在线客服
建议反馈
你知道人们相处最重要的是什么吗？我认为这是沟通，因为沟通可以拉近人与人之间的距离，沟通可以解决所有问题现在网络提供这样一种工作，即客服服务。我们通常在网上购物。总有一位客服小哥哥或小姐姐礼貌、耐心地和我们沟通。那么淘宝客服的具体工作是什么呢？新手想做淘宝客服该怎么办。
一、淘宝客服介绍
淘宝网客户服务的主要工作是为买方提供咨询服务。通常，回答买方对产品的问题，如果买方下单，但没有付款，客户服务将转至礼貌呼叫。如果买方已付款，则客户服务将检查买方的装运地址。如果买方对产品不满意，也有必要与客户服务沟通，并在返回成功前反映情况。
所以，淘宝客户服务质量是好还是坏，它可以留给买方是否一个好印象。为了得到反馈 - 回头客。所以淘宝客的店的兴衰是存在的关键。
二、技巧项
1.必须了解淘宝软件的操作和要使用的软件的操作。
2.了解更多关于你所服务的商店产品的信息。
3.快速打字的速度，这样回复买家快。面对遭遇多个买家遇到一段咨询也能从容应对。如果客户太多了，你可以选择做笔记。为了避免遗漏。
4.了解淘宝新规则，跟上活动节奏。
5.分类工作存在一个合理的处理问题。如未交付和装运的区别。
6.有很多问题要及时反馈给业主。让主人可以更好地提高自己的店铺。
淘宝的客户服务主要是与客户沟通。这是一项非常生动的工作。祝你好运！
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