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从2015年营收3.6亿，到2016年营收10亿，再到2017年的16亿，海豚供应链一直为电商平台、跨境卖家甚至是个人，为跨境电商提供着全场景的供货服务。当跨境电商行业进入中场，作为服务商的海豚供应链又看到了些什么?据了解，海豚供应链的业务非常多元，包括为电商平台或商家供货的B2B、提供一件代发服务的B2B2C以及直接在电商平台开店销售的POP业务。
目前，其覆盖的商品品类主要包括母婴、食品保健及美妆等，而近期，海豚供应链还引入了宠物粮。海豚供应链副总经理胡晓笑笑称，消费升级带来了饲养宠物的热潮，宠物粮很可能像N年前的奶粉一样，成为进口的新风口。在她眼中，供应链服务最有价值的门槛是做深。为此，海豚供应链采用了相对较重的模式。
胡晓笑表示，海豚供应链采用了自设海外采购中心的模式，尽可能引入更加丰富的货源。即便是专业的垂直电商，在资源方面也会存在挑战，所以同样需要海豚这样的合作伙伴。胡晓笑透露，2018年，海豚供应链将在北京、上海和杭州设置分公司，重点规划电商运营相关业务，将精细化运营提上日程。
因为对于海外品牌进入中国后应该如何运营，海豚供应链已经总结出了一些门道：
(1)一般贸易为主的老品牌：要在维护原有市场秩序的前提下，再深入运营品牌，培养消费者对产品产生更强烈的认知;
(2)小而美的进口品牌：要打开前端市场，可以通过寻找合作伙伴来实现，海外代购、本土电商平台、社群或内容电商很好的辅助渠道，种草的过程尤为重要。在胡晓笑看来，虽然行业已经进入了相对稳定的中场阶段，但仍有很多创新空间，为小而美的创业公司留有机会，想要抓住机会的前提是看到行业的变化。跨境电商上半场的竞争野蛮粗暴;中场对供应链的要求更高，对服务的要求更精细化;而等到有一天进入了下半场，消费者已经不会去纠结其购买的商品是不是进口商品了。她坦言，消费者是否还在意进口也是判断行业发展阶段的重要因素。
当跨境消费习惯完成被养成，跨境消费成为常态的时候，行业才能算作进入下半场，届时还会有很多新兴品牌、自有品牌出现。她指出，目前跨境电商还没足够充分地享受消费群体带来的红利，不论是消费升级带来的进口增量，还是消费降级带来的性价比需求，都还有很大的空间尚待挖掘。面对新零售的大热，胡晓笑有着自己的理解，世界一直都需要新的东西，新零售的内核无非是更好地卖货。她进一步解释称，新零售在终端的变化是在改变接触消费者的方式，而最重要的其实是改变客户的体验，成功的商业模式一定要能改变消费者的某种习惯，而不仅仅是形式的变化。
就像跨境电商的出现，也是改变了用户的消费习惯，让消费者能轻松购买到全球商品，解决的一块需求的痛点。新零售是正确的方向，只是还需要一定时间。胡晓笑预测，不论跨境政策如何调整，从整体上看政策还是支持行业发展的，虽然行业增速减缓但整体份额不会减少。
2018年，行业会在规范中发展，同时在发展中规范。中场还会面临一次洗牌，让这个行业从野蛮走向正规，因为正规化才会走得长远。
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