产品销售，维护店铺老顾客，提高微淘粉丝的成活度。

(2)短信营销

准时给老顾客发邮件营销，假日发问候邮件，告知产品新邮件会给老顾客订礼物或丢失，根据店铺的情况改变活动，刺激老顾客回顾店铺。

3、智能营销

(1)优惠券营销

客户运营中心设立优惠券营销，对感兴趣的客户、购买客户、流出客户设置优惠券刺激，提高向这部分人推送优惠券的次数，刺激这部分人的转变。

(2)专享价

给购买收藏的人们设定产品的特别价格，每个产品都优待一部分购买者，手机的特别价格可以给宝物搜索要素加权，使搜索要素获得更多的流量和优先展示机会。