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淘宝客服除了接待买家的日常工作外，还需要完成一定的销售率，也就是客服业务对于日常工作的要求，只有当客服完成了这个指标，它才合格，所以，这个合格率通常需要达到多少。
商家怎么考核客服?
销售率=最终定单/顾问的数量，这个销售比率中有多少能满足需求，取决于你销售的是什么，每个产品的转换率是不同的，所以评估的要求也不同，建议企业全面评估。
光一个销售率和客户无法判断好坏，转化率是反映在店内客户体验每一个环节，销售转化率仅占客户体验的一个很小的比例。我们可以互相和与其他店主商量，看看他们是如何设置要做到这一点，学会接受，当然，我们必须有这样的数据，但不是唯一的一个。
对于淘宝的客服工作，应该由多方面的评价组成。因此，客服也要了解其工作内容和职责，并了解具体考核内容，如何实现月度任务指标。当然，优质的客服，有着丰富的经验，更是熟练掌握了淘宝的客服技巧，并有自己的一套解决方案。
要提高客服的销售转化率，关键是要了解客户的类型，解决客户的需求。 只有解决他们的问题，我们才能提高销售转化率。
一，基本礼貌，不能与客户发生纠纷和争吵，这基本上会被投诉，直接影响到客服的工作，因此，客服人员在这部分首先要有一个很强的概念。
二，对于形形色色的人购买，必须有另一种方式来处理与将要面对他们的需求，必须先用问题解决，然后指导他们的采购订单，客户需要有一定的经验，当然，我们有在日常的工作学习，以及如何处理与这些客户，如果他们不能处理，你可以找到主管的帮助，提出问题。
三，售后服务也很重要。只有售后服务好，及时解决客户遇到的问题，才能有第二次购买机会，更多的客户愿意继续购买，你的销售率才会更高。
淘宝客服销售率没有明确的指标，因为行业不同，每个行业对这一领域有不同的需求，因此，我们可以参考同行的指定标准，或者咨询同行，给出一个一般的指标范围，我们可以根据这一点进行设置，当然，该指标不仅具有激励效果，而且给客户提供一定的压力。
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