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天猫客服人工服务电话是多少?天猫买家怎么维权?

发布时间:2020-05-18 14:10来源:万师傅阅读量:1W+

消费者在天猫商城购买商品的时候,难免和商家有一些纠纷。买家收到商品之后不满意,想要退货但是天猫卖家拒绝了,买家可以打天猫客服电话直接投诉,那么天猫客服人工服务电话是多少呢?

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天猫客服人工服务的电话是400-860-8608,买家也可以登录淘宝账号,点击淘宝网站的右上角【联系客服】,给小蜜发个信息【客服电话】,它就会给出一系列电话号码了,买家可以根据自己的需要来选择。


天猫客服也可以直接转人工服务,登录天猫把页面拉到底部,点击联系我们进入,打开页面之后有在线自助服务、服务热线和服务地址,我们选择在线自助服务中的点此查询进入,输入“人工”后,可以选择是在线云服务还是电话客服,选择电话客服只需要用手机拨打天猫热线即可。


天猫买家怎么维权?


1、买家要先看自己是否拍错商品,自己有无过错,然后对商品的残次品处拍照,然后打开订单详情退款,接下来要填写退款说明的情况,买家最好能够上传图片凭证,权要求只能选择一次,后续将不能修改要慎重选择。


2、提交完了之后等待卖家举证,后面会有2种情况,卖家不举证那么投诉成功;卖家举证,因确实违规,卖家举证亦不会通过,投诉仍然会成功。如果投诉卖家过程中或后续收到卖家的恶意骚扰,那么买家可联系淘宝官方严肃处理。


3、如果买家对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,可以直接让天猫客服介入处理。打电话给天猫客服,告诉他具体问题的投诉编号,或订单编号告诉他们,说对处理结果不满意,要投诉处理卖家。买家一定要能够保留下对我们有利的证据,从而在天猫客服介入进行处理的时候能够获胜。


买家在购物的过程中,消费者权益受到侵犯那么买家就要及时的维护自己的权益。退款退货是有时间限制的,如果买家发现问题那么就要及时处理,切勿拖拉,保留好证据才能把损失降到最小。


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