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O2O平台:支付行业的运营模式

发布时间:2020-02-19 14:21来源:万师傅阅读量:3817

Small is powerful,Small is beautiful


上面这句话说的是小微精神,如果你不知道支付类的情况,可能就不知道这句话的意思。支付类依靠一个支付工具,进入了全国几十万家小店,移动互联网火起来之后,他们开始谋划依托这些小店,如何玩转O2O。

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因为小店是离居民物理距离最近的业态,这些年虽然大卖场和百货受到影响,但社区小店越开越多,成熟的社区,小店密度很。


依托这些落地的小店,支付类设计了一套商业模式:先将遍布全国社区的便利店由传统门店模式升级到互联网电商平台,给全国的社区店做一个平台,小店负责给客户送货,平台负责接单和传播,这其中,由于平台上接入了大量优质品牌商和渠道商,极大地丰富了社区商户的商品种类,满足社区不同用户的消费需求。最后,通过拉支付类小店配送服务,打通社区电商020最后一公里,对消费者实现快速送货,基本都在半小时之内完成送货。


到这里,想必很多人已经看明白了支付类社区电商的核心B2B2C。1月17日,随着支付类身边小店生鲜速达频道的正式上线,标志着支付类社区电商B2B2C模式独特的经营场景搭建完成,形成了整合上下游资源的闭环生态圈。这也是移动互联网时代的商业生态圈。


显然,支付类的社区电商模式势必会对传统社区零售模式形成冲击,一旦全国几十万家小店发展成为落地配送方,对那些网络超市,可能是一场抄底之战,典型的终端拦截!


在实现这一步之前,其实支付类已经做了一个针对小店的批发平台,一站式满足小店进货需求,甚至已经在北京建设了一个中心仓。


只不过,这个O2O平台,把这个批发平台更进化了一步。


让他们自己做电商也不现实,所以,针对小店的社区O2O平台很有必要。而且社区小店,经营能力很强。


他们在社区驻扎了有十年之久,他们最了解社区消费者的消费习惯和特点,同时,他们与社区内的消费者建立了良好的信任关系,这一点正是O2O企业最为看重的。


本地化是O2O的核心


支付类的O2O平台并不是把社区小店的商品一下子都摆上网络货架,而是拿小店以前想卖不敢卖的生鲜品类作为突破口。


因为生鲜是刚需!而且以前买生鲜都是原始状态,现在做成半成品,拿回家稍微一处理,就可以吃了,这是都市人的刚需品类,小店自己做不了,因为保鲜和订单量问题。


而那些中高端的生鲜品牌商都会在城市建立几个体验店,以前店后仓的形式,后面的仓库用于存放生鲜食品,支付类只需要将系统与他们对接,在社区店有需求的时候,直接将这些生鲜食品从品牌商体验店配送到社区店,然后社区店将其保存到冰箱里,等待社区居民到店自提或者直接送到家里。


由供应商直接进货,既降低了成本又保证了产品的新鲜,对店主有很大的好处。韩吉韬说:生鲜到店是一个O2O时代的核心,因为小店有冰柜做暂存,我们可以后台动态的管理库存。当新品上市后,销售量太小,我们会在第一时间帮助小店收回产品,减小损失。


支付类做社区电商一直强调本地化!北京和上海不同,朝阳和海淀不同,甚至是天通苑一区与二区都不同,通过大数据对不同社区居民的消费需求进行分析,不同社区的支付类身边小店所提供的商品种类和服务也不尽相同。


千店千面,这是支付类做社区电商本地化的极致追求。


将每家店铺的生鲜产品进行细分,做出特色,让小区微店之间存在差异化,这样也会刺激消费者的购买欲。


这种差异化的存在对于小区微店和消费者都十分有益,店铺可以将自己做到更有特色,打造更强的竞争力。消费者在支付类平台下单时,可以自由选择店铺,所以,差异化的社区微店会给消费者更多的选择。


当选择多了以后,如何打动消费者,让他们来为你的生鲜买单?


社区店需要啥品类?


消费者愿意买单的前提是他们有这个需求:


第一:便利,看到一个商品后能立马带走,因为这是我想要的。


第二:尝鲜,邻居都很希望尝到新鲜的东西,他们不想买老三样,传统的店铺和线下零售,用传统的物流体系、分销方式做,所以货品的成本很难克服。


第三:体验,邻居买东西的时候很希望有体验,这也是很多线上企业做电商没法有效解决的问题。吃到嘴里的东西是需要体验的,我们希望邻居在他周边的小店里看得见尝得到这个东西。


第四:实惠,这是所有消费者都所希望的。


那什么样的产品是同时具备四个条件的呢?


在支付类这个平台上,生鲜产品主要是海鲜和水果。它们有几个共同的特点:


第一:小份方便。不论是扇贝还是褚橙,支付类推出的分量基本可以满足一到两个人。


第二:半成品为主。在懒人经济消费行为下,消费者更多希望商户提供的一站式的用户服务,支付类社区电商以生鲜类半成品作为突破口,无疑是明智之举。以海鲜为例,很多产品拿回家后无需精加工就可食用。


第三:价格低廉。18.9元的扇贝(六个)来自大洋世家,品质有保证,同时价格也被接受。


第四:消费者可以在社区微店看到产品。以往的网络购物中,消费者只能通过图片来观察产品,而现在,消费者可以在小店近距离体验产品。


这样,支付类推出的产品很容易被消费者青睐。


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